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你是什么樣的產品經理？我為什么要你？你能幫我做什么？本文用產品面試官的思維去分析產品面試，讓你真正的成為產品大咖！

場景：

A：“您好，我是XXX，年齡XX，學歷XX，在校獎勵XX，從業經驗XX，工作過的公司XX，負責過的項目XX，離職原因XX”。

我：“好，你的情況我基本了解了，如果有復試，我會讓人事給你聯系”。

A：“好的，謝謝”。

B：“您好，我是來應聘的XXX，我競聘的職位是貴公司的產品經理。我是XX學校畢業的，工作XX年，我之前在XX公司負責過的產品有：A產品，主要負責：1、2、3；B產品，主要負責：1、2、3……因為我之前在創業公司工作，所以我相信之前的經歷能幫我很快適應貴公司的工作節奏；同時，我有大公司工作經歷，所以資源相對豐富，做事也更系統有調理，我相信這樣復合型的背景是比一般人更適合這份工作！謝謝”。

我：“好，你的情況我基本了解了，如果有復試，我會讓人事給你聯系”。

B：“好的，謝謝總監，下次再見”。

面試了一下午的我起身，默默在B的名字后面打上對號?？粗鴳刚唠x開的背影，仿佛看到了幾年前初入職場的我，當初的我處處思考，公司需要什么樣的產品經理？而現在的我也在常常分析，我會招什么樣的產品經理？

雖然是一個人，卻是兩種完全不同的用戶，不同的用戶痛點，不同的需求分析，怎樣在最快的時間內走進產品人的內心？真正成為他們內心的優秀產品人？這里給大家奉上我的3W定律：What-Why-How。

What：你是什么樣的產品經理

1、你的工作

知己知彼，方能百戰不殆。在面試之前，我常常用產品的思維對要面試的公司進行職位的需求分析。

舉一個栗子，在boss上點開了一個阿里巴巴公司招聘“產品經理”的職位：

1. 具有良好的產品規劃、設計與項目落地能力：3年以上產品設計或分析經驗，具備良好的數據敏感度、業務視野、調研分析能力，能夠敏銳的捕獲數據價值和產品機會。
2. 具有良好的項目落地與團隊協作能力：能夠組織跨團隊協作、推動甚至直接負責項目優質如期落地；熟悉數據及數據技術并能與技術人員很好的溝通與協作，并進行技術風險預估等。
3. 有強烈的主人翁意識、具有積極主動追求產品和幫助客戶成功的意愿和熱情、并且愛好挑戰；具備良好的邏輯思維、良好的溝通能力和團隊協作能力、很強的學習和動手能力、以及超強的抗壓能力。

（1）關鍵詞

產品能力、團隊合作、工作態度

（2）需求分析

• 公司需要的是產品能力，也是最基礎的能力，包括：規劃、分析和實施能力；
• 團隊合作能力，包括：組織、溝通和協作能力；
• 個人工作態度。

（3）解決方案

• 從需求分析得知，產品經理面試中要在短時間內，快速表達出自己的規劃、分析和實施的能力，這是最基本的，這就要求你在面試之前把自己認為做的好的產品一一的提煉并且表達出來；
• 舉出平時工作的例子，側面表達出自己的團隊合作能力；
• 產品經理不單單是一個職位，更是一種責任載體，公司需要的產品經理應該是集專業與態度于一身的人，而不是單單某個方面特別優異。有句話說得好，找一個對你忠誠的人，往往比一個優秀的人更重要。企業看中的，不單單是個人能力，更是你的工作態度，而工作態度，在短時間的面試中只能從你的面試態度來體現，這就要求我們的產品人，在面試中要注重細節，可能你的每一句話，每一個動作都會被面試官記錄在案。

（4）結論

成為一個注重細節，專業與態度共存的人。

2、你的產品

同樣是對公司職位的需求分析，下面是產品需求分析。

崗位職責：

1. 負責面向大型品牌商、中大型規模商家、以及平臺內部的數據產品的設計、規劃和落地；
2. 熟悉數據分析和數據可視化的專業領域，能夠體現在產品設計和規劃設計上；
3. 對行業特色或者復雜業務有一定的理解能力，并且能夠主動為業務提供數據視角的輸入，能夠將業務的思路融入到數據產品的規劃和設計上。從數據視角發現問題并且提出解決方案；
4. 快速完成解決方案產品化工作，如：用戶流程圖、產品原型設計等，提升產品在各環節的使用體驗；
5. 組織和推動產品團隊和開發團隊，使得產品能夠迅速落地。

