踏實一點，多思考用戶如何更高效學習的問題，才是做好互聯網教育產品經理的不二法寶。

自從“互聯網+”概念提出以來，互聯網正以迅雷不及掩耳之勢影響著各行各業，包括原先較為封閉的金融、醫療、教育等行業。你會發現銀行開始逐漸的涉足互聯網金融業務，并且越做規模越大；醫療系統逐漸的開放可以做智慧醫療，雖然現在限制還比較厲害，但已經比原先開放很多；教育行業借著政策的東風，正如風口上的小豬，逐漸飛舞起來。教培行業的互聯網化熱潮在逐漸涌現，學校隨著信息化建設的步伐逐步涉足互聯網，傳統教育不再那么的視互聯網如猛虎野獸，而是在逐漸的接受它，這種變化也同樣影響著家長。

從2014年成為風口行業以來，到現在大有燎原的態勢。一是資本的熱度不減，從最近的投資資訊來看，教育領域的產品依然是風投緊跟的對象，但凡有較好的模式，都能獲得資本的青睞；二是政策上的支持和傾斜，教育相關部門都有明確的信息和政策放出來，可以讓企業和學?；檠a充，讓優質師資和優質教學內容可以充分的交流和共享，以解決教育資源分配不均的問題。有這樣兩個較好的條件在，使這個行業熱度持續上升。越來越多傳統教培行業的大牛出來創業成立教育相關的公司，催使行業持續升溫。

但這么火熱的行業卻有一個很尷尬的問題：互聯網教育，必定要使互聯網和教育兩者深度融合，才能做出好的在線教育產品，但尷尬的是懂教育的人大多不懂互聯網，懂互聯網的大多又都不懂教育。其實這也是很正常的，我不相信互聯網金融剛興起的時候，就有很多人是即懂金融又懂互聯網的。這里就有一個機會，對于產品經理來說，這是“藍?！?，沒人之前在這個行業做出過成功的產品，隨之帶來的就是機遇和挑戰。

機遇是很有可能自己能成為第一個做出牛逼在線教育產品的產品經理，挑戰是前人沒有成功過，未知的探索非?？简炓粋€產品經理的特質，或者說是產品經理的要求會很高。

在線教育市場規模

這個行業需要有責任心的產品經理

投身教育行業天然的有一種很崇高的感覺，別人問你是做什么的，答說做教育行業的，立馬會被尊稱為“老師”，這是一種天然的優越感或者說自帶受人尊敬的光環。以前大學學計算機專業的時候，別人一問學什么專業呀，答學計算機，那你會修電腦么？迷之尷尬。從事互聯網產品行當以來，問你是做什么的呀，答從事互聯網，哦~~~，好像似懂非懂。說就是做電子商務，“哦，我也學過電子商務”……從這點來看，做教育很有優勢。

教育本身還是一件很有意義的事情，很有可能現在做出來的教育產品會影響一群人的未來，所以做教育本身是一件良心活，說大一點你得為這一群人的將來負責，一定要對得起天地良心。很喜歡同事說過的一句話，你自己做的教育產品，將來會不會讓你自己的孩子來使用？這點很關鍵，決定了大家是在用什么樣的態度在做教育這件事情，一定要有責任心。

這個行業還需要有情懷的產品經理

教育的情懷和資本無關，也和互聯網無關。當初孔子在曲阜筑杏壇，其教化影響力遠遠大于現在的任何一個教育企業；朱熹等智者在岳麓書院傳道，對于中國文化的貢獻也遠勝今日的任何一所大學。俞敏洪說過：“做教育，首先是做影響人和培養人的事業：影響人的生命態度，培養人的人格品質。幫助學生提高分數通過考試，是影響人和培養人的一部分。如果把兩者割裂開來，就會培養出一堆強大的考試機器，但不知道人為何物，這正是中國教育的現狀?！?/p>

另外，說大一點，大家應該都能意識中國教育的現狀中，教育資源的分配是極度不均等的，可能大家不太好理解。我就說一個現象，大學里快畢業的時候都會鼓勵畢業生去支教，支教這個事情本身就很能說明問題，當沿海省份的學?？梢詮母鞔髱煼对盒Ｌ暨x優秀畢業生的時候，中西部很多地方的學校卻愁著找不到老師，很正常，沒人愿意畢業之后去窮地方教書。這只是教育資源分配不均的一個方面，大家可以感受一下。

