中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

在百度客戶(hù)端部這短短1年時(shí)間，經(jīng)歷了著名的3Q大戰(zhàn)，經(jīng)歷了百度客戶(hù)端從弱到強(qiáng)的過(guò)程，也見(jiàn)證了很多有意思的事和人。刀光劍影下，見(jiàn)識(shí)了不一樣的互聯(lián)網(wǎng)的江湖，也見(jiàn)識(shí)了很多光彩外衣下不堪的一面。

一、為什么來(lái)到百度？

離開(kāi)騰訊到百度，最重要的原因是要回北京準(zhǔn)備結(jié)婚。

但是騰訊確實(shí)是個(gè)非常不錯(cuò)的公司，所以當(dāng)時(shí)申請(qǐng)先調(diào)崗到北京分公司。在北京分公司呆了大概三個(gè)多月，負(fù)責(zé)騰訊財(cái)經(jīng)自選股產(chǎn)品。這個(gè)當(dāng)時(shí)是非常邊緣化的產(chǎn)品，確實(shí)感覺(jué)也沒(méi)什么意思，只好另尋出路。

一次偶然的機(jī)會(huì)，2010年4月份與百度七劍客之一王嘯在五道口橋咖啡小聚。我和他在2006年就認(rèn)識(shí)了，曾在eNet硅谷動(dòng)力幫他推廣過(guò)百度站內(nèi)搜索和百度工具欄。我和他見(jiàn)面的時(shí)候，還有一位現(xiàn)在聲名顯赫的人物王興。當(dāng)時(shí)他剛開(kāi)始做美團(tuán)幾個(gè)月，日活躍用戶(hù)10萬(wàn)人，每天8000單，想找王嘯拿天使投資。

王嘯把我推薦給Robin，我也寫(xiě)了一些對(duì)百度客戶(hù)端產(chǎn)品的理解和認(rèn)知，指出對(duì)百度的重要性。然后是高級(jí)總監(jiān)郭耽、崔姍姍一起面試的我。兩位非常專(zhuān)業(yè)，也深入問(wèn)了很多產(chǎn)品和技術(shù)問(wèn)題，讓我對(duì)百度也有更多深入的了解。

可能是因?yàn)閑Net硅谷動(dòng)力曾是百度的第一個(gè)客戶(hù)，也可能是因?yàn)楸痴{(diào)的時(shí)候xiaokang對(duì)我評(píng)價(jià)不錯(cuò)，也可能是由于我的專(zhuān)業(yè)能力，Robin給了我30分鐘的時(shí)間，在百度大廈Logo后面的超大辦公室里邀請(qǐng)我去面試。印象中他沒(méi)問(wèn)我太多具體的問(wèn)題，只是簡(jiǎn)單介紹了下百度和客戶(hù)端部門(mén)的情況，歡迎我的加入。

2010年5月10日，我正式加入百度。郭耽聯(lián)系公關(guān)部門(mén)，幫我發(fā)了任職的PR通稿。我進(jìn)入百度的級(jí)別是M3B，當(dāng)時(shí)整個(gè)百度總監(jiān)級(jí)只有20多個(gè)人，而且客戶(hù)端部屬于5個(gè)核心產(chǎn)品事業(yè)部（搜索、商業(yè)產(chǎn)品、垂直搜索、客戶(hù)端、移動(dòng)）之一。從這點(diǎn)上說(shuō)，Robin給予我很大的信任，對(duì)我后續(xù)工作開(kāi)展奠定了非常好的基礎(chǔ)。

后來(lái)在王湛的推動(dòng)下，加入了百度PC-core產(chǎn)品委員會(huì)，當(dāng)時(shí)的委員會(huì)成員包括Robin，王夢(mèng)秋，王湛，孫云豐，李健，褚達(dá)晨，湯和松，還有我共8個(gè)人。每周一下午2點(diǎn)，會(huì)有一次周例會(huì)，各個(gè)事業(yè)部總監(jiān)來(lái)匯報(bào)產(chǎn)品規(guī)劃和進(jìn)展，我們8位一起決策整個(gè)百度是否要做以及如何做這些產(chǎn)品。

