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Jason Shan

Yammer的產(chǎn)品經(jīng)理，專注于構(gòu)建頂尖的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，他還是HeatData–一款移動網(wǎng)絡(luò)熱點圖繪制和分析工具的創(chuàng)始人，加入Yammer之前，他創(chuàng)建了INeedAPencil.com，這家網(wǎng)站為貧困家庭的孩子提供免費的在線教育工具。他會定期在blog.jasonshah.org發(fā)表博客和twitter上發(fā)表一些精煉的觀點（@jasonyogeshshah）

概覽：

一個關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)的故事；

產(chǎn)品實習(xí)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的三個重要技能；

非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何補技術(shù)課；

問：你認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)和目的是什么？那些立志成為產(chǎn)品經(jīng)理的實習(xí)生最值得培養(yǎng)的能力是什么？

答：產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)就是通過搞清楚該優(yōu)先干什么、協(xié)助設(shè)計美觀的用戶體驗、在讓開發(fā)人員自治的情況下引導(dǎo)他們避免大的障礙，并與企業(yè)內(nèi)部其他部門人員一起協(xié)同為產(chǎn)品的開發(fā)過程提供透明的信息和資源，以盡最大可能開發(fā)出完美的產(chǎn)品。

比如，產(chǎn)品經(jīng)理一個的職責(zé)是讓開發(fā)速度更快。

總的來說，你需要激勵開發(fā)團隊、設(shè)計師、數(shù)據(jù)分析團隊等。你的工作內(nèi)容不是剛性的，你要善于協(xié)助其他工作人員。

一個關(guān)于我最近在Yammer工作的故事可以說明以上幾點。這個功能允許用戶提及（就是我們用的@）那些未確定用戶。未確定用戶是指那些注冊但未激活賬戶的用戶。現(xiàn)在我們想想，這個功能好像并不新鮮，不得不說它的名字也沒什么特點。但它卻很關(guān)鍵，而你作為你一個產(chǎn)品經(jīng)理，你必須有這樣的遠見，并要能闡述清楚它為什么是產(chǎn)品的一個關(guān)鍵部分。

例如，我把它跟雇員聯(lián)絡(luò)和加速合作這樣的場景聯(lián)系起來，不論你公司的同事有沒有注冊Yammer，能通過@去聯(lián)系他們都很重要，如果沒有這個功能我們永遠都避免不了用Email聯(lián)系。通過這個場景，大家比較容易理解我們做的是什么。

作為一名實習(xí)生，想成為一名成功的PM會很難，因為在你真正接觸PM的實質(zhì)工作之前一般都有一個3-6個月的錘煉期，所以，關(guān)于那些有價值的能力，我是這么看的：

1、優(yōu)先次序：這對PM來說很難。有限的資源，積壓的產(chǎn)品功能，你必須保證能找準(zhǔn)最具影響力的功能來做。你決定的優(yōu)先次序會影響所有的東西：做什么功能，產(chǎn)品的其他部分會受什影響，完成這個功能的團隊士氣等。你需要動用數(shù)據(jù)、用戶研究、產(chǎn)品規(guī)劃，并對開發(fā)成本有很好的理解，去決定產(chǎn)品功能的優(yōu)先級；

2、構(gòu)想規(guī)劃：任何人都可能突然跑來建議我們這里或那里調(diào)整一個像素。產(chǎn)品未來3-5年內(nèi)將發(fā)展成什么樣？那些當(dāng)前被用戶忽略的產(chǎn)品怎么樣？如何將一款嶄露頭角的產(chǎn)品做成火爆的產(chǎn)品？

3、數(shù)據(jù)分析：如今的PM一定要消息靈通。你需要親眼看看你的用戶怎么使用你的產(chǎn)品，并現(xiàn)場找到靈感（這是頭腦風(fēng)暴以外的）。你需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品功能的表現(xiàn)，發(fā)布表現(xiàn)好的而砍掉那些表現(xiàn)不好的功能；

問：我聽說PM最好要有技術(shù)背景（比如之前做過工程師）。對于那些沒有技術(shù)背景但又很想成為PM的人有什么建議呢？

答：為什么PM最好有技術(shù)背景呢？因為技術(shù)背景可以讓他們在決策時有很好的折中。技術(shù)出身的PM知道工程開發(fā)成本。那么，這些PM在關(guān)于什么能以最小代價獲取最好回報和如何開發(fā)真正的MVP（Minimum Viable Product）上做出更好的決策。

所以盡管你并不需要完全技術(shù)化，但你至少要能夠建立一定的可信度并能夠參與項目提高這方面的能力。所以如果你懂一些基本的計算機科學(xué)，基本就可以避免出大丑了。