（1）關鍵詞

品牌、數據、業務、優化、效率、開發

（2）需求分析

• 產品是面向大型品牌商和中大型規模商家，所以對產品十分了解的同時，還要有豐富的產品實施能力；
• 產品需要專業的數據分析能力的人，要能在數據分析的基礎上對產品進行可行性的設計和規劃；
• 產品需要有一定的業務能力的人，有豐富的業務思路，能夠主動地發現問題，并實施解決；
• 產品需要快速的進行設計和功能優化；
• 產品開發，使計劃變成現實。

（3）解決方案

• 對公司背景，公司合作方有所了解。如果做過類似的產品，就在面試中主動提出；如果未做過，可以在面試前對公司相關的產品進行分析，模擬設計和實施方案，并提出在實施過程中可能會出現什么問題，怎樣解決。記住，你每說的一個小問題，都可能引出面試官的一連串的問題，所以要充分的進行前期準備；
• 數據，可以通過用戶調研、反饋收集和數據分析等方式進行分析。要是你有數據分析的學術背景，比如數學專業出身，或者之前工作非常依賴于數據反饋，再或者之前介入過數據分析的項目。要是都沒有，你可以說你熱愛數學，對數字很敏感，平時愛看炒股和分析k線圖等；
• 業務能力，往往需要主動與用戶溝通，獲取用戶需求，熟悉產品并規劃設計各種功能點，這里面能拆分出好多點：比如用戶調研的方法、工作經歷用戶視角的思維方式。這就像一個收集需求的坑，只要你有合適的肥料，都可以往里面填，直到產品的種子能在你的維護下生根發芽，越長越大。
• 怎樣對產品能快速的設計并優化？那就要以產品體驗為核心，只有你懂產品，并且能更多的融入到產品中，才能更快地設計出用戶所需，優化并迭代出一個優秀產品。這時候，你就可以把之前工作經歷中關于產品從0到1的工作過程提煉并且包裝一下說出來。
• 產品開發能力。這時，面試官可能會問你在實施過程中出現的問題，可能是產品技術的問題、人員的配合問題和老板的需求變動等等。這其實處處再給你挖坑，千萬不要慌，有條理地列出你遇到的一些你認為解決的還不錯的問題，最好是跟你工作專業性相關能體現你的重要性的問題，并提出你的解決的方案，這時填補他挖的坑也就成了你的加分項。

（4）結論

成為一個了解產品，時刻準備抓住機遇的人。

3、你

一般職位要求最后會附上一些貌似與職位無關的也恰恰是最重要的內容。

優先考慮：

• 有用戶型、商業型、工具型、平臺型產品成功案例者
• 有參與過大型項目或系統建設的經驗，有傳統行業大數據處理、展示、應用等的大型項目或系統建設經驗者。
• 有流量分析系統、管理決策系統、經營分析系統建設經驗者，兼備商業格局和細節落地能力的同時有強抗壓能力。

（1）關鍵詞

案例、經驗、商業格局

（2）需求分析

• 要求有各種平臺的成功案例，這樣的人才有利于接觸新事物，快速適應工作環境，企業培養人是有成本的，怎樣降低企業成本，也是一個優秀的產品人應該考慮的問題；
• 參與過大型項目的建設經驗，經驗豐富者有利于項目實施過程中各種問題的及時應對，并且提出可行的解決方案，也是為了降低企業成本并快速的為企業盈利；
• 兼備商業格局和細節落地能力，商業嗅覺靈敏和注重細節的產品人，有利于幫助企業發現并開辟更多的“新大陸”。

（3）解決方案

• 一個優秀的產品人雖然不需要什么都精通，但是最起碼知識面涉獵要廣，要什么都有所了解。只有這樣，才不至于面試官提問時什么都不會。所以，平時的知識儲備十分必要，不能老是鉆研一個產品，而對其他的產品不聞不問，不斷學習是一個優秀產品人的基本素質；
• 如果是參與過大型的項目就可以直接寫一份過去的工作報告，把相關的工作事宜都精簡提煉出來；如果沒有參與過，你只需要根據對應的職位要求和公司情況，草擬一份工作計劃帶過去，讓人家知道你上任之后下一步的工作思路就可以。記得切爾西老板阿布拉莫維奇談到當年選擇穆尼尼奧來當主教練的原因時說：“面試的時候，穆尼尼奧打開他的電腦，像我展示他的ppt，從建隊思路，到轉會市場的規劃，具體到每個位置需要怎么補強，他都事無巨細的寫下來了。所以當場我就拍板要他了！”這樣做一方面是展現你的專業實力，另外一方面也是展現你的誠意；
• 商業嗅覺，就需要你多研究商業相關的問題，包括商業財經資訊等，你都要研究。只有站在市場的宏觀世界，才能把握住產品發展的微觀角度，只有可能為企業帶來利潤的人，才配稱為人才。

