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有句話說的好，“一千個讀者，就有一千個哈姆雷特 ?！笔裁礃拥娜烁m合做產(chǎn)品經(jīng)理？對此，本文作者與你分享了他的看法。enjoy~

在問答社區(qū)看到了這個問題“什么樣的人更適合做產(chǎn)品經(jīng)理？”，不禁陷入深思。

長久以來我們多次探討這個問題，難以得出一個統(tǒng)一性的結(jié)論，畢竟一千個人眼中有一千個哈姆雷特，在這個人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代也顯得順理成章。

但是筆者認為，一個出色的產(chǎn)品經(jīng)理來一定是具有某種特質(zhì)的。這種門檻在日常的工作要求中也許顯露并不明顯，但是忽略這些特質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理一定會慢慢走向固化、邊緣化，最終迷失在日?，嵥橹小Ｔ诖耍P者訪談?wù)砹松磉叜a(chǎn)品經(jīng)理的工作日常和體會，并查閱了《一本小小的藍色邏輯書》、《餐巾紙背面》等書籍進行補充，試圖完整而細致地來回答這個問題。

一. 工作流檢視概覽

產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和目的無外乎圍繞需求的產(chǎn)生到落地，具體的工作流和迭代周期圖如下：

產(chǎn)品經(jīng)理工作流：

迭代流程圖：

在以上這些內(nèi)容中，我們又整合窮舉了一些必要的能力：

注意：以上能力的劃分也許并非完全對應(yīng)與這些階段，僅僅是筆者跟同事研討得出的第一印象。產(chǎn)品經(jīng)理工作的模塊化劃分以及職業(yè)邊界也是我們常常探討的話題，固本篇文章筆者拋開工作的邊界，僅僅針對必備特質(zhì)進行分析，將以上特質(zhì)整合后成為五點，下文將拆解具體闡釋：

1. 極富同理心
2. 善用邏輯思維
3. 優(yōu)秀的溝通能力
4. 具備大局觀心態(tài)
5. 責(zé)任心

二. 能力拆解

1. 極富同理心

對于同理心來講，之前的文章大多數(shù)是針對于用戶來說，筆者總結(jié)起來將其大致分為三點：

（1）對于用戶的同理心

這一點也是我們最熟悉的一點，即一秒變小白的能力。對于用戶的同理心體現(xiàn)在“不讓用戶思考”的設(shè)計思維中和“接近用戶”的用戶研究了解里，具體可以參加我前一篇文章《洞察與識別：慢慢靠近你的用戶》。

（2）對于關(guān)聯(lián)方的同理心

這一點尤為重要，可能負責(zé)過對接外部組織的產(chǎn)品經(jīng)理感觸深一點。對于關(guān)聯(lián)方來說，開發(fā)成本、周期、利益關(guān)聯(lián)我們都是不熟悉的，所以能夠最快速地體會到對方需求的核心，才是促成合作的關(guān)鍵。

（3）對于上下級的同理心

這一點是對沒有管理經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理講的。大部分工作還是存在潛在層級關(guān)系的，如何在恰當(dāng)?shù)臅r候拜托你的上級，如何促使下級能夠在他的層面把事情推進到位，這就是作為一個資深產(chǎn)品經(jīng)理該具備的能力，而這份能力來源于自身在從底層到上層摸爬滾打的經(jīng)驗中。這也是為什么大家約定俗成3歲、5歲產(chǎn)品經(jīng)理的門檻，因為有些東西是要時間的沉淀。不可否認，年限不長的產(chǎn)品經(jīng)理依然可能具有優(yōu)秀的管理能力，但是對于招聘來講，一定年限以上的產(chǎn)品經(jīng)理顯然具有更大可能性成為優(yōu)秀的管理者而非原型經(jīng)理。

2. 善用邏輯思維

（1）客觀：做一個成熟的思考者

圖中的例子告訴我們，要警惕主觀潛意識的左右，警惕偏見和刻板印象。因為對于信息輸出方來講，很可能為了達到某種目的和具有某種立場，抓住這種立場的核心才能最優(yōu)化溝通效果。比如開發(fā)在講這個工作量很大的時候，你去說抓緊招人，很可能就走入歧途，因為對方僅僅是認為你的需求不合理而不好意思講出來而已。產(chǎn)品經(jīng)理是一場溝通的粘合劑，如果不能做到客觀和成熟，這場溝通的效果可想而知。

（2）全面：掌握創(chuàng)意思考法

創(chuàng)意思考法告訴我們：遇到一個問題，不單要理清邏輯線，從垂直領(lǐng)域得到方案，更要從水平方向，跳出現(xiàn)有邏輯前提，尋找新的邏輯方案。上面的例子可能不是很恰當(dāng)，但是主要為了表明：我們在工作中應(yīng)該保持一絲不茍，警惕程序性思維，不要在定式中一成不變，這是一種不動腦的懶惰思考模式。

