從企業角度切入,看產品問題
在作者看來,從企業的角度切入,去揣摩把握產品,能夠將產品問題看得更為清晰透徹。
百度百科里對企業的解釋是這樣的。
企業一般是指以盈利為目的,運用各種生產要素(土地、勞動力、資本、技術和企業家才能等),向市場提供商品或服務,實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織。
- 其中關鍵詞為盈利,不以盈利為目的的企業都是耍流氓。
- 需要運用各種資源,企業資源是企業的生命線。
- 向市場提供商品或者服務。這就是企業發展和營銷方向的支點。
在作者看來,產品經理更多要從企業的角度深入思考問題才能把產品看得更為透徹和清晰。
一、企業的愿景和使命
比如阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意。那么提供的產品就是淘寶網、阿里巴巴等電商平臺。在平臺產品模式中,讓更多的讓購買者和賣家提供服務。特別是電商初期建立的時候,缺乏交易信任。從而為了解決這個問題,有了支付寶。
在支付寶中,不僅解決了信任問題。再有后端更多的對接業務中,也解決了很多與銀行之間的財務問題。支付寶有了虛擬賬戶開始,整個業務模塊變得更加有服務性,讓更多的人能得到服務。而阿里巴巴的愿景是做一家102年的公司,這個102年可以跨越3個世紀。真是因為這樣的愿景和使命,才可以締造企業的產品原動力。在理解企業的最更本的戰略同時 ,會將產品的業務結構和發展方向更好的理解和運用。
另外還有一點,也特別重要,就是價值觀。價值觀其實就是代表了這個產品什么能做,什么不能做。比如滴滴,一開始不接入支付,那他的價值觀比現在接入支付就小了很多。
二、企業社會責任
這里特別要說的是企業社會責任,看似和產品關系很遠,但實際上很有作用。
先看企業社會責任的解釋:企業社會責任(Corporate social responsibility,簡稱CSR)是指企業在創造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時,還要承擔對消費者、社區和環境的責任,企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念,強調要在生產過程中對人的價值的關注,強調對環境、消費者、對社會的貢獻。
在這些內容中,企業在創造價值的同時,也會看重對于社會的貢獻??v觀現在的支付寶、微信支付、不僅帶來了快捷的支付方式。也為廣大民眾提供了方便的購物方式。這是對于廣大社會用戶的。還有騰訊和阿里公益也會為需要捐款的兒童和病人提供幫助。這些都是企業社會責任。在產品上,有了這些責任,你的產品可以拓展的行業會越來越多,跟政府打交道的機會也越來也多。這樣的整個產品的生命價值就會越高,產品壁壘也會越高。
三、在外行人眼中的創新視角
一切的創新可能來自顛覆。但是互聯網的創新往往是對于一個小的流程或者是一個小功能的改變而帶來無限大的創新和用戶涌入。像QQ那樣的聊天工具,有了QQ會員后。這樣的創新不僅帶來了更好的體驗,也是這樣的獨特的創新帶動了騰訊企業的價值。
產品經理除了要熟悉當前行業的情況和市場概覽,數據等多種情況外。還需要跳出整個行業之外,以外行人的角度看產品,這樣也就可以徹底對產品進行創新了。其實這跟用戶心理一樣,產品經理往往需要進入一種不是上帝的角度看待問題的時候,往往可以激發靈感。
四、企業運營帶動業務
企業的運營是指客服、業務、銷售、市場、運營等多方部門進行協調工作,最后帶動起業務。在業務上,更多的企業都是從盈利方向進行思考問題,但是有時候也需要逆向思考通過非盈利手段,而通過另一種收費的方式進行創新。
業務不斷增量的同時,產品也就帶來了新的提升可能。而當業務不行的時候,產品盲目的更新是沒有意義的。特別是業務開展前期,要將更多的重點此時放在整體業務開拓上。
五、企業解決方案就是產品的解決方案
企業的解決方案就是一個團隊的運營方案,為解決某個商業行為而定制出來了。產品上的解決方案更多面向用戶。所在在其中,企業團隊的協助會成為產品發展上的內部動力源泉。在解決方案上,要針對企業整體情況,對產品開發內容上進行預估和估量。以最小產品解決方案去面對市場和用戶。這就是MVP產品和小步快跑。所以要對企業本身的解決方案要充分了解和溝通。
六、將企業的團隊融入產品
前面提到了團隊,團隊中,每個角色都會影響產品。而團隊需要一種自我精神。在企業的自我精神上,阿里巴巴是客戶第一,團隊合作,擁抱變化,誠信,激情,敬業。這個被稱作“六脈神劍”的價值觀中,將團隊提到了很高的維度?,F在以用戶為導向產品中,團隊的理解能力會對接下來的產品迭代起到至關重要的作用。
七、將企業的商業模式用產品充分體現
企業的商業模式,需要有一個商業模式畫布去清晰我們的產品用戶定位,市場方向地位,盈利模式等。這些內容我推薦最近才看到的一本書叫《商業模式新生代》和它的姊妹篇《商業模式新生代-個人篇》。大家讀完這2本書后,就可以對商業模式有了清晰的認識。將來作為產品經理要創業的你也隨時可以用得上。
八、一個好產品就是代表一家企業的品牌公關
一個好產品,就是一家企業的公關和品牌。淘寶網、天貓、支付寶大家都知道是阿里巴巴公司集團的。QQ、微信、王者榮耀大家都知道是騰訊公司集團的。這樣產品就是一個門戶。我們的做產品最高境界,就是要把產品做成公司的品牌和公關。這樣才能發揮產品的最大邊際價值。
產品與企業之間絕對不可以繼續孤立思考問題。以企業角度去思考的問題,會將產品想得更為透徹和距離。希望本篇文章能給大家的帶來新的思考基點。也希望有更多的交流。最近在讀《螞蟻金服》,感觸頗多。大家有時間也去讀一下。
#專欄作家#
曉翼,微信公眾號:上海人在北京。人人都是產品經理專欄作家。專注于電商、O2O的產品經理。會IOS開發、會P圖、會運營的逗比一個。常關注社交、旅行類產品。
本文原創發布于人人都是產品經理,未經許可,不得轉載。
題圖來自PEXELS,基于CC0協議
寫的很不錯