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當(dāng)老板提出了“一句話需求”時(shí)，作為PM的你是否懵逼過(guò)？面對(duì)這樣的需求該如何下手呢？

“一句話需求”也許大家多多少少都碰到過(guò)，通常就是老板/上司的一句話：“我想在產(chǎn)品上做一個(gè)XX功能，你來(lái)負(fù)責(zé)吧”，至于為什么要做？做了能給用戶帶來(lái)什么好處？怎么做？等這些問(wèn)題，都需要產(chǎn)品經(jīng)理自己來(lái)消化，自己說(shuō)服自己。

我所接觸過(guò)的需求源

在我的工作經(jīng)歷中，所負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)過(guò)的產(chǎn)品功能，其需求來(lái)源大可分為以下三類：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理/總監(jiān)，結(jié)合產(chǎn)品定位與用戶價(jià)值，自己所構(gòu)想的產(chǎn)品需求。
2. 其他部門所提出的需求，如運(yùn)營(yíng)部、運(yùn)維部、財(cái)務(wù)部等。
3. 老板或決策管理層，提出的需求。

對(duì)于1和2這類需求，大部分都是有明確且較詳細(xì)的“說(shuō)明”的，產(chǎn)品經(jīng)理在思考“為什么要做？”和“怎么做？”這一過(guò)程是相對(duì)較短的，自己的需求肯定比誰(shuí)都想的透徹，其他部門的需求，也肯定會(huì)有人來(lái)告訴你需求的描述。

對(duì)于第3種類型的需求，前不久剛好做過(guò)這類“一句話需求”，稍微復(fù)盤了一下，分享給大家。

準(zhǔn)備工作

接到任務(wù)的時(shí)候，確確實(shí)實(shí)就是一句話“我們打算在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)XXX功能，你來(lái)負(fù)責(zé)”，之后直到上線，都沒(méi)有再和老總溝通過(guò)關(guān)于“XXX功能”的事情。

然后我對(duì)即將要展開(kāi)的工作，做了如下梳理：

對(duì)于程序員來(lái)講，改一個(gè)Bug所花的時(shí)間，80%在用來(lái)找原因，20%的時(shí)間才是敲代碼。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，可能做一個(gè)功能所花的時(shí)間中，驗(yàn)證功能可行性所耗費(fèi)的時(shí)間絕對(duì)不低于50%，其中包括對(duì)產(chǎn)品/用戶價(jià)值、產(chǎn)品方向、實(shí)現(xiàn)方式、技術(shù)難度、業(yè)務(wù)匹配等的驗(yàn)證，所以很多老PM們都建議新人們，別糾結(jié)于用Axure做交互，做效果，前面沒(méi)想好，做再炫酷的動(dòng)效都等于零！

了解什么是XXX功能

1. 公司為什么想做這個(gè)功能？
2. 做了能滿足用戶/平臺(tái)的什么需求？
3. 能為用戶/平臺(tái)解決什么問(wèn)題？

這是我首先展開(kāi)思考的三個(gè)問(wèn)題，為什么要這樣做呢？ 因?yàn)樵陂_(kāi)始做之前，至少我要把自己說(shuō)服，只有在我開(kāi)始對(duì)這件事情感興趣以后，主觀能動(dòng)性大于行政命令而產(chǎn)生的被動(dòng)做事?tīng)顟B(tài)，才能把它做好。

其次，在思考的過(guò)程中，也許能發(fā)現(xiàn)老總沒(méi)注意到的問(wèn)題，如風(fēng)險(xiǎn)或更好的替代方案。

最后，是最基本的行為準(zhǔn)則，作為產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品與功能，應(yīng)該要做到在全公司，“沒(méi)有第二個(gè)人比自己更了解”的這種狀態(tài)與信心才行，無(wú)論誰(shuí)來(lái)問(wèn)你，需要你回答關(guān)于你負(fù)責(zé)的內(nèi)容，你都能講的面面俱到，否則被問(wèn)到啞口無(wú)言，那給人的感覺(jué)就是不專業(yè)，不負(fù)責(zé)，沒(méi)想好。

設(shè)計(jì)方案

看似是一個(gè)步驟，但在這個(gè)階段耗時(shí)是最多的，可以再細(xì)分為如下步驟：

1.確定功能范圍

首先我要考慮的是，這個(gè)功能的使用范圍是怎樣的，抽象一點(diǎn)講就是從深度與寬度兩個(gè)層面考慮。

拿“我想做一個(gè)聊天功能”舉例，從“單對(duì)單”的聊天到“多對(duì)多”的聊天，從“文字聊天”到“語(yǔ)音、視頻”聊天…

同時(shí)還需要考慮到技術(shù)難度，開(kāi)發(fā)周期，功能價(jià)值等因素，綜合來(lái)決定這個(gè)功能的開(kāi)發(fā)范圍。

