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榮耀標識作為產品經理，應如何優雅又不失禮貌地拒絕老板
面對著老板不合理的需求時，產品經理應該怎樣優雅地處理呢？本文作者結合自身經驗，與你分享了三個方法。enjoy~
最近有雞油（關注小雞燉江湖的朋友們簡稱）給我提了這樣一個問題，我在這里也想跟大家分享一下。
我的老板想法特別多，而且喜歡經常改變主意，有時候今天確定了A方案，讓我們趕出來，然后明天又自己推倒A方案，讓我們去搞B方案，搞到團隊里面的同事經常加班，這樣長期往復，現在團隊怨言很大，我作為團隊里面的Leader，我應該如何應對這樣的情況呢？
作為一名一直在創業公司打滾的產品經理，我可以說是感同身受。因為在我們這一行里面，小公司就意味著，你的老板很可能就是你的直屬上司。在這個人人都是產品經理時代，老板往往就是這家公司最大的產品經理。他們站在了信息的最頂端，每天接受著來至外部世界的最新反饋，而這一行又是講求變化的一行，所以他們很容易看到一些外界新的東西，從而頻繁地改變他們的想法。
不是因為他們不懂行業，而是因為他們太懂這個行業，當你的反應不夠別人快的時候，下一個被淘汰的，可能就是自己。所以他們經常確定好需求后，等到東西開發到一半，接著跟我們產品經理發生以下的對話
老板：小雞你過來一下
我：好的，老板
老板：今日我看到一個功能，非常炫，你看看怎樣加到我們這個版本里面。還有啊，現在那個設計啊，不太好看，我覺得要重新設計一下。
我：…
小公司的產品經理就是這樣子，夾在中間，可以說是左右做人難。如果這個時候，你跟老板說不行，老板會覺得你在拒絕他的需求，從而對你不滿意，如果你這個時候，你答應了老板，跟著你的那幫工程師與設計師一定會有一種殺了你的心，因為對于他們來說，加個功能并不是我們想象中那么簡單，真的不是一行代碼或者是用PS三分鐘就可以搞定的事情，有一些改動是很可能是牽一發而動全身，他們可能需要動整個代碼架構的，甚至是重做。
好了，現在我們知道，隨便答應老板需求的結果，特別是一些不合理需求，可能是災難性的。那么，我們作為這樣一種中間人的角色，面對著老板這樣不合理的需求的時候，又應該怎樣優雅地處理呢？
我自己處理這種問題的時候，一般都是以下這三步來處理。
第一步，態度上高度肯定，第二步，成本上精準核算，第三步，決策權完全上交。接下來，我將對這三步分別起的作用，做詳細的解釋，我也希望我的辦法能夠幫到你。
1. 態度上高度肯定
當我面對老板突如其來的那些不合理需求的時候，我的回答一般先是：這個需求很棒，或者說這個需求點的確非常好。首先我要在這里說明，這絕對不是在拍馬屁。那么，這樣一句話的作用是什么呢？作用有兩個：
第一，表明你完全理解老板的意圖以及精神上完全支持老板的看法，這樣，老板就不會覺得你是在有意推他的需求，與此同時，這也會讓老板感覺到你是跟他在同一條船上的，甚至還可能有一種找到知己的感覺。
第二，彌補你可能不知道的點。正如我在上面所說的，你跟老板看東西的角度是截然不同的，他之所以覺得這東西有問題，有可能是他看到了一些你看不到的東西，而這些東西又是跟公司發展息息相關的。
所以我們是很需要這一句話來幫我們去做鋪墊的，而我們的下一步，才是整段說服過程中的最重要一步。
2. 成本上精密核算
我們一直都在思考，我們作為員工，應該如何去說服老板，但是你們有這樣思考過嗎？你的老板，究竟是用什么方法去說服他自己的老板的呢？如果說，我們也用同樣的一種方法，我們說服的成功率，是不是會大大地提高呢？