此外這個行業還有一些和別的行業不一樣的地方，諸如：當你還沒有研究透90后用戶的時候，這個行業所面對的已經是00后用戶了。

00后是一群有夢想，追求自我實現，渴望全面發展的新生代，你會發現他們對任務事物的專注度是不會持續很久的，除非他們內心里非常認可；他們對于一成不變的老學究式教育模式已經不太能適應，更渴望全新的個性化的教育方式；當我們都把他們當小孩的時候，卻又發現他們成熟的超乎想象。這里有太多值得我們去探尋和深究的地方，這部分用戶的特性和喜好研究是我們始終堅持以用戶為中心設計產品的挑戰。

教育產品的價值要求要高于產品體驗

用戶最為在乎的是產品所提供的內容，內容是否大而全，是否能讓用戶找到自己最想要的，內容是否是高質量的，是否能讓用戶學的更有效。舉個很簡單的例子，當你需要充電而去網上找尋產品經理相關的在線課程時，你最關心的肯定是內容是否滿足你的需要，能否解決你遇到的問題，至于交互和體驗，那都是其次的。學習這件事最大的成就來源于“學會”，沒有好內容的支撐，只有好體驗是沒有任何用處的。技術確實能給用戶帶來更好的學習體驗：更優質、更愉悅、更便捷、更高效，一旦脫離有價值的內容，這些一無是處。

功能不是越多越好

這個行業的線上可能很難取代線下

以前我們做電商，很純粹，就是為了GMV，或者是毛利率，其實就是在做生意。做教育不一樣，如果當教育當做生意去做，總感覺少了很多東西。做教育一定要以教育為初心，而不是商業。反映到產品上面就會有不一樣的定位，不再是以產品為主導，產品更多的是輔助手段，讓學習更有效果。線下教育為何可以經久不衰，這是非常值得深思的一個問題。很多人都在批評傳統線下教育的各種弊病，但卻忽略了其“存在必然科學”的本質，至少到目前為止，線下教育比線上教育更有效果，當然這是指提分方面。而且光會“噴”其實沒有什么卵用，重點是是否有真正有效的可替代的方案，至少到目前為止還沒有看到這樣的產品出現。

互聯網教育產品的定位應該是對線下教育起到輔助的作用，或者是線上+線下的結合，而不是去替代它，去大刀闊斧的變革它。能明白這一點了，才能坐下來去和校長交流、去和老師暢談。很多時候，互聯網人在做產品的時候都希望自己的產品能牛逼的像騰訊、阿里那樣，引領一個行業的風騷。殊不知每個行業都有它的特殊性，就像金融行業有一些不可逾越的紅線，互聯網金融做的再大再牛逼，份額都只能占到整個金融行業的一丟丟。把自身產品的定位擺正，才能決定產品將來的走向。

這是一個教研導向的行業，優質內容的生產是前提

很多互聯網公司都是產品導向，甚至有些是技術導向，其實市面上真不缺工具類的產品，組卷閱卷系統、直播系統、教育信息化管理系統等等，但這些系統脫離了優質內容，它都只是個工具而已，不解決實際問題。用戶關注的是優質內容，其次才是體驗。產品應該關注如何把這些優質內容的價值發揮到最大化，讓學生能在最短的時間里學到最多的知識，所以我們要關注教學教研，和教研團隊一起設計出“讓學習更有效”的產品。

你得懂點教育，才能做好這個行業的產品經理

這其實是最低要求，涉足每個行業的互聯網產品，產品經理都得懂點行業知識，否則做出來的產品就是不夠專業的。好的教育產品經理，應該是內容經理+產品經理的結合體，在工作過程中，以用戶為中心，把大部分精力都放在改進學習流程上，思考用戶真正需要的是什么，怎么讓用戶更快地學會，更牢固的掌握，而不是今天加個功能，明天改個交互設計，后天換個界面，這些努力用戶不一定認可。

產品做久了之后，發現交互、用戶體驗都是其次的，更為重要的還是業務本質、業務流程的分析和理解，否則交互再好、體驗再棒，業務本質偏離了也還是個0，這也是為什么很多產品很漂亮很好用，但就是火不起來的原因。不夠接地氣，沒有滿足用戶的核心需求，本質還是對業務、場景了解的不夠深。

互聯網教育的本質肯定還是教育，互聯網技術只是輔助手段，投身這個行業，千萬不能忘了教育的本質。踏實一點，多思考用戶如何更高效學習的問題，才是做好互聯網教育產品經理的不二法寶。

作者：華仔（微信公眾號：零起點做產品經理），11年多產品經驗，專注于在線教育和電商產品方向。合著有《運營前線》、《產品前線》、《互聯網產品之美》，譯著有《人人點贊：讓APP瞬間瘋轉的絕妙文案》。

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