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常言：盡信書，不如無書，若是全如書中所說，那是不是太簡單了？知識是不完整的，尤其是文章里的知識，受限與篇幅，就更是殘缺不堪的了。

知識是不完整的

有一種標(biāo)題格式的文章，你一定見過，比如：如何打造千萬用戶的產(chǎn)品，或者：掌握x個技巧，讓用戶上癮等等，這些文章都是有價值的，其中的部分觀點(diǎn)對我也有極大的參考和學(xué)習(xí)價值，然而他們卻是不完整的。

任何一個成功，都是在必然和偶然的雙重因素下形成的，這是一個復(fù)雜的過程，是不可能在一篇數(shù)千乃至萬余字的文章里進(jìn)行完整描繪的，其中還關(guān)系到時代背景，團(tuán)隊(duì)背景，行業(yè)背景，還有中間出現(xiàn)的若干次選擇，做一次正確的選擇并不困難，困難的是每一次都做出正確的選擇。

我想，看到這里，你應(yīng)該能接受這個觀點(diǎn)了：知識是不完整的，我們看見一篇論述打造明星產(chǎn)品的文章沒有收獲，并不是因?yàn)檫@些知識是錯誤的，而是因?yàn)樗遣煌暾?，在不同環(huán)境下，乃至于產(chǎn)品的不同階段里， 有許多的因素會影響著我們的做法，或許你在一條不適合用該方法的道路里前行，又或許，你所前行的道路尚未觸及該方法的應(yīng)用位置。

其實(shí)，我倒是覺得這樣挺好，因?yàn)閷ξ恼聝?nèi)容的排斥，選擇拒絕學(xué)習(xí)文章里的知識，總好過盲目的應(yīng)用，盲目的生搬硬套，不是嗎？ 這就像剛?cè)腴T的我們，向他人背誦一些典型的商業(yè)案例，尤其是向我們的面試官或者leader，其實(shí)這樣挺讓人尷尬的，畢竟導(dǎo)致某產(chǎn)品成功的原因?qū)嵲谟刑?，而外界所盛傳的未必就是完整的?/p>

同樣的，在學(xué)習(xí)一途，盲目的吸收著文章里的知識，只會讓我們走入一個又一個的死胡同，比如MVP，確實(shí)按照MVP的原則去做了，為什么效率還是很低? 為什么我努力的照顧到了用戶體驗(yàn)，但用戶就是不使用這款產(chǎn)品？。

產(chǎn)品經(jīng)理的知識面積很寬，我想這樣的問題會有很多吧，明明已經(jīng)按照前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)嘗試了，但不僅沒有效果，甚至比以前還不如了。

失效的MVP

MVP也叫做最小可行性產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)中可以查到許多寫MVP的文章，寫的都很棒，都有自己的觀點(diǎn)和判斷，常見的一種觀點(diǎn)是快速嘗試，收集用戶反饋，這是正確的， 為了減少我們的成本風(fēng)險(xiǎn)，我們先把核心部分做出來，投入市場確認(rèn)一下，再將他完善出來。

但在某些環(huán)境下，MVP就失效了，某方案的定位與產(chǎn)品定位相違背時。

這是一款迭代至2.0版本的產(chǎn)品，主要是為老師提供一個辦公工具，可以方便的進(jìn)行學(xué)生成績管理，作業(yè)管理等事情，此時有位產(chǎn)品經(jīng)理提出了一個方案，“我們用MVP的方法，來嘗試一下教師和教師之間形成社區(qū)的可能性吧，成本很小的?！?/p>

是的，MVP的核心價值便在于低成本，快速試錯，其結(jié)果，自然是受到了用戶的排斥，新上線的社區(qū)板塊，幾乎沒有人使用，每天只有不到10條的內(nèi)容更新，甚至有部分用戶轉(zhuǎn)移到了競品上。

低成本，并不等于沒有成本，而成本也不僅僅是開發(fā)時間，還包括了用戶對產(chǎn)品的感知，作為用戶而言，我們有權(quán)利選擇一款更適合自己的產(chǎn)品，即便只是微小的差距，當(dāng)產(chǎn)品去試錯的時候，競品則在逐漸完善己身，一旦試錯真的錯了，就等于落后與競爭對手了。

MVP本身并沒有錯，當(dāng)我們想試錯時，用MVP的方法進(jìn)行嘗試，這個思路是無比正確的，錯誤的地方在于他不完整，而我們則拿著不完整的知識應(yīng)用到了重要的事情上。

