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有句話說的好，“一千個(gè)讀者，就有一千個(gè)哈姆雷特 ?！笔裁礃拥娜烁m合做產(chǎn)品經(jīng)理？對(duì)此，本文作者與你分享了他的看法。enjoy~

在問答社區(qū)看到了這個(gè)問題“什么樣的人更適合做產(chǎn)品經(jīng)理？”，不禁陷入深思。

長(zhǎng)久以來我們多次探討這個(gè)問題，難以得出一個(gè)統(tǒng)一性的結(jié)論，畢竟一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，在這個(gè)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代也顯得順理成章。

但是筆者認(rèn)為，一個(gè)出色的產(chǎn)品經(jīng)理來一定是具有某種特質(zhì)的。這種門檻在日常的工作要求中也許顯露并不明顯，但是忽略這些特質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理一定會(huì)慢慢走向固化、邊緣化，最終迷失在日常瑣碎中。在此，筆者訪談?wù)砹松磉叜a(chǎn)品經(jīng)理的工作日常和體會(huì)，并查閱了《一本小小的藍(lán)色邏輯書》、《餐巾紙背面》等書籍進(jìn)行補(bǔ)充，試圖完整而細(xì)致地來回答這個(gè)問題。

一. 工作流檢視概覽

產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和目的無外乎圍繞需求的產(chǎn)生到落地，具體的工作流和迭代周期圖如下：

產(chǎn)品經(jīng)理工作流：

迭代流程圖：

在以上這些內(nèi)容中，我們又整合窮舉了一些必要的能力：

注意：以上能力的劃分也許并非完全對(duì)應(yīng)與這些階段，僅僅是筆者跟同事研討得出的第一印象。產(chǎn)品經(jīng)理工作的模塊化劃分以及職業(yè)邊界也是我們常常探討的話題，固本篇文章筆者拋開工作的邊界，僅僅針對(duì)必備特質(zhì)進(jìn)行分析，將以上特質(zhì)整合后成為五點(diǎn)，下文將拆解具體闡釋：

1. 極富同理心
2. 善用邏輯思維
3. 優(yōu)秀的溝通能力
4. 具備大局觀心態(tài)
5. 責(zé)任心

二. 能力拆解

1. 極富同理心

對(duì)于同理心來講，之前的文章大多數(shù)是針對(duì)于用戶來說，筆者總結(jié)起來將其大致分為三點(diǎn)：

（1）對(duì)于用戶的同理心

這一點(diǎn)也是我們最熟悉的一點(diǎn)，即一秒變小白的能力。對(duì)于用戶的同理心體現(xiàn)在“不讓用戶思考”的設(shè)計(jì)思維中和“接近用戶”的用戶研究了解里，具體可以參加我前一篇文章《洞察與識(shí)別：慢慢靠近你的用戶》。

（2）對(duì)于關(guān)聯(lián)方的同理心

這一點(diǎn)尤為重要，可能負(fù)責(zé)過對(duì)接外部組織的產(chǎn)品經(jīng)理感觸深一點(diǎn)。對(duì)于關(guān)聯(lián)方來說，開發(fā)成本、周期、利益關(guān)聯(lián)我們都是不熟悉的，所以能夠最快速地體會(huì)到對(duì)方需求的核心，才是促成合作的關(guān)鍵。

（3）對(duì)于上下級(jí)的同理心

這一點(diǎn)是對(duì)沒有管理經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理講的。大部分工作還是存在潛在層級(jí)關(guān)系的，如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候拜托你的上級(jí)，如何促使下級(jí)能夠在他的層面把事情推進(jìn)到位，這就是作為一個(gè)資深產(chǎn)品經(jīng)理該具備的能力，而這份能力來源于自身在從底層到上層摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)中。這也是為什么大家約定俗成3歲、5歲產(chǎn)品經(jīng)理的門檻，因?yàn)橛行〇|西是要時(shí)間的沉淀。不可否認(rèn)，年限不長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理依然可能具有優(yōu)秀的管理能力，但是對(duì)于招聘來講，一定年限以上的產(chǎn)品經(jīng)理顯然具有更大可能性成為優(yōu)秀的管理者而非原型經(jīng)理。

2. 善用邏輯思維

（1）客觀：做一個(gè)成熟的思考者

圖中的例子告訴我們，要警惕主觀潛意識(shí)的左右，警惕偏見和刻板印象。因?yàn)閷?duì)于信息輸出方來講，很可能為了達(dá)到某種目的和具有某種立場(chǎng)，抓住這種立場(chǎng)的核心才能最優(yōu)化溝通效果。比如開發(fā)在講這個(gè)工作量很大的時(shí)候，你去說抓緊招人，很可能就走入歧途，因?yàn)閷?duì)方僅僅是認(rèn)為你的需求不合理而不好意思講出來而已。產(chǎn)品經(jīng)理是一場(chǎng)溝通的粘合劑，如果不能做到客觀和成熟，這場(chǎng)溝通的效果可想而知。

（2）全面：掌握創(chuàng)意思考法

創(chuàng)意思考法告訴我們：遇到一個(gè)問題，不單要理清邏輯線，從垂直領(lǐng)域得到方案，更要從水平方向，跳出現(xiàn)有邏輯前提，尋找新的邏輯方案。上面的例子可能不是很恰當(dāng)，但是主要為了表明：我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該保持一絲不茍，警惕程序性思維，不要在定式中一成不變，這是一種不動(dòng)腦的懶惰思考模式。