二、重新出發(fā)的百度客戶(hù)端

我接替的是嘯哥的職位，當(dāng)時(shí)他是客戶(hù)端業(yè)務(wù)部總監(jiān)，負(fù)責(zé)客戶(hù)端軟件業(yè)務(wù)部。到了后發(fā)現(xiàn)狀況非常慘淡，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品就是百度工具欄、百度Hi、千千靜聽(tīng)、掌上百度幾個(gè)產(chǎn)品，過(guò)了幾天千千靜聽(tīng)又被劃到音樂(lè)事業(yè)部，掌上百度被劃到了移動(dòng)產(chǎn)品部，就剩下一個(gè)百度工具欄和百度Hi了。

雪上加霜的是，入職不到一個(gè)月的時(shí)候，郭耽和崔珊珊離職。郭耽走之前幫了我一把，跟Robin提議把他原來(lái)下面的客戶(hù)端研發(fā)部也合并到客戶(hù)端部，讓我匯報(bào)給當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)商業(yè)產(chǎn)品部的高級(jí)總監(jiān)王湛。兩個(gè)部門(mén)一起大概50多人的隊(duì)伍，也算有了一個(gè)比較完整的建制。但是此時(shí)，團(tuán)隊(duì)幾乎所有人都人心惶惶，很多都要準(zhǔn)備離職，覺(jué)得這個(gè)部門(mén)必死，已經(jīng)沒(méi)什么希望了。

那一年離開(kāi)的還有產(chǎn)品副總裁俞軍，在我入職前一個(gè)月離開(kāi)。當(dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)他離職的消息，我給他百度Hi留言說(shuō)馬上要加入百度，很遺憾沒(méi)能有機(jī)會(huì)請(qǐng)教。他回復(fù)說(shuō)：我休息一陣子，回頭找你聚。這一句話等了很多年，直到去年年底才在軟件園滴滴總部見(jiàn)到他。聊了很多往事，他氣色和狀態(tài)都非常不錯(cuò)。

三、百度工具欄

快速找每個(gè)人談了一輪話，介紹了下對(duì)百度客戶(hù)端軟件的構(gòu)想和定位，并對(duì)幾個(gè)高級(jí)別的員工做了重新分工和安排，團(tuán)隊(duì)情緒略有穩(wěn)定。當(dāng)時(shí)定下來(lái)的策略是，百度Hi先作為內(nèi)部工具暫時(shí)放下，重點(diǎn)先優(yōu)化百度工具欄的體驗(yàn)和產(chǎn)品價(jià)值，提升留存率。

百度工具欄口碑一直不好，和老周做的3721并稱(chēng)流氓軟件之一。每天新增安裝量上百萬(wàn)，大部分都是通過(guò)捆綁安裝來(lái)實(shí)現(xiàn)的。360安全衛(wèi)士將百度工具欄作為重點(diǎn)封殺對(duì)象，每天會(huì)提醒用戶(hù)清除百度工具欄。

我召集幾個(gè)高P產(chǎn)品經(jīng)理一起開(kāi)了幾次內(nèi)部討論會(huì)，也找了公司內(nèi)外的高手們幫忙支招，開(kāi)完幾乎都是很絕望的情緒，覺(jué)得也沒(méi)什么辦法，只能繼續(xù)加大分成比例，刺激新增量，讓安裝速度超過(guò)被用戶(hù)卸載的速度。我內(nèi)心是比較無(wú)語(yǔ)的，回來(lái)后找當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)工具欄的產(chǎn)品經(jīng)理張少宇仔細(xì)聊了聊，問(wèn)他有沒(méi)有可能學(xué)下Chrome的思路，把需要安裝的百度工具欄做成IE瀏覽器的一個(gè)插件。他找技術(shù)聊了一圈后，回來(lái)跟我說(shuō)應(yīng)該是可行的，于是就有了百度Inside這個(gè)產(chǎn)品。