上述案例里，至少有幾個前提條件是缺失的：

1. 只是2.0版本，是否就要做跨度較大的嘗試
2. 社區(qū)的嘗試，與產(chǎn)品的定位似乎有點(diǎn)遙遠(yuǎn)了，至少在2.0階段。
3. 似乎沒有考慮到如何讓用戶接受社區(qū)，沒有相應(yīng)的緩沖過程，
4. 似乎把MVP只理解成了功能的規(guī)劃，小是最小了，但真的完整嗎？

MVP，最小可行產(chǎn)品，有幾個隱藏條件：

• 其一，是與產(chǎn)品大目標(biāo)方向相同，或者與階段目標(biāo)方向相同，是逐漸完善的過程，而不是盲目的，想到什么做什么的。
• 其二，方案是要最小的， 舍棄擴(kuò)展功能，保留核心功能，但同樣需要這個核心功能是完整的。

第二點(diǎn)，“完整”該怎么理解呢？

對于一個新功能而言，尤其是跨度很大的功能，至少得讓用戶知道自己為什么要這么做，要給予用戶一個行為動機(jī)，而不是說把這個社區(qū)板塊放哪，由用戶選擇是否使用吧，這也是很多產(chǎn)品容易犯的錯誤，我們認(rèn)為把功能做完了，放在那，用戶若是不用，那就是沒有需求，其實(shí)只是因?yàn)檫@個功能并不完整。

上述案例中，MVP的思路并不是發(fā)布動態(tài)，動態(tài)列表，動態(tài)詳情，消息通知四個功能構(gòu)成，至少還需要增加一個動態(tài)推薦，主動的將用戶可能感興趣的內(nèi)容推薦給用戶，以此通過內(nèi)容來引導(dǎo)用戶使用才行。

導(dǎo)致這一問題的原因，恰恰在于我們對知識的盲目信任，時常讓人感嘆：盡信書，不如無書，MVP是一種很高深很有效的技能，若只是文章知識的堆砌，那也不會被許多人所推崇了吧。

相對于填鴨式的學(xué)習(xí)，倒不如辯證的去吸收，學(xué)習(xí)知識背后的原理，不受知識所限制，靈活的去應(yīng)用，畢竟知識是死的，更遺憾的是，他的“尸體”還是殘缺的。

失效的“用戶至上”

這也是一個容易被攻擊的話題了，用戶至上，有時是錯的，他并不是萬能的。

將這四個字奉為無上大道的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，沒有一萬也有八千了，但很遺憾的大部分的影響成敗的決策，往往和這句話沒有什么關(guān)系。

共享的單車，已經(jīng)進(jìn)入到尾聲了，然而直到現(xiàn)在，也沒有看見允許載人的共享單車，自然不敢說我已經(jīng)見過所有的共享單車了，但確實(shí)在成都，在深圳，我沒有看見一輛允許載入的恭喜單車。

若是為了用戶至上，為什么不讓單車可以載入呢，畢竟購物籃都裝上了， 但載人的座椅始終不見，這讓一些小情侶怎么辦呢？

不管是旅游的情侶，還是上學(xué)的，或者上班的，有一輛這樣的單車，其實(shí)是一種很高興的事情，

若是用戶至上，似乎有必要來照顧一下這些年輕群體了。

真實(shí)的情況是什么呢？ 比情侶出行更多的是單人出行，這表示載入單車大部分使用時間里和單人單車沒有區(qū)別，是一種成本上的浪費(fèi)了，而且 載人單車會讓兩個訂單變成一個訂單，這樣一來訂單量就降低了，收益也降低了。

成本增加，訂單和收益反而下降了，這樣的“用戶至上”，你還要堅(jiān)持嗎？在商業(yè)原則里，這是一個很粗淺的問題了。

同MVP相同，“用戶至上”是有前提條件的：

1. 不是什么用戶都要至上的，實(shí)際上，只有目標(biāo)用戶是至上的。
2. 用戶至上，有時是要為商業(yè)讓步的，最終影響成敗的畢竟仍然是商業(yè)。
3. 做企業(yè)不是做公益，做產(chǎn)品也不是做義工，盡管同樣是用戶至上，多數(shù)總會比少數(shù)更上一點(diǎn)。

或者我們把這四個字進(jìn)行一些擴(kuò)展，多數(shù)目標(biāo)用戶無限接近至上，會好一點(diǎn)，有需求的人要足夠多，而且要是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，才能無限接近至上，但卻不會真的至上了，畢竟還有商業(yè)資本這關(guān)呢。