（3）嚴(yán)謹(jǐn)：魔鬼代言人

魔鬼代言人方法對(duì)于談判準(zhǔn)備和需求評(píng)審準(zhǔn)備至關(guān)重要。孤獨(dú)的產(chǎn)品經(jīng)理如何捍衛(wèi)自己心血鑄成的需求呢？這個(gè)方法源自優(yōu)劣勢(shì)分析的思維，即列出自己觀點(diǎn)的相反觀點(diǎn)，并窮舉其反駁點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)反駁點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備。溝通的一方面是內(nèi)容，另一方面是氣場(chǎng)和情感。充足的準(zhǔn)備可以讓我們?cè)跉鈭?chǎng)上不落下風(fēng)，這樣就不會(huì)讓我們的內(nèi)容在他人理解上打折扣。

（4）靈活：頭腦風(fēng)暴

對(duì)于頭腦風(fēng)暴會(huì)來說，達(dá)成共識(shí)的環(huán)節(jié)一定要跟風(fēng)暴環(huán)節(jié)分開，一丁點(diǎn)的評(píng)判都會(huì)扼殺一個(gè)可能性很大的點(diǎn)子，所以在風(fēng)暴環(huán)節(jié)，一定要讓思維靈活起來，輕松地提出你的所有想法。

3. 優(yōu)秀的溝通能力

（1）視覺化你的會(huì)議：餐巾紙背面

學(xué)會(huì)用圖說話，是一項(xiàng)能力。很多情況下圖解可以有更清晰的表達(dá)效果，所以當(dāng)你的需求文檔過于冗長(zhǎng)，不如嘗試提升可讀性，俗話說：一圖勝千言。

（2）以理服人：別被需求牽著走

產(chǎn)品經(jīng)理本身就是一個(gè)資源，而不是需求的二傳手。對(duì)于需求的甄別處理是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該像薛定諤的黑箱子一樣，具體是否能落地這個(gè)需求，要以需求實(shí)際情況而定，在打磨中去偽存真。

4. 具備大局觀的心態(tài)

（1）做好匯報(bào)和記錄：GTD

GTD即目標(biāo)待辦整理。一定要記住，GTD并不是一個(gè)完美的方案。GTD是一項(xiàng)有成本的工作，比較適合在工作之余去做。很多人迷失在尋找一個(gè)快速記錄的工具中，但那不是GTD，真正的GTD是要有記錄、分析、整理、總結(jié)的環(huán)節(jié)在。當(dāng)然我還是推薦大家進(jìn)行GTD的練習(xí)，這對(duì)你的條理性有很大幫助，工具上比較推薦wunderlist，trello來講的話個(gè)人傾向于更偏重于協(xié)作而非個(gè)人管理，而todoist則關(guān)鍵功能不免費(fèi)。

（2）復(fù)盤：產(chǎn)品經(jīng)理的望遠(yuǎn)鏡

復(fù)盤包括細(xì)節(jié)復(fù)盤和戰(zhàn)略復(fù)盤，這里主要強(qiáng)調(diào)宏觀的望遠(yuǎn)鏡方面。宏觀復(fù)盤對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)整體把控來講好處頗多，不但可以增加對(duì)功能的了解程度，也可以對(duì)甄別需求上提供更多的信息和自信。

5. 責(zé)任心

對(duì)產(chǎn)品有責(zé)任心，是產(chǎn)品經(jīng)理的魅力來源。

責(zé)任心來源是你對(duì)產(chǎn)品崗位的熱愛、對(duì)自己產(chǎn)品的熱愛、對(duì)自己的要求等多方面，而對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來說，你不需要有UI那么專業(yè)的設(shè)計(jì)，有技術(shù)那么大牛的知識(shí)，你的崗位就決定了你的素質(zhì)，你是產(chǎn)品的屬主，這個(gè)產(chǎn)品的好與壞都是你的責(zé)任。

當(dāng)然你可以帶著調(diào)侃的心態(tài)去說自己是背鍋俠，但是在內(nèi)心中前往不能有“鍋”這個(gè)概念，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品應(yīng)該是你心中熱愛的東西，而不是一口黑鍋。

三. 總結(jié)

以上是我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)和應(yīng)用場(chǎng)景的分析，當(dāng)然僅僅只是冰山一角，后續(xù)準(zhǔn)備對(duì)GTD等具體方向再進(jìn)行深入探討。產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)這個(gè)話題是永恒的主題，但是筆者在這里想說：任何的總結(jié)和文章其實(shí)都難以概況一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所需的全部素質(zhì)，但是對(duì)于產(chǎn)品新人和處在迷茫之中的同事來說，不要懷疑自己的素質(zhì)，更不要帶著抱怨的心態(tài)去工作。

因?yàn)榧夹g(shù)功底差，所以不想做技術(shù)。
因?yàn)闇y(cè)試地位低，工作繁重，所以不想做測(cè)試。
這就像一個(gè)憊懶丑陋的貧人家女兒，
不想挑水，不想縫紉，不想做飯，
一門心思想著自己要是個(gè)公主就好了。
不會(huì)是公主的，
什么都不會(huì)是。

我見過太多一丁點(diǎn)都不愿意付出，一丁點(diǎn)苦都不愿意吃，但是認(rèn)定世界上有某種工作“最合適自己”的。鑰匙不經(jīng)過打磨，不被銼掉自己的一部分，它就開不了任何鎖。世界上也沒有任何一把鎖是“適合”它的。

以上。

作者：花生醬先生，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品之術(shù)，微博：Mr花生醬先生，歡迎交流

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