從需求金字塔解讀產品的引爆點

2 評論 10011 瀏覽 30 收藏 8 分鐘

產品經理在什么時間點應該思考去做引爆點?怎么做?本文作者將就此話題來講述,enjoy~

近期有和國內某著名美妝繪圖軟件的高級產品經理進行交流,TA負責的產品曾經月活千萬,用戶過億,讓國內美妝軟件長期躍居第一的公司戰戰兢兢,甚至在行業上可以分庭抗禮,想必大家也都使用過。它通過一個美妝引爆點的功能一周帶來將近8千萬的用戶,而且用戶后期留存率還不錯。

國內多數產品的引爆點都是曇花一現,這就引出本文論述的重點:“引爆點”如何持續? 產品經理在什么時間點應該思考去做引爆點?怎么做?

1. 什么是引爆點

引爆點是什么?

物理上的解釋是:

事物爆炸的那個點,你可以通俗的理解為引起鞭炮爆炸的那根火柴(火星)。

從產品上來理解,就是某個功能或功能點一經發布短時間內吸引大量客戶注冊使用,轉發分享,達到快速獲新或品牌傳播的效果。

搜索百度百科,竟然沒有這個名詞解釋,倒是推薦了《引爆點》這本書。這本書應該大多數產品經理都閱讀過,我本人沒有讀過,但有了解過書的內容,書中對引爆點的解釋是——

“引爆點是質變來臨前的關鍵一點,就像沸點和臨界點。所有的流行潮都有一個引爆點?!?/p>

書中表達的是更廣義的“引爆點”,本文討論的是從產品角度看引爆點。

2. 為什么大多數引爆點不可持續

作為互聯網產品經理,以下引爆點你應該不陌生。

被譽為互聯網江湖的“夜襲珍珠港“事件-2014年春晚微信紅包一夜爆紅,微信支付綁卡量一周內凈增過億;2016年支付寶上線“校園日記”,達到的效果恐怕不是一夜爆紅,而是一夜爆炸;2013年底“臉萌“走紅,調皮可愛的卡通頭像迅速刷遍朋友圈,半年內臉萌用戶躥升至2000多萬;2015年初,“足跡“沖刷朋友圈,像電影一樣去生活,每個人都是自己的導演,為自己編織電影般的生活。這些都是引爆點,還有很多,不一一列舉。

總結以上引爆點,從“持久力”角度上來分,可以分為以下三類:

  1. 引爆后持續發力,優質留存的。比如微信紅包等
  2. 引爆后遭遇批判,迅速隕落的。比如支付寶“校園日記”等
  3. 引爆后后勁不足,慢慢低沉的。比如臉萌,足跡等

曾經,我也一直在思考這樣一個問題“為什么大多數引爆點不可持續”。我們從產品需求的角度來解讀這個問題。所有的產品無不在做一件事:解決用戶需求。微信紅包滿足了熟人之間線下發小額紅包的需求,校園日記滿足了部分用戶獵奇和窺探隱私的心理需求,臉萌滿l足了用戶朋友圈賣萌開心一下的需求,足跡滿足了“人人都是導演”的需求。咋一看,好像每個引爆點都在解決或者滿足用戶某方面的需求,為什么會出現不同的效果呢?

產品功能其實就是產品需求的體現,產品功能金字塔如下圖:

上圖之后,你就會立刻明白,為什么多數引爆點都不能持續了?!耙c”的功能需求是需求金字塔的頂端,必須建立在基礎功能和核心功能被滿足的情況下,嘗試引爆點,并持續運營,才會產生優質的用戶留存。這好比建一棟高樓,無根基何以成大廈? 當產品的基礎功能都沒有想好,你連用戶的核心痛點到底在哪都沒有想好,只是新穎好玩,一旦用戶獵奇心理周期結束,注定只能曇花一現,因為用戶找不到其他可以依托的功能點,還留在這干什么呢?

回到前面舉的幾個典型例子,我們來分析一下:

  1. 微信紅包的基礎功能是什么,核心功能是什么? 微信紅包是建立在微信支付之上,核心功能是滿足用戶發搶紅包,增加互動性,趣味性。即使沒有微信紅包,大家也可以通過微信支付轉賬收款等。
  2. 支付寶校園日記是建立在支付寶社交夢之上,但仔細想想它只是滿足了少部分用戶獵奇和窺探的心理,當它跨過道德線時必然會死于襁褓中。
  3. 臉萌初期只有一個功能點,組裝自己的卡通頭像,上傳朋友圈,仔細想想它的基礎功能在哪,核心功能又在哪?解決的用戶痛點在哪?
  4. 足跡這款美妝產品,從濾鏡切入,營造拍電影的奇效,它的基礎功能是讓用戶可以加濾鏡添加文字,自己拍電影,核心功能呢?濾鏡功能是大多數美妝軟件必備的基礎功能,足跡沒有做創新。足跡如果后續持續創新,想美妝軟件發展,慢慢建立自己的功能金字塔,或許能留存更多用戶。

3. 對產品經理的啟示

互聯網的江湖每年都會有新的“引爆點”刷遍朋友圈,沒有用戶基本需求作為支撐和核心需求作為留存的“引爆點”都只能曇花一現。對于產品經理來說,主要有以下幾點啟示:

  1. 產品運營不分家。基本功能主要用來拉新,核心功能主要用來留存,“引爆點”可望不可即;
  2. 培養需求導向思維。洞察用戶本質需求,知道why和what,然后才是how;
  3. 培養自己對人性的洞察力。可以多讀一點心理學,設計學方面的書,推薦《社會心理學》,《烏合之眾》,《設計心理學》;
  4. 培養產品運營意識,產品經理負責生孩子,但也要學會養孩子。運營三部曲:拉新-留存-促活

結語

大家可以按照需求金字塔多多思考下,自己所在公司的產品基礎功能是什么,核心功能又是什么? 是否可以做引爆點呢?

 

作者:乘風隨行,互聯網金融數據產品經理,目前focus在小額信貸行業。歡迎和同行交流探討。

本文由 @乘風隨行 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Pexels,基于 CC0 協議

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 小編,你不覺得標題有點繞口么? ? 我的標題是“從需求金字塔解讀產品引爆點”,你變成了“從需求金字塔解讀產品的引爆點”。我讀書少,別忽悠我 ??

    來自上海 回復
    1. 你好糾結啊,加個的更清楚

      來自廣東 回復