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本文作者利用“六頂思考帽”的思維訓(xùn)練模式，完成了一次對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程的梳理。enjoy~

六頂思考帽是英國(guó)學(xué)者愛(ài)德華·德·博諾（Edward de Bono）博士開(kāi)發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”，而非 “本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。運(yùn)用德博諾的六頂思考帽，將會(huì)使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無(wú)意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。所謂六頂思考帽，是指使用六種不同顏色的帽子代表六種不同的思維模式。

任何人都有能力使用以下六種基本思維模式：

六頂思考帽是非常經(jīng)典的平行思維鍛煉方式，他可以使我們的邏輯思維方式更加有條理，更加清晰。通過(guò)六頂思考帽的思維方式，可以使我們面對(duì)紛繁復(fù)雜的各種事件，也可以將其簡(jiǎn)化，以六個(gè)不同的角度，將問(wèn)題攻破。同時(shí)提升我們?nèi)粘９ぷ髋c生活中的溝通與交流效率，使原本糾結(jié)的交流方式變得更加直接，更加便于達(dá)成共識(shí)。

那么現(xiàn)在，我們將“六頂思考帽”對(duì)應(yīng)的六種思維模式進(jìn)行簡(jiǎn)化，并從產(chǎn)品規(guī)劃的角度，對(duì)其加以定義。

通過(guò)上表我們可以清晰的看出六頂思考帽的思考方式針對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中的每一步，都有著相對(duì)明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

換句話說(shuō)，利用六頂思考帽的思考方式，可以非常完整的完成一次產(chǎn)品規(guī)劃工作。

我們將六頂思考帽按照實(shí)際產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程進(jìn)行排序：

• 白色思考帽→紅色思考帽→黃色思考帽→黑色思考帽→綠色思考帽→藍(lán)色思考帽
• ?（市場(chǎng)調(diào)研階段）→（需求分析階段）→（產(chǎn)品強(qiáng)化階段）→（產(chǎn)品打磨、設(shè)計(jì)階段）

雖然對(duì)六頂帽子進(jìn)行了排序，但是每頂帽子的重要性都非常大。這里的排序單純是想幫助大家更好的理解與記憶“六個(gè)思考帽”的思維工具理論。

下面我們以實(shí)際工作中的項(xiàng)目為例，來(lái)演繹一下，在日常的產(chǎn)品規(guī)劃工作中，我們可以如何應(yīng)用“六個(gè)思考帽”理論。

某天，大BOSS給你派了個(gè)任務(wù)，公司產(chǎn)品線準(zhǔn)備上線一款短視頻產(chǎn)品，要求你在一周之內(nèi)完成這款短視頻產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)劃工作。如果是產(chǎn)品老鳥(niǎo)，面對(duì)這種工作可能并不會(huì)覺(jué)得有什么難度。但是對(duì)于產(chǎn)品新人，這著實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。那么好，我們現(xiàn)在幫助這名新人，以“六個(gè)思考帽”的形式，做好這次產(chǎn)品規(guī)劃工作。

白色思考帽

白色思考帽，也就是客觀的數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)調(diào)研，主要由以下兩部分組成：

• 首先是從廣闊的視角先去查看數(shù)據(jù)，這里需要對(duì)該產(chǎn)品所處的行業(yè)數(shù)據(jù)有一個(gè)清晰的了解，該產(chǎn)品所處的行業(yè)自己所處的市場(chǎng)占有率的排名，一般市場(chǎng)占有率指的是用戶的占有量，一般從行業(yè)報(bào)告可以看出大概的數(shù)據(jù)。
• 然后接下來(lái)需要分析同類產(chǎn)品的總的數(shù)據(jù)情況，比如下載量、DAU、WAU、MAU等，以及該產(chǎn)品的最核心的數(shù)據(jù)是什么，并且如何有可能從側(cè)面去了解這款產(chǎn)品的競(jìng)品的相關(guān)數(shù)據(jù)是什么。