這個(gè)插件通過(guò)渠道客戶(hù)端軟件下載到本地，然后IE會(huì)提示用戶(hù)是否要使用百度進(jìn)行搜索，跟現(xiàn)在Chrome提醒用戶(hù)選擇搜索引擎的方式類(lèi)似。這個(gè)策略非常有效，留存率迅速上升，當(dāng)月搜索收入環(huán)比增長(zhǎng)70%以上。

四、參與3Q大戰(zhàn)

360安全衛(wèi)士迅速反映，此時(shí)采用的策略是直接刪除百度inside，根本不給用戶(hù)提示。因?yàn)?60安全衛(wèi)士深入到系統(tǒng)安全層，百度工程師們束手無(wú)策，因?yàn)楫?dāng)時(shí)客戶(hù)端部門(mén)沒(méi)有懂安全和殺毒的人。

再三考慮之下，決定找金山毒霸合作安全技術(shù)，通過(guò)金山的朋友找到了傅盛。當(dāng)時(shí)傅盛正在做可牛殺毒，正在和金山安全團(tuán)隊(duì)合并。于是找他們定制安全模塊對(duì)百度inside進(jìn)行防護(hù)。同時(shí)定制百度衛(wèi)士推薦用戶(hù)安裝，保護(hù)客戶(hù)設(shè)置的百度搜索和hao123首頁(yè)不被篡改。

也是因?yàn)檫@個(gè)，我也被迫卷入了2010年轟動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“3Q大戰(zhàn)”，成為這段歷史的親身經(jīng)歷者。當(dāng)時(shí)百度、搜狗、金山等發(fā)起了互聯(lián)網(wǎng)軟件自律聯(lián)盟，我代表百度去做了一個(gè)中規(guī)中矩的發(fā)言，但是也明確表明了百度的立場(chǎng)，會(huì)更加開(kāi)放、支持良性發(fā)展。

后來(lái)傅盛團(tuán)隊(duì)在國(guó)貿(mào)大廈做了一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，因?yàn)槲覀兊暮献麝P(guān)系，我也去助戰(zhàn)了下，重點(diǎn)是希望引起互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門(mén)的高度重視。由于360安全衛(wèi)士當(dāng)時(shí)出了一個(gè)“扣扣保鏢”的產(chǎn)品，可以屏蔽QQ秀等騰訊增值業(yè)務(wù)和屏蔽互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)品，我也刻意提醒了下，希望得到騰訊以及各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的高度關(guān)注。

但是當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)有想到，360會(huì)采用非常極端的方式，和騰訊正面沖突，爆發(fā)“3Q大戰(zhàn)”。此后，百度公關(guān)副總裁朱光又邀請(qǐng)騰訊公關(guān)部領(lǐng)導(dǎo)等一起吃了頓飯，對(duì)如何應(yīng)對(duì)也做了妥善溝通和規(guī)劃。朱光的冷靜和嚴(yán)謹(jǐn)給我留下了非常深刻的印象。

這里非常佩服傅盛的產(chǎn)品敏銳度、判斷力以及產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把控能力，他和徐明、肖潔三人組成“鐵三角”，為獵豹移動(dòng)的崛起奠定了基礎(chǔ)。

