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對于剛入門的產品經理，想必大部分人肯定對產品工作流程、工作框架充滿疑惑，一知半解。文章作者就這一問題展開分享，希望對你有所幫助。

每個新人入職時第一個問題大多是產品經理的工作到底是怎么樣的，流程是怎么樣的。確實，老人們很少會全面的告訴具體可操作的產品工作和流程。

這次是作者針對整個事業部產品經理整理的產品規范、流程，可以大致了解產品經理整個的工作框架，另外結尾附帶給事業部內部分享的各種文檔模板。

一、流程規范

1.需求流程

節點說明：

（1）收集需求

收集有效需求：

• 過濾對產品用戶體驗或業務KPI無提升的需求
• 收集改進用戶體驗或提升業務KPI的需求

輸出《產品功能管理文檔模板》中的feature-list

（2）分析需求

• 按照相應產品設計規范，完成需求分析
• 輸出相關文檔BRD、MRD、PRD
• 需求評審會前與各職能負責人需求討論，初步達成一致

（3）評審需求

• 需求經過組內評審通過
• 至少提前3天向項目經理提出評審訴求并發送需求文檔
• 參與人：各職能負責人和相關人員，如有必要可邀請其他業務專家人員
• 記錄評審意見和評審結果，錄入和刪除的需求歸檔方便追溯

（4）錄入需求

• 錄入標準：評審通過或根據評審意見修改后的需求
• 錄入路線圖中需求池，等待項目經理排期

（5）需求變更

• 變更標準：原有需求不可用，原有需求影響到后續實現
• 變更流程：與各職能負責人溝通達成一致，告知項目經理

（6）跟進需求

• 根據《功能列表管理表》管理需求并跟進
• 如實現過程中發現細節問題，及時與各職能負責人溝通
• 如有影響項目時間點需告知項目經理

（7）驗收標準

• 可用性：正常使用無嚴重bug
• 符合性：按照需求和交互實現功能

2.溝通流程

節點說明：

（1）內部溝通

• 與各職能負責人溝通，得出結論
• 郵件同步相關人員

（2）外部溝通

• 明確合作目標
• 提前準備溝通資料
• CP（合作方）選用評審

a.列出各CP優劣勢

b.選取維度并分配權重，進行打分

c.相關人員打分，擇優合作

• 結果同步反饋給相關人員和商務經理

二、產品設計

1.需求分析

分析產品需求，撰寫BRD或MRD，主要用于大版本改動或全新項目，需包含：

1. 項目背景：闡述原因以及相關調研分析報告，包括提案原因、用戶需求、市場狀況、競爭格局、商業價值
2. 項目規劃：闡述項目架構以及主體功能，包括核心產品需求、產品主體架構、產品發展路線圖
3. 收益、成本和風險：闡述項目收益以及未來可能面對的各類風險及投入成本，包括項目收益評估、項目成本估算、項目風險與對策

• 收益：用戶量、營收、質量、市場占有率、拓展平臺、戰略部署、節約成本
• 成本：人力成本估算、其他成本估算

分析產品需求，直接添加需求池feature-list，主要用于小需求或改進，需包含：

• 明確需求背景和意義
• 明確目標需求人群：從業務、性質層面界定后續正對的用戶群
• 用戶建模：通過UserCase梳理用戶場景
• 輸出分析結果

需求分析（BRD、MRD）模板請看附件《BRD商業需求分析文檔模板》

分析案例請參考：http://www.aharts.cn/pd/662680.html

2.產品規劃

明確產品方向和todo-list，指導后續產品工作開展,分為季度或年度規劃。

• 指標分析：分析關鍵指標和數據，明確目前產品數據情況
• 行業趨勢：描述行業趨勢，總結趨勢關鍵詞
• 總結趨勢：總體趨勢和特征，分析趨勢原因
• 產品定位：分析產品所處環境和身份，明確方向，一句話總結定位，指導后續產品開展
• 產品規劃：分析產品關鍵需求，可分為用戶層和業務層，并梳理產品路線圖
• 目標：明確達成目標，包括數據和體驗上