多數(shù)團(tuán)隊(duì)都有這樣的故事，用戶體驗(yàn)成了我們爭執(zhí)的主要話題，盡管只是一小部分人感到體驗(yàn)不好，也會被我們以“用戶至上”的原則展開激烈的探討，而且，這往往會形成執(zhí)行產(chǎn)品與產(chǎn)品leader的直接矛盾。

畢竟，有了一定的經(jīng)驗(yàn)了，會更懂得舍棄少量用戶，擁抱大量用戶，但顯然，經(jīng)驗(yàn)尚淺的我們，并不能完整的解讀“用戶至上”，還在將所有的用戶一視同仁。

在微信買東西是種什么樣的體驗(yàn)?zāi)兀课⑿藕茉缇椭踩肓司〇|購物，我們需要在發(fā)現(xiàn)頁進(jìn)入，然后在打開的H5頁面進(jìn)行購物操作，并且是生成的一個虛擬賬號，用戶昵稱默認(rèn)是一長串的默認(rèn)編碼。

這樣的體驗(yàn)著實(shí)談不上好，只能算是比較普通的做法了，選擇商品時的返回，挺讓人奔潰的。

遵循用戶至上的原則，我們是不是應(yīng)該要求微信團(tuán)隊(duì)將購物板塊做成native呢，并且最好能和微信賬號進(jìn)行捆綁，最好是能將購物作為第五個一級頁面，要知道微信一直保留了一個一級頁面的擴(kuò)展空間呢。

從技術(shù)角度來講，是完全可以實(shí)現(xiàn)的，表皮用微信的，內(nèi)部的數(shù)據(jù)則由京東來提供相應(yīng)的接口。

為什么不這么做呢？

似乎購物的用戶并不是微信的目標(biāo)用戶,盡管他們是同一個人，

似乎兩個企業(yè)之間進(jìn)行如此深度的合作，風(fēng)險(xiǎn)挺高的，畢竟就像在自己的代碼里融入了對方的一些代碼，穩(wěn)定性和安全性都是一種顧慮。

此時，“用戶至上”似乎成了笑談。

若是真的一切都以用戶至上的原則來做，那就不會有競品了，大家氣氛融洽的將所有數(shù)據(jù)公開就是最棒的了，也不要折騰版權(quán)了，直接購買全部的版權(quán)吧，像是我們現(xiàn)在聽歌看電影要下載很多的軟件，因?yàn)榘鏅?quán)問題，這部電影只在這個軟件里有，另一部電影則在另外一款產(chǎn)品里。

辯證的去學(xué)習(xí)吧

任何的知識都與應(yīng)用的前提，不管是MVP，還是用戶至上，又或者傳說中的秒變小白，或者是其他的知識，都是有前提條件的，我所知道的大部分的知識本質(zhì)上都是服務(wù)于“利己思想”而非真正的“用戶至上”。

你需要明白，文章中或者書籍中的知識都是不完整的，我們幾乎無法將一個知識完整的記錄并書寫，因?yàn)閷?shí)在存在太多的可能性了，我們只能通過辯證的方法去學(xué)習(xí)。

所謂的辯證，不是去分辨知識的對與錯，而是深度的意識到?jīng)]有絕對的正確和絕對的錯誤，吸收對己有利的部分，舍棄一些有害的部分，在知識的應(yīng)用過程中，也需要根據(jù)自己的情況，所處的環(huán)境，靈活的去應(yīng)用。

盡信書，不如無書。

這很難，但我想，這個觀點(diǎn)或許對你有所幫助。

知識從來不是用來解決問題的，實(shí)際上任何知識都沒有辦法解決問題，知識，只能讓我們更高效的解決問題，而解決問題的本質(zhì)仍然是我們自身。

不是學(xué)了MVP就能低成本進(jìn)行嘗試了，而是在我們需要嘗試時，應(yīng)用MVP的方法，可以更有效的進(jìn)行低成本嘗試，也不是說學(xué)了“用戶至上”就能設(shè)計(jì)優(yōu)秀的產(chǎn)品了，而是在我們設(shè)計(jì)優(yōu)秀產(chǎn)品的時候，“用戶至上”能提高我們的設(shè)計(jì)效率。

若是將 對知識的認(rèn)識定位在提高自己解決問題的效率上，我們就會發(fā)現(xiàn)開啟了一扇新的大門，將會發(fā)現(xiàn)，知識是可替代的，MVP可以替換成第一性原理，而用戶至上則可以替換成商業(yè)價值，我們也將具備“靈活”設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力。

#專欄作家#

枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

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