五、百度影音

3Q大戰(zhàn)如火如荼，百度客戶(hù)端這邊也不能閑著。

我仔細(xì)分析了下用戶(hù)新增來(lái)源，60%以上的用戶(hù)來(lái)自QVOD、酷狗等流媒體軟件，以及各類(lèi)軟件下載渠道。很不幸的是，這些公司大多老周都是股東，而且在董事會(huì)占有很重要的分量。特別是QVOD快播，不僅是百度工具欄的主要安裝來(lái)源，更是360安全衛(wèi)士的主要安裝來(lái)源。為了讓用戶(hù)新增渠道安全度提升，也為了有效打擊對(duì)手，果斷申請(qǐng)要做“百度影音”這個(gè)產(chǎn)品。PC-core也非常支持，當(dāng)時(shí)還專(zhuān)門(mén)在Robin大會(huì)議室開(kāi)了一個(gè)匯報(bào)會(huì)，各位e-staff成員一致通過(guò)要馬上開(kāi)始。

選擇從“百度影音”入手，有一個(gè)很重要的前提就是視頻流量。當(dāng)時(shí)百度有大概20%左右的流量來(lái)自視頻，而QVOD的流量來(lái)源主要是視頻站，而視頻站的流量則主要來(lái)自百度搜索。如果能讓站長(zhǎng)們替換QVOD快播，就能徹底切斷這個(gè)流量的鏈條，讓流量重回百度產(chǎn)品體系。

接下來(lái)的問(wèn)題是產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題了，產(chǎn)品思路和落地不是問(wèn)題，關(guān)鍵是技術(shù)團(tuán)隊(duì)。百度客戶(hù)端幾乎沒(méi)有一個(gè)人真的做過(guò)P2P流媒體，又要快速組建團(tuán)隊(duì)唯一的辦法就是挖人。當(dāng)時(shí)篩選了下，在北京做過(guò)流媒體公司Flashget、風(fēng)行、暴風(fēng)影音等，技術(shù)比較成熟的就是Flashget快車(chē)。

當(dāng)時(shí)輾轉(zhuǎn)找到他們的技術(shù)總監(jiān)，他當(dāng)時(shí)已經(jīng)辭職回深圳了。我讓他來(lái)北京聊了一趟，邀請(qǐng)他加入百度，職位上按百度經(jīng)理級(jí)進(jìn)來(lái)，組織結(jié)構(gòu)上也給了他足夠的自主權(quán)，他同時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)兩塊。他來(lái)之后，我請(qǐng)HRBP幫助他快速組建團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)幫他邀請(qǐng)他原來(lái)團(tuán)隊(duì)的人。Flashget當(dāng)時(shí)已經(jīng)基本放棄流媒體業(yè)務(wù)，百度當(dāng)時(shí)又是中國(guó)市值最高的公司，因此很快不到2個(gè)月團(tuán)隊(duì)基本成型。

要發(fā)布網(wǎng)站還需要CMS軟件，正好有一個(gè)站長(zhǎng)是專(zhuān)門(mén)賣(mài)這個(gè)軟件的，也有CMS軟件的自主產(chǎn)權(quán)。我跟他說(shuō)：你也別賣(mài)軟件了，不如到百度來(lái)做點(diǎn)事如何？小伙子想了想說(shuō)：好，我有個(gè)條件，我想做這塊的運(yùn)營(yíng)，成不成？我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，你來(lái)吧。于是這塊CMS成為后續(xù)站長(zhǎng)發(fā)布視頻的主要工具，同時(shí)也為我們鋪到幾乎所有視頻站奠定了良好基礎(chǔ)。

再后面的事情，大家都知道了，“百度影音”成了全民工具，日均下載量百萬(wàn)，不到3個(gè)月超過(guò)QVOD快播成為站長(zhǎng)站工具第一。百度聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，與視頻站相關(guān)的PV數(shù)，峰值高達(dá)近10億PV。

因?yàn)椤鞍俣扔耙簟钡某霈F(xiàn)，百度客戶(hù)端渠道的TAC成本率由原來(lái)27%左右，迅速降到平均不到15%，最低的渠道是13%。當(dāng)時(shí)客戶(hù)端軟件渠道大概占整個(gè)公司收入十分之一左右，一年10多個(gè)億的渠道收入。

