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榮耀標識如何有效的傳達需求和任務？
在項目進行的過程中，需求和任務如何才能實現有效的傳達？
肥皂公司是一家專門生產肥皂的公司，生產不同功能適應不同年齡群的肥皂。
小健是肥皂公司的產品經理，這天BOSS召集了各項目部門的骨干團隊，規劃了如何提升產品銷售額的事。小健作為產品線的負責人，負責收集和整理各部門反饋的需求，并落實到生產研發。
會議如火如荼，大家熱情高漲，踴躍發言：
銷售說，你那XXX家的肥皂，外包裝是個洋女人在拿著浴巾洗澡，看了就想買
市場說，XXX家出了新款的肥皂，銷售的不要太好
….
最終BOSS做了總結，并重點強調了各團隊負責的任務和指標。
小健的任務是：
- 根據調研數據，修改產品的外包裝，以適應年輕用戶的的需求
- 生產新的肥皂品種，解決肥皂用小了就丟，易滑手的問題
小健會議結束了，就開始了規劃，他召集了設計、物料、研發、生產相關的負責人開了一個大會，把自己整理好的需求和要求做成了精美的PPT，和大家開了一下午的會。會后還將PPT和計劃發給了大家。
時間一周一周的過去，有一天小健的領導蘇菲找到了小健，問：“那個BOSS安排的事情弄的怎么樣了？”
小?。骸鞍才畔氯チ耍判?！”
小健心想，PPT和計劃要點什么的都說明了，應該沒什么問題，待會去車間看下生產進度。
快下班了，小健突然想起是否要去看下生產進度，結果下雨了，他拿起手機給車間的師傅小胖發了個微信：“那個新肥皂N5H5的生產怎么樣了？”
小胖：“你說的什么N5H5？沒收到要生產新肥皂啊”
小健冒著小雨，來到了車間，找到了小胖。原來，新的肥皂生產計劃被擱置了，因為填充肥皂心的材料及增加摩擦系數的添加劑沒有落實，導致新肥皂的生產至今未進行。
小健第二天一早，就開始忙碌的找各個節點的負責人，跟進進展的狀態，忙的水都顧不上喝，中午的時候小健吃飯碰到了領導蘇菲，蘇菲斜眼看了他一眼，并沒說什么，小健心想，完了，蘇菲一定已經知道新肥皂的生產耽擱的事情了…
事后某一天，蘇菲突然來找小健，說是給他約了個導師，小健根據名片，找到了戰略發展指揮部的陳博士，并對這起事件進行了復盤，陳博士說這個問題主要是溝通造成的，不過更重要的是小健在傳達需求和任務的環節出了岔子。
如何有效的傳達需求和任務呢？陳博士總結了以下10點：
舉個栗子：地上有一堆散落的肥皂，你有一群小朋友可以聽你指令。
1、避免單向溝通
單向溝通：各位小朋友把地上的肥皂整理好
非單向溝通：各位小朋友把地上的肥皂整理好，可以嗎？小朋友回答：“可以”
明確的收到溝通對象的反饋，可以有效的建立溝通的閉環，溝通都是雙向的，在收到明確確認的指令后，溝通者和被溝通者才建立了通信，這樣的溝通就是雙向的。
2、任務有負責人，且只有一名
無負責人：各位小朋友把地上的肥皂整理好
有1個負責人：小A同學負責把地上的肥皂整理好，大家可以一起幫他整理
任務有多個負責人，會造成最終任務互相推諉，并且會造成任務存在分工不均領導力不均的問題，有且只有一個負責人，在任務下達后只需找這個人反饋任務進度即可。在群體中宣布和某個個體進行溝通和傳達，可以有效的建立信任及責任歸屬。
3、傳達具體指令，且可操作
不具體：各位小朋友把地上的肥皂整理好
具體可操作：小朋友每人拿10塊肥皂，并把肥皂放在自己的儲物格里，放成兩排，每排5個
模糊的指令在傳達后，如果過程不加以介入和調整，往往到執行層面會出現各種問題。明確的操作指令在溝通中不僅可以建立信任，也可以讓被溝通者清晰的知道如何操作。