（4）結論

成為一個全面發展，能夠不斷增值的人。

Why：我為什么要你

1、你的能力

產品經理需要很綜合的素質，基本上涵蓋了整個公司部門，實際上產品經理是最操心的命：

• 懂行業、懂這個行業的用戶。任何產品都不是憑空想出來的，都深深依托在他所在行業的發展背景中，你對這個領域認知程度，以及前瞻性，都決定了你產品的命運。
• 有控制力，控制團隊協作，以及與其他部門的溝通。
• 在有限的時間和資源前提下做產品和市場的權衡。有責任感，有擔當，不能推卸責任給其他部門，出現問題時不要相互推諉，解決問題才是根本，不出現問題時也不要依賴其他環節的成功。

2、你的特點

（1）敏銳的洞察力和預見性

產品經理的產品設計，絕對不只是一個idea，而是它背后的可行性分析、市場價值、以及未來的發展潛力。喬布斯的偉大，很大程度上是他的預見性，能準確的判斷出PC未來10年的發展，能準確預見互聯網的未來，這是產品能成功的關鍵。

比如對移動互聯網的預測，2014年必定是移動移動互聯網爆發的一年，移動支付領域、B2B、O2O和移動辦公領域必然會有快速發展。如果產品經理不能預測出未來市場變化，就會錯失良機，對于這個“快生快死”的行業，要么被同行弄死，要么被用戶拋棄。對于這一點，蘇杰老師在人人都是產品經理中提到：天下武功，唯快不破。唯有“快狠準”才能抓住機遇，迎接成功。

（2）深入基層，讀懂用戶

要把用戶當成“白癡”，“像白癡一樣去思考，像專家一樣去行動”。

很多大公司的產品經理在入職時都是先丟到客服部半個月，零距離的去接觸用戶，感同身受的去體會用戶痛點，之后再丟到運營部一段時間，去理解整個公司的運營模式，最后再放到測試部一段時間，學會寫測試報告后再真正的去做產品的工作。其實很多人看來是很浪費時間的，但是卻是很有必要的。只有你真的懂用戶，才能深刻地體會到用戶痛點。你設計和規劃出來的產品，才是真正被用戶迅速接受和傳播的。

像一些車載導航統計的公司，他們的產品經理在做產品時，要和司機師傅一同作息，就是為了跟進產品，甚至要夜間出去。類似這種情況下做出的產品，和那些不屑于底層工作、每天都在辦公室電腦的Axure里夢想設計出偉大的產品的人，哪一個才真正能設計出為用戶所真正接納的產品？哪一種才是優秀的產品人？答案不得而知。

（3）學習UE、技術和運營

① 關于UE

國內那些專門打造用戶體驗的團隊，一般都稱為UED，最早見于阿里巴巴，在國外公司一般都稱為UX，設計團隊與產品的用戶體驗接觸最密切，UI和UE這些范疇以及他們工作中的一些專業方法，產品經理都要懂，不然是沒有辦法把用戶需要轉換成設計交互語言的。

② 關于技術

這方面也是我比較欠缺的，因為這不是一朝一夕可以學會或者用語言可以表達的。實際上，對于產品的把控，我更愿意由工程師來決定，Facebook是典型的工程師驅動產品，這樣好處是因為，避免了很多交接環節，這樣才不會損失太多細節信息，還有就是，產品的存在和技術太緊密了。而對于產品技術，這些真的是需要日積月累慢慢學習實踐得出的，其實對于產品經理，大部分不需要你懂太多的技術，畢竟你不是技術的實現者。所以，你只需要去了解一些不太深入的相關知識就行，前期的話，可以研究一些用戶不懂的小白問題，多看面向普通用戶的雜志，類似《電腦迷》和《電腦軟件》等等，上面的內容對于技術員，可能簡單的可笑，但這些內容卻是普通用戶遇到的實際問題。多讀類似的刊物，能幫助你從用戶的角度出發看問題，才能從用戶需求中找到真正的創新。

