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在產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品發(fā)展要從何入手，產(chǎn)品經(jīng)理可以做些什么？

在產(chǎn)品生命周期理論下，產(chǎn)品分為“種子期-成長期-成熟期-衰落期”。每個產(chǎn)品都會沿著這個生命周期成長和演變，這是一條客觀規(guī)律。當(dāng)產(chǎn)品來到成熟期的時候，有些產(chǎn)品經(jīng)理會發(fā)出這樣的疑惑“自己的產(chǎn)品已經(jīng)到了一定階段，接下來該怎么發(fā)展似乎無從下手？”

這個時候，產(chǎn)品經(jīng)理可以做些什么呢？

首先，讓我們來看看成熟期的產(chǎn)品有什么特點：

• 有一定的用戶數(shù)量；
• 一定的市場占有率；
• 成熟的產(chǎn)品形態(tài)，成熟的商業(yè)模式。

個人看法：沒有真正意義上的成熟期，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是不斷迭代，不斷去觸達(dá)或超越當(dāng)下的天花板。

其次，我們要明確成熟期的產(chǎn)品要達(dá)到什么目標(biāo)

對內(nèi)而言：

就是要延長成熟期的時間，延緩進(jìn)入衰落期的時間，并盡可能進(jìn)行微創(chuàng)新，爭取發(fā)現(xiàn)新的增長點；

對外而言：

建立并深挖自己產(chǎn)品的護(hù)城河，增大競爭對手的超車成本；

具體而言其實就是做以下幾件事

覆蓋更多的用戶場景

表面上看產(chǎn)品成熟期似乎用戶需求已經(jīng)被滿足的差不多了，但是事實上隨著產(chǎn)品的用戶量擴(kuò)大，覆蓋的用戶增多，那么實際的需求和用戶場景也會增多。而一款產(chǎn)品最初也不可能完全預(yù)料到新增的需求和場景。而產(chǎn)品經(jīng)理就需要去應(yīng)對這些新增的需求和場景，并從中找到適應(yīng)當(dāng)下或是領(lǐng)先市場的功能點。

比如虎撲社區(qū)，在我印象里最開始他是一個籃球社區(qū)，“利用翻譯+整理的“新聞與流言”，集專業(yè)性和趣味性于一身，很快成為虎撲早期的拳頭產(chǎn)品”。而隨著用戶量的擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)很多用戶同時是籃球迷也是足球迷（或其他運動fans），因此就延伸出足球和其他版塊。而虎撲的用戶大多是年輕人為主，他們精力旺盛，除了體育，他們還會討論到底哪個女生好看等話題，于是就有了步行街。隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，對于球鞋等中高檔的體育用品有了需求，于是有了虎撲識貨。

在將用戶分層的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行促活和提升核心行為的轉(zhuǎn)化率

促進(jìn)用戶活躍率和核心行為的轉(zhuǎn)化率，其實是成熟期一個重要的任務(wù)。成熟期的產(chǎn)品用戶是到達(dá)一定量級了，用戶的分層化會逐漸穩(wěn)定或明晰。在之前階段，可能由于資源，成本等因素暫時沒有做或者沒有細(xì)作的用戶分群就可以開始了。有針對性地做相應(yīng)的產(chǎn)品或運營活動來達(dá)到相應(yīng)的目的。

用戶分層的方法有很多種，根據(jù)不同分層用戶，產(chǎn)品經(jīng)理可以有針對性的考慮產(chǎn)品設(shè)計。舉兩個例子

按用戶行為來分：

• 新用戶（未下載或未使用）：希望他們能下載產(chǎn)品，常用的策略是新用戶福利；
• 下載用戶（初次下載或初次使用產(chǎn)品的用戶）：希望他們使用產(chǎn)品的時候更流暢，減少流失率，此時應(yīng)該用新手引導(dǎo)，讓他熟悉。
• 活躍用戶：希望加深他們使用產(chǎn)品的頻率，那就要加深用戶對關(guān)鍵行為的使用習(xí)慣，；
• 興趣用戶：希望他們完成付費決策，購買商品，就要考慮可以使用不同的促銷和營銷手段；
• 付費用戶：提高付費的次數(shù)和頻率，可設(shè)計復(fù)購用戶折扣等。

這是一個漏斗模型，我們的目標(biāo)就是不斷提高各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。

按用戶具體需求來分：

比如一個家長社區(qū)，雖然大方向來說家長們都是為了孩子好聚在一起。但是不同（可能是因為年齡、地區(qū)、教育目標(biāo)和理念不同）的家長具體需求是不同的。有的家長關(guān)心幼小銜接，有的家長會關(guān)心如何提高單科成績，有的會關(guān)心如何培養(yǎng)孩子的情商財商，有的會關(guān)注海外留學(xué)等等，根據(jù)他們的不同需求，就會有不同的場景，不同對應(yīng)的功能，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理去有意識地挖掘相應(yīng)的需求，或是重點抓哪一類家長。

拉新

為產(chǎn)品帶來新鮮血液，新的流量。這一塊通常是需要產(chǎn)品經(jīng)理對非用戶投入更多的關(guān)注——去思考他們?yōu)槭裁床皇褂眠@款產(chǎn)品？不使用產(chǎn)品的原因是否有共同點？他們是否在使用競品？競品有什么吸引他們？

想通了上面的問題，再具體問題具體解決，手段無非都是那幾個，只是要在實操的時候做一些有針對性的處理。

將新的趨勢和產(chǎn)品結(jié)合，衍生品切入，找到新的發(fā)力點；

我們已經(jīng)將上面的各種方法都做完了，但是市場大環(huán)境、技術(shù)實力所限，天花板已經(jīng)到了，我們怎么辦？

個人認(rèn)為兩個思路可以參考：

1、將產(chǎn)品結(jié)合新的趨勢新的熱點；

比如陌陌，陌陌原先主打陌生人社交一炮而紅之后，經(jīng)過不斷的發(fā)展步入成熟期。直播風(fēng)口出現(xiàn)之后，陌陌將本身社交的屬性加上直播的熱點，找到了自己的第二春。從2015年9月上線陌陌現(xiàn)場，2015年12月開通紅人直播，到2016年4月全面開放全民直播，實現(xiàn)月活近3000萬，陌陌直播業(yè)務(wù)只用了4個月的時間就拿到了這個成績。

2、產(chǎn)品衍生品切入，垂直化

有的時候，一個產(chǎn)品從全局來說可能改動較為困難，牽涉到的層面太多，或者是因為從大品類來說已經(jīng)很難做突破了。那么我們是不是可以考慮從某個垂直市場突破，將某個垂直品類的用戶需求深挖？

以上為個人一點不成熟的思考，請各位看官指正。

#專欄作家#

肥寒，微信公眾號：chanpingdog，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。九年產(chǎn)品經(jīng)理。做過數(shù)字閱讀，電商，社區(qū)，目前致力于在線教育。

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