好了，既然我們的出發點是這樣子，我們就首先要搞清楚的一個問題，老板的老板究竟會是誰？
如果在一家創業公司，老板的老板，應該就是投資人。而老板一般說服投資人給自己項目投資的時候，一般都會準備好一份厚厚的商業計劃書，這些商業計劃書的內容可以說是千差萬別，但是有一個部分每份商業計劃書都一定會有的，這也可以說，是投資人最看重的部分，那就是財務分析板塊。
因為里面涉及了，整個項目的成本組成，投資人需要投入的資金量，整個項目什么時候可以回本，又是什么時候可以開始盈利，他可以在這個項目中賺取多少利潤以及整個退出機制是否足夠完善等等。
作為投資人，他們可以對你整個項目的運作不是非常了解，但是對于你的財務分析，他們一定是非常嚴謹的，因此在商業計劃書中的財務分析部分，做得越詳細越準確，你拿到投資人的投資的概率就越高。
連老板都用精密的計算，來說服自己的老板，而我們作為他們的員工，就更需要學會用這樣的方法來說服老板了。
而我們所謂的成本的精密核算，就是將這次改動的成本完完全全地計算出來。接著上一面的第一步，我會繼續這樣子說：但是呢，我們整個版本已經做了一半了，現在增加這個需求的話，我們工程師的開發量可能需要翻倍。這樣的話，我們原計劃推出這個版本的時間就需要增加多少多少天，我們之前的推廣計劃可能也要重新做出調整，推出市場的時間也可能要推遲多少多少天。而我們本次更新的主打功能是XXX，這個熱點很多同行都在追，如果我們貿貿然地推遲了原計劃的話，那么某些同行就可能排在我們前頭推出這個功能了…
其實每個老板都是非常精明的，他們心里面都有一把很好的尺子，隨時隨地計算著每個決定所帶來的成本以及可以產生的利潤，與此同時，每一個老板也一定會很關注競爭對手的情況，我們只需要用這樣精準的數字去說明成本的浪費以及可能帶來的危害，老板只要稍微合算一下，他都能意識到自己這樣的改動要求，帶來的后果究竟是怎么樣。
3. 決策權完全上交
最后，為了尊重老板，同時也讓老板負起改動的責任，我們一定要將決策權還給老板，我會接下去這樣子說：我們整個改動可能的成本大概就是這個樣子，老板你看一下，這個要不要做，如果做的話，是否這個版本做？
其實聽到這里，老板如果還是希望這個版本立刻要做起來的話，他對于整個項目的要求一定會有所放松，譬如說，推出市場日期會延后，或者說調派更多人手給你之類的方法。而且在另外一方面，我們通過決策上交的方法，也可以預防如果因為這個改動導致公司出現損失，譬如說，競爭對手提前將類似功能推出市場了，這時候，賬也不會完全算在你的頭上。
最后我們來總結一下，當我們面對老板不合理要求的時候，我們應該怎么做，首先我們需要態度上高度肯定，讓老板感覺到你是能夠完全理解他的。接著，我們進行改動成本的核算，整個內容要足夠嚴謹精密，從而幫助老板清楚認識到他的這個改動，需要花費多少的成本，以及可能產生的后果，最后就是將決策權上交回給老板，讓他成為這次改動的最終負責人。
我的知識分享就到這了，但是我的讀者們，你們可不是到這就結束了喔，在我的認知里面，輸出，永遠都是最好的學習方式。
來，現在就讓我們回憶一下：
你最近遇到的一次老板提出不合理要求的情況是怎么樣的？如果現在再給你一次機會，你又會怎么樣去說服呢？
以上。
作者：王小雞（微信號公眾號 小雞燉江湖），高級產品經理，3年互聯網產品設計經驗，曾主導多款重量級產品的產品策劃和運營工作。
本文由 @王小雞 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議
我們老板通常會說封閉加班 趕趕 ??
??上一家公司就是醬紫的情況
小雞，我看到你了~~我說怎么標題這么熟悉~——–九宮天士