③ 關于運營

如果沒有規劃得當的銷售流程，那么潛在客戶和商業機會就無從談起。你完全想象出現過多少次這種情形：客戶在那兒苦苦打著客服或銷售的電話，但是認真提出的需求卻無一解決。只有真正的深入基層，去做運營能做的事，真正的挖掘用戶痛點，并且從用戶的角度考慮問題，只有真正的能為用戶解決需求，才能做出規劃得當有發展潛力的產品。所以產品經理在策劃產品時一定要對市場進行準確的評估，了解目標消費者是誰、市場到底有多大、消費者的哪些需求沒有滿足、競爭對手是誰、還有哪些潛在的競爭對手等情況，并且對潛在的競爭對手進行深入調查。在對市場空間進行評估時，要充分的考慮企業和市場的匹配問題。只有把握好市場規律，才可能不會由“先驅”成了“先烈”。

（4）個人魅力

樓上說到UE、技術和運營，有的人可能會問，你既然不是以上那三個領域的專家，那人家為什么要信服你？這可能就需要你的個人魅力了，要憑借你的實力打造在團隊中的影響。有句話說得好“大公司學做人，小公司學做事。”既會做事又會做人的產品，才是優秀的產品人。很多出身大型互聯網公司的產品經理，“膠水型產品經理”的比例非常高，專業能力十分薄弱，但工作熱情很高，溝通能力非常強，情商也非常好，也就是所謂的非常會來事，這種“膠水型產品經理”雖然沒什么專業技能，卻也是十分受歡迎，而他們的共同點是：

• 臉皮厚。不要臉，不怕罵是“膠水型產品經理”最大的特點，他們的工作內容就是各個職能部門之間來來回回溝通項目進度，承擔膠水的角色。在此期間，他們必須要跟大眾溝通，要能忍受來自各種用戶建議，哪怕這種建議看起來多么不可理喻，要能忍受競爭對手的罵聲，哪怕這種罵聲是謠言?！兜茏右帯防锩嬗芯湓捳f：“聞譽恐，聞過欣?！弊鳛楫a品經理，我們也要像他們一樣，抱著一種欣喜的心態來看待批評，并且知錯能改，這樣才能不斷地優化產品。
• 強大的說服力。你應該充分發揮你的口才，時刻準備好讓你面前的家伙對你的觀點信服。即使你不再負責某個項目，你也要具備這樣的能力。如果你認為自己可以做得更好，但是由于你不負責，因此團隊都不聽你的，此時你需要的是讓別人對你的觀點信服，而不是利用職務來行使命令。這是Google一貫的做法。
• 贊賞別人。一位PM曾這樣說：“如果時常為團隊其它成員進行鼓勵，你以及你的領導團隊就已成為整個計劃的主要聯系人，而無需對自己進行自夸。如果你總將別人的勞動成果作為自己的功勞，那么這是一種錯誤的做法并且你無法走得更遠。無論是在博客里，還是在平常的聚會上，作為PM的你都應該對自己的團隊成員進行鼓勵。”

（5）主人翁精神

Google一位PM曾建議：

“做PM，你需要以Mini-CEO的角色做事，不僅要擁有快速學習的能力，還要有一個自我導向的態度?！?/p>

產品經理要有很強的控制欲，那些“強迫癥”、“偏執狂”更適合做產品經理。如果你為了保住在公司的地位，不敢和你的上級頂嘴，不敢和其他部門說“NO”，不敢為了一個像素和同事爭得面紅耳赤，是很難打造出色的產品的。

這方面，喬布斯像外界說的那樣偏執，我很認同他的做法，就像《The lost interview》中對他的采訪中他說的：偉大的人，不會在意自尊，大家都是把注意力集中到產品上，這畢竟是最有效的工作方式。所以，一個強大的主人翁意識是優秀的產品經理不可或缺的特質。

How：你能幫我做什么

1、快速規劃設計

怎樣在變幻莫測的市場風云中快速的發現用戶需求，快速進行產品的規劃設計？

這就要求產品經理更多的去承擔一個創新團隊管理者和CEO的角色，他首要考慮的問題就不是產品的界面怎么設計，交互邏輯是什么，業務規則怎么定義了，而是：產品的目標是什么？要解決什么問題？怎樣去實現這個目標，實現這個目標需要多少資源，定義哪些milestone，預期會有什么樣的成果等等。

