值得創(chuàng)業(yè)公司借鑒的項目管理辦法:目標導向

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在創(chuàng)業(yè)公司,或許最重要的還是人心所向,系在同一根繩子上,共同進退。

經(jīng)過一年的項目流程梳理與調(diào)整,今年伊始筆者所在的項目組便進行了一次較大的項目管理變革,由原來不痛不癢的季度KPI任務考核制調(diào)整為現(xiàn)在的以目標為導向的OKR管理。

那么何為OKR呢?它的英文全稱是Objectives and Key Results即目標與關鍵成果法,最重要的目的是讓項目中的每個成員都保持專注力,把重要資源用在提高核心指標中。常規(guī)的KPI一般是考核既定可量化的目標任務是否實現(xiàn),但在實際執(zhí)行中,有些目標卻是不可量化的。對此,OKR卻可以有效解決這個問題,只要關鍵成果有利于既定目標,那就是值得去做的。

為何筆者所在的項目組會采用這種項目管理方法呢?具體原因待我細說。

筆者目前所在的項目,雖然產(chǎn)品結構完善,但鑒于內(nèi)容資源的缺失,因此并沒有對外做大力推廣,全靠自然增長,按理說自然增長的用戶質(zhì)量一般都很高,但是日活和留存卻一直沒有顯著增長,拋開資源問題,筆者作為產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品增長的主要負責人,一直都在思考為何大家都在忙,但是各項產(chǎn)品指標卻沒有顯著增長呢?

經(jīng)過自己的反思,筆者覺得可能是以下兩點出了問題:

1、整體目標不明確造成各自為陣

雖然項目組一直在推行季度考核的制度,但由于整體目標的缺失,各小組的季度計劃都是各列各的,目標也是南轅北轍,完全沒有為共同目標而擰成一股繩?;ヂ?lián)網(wǎng)軟件開發(fā)本就是一個團隊協(xié)作的過程,不同的目標對應的工作計劃也是不一樣的,缺乏聯(lián)動的產(chǎn)品設計自然無法達到預期的效果。

2、組織結構劃分不明確造成公共資源的浪費

其實,項目組的團隊人員配置還是比較完善的,但鑒于集團公司多個項目并列開發(fā)的原因,因此有部分小組,例如數(shù)據(jù)組和web開發(fā)組是公共部門,并不受某個項目組完全管轄。雖然這本也無可厚非,畢竟是為了節(jié)省資源,但這些小組的工作完全是被各個項目推著在做,并沒有融入到相應的項目中和其他小組高效協(xié)作。

具體舉個例子來說。之前數(shù)據(jù)組(產(chǎn)品和開發(fā))是公共部門,主要做數(shù)據(jù)挖掘和推薦算法,而筆者所在的項目組是做短視頻個性化推薦產(chǎn)品,這個部門的重要性可想而知。但由于整體目標的不明確以及組織架構問題,數(shù)據(jù)組的工作計劃并不受筆者這邊項目組的影響,他們有自己的獨立規(guī)劃,每當筆者這邊做版本規(guī)劃的時候,發(fā)現(xiàn)很多前端需求需要數(shù)據(jù)組的支持,去同他們協(xié)調(diào)資源的時候卻被告知他們正在做自己的計劃任務,無法予以支持。這也就罷了,但看到他們的計劃任務時筆者簡直崩潰,因為他們的任務完全不是以解決當前用戶的內(nèi)容觀看痛點為目標,只是一味的增加或者替換爬取的內(nèi)容源,或者調(diào)整各個來源的內(nèi)容展示優(yōu)先級,完全沒有和客戶端這邊聯(lián)動起來,根據(jù)用戶的互動行為去優(yōu)化智能推薦算法,結果可想而知,收效甚微。

于是,筆者去年年尾便經(jīng)常和項目經(jīng)理吐槽和討論這方面的問題,其實大家也都心知肚明,只是這種推動需要從上至下,因此一直未能改變。由于今年會有新融資進來,而且產(chǎn)品的目標任務也會更加艱巨,因此這種改變就變得刻不容緩。

