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編者按：產(chǎn)品經(jīng)理（尤其是那些新人）剛接手一個(gè)項(xiàng)目會(huì)困惑：需不需要對(duì)該項(xiàng)目一切技術(shù)細(xì)節(jié)了解透徹？Skyscanner 資深產(chǎn)品經(jīng)理 Rik Higham 認(rèn)為其實(shí)不需要全知全能，有時(shí)候一點(diǎn)點(diǎn)的無(wú)知能幫助你跳出思維定式、問(wèn)出好問(wèn)題。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我應(yīng)該了解多少？

最近一位剛剛成為產(chǎn)品經(jīng)理的朋友問(wèn)我。她接手了一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品，研發(fā)工程師已經(jīng)有了產(chǎn)品方向和交付需求。產(chǎn)品開為不同的研發(fā)階段，每個(gè)階段的跨度都很大，并且涉及到一些不確定的情況。 在產(chǎn)品規(guī)劃研討會(huì)期間，工程師們提到了很多她不熟悉的工具，方法，流程和概念。 我的這位朋友 Lizzie 閱讀了很多詳細(xì)的技術(shù)資料，并想知道她究竟真正需要了解多少，作為產(chǎn)品經(jīng)理，她在團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)該是怎樣的？ 如何最大化產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值？

在這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理很容易覺得自己是個(gè)冒牌貨。覺得自己沒有價(jià)值，隨時(shí)可能被拆穿。這是眾所周知的被稱為冒名頂替綜合癥（imposter syndrome），懷疑自己不夠好，隨時(shí)會(huì)露出馬腳，即使是登月第一人阿姆斯特朗也經(jīng)歷過(guò)。

事實(shí)上，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理你不需要什么都知道。你就像是指揮家，不需掌握每種樂(lè)器，你的工作是感受音樂(lè)的整體感，并幫助音樂(lè)家演繹音樂(lè)。 然后和他們一起生活和呼吸每一個(gè)音符。

我認(rèn)為，無(wú)論產(chǎn)品經(jīng)理有多資深，一個(gè)好的標(biāo)志是能夠正確的面對(duì)這種冒名頂替綜合癥。

不要害怕問(wèn)問(wèn)題

保持一點(diǎn)無(wú)知的好處在于，能夠讓你提出問(wèn)題以及懷疑各種假定的前提，這可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理避開陷阱結(jié)論，找到解決方案，給予產(chǎn)品經(jīng)理充分探索問(wèn)題的能力，知名產(chǎn)品經(jīng)理 Dave Wascha 建議盡早養(yǎng)成提出問(wèn)題的習(xí)慣：

“你是一個(gè)新人，利用好這一點(diǎn)，去提出各種煩人的問(wèn)題。”

詳細(xì)了解產(chǎn)品當(dāng)然是一件好事，保持好奇的心態(tài)。 有了經(jīng)驗(yàn)之后，你就知道什么時(shí)候最適合提出問(wèn)題，什么時(shí)候最適合讓團(tuán)隊(duì)深入細(xì)節(jié)，同時(shí)始終關(guān)注產(chǎn)品的目標(biāo)。

在產(chǎn)品規(guī)劃會(huì)上的關(guān)鍵是讓每個(gè)人都專注于目標(biāo)，并明確責(zé)任范圍。 而不是詢問(wèn)技術(shù)細(xì)節(jié)，提出問(wèn)題來(lái)指導(dǎo)工程師，比如“我們?yōu)槭裁葱枰@樣做？”，“我們能否提供價(jià)值？”，“這能使我們實(shí)現(xiàn)什么？”，“如果我們有一半的時(shí)間，我們是否可以不做？“等等。

提有關(guān)組件價(jià)值的問(wèn)題（而不是關(guān)于功能），這讓你可以幫助你建立產(chǎn)品的整體愿景。你也可以了解到最大的一塊價(jià)值在哪里。這個(gè)時(shí)候，如果你覺得需要稍微改變方向或減少第一個(gè)交付產(chǎn)品的范圍，你可以與團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行5W分析(five-whys)，這不僅可以幫助你解決問(wèn)題，而且可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)與你一起協(xié)同工作，這樣每個(gè)人都可以了解原因（如果項(xiàng)目已經(jīng)在進(jìn)行中，這一點(diǎn)尤為重要）。 目的是要分析每一個(gè)組件，為什么需要它。 然后，對(duì)于每一個(gè)答案，再問(wèn)“為什么”，直到你獲得根本的動(dòng)機(jī)。 找出最低的、獨(dú)立的可交付成果。 他們需要按照特定的順序完成，還是同時(shí)進(jìn)行？ 哪些部分是增量增值（哪些需要一起交付）？

一旦 Lizzie 的團(tuán)隊(duì)把所有事情都分解成不同的價(jià)值體系，并確定需要首先解決的問(wèn)題，那么她的技術(shù)主管就會(huì)問(wèn)：“ CTO 是否會(huì)覺得滿意？”。 每個(gè)人都喜歡一個(gè)大的戲劇性的表現(xiàn)，但是大爆炸是有風(fēng)險(xiǎn)的。 任何事都可能阻止你完成大爆炸式的產(chǎn)品開發(fā)，即使完成了產(chǎn)品它也不能保證它會(huì)成功。 需要問(wèn)的問(wèn)題是“如果我們發(fā)布這個(gè)更小的改變的版本，我們將提供價(jià)值（或?qū)W習(xí)到任何有價(jià)值的東西）”嗎？ 只要你專注于這一點(diǎn)，你就能改進(jìn)產(chǎn)品，把你的產(chǎn)品推向用戶，從中學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地適應(yīng)。 不要忘記，這只是第一步，如果未來(lái)的優(yōu)先事項(xiàng)發(fā)生變化，團(tuán)隊(duì)仍然可以感受到發(fā)布了對(duì)用戶有用的產(chǎn)品。

從馬斯洛的需求層次來(lái)看產(chǎn)品，可能是有幫助的。專注于最基本的可交付成果對(duì)于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品愿景至關(guān)重要。 一旦你有了這個(gè)基礎(chǔ)層次的價(jià)值，就可以開始在金字塔建立下一層價(jià)值。 隨著你從核心問(wèn)題的基本解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化和前沿功能，每層都增加了越來(lái)越多的復(fù)雜性。

這一切都是從幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題開始。

原文鏈接：https://www.mindtheproduct.com/2017/08/product-manager-super-power-not-knowing-everything/

譯者：Smiletalker，編輯：郝鵬程

譯文地址：http://36kr.com/p/5091560.html

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