因此，獨立負責某項業務線的產品經理，無論他是否在獨立創業，本質上都是一個創業者。只有以一個創業者的身份去投入工作，對所負責業務要非常了解，才能夠明確產品線的目標，制定計劃、組織和帶領團隊為之努力。

2、準確開發跟進

有些產品經理本身就是創業者Founder，或者是擁有一支完整職能團隊的部門Leader：擁有自己的產品經理或者助理，自己的研發工程師，視覺設計師，產品運營人員，測試工程師等。如何準確規劃并分配到各層各職進行開發？

其實不難發現，大型公司那些優秀的產品人，不一定事無巨細，親力親為，而是能夠對產品邏輯和交互環節有深刻的理解，起到產品項目重大需求把關的作用，同時又能夠在公司其它部門之間縱橫捭闔，為自己的產品爭取到更多的資源和支持，爭取到其它部門和公司領導的支持配合的人。因為他們深刻的明白，一個人的精力有限，不可能做到事事完美，這時，充分利用手下的人員，合理的配置，把握全局，才能準確的進行產品的開發和跟進，確保產品的順利上線和運營。

3、穩步優化提升

參天大樹是從樹苗而來，呼嘯長風是以微風而來。

正如愚公移山，志不斷，山能移：沒有缺點的產品并不存在，不經迭代的產品不夠完善。優秀的產品經理追求的是極致，而不是完美。即使在負面的信息里，即使在對手的欺壓下，也要找到可以改進產品的啟發點。我們甚至要研究用戶的不滿和謾罵，想想產品有什么地方可以改進，最后讓他們罵不出；我們要研究對手的產品，分解并剖析他們的產品設計，將競爭對手當做我們的磨刀石，對方越厲害，我們的刀也就磨的越鋒利。這樣，我們手起刀落，就能把敵人斬于馬下。

好的產品是不斷打磨出來的，好的用戶體驗絕對不是一次到位的。真正創新的產品，在剛問世的時候一定是粗糙的、丑陋的，正如第一代蘋果電腦、Windows的早期版本、第一部手機等等，粗糙、丑陋不要緊，可以改進，關鍵是一定要解決用戶的問題。

一個產品最后能成功，靠的不是一招制敵，更不可能是一炮而紅。因此一個優秀的產品人，應該有堅韌不拔的意志力，不斷地去發現問題，解決問題，只有這樣，才能不斷地推陳出新，穩步優化產品，提升產品。

4、盈利

判斷一個產品是否成功，終究還是要看它在商業上是否取得成功，而只有獲得大眾認同的產品才能真正的帶來盈利，實現商業的成功。

如果說產品設計是生孩子，那么產品運營便是養孩子，一個能為企業帶來價值和利潤的孩子，才稱得上是個好孩子。目前來看，互聯網的常規盈利模式有：會員費、增值服務、賣商品和流量變現；流量變現常規的有廣告、CPA、分發等；非常規盈利模式有商業授權、專利費等。我們僅以常規盈利模式來思考，就當前場景之下，我們還能做什么來提升我們的盈利？

常規來看，盈利的定義是收到錢才是盈利。但是在當前社會化場景下不盡然：錢是一種，動作實際是另一種。舉個例子，最常見的動作就是百度的CPC模式的商業廣告，點擊了就向廣告主收費，所以實際的動作也是可以賺錢的。比如說CPA的廣告、CPS的廣告，用戶如果完成，我們也會收到投放費用的結算。在計算成本的前提下，我們同樣可以給用戶一些小的看得見的獎勵以供激勵，對于我們感知很弱，對于用戶感知同樣很弱，所以我們要量化產品中的細節，以增加用戶體驗和黏度，為企業的產品增值。

所有的企業產品，根本都是以盈利為中心，而所有的產品，根本都是以用戶為中心。所以，得用戶者得天下，一個優秀的產品人不單單是會做產品，而是會做以用戶為核心的產品，只有以用戶為核心，產品才能真正的為企業帶來盈利，并且不斷的健康成長。

總結

相信大家看過我的3W定律，會對企業需要什么樣的產品經理有了更加深刻的認識，那么就不妨站在企業的角度，用產品人的思維方式來思考下自己，你是什么樣的產品經理？我為什么要你？你能幫我做什么？

最后，改用蘇杰老師《人人都是產品經理2.0》里一句話作為我所希望的：

好產品改變世界，好產品經理改變產品，人人都是好產品經理。

本文由 @王佩佩?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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