經(jīng)過調(diào)整,數(shù)據(jù)產(chǎn)品人員和客戶端產(chǎn)品人員劃分到了一個產(chǎn)品組,而數(shù)據(jù)組也合并到項目組中(由于公司其他項目并不需要高度的推薦算法支持)共同為產(chǎn)品目標負責。同時,季度計劃的制度依然存在,但完全是以產(chǎn)品目標為導向。至于具體的季度目標主要是產(chǎn)品和運營通過數(shù)據(jù)或現(xiàn)狀,并結合項目組的整年目標,共同討論和明確。例如,通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品的新用戶留存率目前只有不到50%,這是一個亟待提升的產(chǎn)品指標,對后續(xù)的用戶活躍和留存影響重大,因此便綜合決定第二季度整個項目組目標便是提高新用戶留存率。

有了共同目標后該如何執(zhí)行下去呢?OKR中目標是要有挑戰(zhàn)性的,但是關鍵成果是可以量化的。既然是大家的共同目標,那就需要公司和個人都參與到制定過程中,每個人結合公司的大目標,在自己的職責中去規(guī)劃想做和能做的對公司目標有利的事情,然后拿出來和自己的leader進行討論,做優(yōu)先級及可行性的權衡取舍,匯總成小組目標。然后各小組開會討論,做到項目組內(nèi)透明化,一致化。當然,在目標周期結束后,還需要對階段性目標和成果進行評估,以驗證目標實現(xiàn)的程度,并制定和修正下一季度甚至年度目標。

于是以提高新用戶留存率為目標,筆者所在項目組的各小組開始計劃各自可以去做的季度任務,開發(fā)要做哪些技術優(yōu)化,數(shù)據(jù)方面的冷啟動數(shù)據(jù)策略有哪些可調(diào)優(yōu)的地方,視覺要從展示上怎么強調(diào)產(chǎn)品調(diào)性,產(chǎn)品經(jīng)理要從哪些行為節(jié)點去引導或者鼓勵用戶觀看更多內(nèi)容或產(chǎn)生更多互動……通過這種目標導向,各小組不再像散兵游勇般各自為陣,而變得同仇敵愾,集中力量為一個目標而努力,溝通起來也更加順暢,因為每個人都知道什么是最重要的。

產(chǎn)品的不同階段都對應著一項關鍵指標,在《精益數(shù)據(jù)分析》中被稱為第一關鍵指標,這是一個在當前階段高于一切,需要項目組成員集中全部注意力的數(shù)字。一旦確定好這個指標,項目各小組的工作便會有一個明確的方向,大家考慮和解決問題的依據(jù)也便由此目標為導向,可謂是擰成一股繩,去辦一件事。

如上便是筆者項目組17年上半年所發(fā)生的改變,作為產(chǎn)品經(jīng)理,最直接的感覺便是自己做版本規(guī)劃時更清晰更輕松了,老板不會再隨便插需求進來了,開發(fā)們也能主動去做技術優(yōu)化了,設計師們也不會完全以PM為中心來工作了,整個項目組目標一致,無論是溝通協(xié)調(diào)還是資源支持都能快速達成一致,這無疑對一個項目的快速發(fā)展具有積極影響。

筆者項目組的情況或許并不同其他創(chuàng)業(yè)公司,畢竟家家有本難念的經(jīng),然后在和眾多創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品同仁溝通后發(fā)現(xiàn),有時候阻礙產(chǎn)品快速推進的并不是缺人少資源,反而恰恰是人心不一導致的種種內(nèi)耗,大家都有心去做好,但發(fā)力不同只會事倍功半。在項目管理混亂成為創(chuàng)業(yè)公司普遍現(xiàn)象的今天,OKR的管理方式絕對是穩(wěn)固人心、調(diào)動人力專注做事的一個好辦法,建議創(chuàng)業(yè)同仁們都可以根據(jù)自身的情況汲取有利的管理營養(yǎng),好好哺育自家的產(chǎn)品。

 

作者介:陸莊羽,微信公眾號:看風景的人,移動產(chǎn)品經(jīng)理,目前關注短視頻、社交社區(qū)、個性化推薦等方向,曾經(jīng)的文青,如今的產(chǎn)品汪,戶外愛好者,愿與所有同道者共同進步!

本文由 @陸莊羽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

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