短視頻產(chǎn)品目前少說(shuō)有200種，進(jìn)行所有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析顯然是不現(xiàn)實(shí)的。在這里，我們選取市場(chǎng)占有率在前十的產(chǎn)品，進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集與分析。

在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，要把握一個(gè)重點(diǎn)，不要為了追求全面而去收集過(guò)多的數(shù)據(jù)，而要在幾個(gè)維度下，選擇最具說(shuō)服力的數(shù)據(jù)。在用戶維度，重點(diǎn)在于用戶畫像的建立；在產(chǎn)品維度，重點(diǎn)在于下載量，DAU，WAU上。在市場(chǎng)維度，重點(diǎn)在于產(chǎn)品流量指標(biāo)，產(chǎn)品各渠道轉(zhuǎn)化率等。

客觀的數(shù)據(jù)分析過(guò)程可以有效地對(duì)產(chǎn)品預(yù)期以及產(chǎn)品是否可行進(jìn)行合理評(píng)估。如果有競(jìng)爭(zhēng)者，那就要仔細(xì)分析市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做到第一；如果市場(chǎng)空白，還沒(méi)有同類產(chǎn)品，那很可能是個(gè)偽需求，已經(jīng)被市場(chǎng)拋棄。當(dāng)然也有一種可能，那就是你的產(chǎn)品足夠新穎，還沒(méi)有被市場(chǎng)所洞察。不過(guò)可能性較低。

綠色思考帽

綠色思考帽，也就是創(chuàng)造力，產(chǎn)品的功能創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)挖掘。

畢加索有句名言：平凡的藝術(shù)家復(fù)制，偉大的藝術(shù)家竊取。

創(chuàng)新點(diǎn)不是憑空出現(xiàn)的，它一定是在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的大量臨摹與使用中誕生的。

在對(duì)現(xiàn)有市面上短視頻產(chǎn)品有了一定的數(shù)據(jù)分析結(jié)果之后，我們?cè)賮?lái)看看各產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)，或者說(shuō)差異化的定位是什么。下面以風(fēng)格迥異的快手與抖音為例：

• 快手：抓住“社會(huì)平均人”，每個(gè)人都有自己的舞臺(tái)
• 抖音：有魔性、撬動(dòng)年輕人的表達(dá)欲，表達(dá)青春活力與時(shí)尚

產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)并不一定是產(chǎn)品信息架構(gòu)，產(chǎn)品功能或者產(chǎn)品交互上的創(chuàng)新。細(xì)分市場(chǎng)，也是一種“創(chuàng)新”。將產(chǎn)品標(biāo)簽化，與現(xiàn)有市場(chǎng)上產(chǎn)品差異化，并在推廣與用戶使用過(guò)程中，使用戶找到“標(biāo)簽”的契合感，產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)份額也是水到渠成。

而針對(duì)產(chǎn)品本身功能的創(chuàng)新，往往有兩個(gè)入口。一種是新手無(wú)拘無(wú)束，天馬行空；一種則是老手深思熟慮、目的明確。不可否認(rèn)，很多時(shí)候也需要前者來(lái)打破思維定勢(shì)，創(chuàng)造新的選擇，但更多時(shí)候，創(chuàng)新并不是一件容易的事，它需要大量的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)積累，才能做出真正創(chuàng)新的設(shè)計(jì)。

創(chuàng)新也經(jīng)常伴隨著風(fēng)險(xiǎn)甚至帶來(lái)失敗：太過(guò)新穎的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)首先會(huì)讓用戶覺(jué)得陌生，新奇之后就是高昂的學(xué)習(xí)成本；其次創(chuàng)新的設(shè)計(jì)往往需要經(jīng)過(guò)時(shí)間和用戶的檢驗(yàn)，在提出之始，只通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和用戶研究來(lái)判斷，并不一定準(zhǔn)確；最后創(chuàng)新也可能帶來(lái)更高的實(shí)現(xiàn)成本，比如需要開(kāi)發(fā)新的程式，不能使用現(xiàn)有的代碼框架等等。