2.選取第三方服務(wù)商

這個(gè)步驟，并非所有功能都會(huì)有的，只是恰好本次功能需要使用第三方平臺(tái)。

因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，導(dǎo)致在我們這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域下的第三方平臺(tái)，都處于剛起步的狀態(tài)，有些公司甚至連開(kāi)發(fā)文檔都沒(méi)寫好，就大膽的在官網(wǎng)上表示“我們已經(jīng)可以提供技術(shù)支持了！”這類含義的內(nèi)容。

因此需要詳細(xì)且深入的溝通，對(duì)接，以驗(yàn)證對(duì)方是否有能力支持我們的產(chǎn)品，以及雙方的系統(tǒng)，是否能成功對(duì)接。如果市面上都沒(méi)有合適的服務(wù)商，來(lái)提供技術(shù)支持，那么這種非人為可改變的環(huán)境下，就不能開(kāi)發(fā)公司希望的“XXX功能”。

3.驗(yàn)證方案可行性

把以上做的事情，匯總為一份文檔后，初步形成一個(gè)“功能概念”文檔，在這里我的做法是，分別去找與該功能有聯(lián)系的部門，人員，一個(gè)接一個(gè)的溝通，有問(wèn)題就立即修改，沒(méi)問(wèn)題就換下一位，直到所有人員都私下過(guò)了一遍方案后，那么就可以召集這些人以及老板，一起來(lái)開(kāi)需求評(píng)審會(huì)了。

在會(huì)議上，我會(huì)描述本次方案的內(nèi)容，因?yàn)樵陂_(kāi)會(huì)前，已經(jīng)分別找了關(guān)鍵人溝通，因此在需求評(píng)審會(huì)的時(shí)候，雜音會(huì)很少或幾乎沒(méi)有。因此開(kāi)會(huì)的目的，實(shí)質(zhì)上就是告訴大家，我們?cè)谀硞€(gè)版本，會(huì)正式啟動(dòng)這一塊功能的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品部會(huì)做什么，研發(fā)部需要準(zhǔn)備什么，運(yùn)營(yíng)部需要準(zhǔn)備什么…等等。

之前所做的，所有的工作的目的，都是為了低成本的試錯(cuò)，這點(diǎn)很重要，只有明確、有價(jià)值、能實(shí)現(xiàn)的東西，才能讓公司調(diào)動(dòng)資源投入。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.思維導(dǎo)圖

我使用思維導(dǎo)圖的目的，通常是記錄設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)，包括某些邏輯、規(guī)則、方法的記錄，這個(gè)其實(shí)是因人而異，通常會(huì)畫(huà)一個(gè)產(chǎn)品信息架構(gòu)吐，但對(duì)于我來(lái)講，這些內(nèi)容全在腦子里，而如果真的記不住的話，還是輸出一個(gè)產(chǎn)品信息架構(gòu)圖好一些。

2.流程圖

產(chǎn)品流程圖應(yīng)該是設(shè)計(jì)過(guò)程中，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

產(chǎn)品如果是一棵樹(shù)的話，那么流程圖就是主干，線框圖、原型圖只能算是豐富主干樹(shù)枝樹(shù)葉。

如果一張圖不能當(dāng)前功能的業(yè)務(wù)邏輯，那就使用兩張圖，三張圖，對(duì)于流程不復(fù)雜的不需要更多商議的功能，我通產(chǎn)選擇直接在Axure搭配頁(yè)面遷移圖就做了，也能表現(xiàn)出功能流程。

3.線框圖

現(xiàn)在很多人把“線框圖”與“原型圖”的含義弄得有些混淆，我自己的定義是，前者為“低保證原型圖”，后者為“高保真原型圖”，高保真原型圖更多的目的在于，演示給客戶、投資人、老板..看，因?yàn)檫@些用戶希望看到一個(gè)最貼近產(chǎn)品的結(jié)果。

而我個(gè)人傾向于，對(duì)于演示給開(kāi)發(fā)人員看，低保真的線框圖就完全足夠了，只要開(kāi)發(fā)人員能最快理解產(chǎn)品經(jīng)理的意思就達(dá)到目的，且線框圖輸出速度快，試錯(cuò)成本低。

一句話就能讓開(kāi)發(fā)人員明白的事情，就完全沒(méi)必要畫(huà)1個(gè)小時(shí)去畫(huà)出來(lái)。

線框圖

以上，就是在我遇到“一句話需求”時(shí)的做事流程，以及處理方式，拋磚引玉，分享給大家。

本文由 @Palowlto 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議