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本文來自神策數據創始人&CEO桑文鋒、奇魚微辦公副總裁黃喆、樂逗游戲用戶研究負責人K叔，以及美的電商公司運營總監潘至鵬的分享，主要為大家傳授產品總監必備知識體系，講述一線大廠從業多年的寶貴經驗和工作方法。enjoy~

我們走在同一條路上，穿的卻是各自的鞋。

我們同在一個旅游景點，卻看到不同的風景。

我們同是產品人，為何體會到不同的詩和遠方？

聽很多做了三、五年的產品人說，自己找不到工作的價值，也聽他們談起對未來發展的迷茫，然而他們并不知道如何成長為產品總監，往更高的職位發展，始終脫離不了按部就班的工作狀態。即使你無欲無求，與世無爭也未必能安全熬到退休，因為會有突如其來的人事調動或裁員危機，更有可能會被長得好看還未婚未育的同事取代你。

那么，如何讓自己在職業發展中無可替代？在互聯網的洪流中建立自身獨特的競爭優勢？

9月9日，人人都是產品經理&起點學院傾力打造的【產品總監修煉之道】，在上海高大上的凌空SOHO開課了，迎來了170多位來自20多個城市的學員。此次課程邀請了神策數據創始人&CEO桑文鋒、奇魚微辦公副總裁黃喆、樂逗游戲用戶研究負責人K叔，以及美的電商公司運營總監潘至鵬，為大家傳授產品總監必備知識體系，講述一線大廠從業多年的寶貴經驗和工作方法、分享近800頁PPT和超值的干貨資料~

本文將從每位導師的課程內容中挑選一個要點，給大家進行簡要回顧。

（按照導師講課先后順序排列）

第一步：產品規劃之戰略部署

主講人：黃喆 ?

奇魚微辦公副總裁，原去哪兒網用戶體驗總監，百度用戶體驗經理、產品負責人

PM想要晉升PMD不能一直停留在對產品的執行層面，更多的是決策層，需要能指揮作戰、運籌帷幄。 這就要求PMD從規劃能力、協調能力、管理能力、領導力、判斷力去提高自己的思維和眼界。本期，黃喆老師將從團隊管理、戰略規劃、工作實施幾個方面為大家詳細講解產品總監的戰略規劃。

首先，好的產品肯定是需要在好的產品團隊的運作下產生的。以人為本，從團隊管理的視角出發，如何打造一支高效的產品團隊？如何進行人才盤點？如何制定合理的績效目標？如何把目標層層分解，最終責任到人，分解為每個人需要承擔的任務……這些都是作為管理者需要掌握的能力。

在面對公司戰略的目標任務時，團隊管理者都會遇到的幾大難題：

• 為了使股東滿意，我們應該達到什么樣的財務目標？
• 為了使用戶&客戶和股東滿意，我們應該在哪些內部流程、制度&機制、工具方法上進行建設固化優化
• 為達到我們的目標，我們的組織和員工應該怎樣學習和提升？

針對以上問題，黃喆老師通過講述戰略鏈接工作規劃的三大方面，教大家如何在團隊中去把目標實施：

1. 直接貢獻業務結果，關鍵體現在“投資收益”&“發展的資源”。如：網頁搜索、銷售、新客戶、CRM相關，產品宣傳推廣等來進行團隊內部的平衡。
2. 內部管理效率，如：平臺建設、流程梳理、建立標準、推廣工具、撰寫模板手冊的規范化，來提升組織的整體效率。
3. 學習與發展，如：人才培養、梯隊建設、組織氛圍、知識沉淀、團隊學習、員工輔導的方法來提升組織和員工能力的手段。

實施目標，就要看到結果。那么大家都是用哪些指標來衡量工作結果呢？黃老師具體從年度績效目標設定為例 ，從KRA、KPI、目標值三個方面給大家進行了詳細的分析，并提供了很多有實際價值的績效模板給大家參考~

接下來黃老師還給大家帶來大廠的產品戰略部署等滿滿的干貨，大家聽得意猶未盡，許多同學下課后也仍然圍著黃老師繼續請教問題。

第二步：產品團隊修煉用研讀心術秘籍

主講人：K叔

樂逗游戲用戶研究負責人，前騰訊游戲高級研究經理

產品前期，需要確定目標的用戶群體，探究用戶的行為習慣，從而才能研發出符合用戶需求的產品。

在做市場與用戶研究上，我們常用的方法大致分為桌面研究、定性研究、定量研究。通過這些方法如何根據用戶訴求洞察落地，提升產品及營銷品質呢？對此，K叔輔以一些方法論和案例，一步一步地為大家進行了詳細解讀：