也恰巧是在這一年，百度聯(lián)盟取消了網(wǎng)址站渠道的推廣，大部分在線渠道費(fèi)用都集中在百度客戶(hù)端，客戶(hù)端一時(shí)間成為公司最具亮點(diǎn)的部門(mén)。

更重要的是，百度影音可以更準(zhǔn)確的收集客戶(hù)的搜索行為數(shù)據(jù)，幫助百度搜索進(jìn)一步個(gè)性化。后來(lái)有搜索同事悄悄跟我說(shuō)，這個(gè)對(duì)百度搜索召回率指標(biāo)至少提升了1-2%。

六、百度下載

接下來(lái)就是拿下下載軟件渠道，于是找公司申請(qǐng)把天空下載合并到百度客戶(hù)端事業(yè)部。在流媒體P2P下載技術(shù)的支持下，不到2個(gè)月就上線了百度下載客戶(hù)端產(chǎn)品。然后開(kāi)始逐步在天空下載等各個(gè)渠道上部署。

因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，迅雷總裁陳浩出面，專(zhuān)程到北京商談百度參股迅雷的事情。

可惜這個(gè)產(chǎn)品我離開(kāi)百度后被徹底取消掉了。所幸的是，部分人員被重新調(diào)配到百度網(wǎng)盤(pán)等產(chǎn)品線，也算是好的歸宿。

七、百度瀏覽器

用戶(hù)量新增在逐步解決問(wèn)題，同步還需要解決百度搜索入口產(chǎn)品的留存率問(wèn)題。當(dāng)時(shí)客戶(hù)端團(tuán)隊(duì)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，百度工具欄這樣的產(chǎn)品是難以為繼的，雖然說(shuō)是因?yàn)?60安全衛(wèi)士的原因不斷被刪除，但是它自身的價(jià)值的確也只能支撐每天到3000萬(wàn)用戶(hù)量的規(guī)模，急需提升自身的產(chǎn)品核心價(jià)值。

八、百度輸入法

因?yàn)樗压份斎敕ǖ目焖俪砷L(zhǎng)，百度搜索NLP部門(mén)坐不住了，也做了一個(gè)在線版本的輸入法，在一些核心指標(biāo)上其實(shí)已經(jīng)非常接近搜索輸入法，在線熱詞的更新上甚至超過(guò)了搜狗輸入法。但是因?yàn)闆](méi)有客戶(hù)端，用戶(hù)只能在輸入框里使用，用戶(hù)體驗(yàn)難以保證，服務(wù)器成本也很高昂。有一次開(kāi)技術(shù)總監(jiān)例會(huì)，王夢(mèng)秋就提到說(shuō)：客戶(hù)端部門(mén)可以立項(xiàng)做個(gè)輸入法客戶(hù)端，這樣就解決問(wèn)題了。

于是就在搜索產(chǎn)品客戶(hù)端團(tuán)隊(duì)里，增加了一個(gè)小team做輸入法，從搜狗挖了一個(gè)主產(chǎn)品經(jīng)理周志華過(guò)來(lái)做輸入法客戶(hù)端。因?yàn)楹蠖硕际谴蛲ǖ?，因此移?dòng)產(chǎn)品部的手機(jī)輸入法客戶(hù)端也共享了很多策略。

九、百度Hi

幾個(gè)主要產(chǎn)品線的快速成長(zhǎng)，讓原來(lái)比較冷清的百度Hi等團(tuán)隊(duì)耐不住寂寞了。他們也主動(dòng)請(qǐng)纓要做一些新的功能和改進(jìn)。

百度Hi團(tuán)隊(duì)魏佳斌主導(dǎo)做了一個(gè)web版本的百度Hi，放到貼吧上試了下，幫助貼吧提升了不少的活躍度。

這個(gè)給我們提了個(gè)醒：百度有必要做ID化，提升用戶(hù)黏性和留存率。于是規(guī)劃了一個(gè)叫APP Store的產(chǎn)品，嘗試部署到百度工具欄、百度瀏覽器，希望成熟后成為百度搜索主站的一部分。