理想情況下，你想自己跟那些有一定產(chǎn)品意識的工程師們一起奮戰(zhàn)在前線，這樣你也不用將每個細節(jié)敘述給他們了。

如果你完全不懂技術(shù)，試著去搞懂一些基本的概念：性能、前端、后端，API等等。沒有捷徑可走。

跟你的開發(fā)團隊呆在一起，搞清楚他們是怎么開發(fā)的？他們的短板限制在哪？試著為他們排除路障。當(dāng)你有個想法時，讓工程師也參與進來。隨著時間的推移，你就會明白哪些東西開發(fā)成本高哪些比較低。當(dāng)某個功能的成本太高，你想先做一個MVP去驗證你的想法或?qū)﹂_發(fā)投入有一個絕佳的評估。

所以不管你技術(shù)的級別如何，關(guān)鍵在于你要能夠做出大家贊許的明智決定。

問：作為一名實習(xí)生剛在公司待了三個月，我擔(dān)心我的影響力非常有限。我想要學(xué)習(xí)很多東西，我也堅信能學(xué)到，但我也想有機會可以做出一件有影響力的事。你在你的第一個PM職位上是怎么度過那三個月的？如果重來一次，你會有哪些不同的做法？

答：我的頭三個月基本用來尾隨其他的PM了，研究我們與競爭對手的產(chǎn)品分別好壞都在哪，試著搞清楚我們的開發(fā)過程是怎樣展開的。

如果你想像那些立志成為PM的人一樣最大化的學(xué)習(xí)成果和自身成長，我覺得你就應(yīng)該天天跟著產(chǎn)品團隊里的人，也就是那些PM、設(shè)計師甚至工程師。搞清楚大家都是怎么工作的。這對你學(xué)習(xí)如何變得高效也有幫助。

另一點我想說的是，研究下產(chǎn)品的過去是什么樣子的：試著去理解團隊是如何把產(chǎn)品做到今天這個樣子的？這個產(chǎn)品的MVP應(yīng)該是什么樣的？這個過程會告訴你過去產(chǎn)品都是怎么被優(yōu)化的，現(xiàn)在團隊又是怎么想的。查看一下他們以前做過的A/B測試，試著搞懂哪些東西改變了，某些假設(shè)是如何生效或失敗了的？

問：對于產(chǎn)品質(zhì)量，你有沒有一些心理標(biāo)準(zhǔn)模型呢？換句話說，你用哪些標(biāo)準(zhǔn)來判定一款產(chǎn)品有多成功呢？

答：較高層面，我會自問：用戶的目的是什么？用這款產(chǎn)品來達到那個目的會有多難？對于用戶來說，完成自己想完成的目標(biāo)不應(yīng)該太難。如果是Airbnb，那么預(yù)定一個舒適的住處應(yīng)該很容易。如果是Uber，想要快速用上一部黑色的小汽車應(yīng)該很容易。如果是谷歌搜索，找到正確的信息應(yīng)該很容易。

從度量角度來說，你可以根據(jù)以下幾條來衡量一款產(chǎn)品：

1、產(chǎn)品保留期：也要明白保留期內(nèi)的細微差別（比如：一天對比七天對比六個月）；

2、用戶參與度：用戶在Yammer上的互動程度和停留時間；

3、產(chǎn)品生命力：當(dāng)前用戶邀請了多少新的用戶？轉(zhuǎn)化了多少？

LUKE SEGARS

谷歌PM，在進谷歌實習(xí)之前他拿到了計算機學(xué)士及碩士學(xué)位，他在搜索廣告部門工作了一個夏天發(fā)現(xiàn)自己真的很喜歡這個工作很想繼續(xù)做下去。他現(xiàn)在全職在谷歌工作，做跟搜索和YouTube相關(guān)的工作。

訪談總結(jié)：

PM最重要的3個目標(biāo)；

技術(shù)背景對PM的成功來說是否重要；

一名優(yōu)秀的PM應(yīng)具備的最具價值能力；

問：你認(rèn)為PM的目標(biāo)和目的是什么？一名年輕的PM最值得培養(yǎng)的能力是什么？

答：PM的職責(zé)是辨別現(xiàn)實中的問題并找到解決方案。其實他是一份社交工作，因為

1、最佳解決方案往往不是由一個人搞定的；

2、成功的產(chǎn)品不是在真空環(huán)境下開發(fā)出來的。

他還需要一點點雞血，一款成功的產(chǎn)品往往匯集了眾多的因素，且不會總是有一個人去搞定所有的事情，但PM就差不多是要承擔(dān)起這樣的責(zé)任。

作為實習(xí)生你最應(yīng)該學(xué)習(xí)的能力會視情況而定，就我個人而言：

1、除開你想到一個idea然后開始實現(xiàn)它，還需要什么因素才能讓它成為一款真正的產(chǎn)品呢？

2、如何定位idea，如何區(qū)分它們的好壞呢？是什么讓一款產(chǎn)品出彩？除開相關(guān)人員的能力外，是什么導(dǎo)致了項目的成功或失?。?/p>

