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微信朋友圈為什么會(huì)有點(diǎn)贊這個(gè)功能？點(diǎn)贊抓住了用戶的什么心態(tài)？文章對(duì)朋友圈“點(diǎn)贊”功能進(jìn)行了一些分析與思考。

《2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》。根據(jù)這份報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年12月微信全球共計(jì)8.89億月活用戶，微信能這么龐大的前提，是騰訊QQ社交關(guān)系的導(dǎo)入？是移動(dòng)通訊的先入為主？還是資本的力量？讓我們從產(chǎn)品的角度出發(fā)，看待微信功能背后的靈魂。

你可曾想過，微信朋友圈為什么會(huì)有點(diǎn)贊這個(gè)功能？點(diǎn)贊抓住了用戶的什么心態(tài)？又折射出怎樣的社會(huì)心態(tài)？在你的朋友圈里“點(diǎn)”與“不點(diǎn)”之間，你是否也曾產(chǎn)生過幾絲糾結(jié)？讓我們來(lái)共同探索微信朋友圈點(diǎn)贊功能背后的人性！

什么是點(diǎn)贊？

點(diǎn)贊：顧名思義，點(diǎn)贊即為支持，點(diǎn)贊是當(dāng)一個(gè)人對(duì)朋友發(fā)出的某件事情或文章或狀態(tài)極度認(rèn)可、祝福、羨慕，而產(chǎn)生的行為。

從心理學(xué)的角度來(lái)看，點(diǎn)贊是一種很有意思的社會(huì)互動(dòng)行為。它向別人傳遞了一個(gè)積極的反饋，但是其中蘊(yùn)含的信息量如此之少，表達(dá)了一個(gè)抽象的積極態(tài)度。

對(duì)點(diǎn)贊者來(lái)說，點(diǎn)贊一般表達(dá)了自己的認(rèn)同感；

對(duì)被贊者來(lái)說，這是獲得滿足感的主要方式。

點(diǎn)贊的種類

• 認(rèn)同贊：強(qiáng)烈惹別人的觀點(diǎn)而點(diǎn)贊，你發(fā)的東西我看了，很認(rèn)同，內(nèi)容認(rèn)同。
• 羨慕贊：認(rèn)為美景美女美食好漂亮 發(fā)自內(nèi)心的想要或者贊賞。我也想要、我也想去、我也想吃。
• 不得不贊 ：客戶或領(lǐng)導(dǎo)等人群朋友圈發(fā)的狀態(tài)，集贊行為或者領(lǐng)導(dǎo)也點(diǎn)贊的行為，點(diǎn)贊為何身不由己？為了維護(hù)人際關(guān)系而贊。
• 冒泡贊：隨時(shí)隨地關(guān)注TA的狀態(tài)，我還活著，我在關(guān)注你；常用于不常聯(lián)系的好朋友中點(diǎn)贊，刷存在感。
• 幸災(zāi)樂禍贊：看到別人逗比或者過得不好而贊，負(fù)面心理安慰。

點(diǎn)贊形式 – 文字OR頭像

為什么“點(diǎn)贊人是以名字顯示”，微信點(diǎn)贊產(chǎn)品背后的邏輯是什么？

• 辨識(shí)度：能夠更快的辨識(shí)出點(diǎn)贊的是誰(shuí)，頭像不如文字的識(shí)別性強(qiáng)，看頭像有時(shí)會(huì)不知道誰(shuí)是誰(shuí)；
• 感知性：頭像相對(duì)于文字，占用了更多的屏幕；
• ?快 ：頭像是圖片形式，昵稱是文字形式，文字相當(dāng)于圖片流量消耗小，能更快加載。

點(diǎn)贊與評(píng)論的區(qū)別

為什么朋友圈狀態(tài)的互動(dòng)回復(fù)形式只有兩個(gè)①點(diǎn)贊 ②評(píng)論；為什么沒有第三種形式，比如“踩”或者“轉(zhuǎn)發(fā)”等等，因?yàn)槲⑿琶嫦虻娜后w是熟人社交，熟人與熟人的關(guān)系就決定了兩個(gè)人的面子問題，不能像“鍵盤俠”一樣不隨自己的內(nèi)心就可以噴來(lái)噴去，任何回復(fù)都是有代價(jià)的，就決定了是增進(jìn)朋友間感情的圈子，而不是互相噴來(lái)噴去產(chǎn)生熱點(diǎn)的圈子，其中點(diǎn)贊對(duì)比評(píng)論有什么好處呢？

• 破冰：評(píng)論太耀眼，一般更傾向于親密的人間的互動(dòng)，不是誰(shuí)的動(dòng)態(tài)都可以隨便評(píng)論的，也不是所有評(píng)論都方便的，不是特別熟但認(rèn)識(shí)的兩個(gè)人幾乎不可能去評(píng)論別人的狀態(tài)，除非內(nèi)容特別認(rèn)可。
• 快，在這個(gè)快節(jié)奏別讓我等的時(shí)代里，瞬間用某種語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己贊賞的態(tài)度時(shí)，唯點(diǎn)贊不破。
• 關(guān)注：點(diǎn)贊能快速的讓別人知道我在關(guān)注你的一舉一動(dòng)，我沒有屏蔽你，我非常在乎你，可能礙于某種顏面沒法去給你評(píng)論，我并沒有屏蔽你，我期望能和你一直建立一個(gè)良好的關(guān)系。

個(gè)別的社交應(yīng)用（如微博）設(shè)計(jì)了回復(fù)點(diǎn)贊的功能，但使用者寥寥；在大多數(shù)情況下，點(diǎn)贊按鈕的按下，既是一次社會(huì)互動(dòng)的開始，也是終結(jié)；當(dāng)然，點(diǎn)贊也有反義詞 – 不讓此人看我的朋友圈。

圈子里的贊

我們都知道，在微信里我們共同的好友，可以看見我們之間留下的評(píng)論與贊，為什么要這么設(shè)計(jì)呢？朋友圈顧名思義，希望我們可以在里面產(chǎn)生更多的互動(dòng)及粘性，我們可以從朋友圈里得到朋友之間的人際關(guān)系的好壞，而且在一些優(yōu)質(zhì)的分享上可以產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”- 別人贊了，我也贊。

有的時(shí)候看熟人給別人點(diǎn)贊，卻不給你點(diǎn)贊！或者某某某發(fā)了個(gè)朋友圈，你們共同的好友都給他贊了，但是你發(fā)朋友圈的時(shí)候卻冷冷清清，看熟人給別人點(diǎn)贊，卻不給你點(diǎn)贊！微信利用這點(diǎn)充分挖掘用戶內(nèi)心的嫉妒與羨慕。

最后

其實(shí)，你的每條狀態(tài)都可能收到點(diǎn)贊，但是每條狀態(tài)點(diǎn)贊的人可能不同，我們可以利用背后的大數(shù)據(jù)分析，來(lái)分析點(diǎn)贊人的特征：你點(diǎn)贊過哪些文章，這些文章有什么屬性，你是什么樣的人，你認(rèn)同過什么文章，你點(diǎn)贊并評(píng)論過什么文章，得到你的精準(zhǔn)畫像。

水平有限，希望對(duì)“點(diǎn)贊”背后的人性有更深分析的，可以一起分享，一起成長(zhǎng)！

本文由 @于暢 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議