為了加強(qiáng)關(guān)系鏈沉淀，特別是商戶(hù)與客戶(hù)的關(guān)系鏈沉淀，專(zhuān)門(mén)成立了百度Hi產(chǎn)品組，基本的策略有點(diǎn)類(lèi)似現(xiàn)在的釘釘。有這個(gè)想法也并非拍腦門(mén)，而是因?yàn)榘俣菻i余佐團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的百度商橋Bridge，已經(jīng)是中國(guó)最大的廣告客服工具。如果員工安裝百度Hi，就可以與外部客戶(hù)溝通，這個(gè)是當(dāng)時(shí)定下的第一步的核心功能。

當(dāng)時(shí)有媒體做了一些報(bào)道，說(shuō)百度要做郵件之類(lèi)的，可能當(dāng)時(shí)郵件比較熱，都希望百度做郵箱吧。我當(dāng)時(shí)是覺(jué)得沒(méi)必要，因?yàn)镼Q郵箱已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)了，優(yōu)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)明顯，格局已定。

十、創(chuàng)新產(chǎn)品線

當(dāng)時(shí)還做了一些創(chuàng)新產(chǎn)品，每個(gè)團(tuán)隊(duì)用2-3個(gè)人的兵力去做，例如百度壓縮軟件，百度PDF閱讀器等。

同時(shí)也在各條團(tuán)隊(duì)線增加2-3個(gè)人，專(zhuān)門(mén)為國(guó)際化事業(yè)部定制百度工具欄、百度下載、百度輸入法等產(chǎn)品。

十一、為什么要離開(kāi)百度？

百度客戶(hù)端經(jīng)過(guò)大半年的快速發(fā)展，成了2010年前后耀眼的明星部門(mén)。再加上網(wǎng)址站渠道被取消，客戶(hù)端部成為最重要的外部渠道，渠道投入不斷加碼。

但是好景總是不長(zhǎng)。由于我客觀上擋了某些人的財(cái)路，因此給我找了一個(gè)莫名其妙的理由，剝奪了我的管理權(quán)。我本來(lái)覺(jué)得自己一不貪污受賄，二不偷奸?；鏇](méi)想過(guò)會(huì)有這么一天。當(dāng)時(shí)我聽(tīng)到這個(gè)理由都樂(lè)了：你和你愛(ài)人結(jié)婚，她是百度員工，你沒(méi)跟總辦匯報(bào)。然后是整個(gè)客戶(hù)端部門(mén)通報(bào)批評(píng)，再組織經(jīng)理層通報(bào)。實(shí)際情況是，我們剛領(lǐng)結(jié)婚證，我也特意匯報(bào)過(guò)這個(gè)事情，我愛(ài)人也一直在找合適的崗位轉(zhuǎn)崗。但是我的確也沒(méi)法能證明我匯報(bào)過(guò)這個(gè)事情，只能認(rèn)栽。

當(dāng)時(shí)客戶(hù)端部其實(shí)也沒(méi)人接管，所以本質(zhì)上還是我在負(fù)責(zé)，也繼續(xù)保留我在PC-core委員會(huì)的席位。HRD鄭斌找到我，跟我講了“小鳥(niǎo)和牛糞”的故事，希望我能繼續(xù)留在百度。她代表了公司里很多明眼人的看法。

為了躲清靜，我請(qǐng)了所有年假和愛(ài)人去馬爾代夫度假，她當(dāng)時(shí)也很傷心和被動(dòng)。這一年實(shí)在是太累了，也正好有一點(diǎn)好好休息的時(shí)間。躺在白色沙灘上，吹著海風(fēng)看著藍(lán)色的海浪，我當(dāng)時(shí)下定決心，回來(lái)就辦理了離職。