3、學(xué)會組織你的思路。很多創(chuàng)造力強的人都能夠腦力爆發(fā)一把，從而提出創(chuàng)造性的idea。而提出一個意義完整便于理解的idea思路結(jié)構(gòu)，跟當(dāng)時能得到這個idea是一樣重要的。

問：我聽說PM最好有一些技術(shù)背景（比如之前是工程師），對于那些沒有技術(shù)背景但是又很想成為產(chǎn)品經(jīng)理的人你有什么建議呢？

答：跟工程師交流對話。找那些愿意花時間為你深入解釋的人。有技術(shù)經(jīng)驗很重要，但更重要的是要對開發(fā)有興趣和欣賞的態(tài)度。我不會去裝出來喜歡，如果你真的有興趣，我覺得你一定可以找到愿意教你的人。

問：對于剛?cè)腴T的PM你有什么建議呢？在入職最初的幾個月里他們應(yīng)該怎樣分配自己的時間和精力去做產(chǎn)生一些有意義的影響呢？你是怎樣度過你最初的幾個月的呢？如果重來一次，你會有做出哪些改變呢？

答：我在谷歌的搜索部門創(chuàng)造出了一種新的廣告形式，目標(biāo)專門設(shè)定為音樂標(biāo)簽。有太多的東西要學(xué)，至少在我看來，有太多的事情要做。其中我做過的一件事便是強迫自己走出安逸去做那些重要的事，以使項目推進的更快。

我曾經(jīng)落入一個坑，那就是接受了過多的工作。如果你真的大愛產(chǎn)品管理職業(yè)生涯，那么這些排好序的目標(biāo)便是你開始需要謹(jǐn)記的：

1、學(xué)習(xí)；

2、做那些高質(zhì)量的工作；

3、多做事；

很不幸的是，要把這三件事都做到很難。產(chǎn)品管理是一份需要多方面能力的彈性工作，所以投入外部精力去提高某些能力對于你的職業(yè)未來頗有益處。

問：對于產(chǎn)品質(zhì)量，你有沒有一些心理標(biāo)準(zhǔn)模型呢？換句話說，你用哪些標(biāo)準(zhǔn)來判定一款產(chǎn)品有多成功呢？

答：這很大程度取決于產(chǎn)品本身。我最喜歡用的標(biāo)準(zhǔn)是：這款產(chǎn)品和下一代最棒的產(chǎn)品比用處有多大？一款幫助不發(fā)達地區(qū)的農(nóng)民為自己的農(nóng)產(chǎn)品找銷路的產(chǎn)品，對比一款能讓你比手機自帶短信應(yīng)用早兩秒鐘看到短信的手表，盡管后者更酷更可能賺錢，但是他的影響效力卻不如前者。

另一方面，錢不會撒謊。我認(rèn)為，現(xiàn)金，盡管是多方面視角折疊后的一種簡陋表征，但它是公眾眼中衡量一款產(chǎn)品質(zhì)量的象征。

問：在你的領(lǐng)域內(nèi)，你敬佩的PM有誰？最佩服他們的那些特質(zhì)？

答：在谷歌我曾遇到一些我敬佩的人。一些人能挺身而出做PM并領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)人員。我最敬佩的能力之一便是他們對于產(chǎn)品的走向有很強的感知力，并且能清楚的說明原因。這是一項非常重要的技能，當(dāng)然也是很難養(yǎng)成的。

問：你用哪些度量來衡量自己的成功呢？哪一個最重要？為什么？

答：1、與同事關(guān)系的質(zhì)量；

2、高質(zhì)量產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)則性；

3、日常工作中的組織形式；

我基本使用這些標(biāo)準(zhǔn)來評價自己，優(yōu)先級大致也是這個順序。與其他問題相比，這個問題最應(yīng)取決于你工作的企業(yè)和你做的某個具體的產(chǎn)品。

問：我經(jīng)常被建議說在做PM之前應(yīng)該先去做幾年技術(shù)，因為在昨晚PM后就很難跳回去做技術(shù)（編程、設(shè)計等）了，你怎么看這個建議？剛畢業(yè)就去做PM好，還是先做其他工作再轉(zhuǎn)作PM？

答：我沒有類似的經(jīng)歷去驗證這個說法，但我的確也得到過這樣的建議。我發(fā)現(xiàn)我的技術(shù)知識足以跟一個高質(zhì)量技術(shù)團隊協(xié)作。當(dāng)有時需要參與到開發(fā)中，這些知識還真是能幫不少忙，但這并不意味著這些知識在你做了一到兩年P(guān)M后仍有幫助。我覺得隱含的要訣在于“保持求知心”并“不斷學(xué)習(xí)”。如果你能夠做到，我覺得不懂技術(shù)也沒什么大不了的。

原文：The?Product?Manager?Handbook（包含了十名國外著名PM關(guān)于一些產(chǎn)品職位的問答，該系列文章將持續(xù)更新）

本文由Tobbi翻譯投稿，轉(zhuǎn)載請注明出處并附帶本文鏈接

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