（3）嚴(yán)謹：魔鬼代言人

魔鬼代言人方法對于談判準(zhǔn)備和需求評審準(zhǔn)備至關(guān)重要。孤獨的產(chǎn)品經(jīng)理如何捍衛(wèi)自己心血鑄成的需求呢？這個方法源自優(yōu)劣勢分析的思維，即列出自己觀點的相反觀點，并窮舉其反駁點，對每一個反駁點進行準(zhǔn)備。溝通的一方面是內(nèi)容，另一方面是氣場和情感。充足的準(zhǔn)備可以讓我們在氣場上不落下風(fēng)，這樣就不會讓我們的內(nèi)容在他人理解上打折扣。

（4）靈活：頭腦風(fēng)暴

對于頭腦風(fēng)暴會來說，達成共識的環(huán)節(jié)一定要跟風(fēng)暴環(huán)節(jié)分開，一丁點的評判都會扼殺一個可能性很大的點子，所以在風(fēng)暴環(huán)節(jié)，一定要讓思維靈活起來，輕松地提出你的所有想法。

3. 優(yōu)秀的溝通能力

（1）視覺化你的會議：餐巾紙背面

學(xué)會用圖說話，是一項能力。很多情況下圖解可以有更清晰的表達效果，所以當(dāng)你的需求文檔過于冗長，不如嘗試提升可讀性，俗話說：一圖勝千言。

（2）以理服人：別被需求牽著走

產(chǎn)品經(jīng)理本身就是一個資源，而不是需求的二傳手。對于需求的甄別處理是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該像薛定諤的黑箱子一樣，具體是否能落地這個需求，要以需求實際情況而定，在打磨中去偽存真。

4. 具備大局觀的心態(tài)

（1）做好匯報和記錄：GTD

GTD即目標(biāo)待辦整理。一定要記住，GTD并不是一個完美的方案。GTD是一項有成本的工作，比較適合在工作之余去做。很多人迷失在尋找一個快速記錄的工具中，但那不是GTD，真正的GTD是要有記錄、分析、整理、總結(jié)的環(huán)節(jié)在。當(dāng)然我還是推薦大家進行GTD的練習(xí)，這對你的條理性有很大幫助，工具上比較推薦wunderlist，trello來講的話個人傾向于更偏重于協(xié)作而非個人管理，而todoist則關(guān)鍵功能不免費。

（2）復(fù)盤：產(chǎn)品經(jīng)理的望遠鏡

復(fù)盤包括細節(jié)復(fù)盤和戰(zhàn)略復(fù)盤，這里主要強調(diào)宏觀的望遠鏡方面。宏觀復(fù)盤對于產(chǎn)品經(jīng)理對整體把控來講好處頗多，不但可以增加對功能的了解程度，也可以對甄別需求上提供更多的信息和自信。

5. 責(zé)任心

對產(chǎn)品有責(zé)任心，是產(chǎn)品經(jīng)理的魅力來源。

責(zé)任心來源是你對產(chǎn)品崗位的熱愛、對自己產(chǎn)品的熱愛、對自己的要求等多方面，而對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說，你不需要有UI那么專業(yè)的設(shè)計，有技術(shù)那么大牛的知識，你的崗位就決定了你的素質(zhì)，你是產(chǎn)品的屬主，這個產(chǎn)品的好與壞都是你的責(zé)任。

當(dāng)然你可以帶著調(diào)侃的心態(tài)去說自己是背鍋俠，但是在內(nèi)心中前往不能有“鍋”這個概念，因為你的產(chǎn)品應(yīng)該是你心中熱愛的東西，而不是一口黑鍋。

三. 總結(jié)

以上是我對產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)和應(yīng)用場景的分析，當(dāng)然僅僅只是冰山一角，后續(xù)準(zhǔn)備對GTD等具體方向再進行深入探討。產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)這個話題是永恒的主題，但是筆者在這里想說：任何的總結(jié)和文章其實都難以概況一個產(chǎn)品經(jīng)理所需的全部素質(zhì)，但是對于產(chǎn)品新人和處在迷茫之中的同事來說，不要懷疑自己的素質(zhì)，更不要帶著抱怨的心態(tài)去工作。

因為技術(shù)功底差，所以不想做技術(shù)。
因為測試地位低，工作繁重，所以不想做測試。
這就像一個憊懶丑陋的貧人家女兒，
不想挑水，不想縫紉，不想做飯，
一門心思想著自己要是個公主就好了。
不會是公主的，
什么都不會是。

我見過太多一丁點都不愿意付出，一丁點苦都不愿意吃，但是認定世界上有某種工作“最合適自己”的。鑰匙不經(jīng)過打磨，不被銼掉自己的一部分，它就開不了任何鎖。世界上也沒有任何一把鎖是“適合”它的。

以上。

作者：花生醬先生，微信公眾號：產(chǎn)品之術(shù)，微博：Mr花生醬先生，歡迎交流

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