離職第2周，收到支付寶HRD劉墉的邀請(qǐng)。我?guī)е囋嚳吹男膽B(tài)，見(jiàn)了用戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理韓敏，她又帶我見(jiàn)了支付寶CEO彭蕾Lucy。Lucy跟我只聊了不到5分鐘，就主動(dòng)表態(tài)：我們很歡迎你到支付寶來(lái)，希望合作愉快。

這種信任給了我極大的鼓舞，讓我重新找到勇氣重新開(kāi)始。而且這一次給予的機(jī)會(huì)確實(shí)更大，支付寶用戶(hù)產(chǎn)品線是整個(gè)阿里的核心業(yè)務(wù)。于是，一個(gè)從沒(méi)有做過(guò)支付，甚至不知道什么是電商的人，帶著傷痕到了支付寶，去負(fù)責(zé)所有用戶(hù)產(chǎn)品線的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

十二、幾點(diǎn)心得

1、要非常敬畏用戶(hù)

用戶(hù)價(jià)值永遠(yuǎn)是第一位的，給用戶(hù)提供價(jià)值就一定能得到用戶(hù)的回報(bào)。

不能只強(qiáng)調(diào)商業(yè)價(jià)值，否則行之不遠(yuǎn)。

2、要感恩公司和老板

雖然近期百度在各種媒體上各種負(fù)面，但是我對(duì)Robin是非常佩服的。

他敢于用人，敢于授權(quán)。我到百度，從接手到團(tuán)隊(duì)迅速膨脹到240多人隊(duì)伍，他一直都沒(méi)有干涉我的具體工作，只是不斷的給資源給鼓勵(lì)。

沒(méi)有這個(gè)前提，一切都是泡影。

3、要珍惜和創(chuàng)造機(jī)會(huì)

對(duì)我們職業(yè)經(jīng)理人而言，需要注意抓住每一次稍縱即逝的機(jī)會(huì)，幫助公司業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)。

客戶(hù)端招人也創(chuàng)下了產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)的歷史記錄，從50多個(gè)人到240多人的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，共7條大的產(chǎn)品線，只花了3個(gè)多月的時(shí)間。有一次客戶(hù)端部的內(nèi)部全員季度會(huì)，王湛特意邀請(qǐng)了高級(jí)副總裁沈皓瑜過(guò)來(lái)給客戶(hù)端部團(tuán)隊(duì)鼓勁，他上臺(tái)第一句話就是：真沒(méi)想到，客戶(hù)端部發(fā)展這么快，都這么多人了。

4、要感謝團(tuán)隊(duì)

最感謝的是客戶(hù)端的這幫兄弟姐妹們，你們創(chuàng)造了奇跡。

我離開(kāi)百度的時(shí)候，公司給客戶(hù)端事業(yè)部所有員工漲薪25%。估計(jì)是怕我出去創(chuàng)業(yè)帶走一批人，其實(shí)當(dāng)時(shí)還真沒(méi)有這個(gè)想法。

不管怎樣，這也算是我能送給大家的最后一份“禮物”。

5、要感謝合作伙伴

如果沒(méi)有傅盛的“鐵三角”的鼎力支持，百度客戶(hù)端也無(wú)法借力3Q大戰(zhàn)的東風(fēng)，也不太可能出現(xiàn)后面這些有趣的故事。

6、要感謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

必須感謝老周，如果沒(méi)有他，百度客戶(hù)端部門(mén)有可能就此沒(méi)落。

但是當(dāng)時(shí)面對(duì)犀利的老周，應(yīng)該說(shuō)還是壓力很大的。我們市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的同事經(jīng)常開(kāi)玩笑：我們會(huì)不會(huì)被老周安排人做掉??？

想來(lái)也是挺逗的事情，怎么可能。但是當(dāng)時(shí)的劍拔弩張和刀光劍影，現(xiàn)在依然歷歷在目。

7、懂規(guī)矩非常關(guān)鍵

如果個(gè)人缺乏規(guī)矩，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)一盤(pán)散沙，毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言。