產品規劃模板請看附件《產品規劃文檔模板》

分析案例請參考：http://www.aharts.cn/pmd/576819.html

3.產品方案

具體實施的產品細節描述，用于給設計師、工程師、測試人員對照實現的重要文檔。

• 修訂歷史：記錄版本變更，便于追溯修改與管理
• 項目概述：簡單描述項目的背景、意義、目的、目標等，描述領域知識
• 功能范圍：給出業務邏輯圖，類似思維導圖：描述各模塊與功能
• 詞匯表：術語與縮寫的描述
• 數據埋點：事件id、事件描述、統計口徑，發出功能前必須埋點
• 非功能需求：用戶體驗或其他方面需求描述
• 模塊說明：用戶場景描述和說明，包括產品demo說明和用例描述

需求文檔（PRD）模板請看鏈接：http://www.aharts.cn/pmd/708100.html

三、產品管理

1.需求管理

（1）需求收集

• 產品現有問題：產品本身存在的問題進行梳理收集
• 競品動態：競品動態與策略跟進
• 用戶反饋：每周固定從Redmine中提取用戶反饋三四星問題，需求缺失的需分析后，加入版本規劃。
• 技術需求：大版本之后統一收集技術需求，是否有重構等技術需求
• 運營商務需求：每兩周進行商務運營規劃會，收集運營商務需求，經需求分析和整理后合理則加入需求池。

（2）需求管理

• 模塊：按照應用特點劃分，便于區分工作量
• 功能點：功能點簡要名稱
• 需求描述：簡要描述需求
• 優先級：需求優先級管理
• 進度：跟進資源需求、設計、開發進度情況
• CP：外界影響因素管理
• 目標版本：期望上線版本
• 計劃上線時間：期望上線時間
• 備注：其他

詳細請看功能需求管理模板，查看附件《產品功能管理文檔模板》

（3）需求落地機制

節點說明：

• 評估：根據需求分析規范判斷是否為有效需求
• 記錄：記錄需求來源、主題、描述、狀態、優先級，排期時定期review，標記進入需求池中的需求
• 執行：按需求流程規范進入分析、評審、排期、跟進、驗收、完成。
• 反饋：需求被滿足后，需要及時變更需求的狀態、并及時反饋給需求來源者

2.產品總結

（1）產品月報

• 產品KPI：本月產品各項KPI完成情況
• 關鍵事件：分維度總結關鍵事件，同步事件結果
• 動態&策略：競品動態與相應產品策略
• 產品計劃：闡述下月工作重點

產品月報規范詳情請查看《產品月報模板》

（2）版本總結或分析

• 產品歷程：對比新舊版本關鍵數據狀況和主要更改點
• 產品策略：包括產品定位、解決的問題和方法
• 總結與展望：總結經驗與后續預測

產品總結規范詳情請查看《產品版本總結模板》

四、附錄

1. 《BRD商業需求分析文檔模板》
2. 《產品規劃文檔模板》
3. 《PRD產品需求文檔模板》
4. 《產品功能管理文檔模板》
5. 《產品月報模板》
6. 《產品版本總結模板》
7. 《項目完整流程圖》

最后想說的是，這份流程并不適合所有同學或公司，目的是為了了解產品經理的工作框架，在工作過程中應該積累對應的技能樹，并參考產品經理段位標準，在工作中不斷以能力標準要求自己，給自己清晰的成長定位。

所有文件鏈接：https://www.jianguoyun.com/p/DSrCUKUQuKmeBhitsjI （訪問密碼：rUzWGL）

作者：WinsonL，微信公眾號：WinsonL，魅族科技Flyme產品經理，成長焦慮人群的其中一員，用實例干貨分享思考和經驗。

本文由 @WinsonL 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協議