接下來是用戶研究的執行問題，適度的參與掌握，這個是參與定性執行環節必不可少的，定性執行的過程是直接與研究對象接觸的環節，可以捕捉到大量素材及細節，參與一手的研究過程，會讓你有意外收獲的，會對于你其他的困惑有所幫助。

為了加深理解，K叔通過用戶行為表現、態度表現、內心訴求的分析，給大家進行了詳細的分析。

最后就是對用戶研究成果的轉化，做出正確的應用結論。拿到調研報告后大家都會遇到這樣的情況：

• 報告結論/建議很多，不知道該如何抉擇
• 報告如何跟我的想法更好結合，給我更多的落地思路
• 組內意見不一，報告要怎樣整合大家的想法
• 沒有好的想法，不知該怎么辦

事實上，現在越來越多的研究在采用一種方式：workshop會議的SPC模式，接下來K叔就為大家講解了SPC模式的具體使用方法與步驟。

后續的課程內容，K叔客觀分析了用研過程中存在的風險，對用研從業提出了幾點忠告，并反復強調：“任何不以落地為目的的用研都是在耍流氓”，提醒大家做用戶研究一定不能飄在空中，走形式，用研的成果要轉化，能夠提升產品和營銷品質，并對決策提供建設性意見。

第三步：產品運營從優秀到卓越

主講人：潘至鵬

美的電商公司運營總監，原QQ空間商業化負責人

都說不懂運營的產品總監不是好產品總監。而作為產品總監如何讓產品成長更快，要從賣點提煉&產品包裝、用戶運營、渠道 &數據應用這些方面來思考，運用全棧的運營視角，來掌握“產品”不同階段，具體運營的工作側重點則分為以下四個階段：

1. 創建期：用戶真實需求的判別與落地? &? 運營計劃的制定與冷啟動
2. 成長期：緊圍繞產品定位的新能力策展、迭代? & 拉新與認同感的培養、留存、活躍
3. 成熟期：（含成長期）特權/商業模式的落地& 營收、口碑、防流失機制的建設
4. 衰退期：產品創新? & 運營創新、拉沉

除了知悉產品每個階段需要執行的運營策略，站在產品的角度 ，運營方面也應具備決策力。

那么全局決策的要點，需要一個前提——知己知彼。

在這里潘老師結合曾負責的QQ空間的案例，從用戶數、關鍵數據指標、產品口碑、競品方面的問題，進行了深度解析，給同學們帶來無數啟發。

在不同的產品階段，運營的側重點存在不同。接下來潘老師重點從用戶方面入手，給大家詳解運營需要關注的幾個重點指標：注冊轉化率>留存率>增長率>流失率，教大家站在產品總監的視角來做好拉新、盤活、機制及拉沉。

第四步：數據運營之平臺搭建

主講人：桑文鋒

神策數據創始人&CEO，原百度大數據部技術經理

在這個數據為王的時代，數據分析是作為一個產品經理的必修課之一。而作為產品總監，需要更深層的思考數據分析產生的價值，以及如何做數據分析，然后落地。

而企業在實際的業務應用中，企業的商業決策、產品迭代、產品運營以及團隊管理，都要基于數據分析，這些直接影響了運營手段、策略制定與工作效果分析，雖然枯燥卻是萬萬不可忽略的一環。針對在工作中會遇到的數據分析問題，桑老師給大家從以下幾點給大家做出了分析，避免少走彎路。

做數據的第一步關鍵點，要重視數據源。那么，如何采集到準確的數據？桑老師通過以下幾點埋點給大家分析 ，運用各項指標和維度來驅動產品的發展。

數據是非常龐大的，有了精準的數據來源，如何將需求實現流程化，在數據應用中體現，就需要構建完善的指標體系，第一個關鍵指標就是監測產品，產品每個發展階段，都有最關注的數據，集中注意力，提升第一指標。桑老師以三只松鼠App、Keep App為例為大家進行了深入分析，并運用“海盜指標法”具體教大家怎么去做。

數據分析的作用就是為了更好的驅動產品的迭代，桑老師以“百度知道”、Worktile和神策官網為例，為大家剖析數據分析對產品迭代的意義，后續導師現場還根據不同行業的情況為大家分析、解答，同學們聽得意猶未盡，下課了也主動與導師進行交流。

為期2天的集訓，48小時的燒腦課程，學員們全程保持高度集中的學習狀態，老師們帶著大家深入破解高級產品經理到產品總監的晉升困局，為大家帶來滿滿的干貨！

10月我們將再次出發，【產品總監修煉之道】將于10月21日-10月22日在深圳站開課，仍然會由4位資深產品大咖，教你掌握產品總監必備的知識體系與技能，助你突破職業晉升困局，成為一名真正優秀的產品總監！

也可在手機微信上查找Liya微信號：15820408319（手機號同上）

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