不管怎么說(shuō)，創(chuàng)新不是壞事。我也會(huì)經(jīng)常將自己突發(fā)奇想的一些設(shè)計(jì)方法記錄下來(lái)，有的時(shí)候會(huì)作為設(shè)計(jì)練習(xí)寫成文章分享出去和大家思維碰撞，學(xué)習(xí)的是一種過(guò)程。

黃色/黑色思考帽

黃色/黑色思考帽，也就是優(yōu)劣勢(shì)，通過(guò)競(jìng)品分析來(lái)實(shí)現(xiàn)。

競(jìng)品是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，競(jìng)品分析顧名思義是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較分析，尋找和研究對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以便產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃和設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，定義產(chǎn)品功能和價(jià)值。

競(jìng)品分析的工作內(nèi)容就是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品中，根據(jù)特定的要求，以接近于用戶流程模擬的方式對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析和總結(jié)。

此部分的重點(diǎn)其實(shí)在于，對(duì)于產(chǎn)品前期發(fā)展戰(zhàn)略的制定。根據(jù)SWOT分析法，可以拆分成四種戰(zhàn)略模式：

1. 優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（so，增長(zhǎng)性戰(zhàn)略）
2. 弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)（wo，扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略）
3. 優(yōu)勢(shì)-威脅（st，多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）
4. 弱點(diǎn)-威脅（wt，防御性戰(zhàn)略）

在進(jìn)行產(chǎn)品戰(zhàn)略分析之前，一定要對(duì)公司現(xiàn)有資源支持情況，包括人力成本，硬件成本，運(yùn)營(yíng)成本?，F(xiàn)有渠道及渠道轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)有人員配置等公司基本情況做到心中有數(shù)，找出與其他公司對(duì)比之后，我司的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。并制定相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。針對(duì)現(xiàn)有短視頻市場(chǎng)群雄逐鹿的現(xiàn)狀，ST，多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是個(gè)明智的選擇。

下面引用PM唐杰制作的一個(gè)表格，非常清晰的指導(dǎo)了我們應(yīng)該從哪幾個(gè)維度去對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析。

紅色思考帽

紅色思考帽，也就是情感，主要指產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中用戶情感化因素的考慮。

此處在產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中，主要指代的是用戶研究。主要包括定性到定量，比如用戶訪談就是定性，而問(wèn)卷調(diào)查就屬于定量；前者重視用戶行為背后的原因，后者通過(guò)數(shù)據(jù)證明用戶的選擇。另外一個(gè)維度是態(tài)度（目標(biāo)和觀點(diǎn)）到行為，比如用戶訪談就屬于態(tài)度，而現(xiàn)場(chǎng)觀察、眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)就屬于行為，從字面上也可以理解，用戶訪談是問(wèn)用戶覺(jué)得怎么樣，現(xiàn)場(chǎng)觀察是看用戶實(shí)際怎么操作。

此處我們的工作重點(diǎn)在于對(duì)用戶需求的把握。如何獲得用戶的需求情況？一方面是通過(guò)場(chǎng)景化的故事情景梳理在發(fā)展進(jìn)程中的每一個(gè)需求點(diǎn)，另外一方面就是通過(guò)定性、定量的分析手段，分析用戶的心理，使用習(xí)慣，觀點(diǎn)與想法，普適價(jià)值觀等。

下圖列舉了一些用戶研究方法：

進(jìn)行用戶研究時(shí)切忌加入自己的主觀情緒。比如在對(duì)“快手”這款產(chǎn)品進(jìn)行焦點(diǎn)小組討論時(shí)，如果用戶普遍表達(dá)了對(duì)該產(chǎn)品的好感，而你本身不喜歡并排斥這款產(chǎn)品，切忌以你自己的方式去擾亂訪問(wèn)進(jìn)程，質(zhì)問(wèn)用戶為什么喜歡這么LOW的產(chǎn)品。真正好的用戶研究人員，擁有超強(qiáng)的同理心，可以和“社會(huì)平均人”保持相同的心智模型。