也有人問(wèn)我：你沒(méi)想過(guò)一起弄點(diǎn)外快嗎？我的確沒(méi)想過(guò)，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都不知道百度有人是這樣?，F(xiàn)在想來(lái)，雖然在人生經(jīng)歷上有一些損失，但是這個(gè)底線依然不能破。因?yàn)檎\(chéng)信是根本，是一個(gè)人在職場(chǎng)得以生存的基石。而因小利忘義的人，這些年也見(jiàn)到無(wú)數(shù)，最終徹底從這個(gè)圈子里消失了。

如果行業(yè)缺乏規(guī)矩，就會(huì)劣幣驅(qū)逐良幣，逼著好人變惡人。百度客戶(hù)端的產(chǎn)品，很多防御策略都是被逼無(wú)奈的反應(yīng)。行業(yè)巨頭在整個(gè)行業(yè)環(huán)境的進(jìn)化中，扮演著非常重要的角色。在3Q大戰(zhàn)之后，騰訊、阿里的平臺(tái)化策略，很大程度上減少了諸侯混戰(zhàn)，讓越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者有了安全感，安居樂(lè)業(yè)做生意，真的是莫大的功德。

8、“跟對(duì)人”才能“做對(duì)事”

作為職業(yè)經(jīng)理人，和組織力量相比，根本不足一提。

要想替換掉你，隨便找個(gè)理由都可以，盡管有時(shí)候這個(gè)理由不那么冠冕堂皇。

而唯一可以指望的，就是你跟對(duì)了人，這個(gè)非?？简?yàn)?zāi)愕难酃狻?/p>

首先是看這人是不是足夠心善，跟著他出生入死兄弟們是不是大多都有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的結(jié)局；再看是不是有足夠的格局和容量，能在接納你優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也能容忍你的缺點(diǎn)，幫助你快速成長(zhǎng)。如果有這兩點(diǎn)，你就不用多想了，這個(gè)人遲早會(huì)成大事，能上船肯定就對(duì)了。

9、要受得了委屈

因?yàn)槔习宓男纳?，很可能團(tuán)隊(duì)里會(huì)有很多制造不和諧謀取私利的人，這個(gè)時(shí)候就特別需要忍耐。

回頭想來(lái)，百度是不是真的就不能做下去呢？我看也未必。

如果我再呆上一段時(shí)間，讓客戶(hù)端部充分展露其潛在價(jià)值，忍住短期的委屈，應(yīng)該是有機(jī)會(huì)重見(jiàn)天日的。后來(lái)在2012年，Robin讓張東晨和HRD劉輝在輝煌國(guó)際海鮮一代和我聊過(guò)回百度的事情，而且說(shuō)可以商量團(tuán)隊(duì)股份占比。但是當(dāng)時(shí)劉輝只字未提股權(quán)的事情，我也就沒(méi)再想這個(gè)事情。

雖然這只是假設(shè)，但是有一點(diǎn)是肯定的：做事情總會(huì)遇到各種挫折，耐性很重要。老板也有判斷失誤的時(shí)候，也有被人蒙蔽的時(shí)候，必要的時(shí)候還是要選擇相信，選擇堅(jiān)持。

正如馬老師說(shuō)的經(jīng)典名言：男人的心胸是被委屈撐大的。皮實(shí)很重要，不能動(dòng)不動(dòng)就不爽了，動(dòng)不動(dòng)就不想干了。有人的地方就有江湖，有江湖就會(huì)有斗爭(zhēng)，要想在職場(chǎng)里活下來(lái)，不僅要攘外還需安內(nèi)，越高的職位越需要足夠的胸襟和智慧。

作者：吳濤

來(lái)源：微信公眾號(hào)：吳濤的好友圈

本文由 @吳濤 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自u(píng)nsplash，基于CC0協(xié)議