而此處筆者更想強(qiáng)調(diào)的是，現(xiàn)在的產(chǎn)品過(guò)于浮躁，過(guò)于追求商業(yè)價(jià)值與變現(xiàn)率。而忽略了用戶的情感化因素，近而忽略了產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。好的產(chǎn)品應(yīng)該是給用戶以“溫度”的，我們應(yīng)該推崇有溫度的產(chǎn)品。

同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品中的情感化設(shè)計(jì)，筆者此處不再贅述。推薦大家閱讀騰訊isux的文章《產(chǎn)品細(xì)節(jié)中的情感化設(shè)計(jì)》。

藍(lán)色思考帽

藍(lán)色思考帽，代表?xiàng)l理性，主要指產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中的業(yè)務(wù)邏輯梳理，信息系統(tǒng)架構(gòu)，產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)。

在這個(gè)階段，產(chǎn)品定位、產(chǎn)品戰(zhàn)略，用戶需求調(diào)研工作進(jìn)行完畢。目前著重點(diǎn)在于對(duì)產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，信息架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1. 根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)主體流程

根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯框定業(yè)務(wù)流程，也就是將產(chǎn)品的業(yè)務(wù)具化成由一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)組成的流程，這樣可以更容易地針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能，研究用戶行為偏好與使用場(chǎng)景，以及后面要提到的交互與頁(yè)面邏輯等。

以抖音為例，其主體流程可以概括為：

打開(kāi)app——注冊(cè)并完善信息——瀏覽UGC作品——互動(dòng)交流——作品編輯——發(fā)布與轉(zhuǎn)發(fā)

針對(duì)這6個(gè)流程中的每一個(gè)流程，我們又可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的子流程，進(jìn)而更加具體地思考流程所需要的條件、場(chǎng)景、用戶行為等因素。

2. 規(guī)劃產(chǎn)品的功能

確定了產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程后，我們就可以針對(duì)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品的功能，這時(shí)可以對(duì)應(yīng)到流程的各個(gè)環(huán)節(jié)的功能都是支持產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的功能，一般來(lái)說(shuō)都應(yīng)該是產(chǎn)品的核心功能，針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)中的子流程設(shè)計(jì)的功能往往也都應(yīng)該是優(yōu)先級(jí)比較高的功能。

還是抖音來(lái)舉例，瀏覽視頻、添加好友、用戶信息、支付與打賞功能、評(píng)價(jià)與投訴這些分別對(duì)應(yīng)著對(duì)商品的瀏覽、選擇、編輯、交流、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，都是根據(jù)對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)中抽取的需要在線上實(shí)現(xiàn)的主要部分。最后我覺(jué)得無(wú)論是從產(chǎn)品的功能層面還是流程層面，都應(yīng)該給用戶打造一個(gè)閉環(huán)的體驗(yàn)。

至此，我們利用“六頂思考帽”的思維訓(xùn)練模式，完成了一次對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程的梳理。做此文共有兩個(gè)目的：

• 其一，幫助產(chǎn)品小白或者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程的產(chǎn)品經(jīng)理，以一種生動(dòng)有趣的方式來(lái)理解產(chǎn)品規(guī)劃全過(guò)程。同時(shí)，這種平行的思維模式，也可以利用到我們生活工作中的其他方面；
• 其二，是想啟發(fā)我們的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠?qū)⑷粘＝佑|的一些思維方式，思維提升工具，或者敏捷開(kāi)發(fā)方法，結(jié)合到我們的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、迭代、運(yùn)營(yíng)工作中，使各學(xué)科、各領(lǐng)域知識(shí)能夠融會(huì)貫通，活學(xué)活用，使我們的思維更加網(wǎng)絡(luò)化、條理化、全面化。豐富而高效的產(chǎn)品思維，對(duì)于一名產(chǎn)品經(jīng)理是必不可少的素質(zhì)。

作者：CHinos，從傳統(tǒng)制造業(yè)半路出家轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理小白。

本文由 @CHinos 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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