4、任務有時間節點，且明確
沒有時間：各位小朋友把地上的肥皂整理好
沒有時間，不明確：各位小朋友放學后把地上的肥皂整理好
有時間節點，且明確：各位小朋友，在放學后的一小時內，最晚不超過17:00前，把地上的肥皂整理好
沒有時間節點的任務，往往會被拖泥帶水的執行。由于未下達具體的完成時間，被溝通者處于非明確接收任務狀態，因為不知道何時需要完成，會造成懶惰者遲遲未執行，勤快者提早完成優先級誤判等。
5、任務未完成，有明確的懲罰機制
無懲罰：各位小朋友把地上的肥皂整理好
有懲罰：給位小朋友把地上的肥皂整理好，沒有整理好的會通報批評
對于未完成任務，是大家都不期望的結果，如果有兩個TEAM，一個隊伍完成了，另一個隊伍沒有完成，那沒有完成的TEAM，如果不做任何的懲罰，領導力就會削弱，以后在群體中的威信和分量就會變弱?？梢詫ξ赐瓿傻腡EAM做任何現金以外的懲罰機制。并且這個懲罰機制一定要被執行。
6、任務過程有檢查機制
無機制：各位小朋友把地上的肥皂整理好
有過程檢查：給位小朋友把地上的肥皂整理好，我會每隔半小時來看大家的完成情況
過程中有追蹤和跟進，對于任務的最終完成可以形成保證，并能及時的發現任務在該階段是否達到預期，及時的糾正誤差。過程檢查對任務的有效完成及最終質量起到了非常關鍵的作用。
7、復雜任務，要求對方復述
無復述：各位小朋友把地上的肥皂整理好
有復述：各位小朋友把地上的肥皂整理好。各位小朋友，我剛剛給到大家的任務是什么？
“把地上的肥皂整理好”
復雜的任務在溝通過程中，往往伴隨著較為復雜的操作和要求，如何確保被溝通者充分理解，最簡單的方式是讓其復述，如果復述無誤，則溝通內容才被有效的傳達。
8、任務分主次
無主次：各位小朋友把地上的肥皂整理好
有主次：各位小朋友，先完成課后作業，再將地上的肥皂整理好
任務按優先級主次分明，在多個任務同時進行的時候，可以確保緊要任務優先解決，重點力量放在刀刃上。
9、根據能力，分派不同的任務或不同的指標
無不同：各位小朋友把地上的肥皂整理好
有不同：各位小朋友，年齡在15歲以上的，整理10個肥皂，年齡在15以下的，整理5個肥皂
有不同：各位小朋友，男生整理100個肥皂，女生整理5個肥皂
任務的執行人，或團隊，往往能力也有高低，根據任務的難易程度及不同團隊的能力，指派不同的任務，往往事半功倍，避免復雜的任務給到能力較為弱的團隊執行。避免資源浪費。
10、多用眼神交流，并給予清晰的反饋
無眼神交流：各位小朋友把地上的肥皂整理好
有眼神交流：各位小朋友把地上的肥皂整理好。
“瞄同學，你低著頭干嘛，我剛剛說的你在聽嗎？看著我”
“我尿急”
“那現在去上洗手間”
“咪同學，你盯著窗外看什么？我剛剛說的你在聽嗎？看著我”
“如果不小心把肥皂搬壞了，咋辦”
“肥皂丟地上不會壞，如果壞了報告給我，不會讓你們賠”
眼神的交流，是建立信任的基礎，在任務的傳達和執行中，充分的聽取被接收者的意見及給出明確的反饋結果，能更清晰的了解任務分支及可能出現的情況。
再來回顧下剛剛的任務：地上有一堆散落的肥皂，你有一群小朋友可以聽你指令。
小朋友們看過來，這里有一堆的肥皂，看見了嗎？“看見了”。
現在聽我的口令，大家起立，男生站前排，女生站后排，來，動起來。
小明，小紅，你們出來，站老師身邊，我有任務要給你們兩負責。
安排小明任務：“你負責將一半的肥皂搬運到儲物格，并按每5個一排整理好”
安排小紅任務：“你負責將一半的肥皂編好學號，并分給每個同學，自己也要一塊哦”
今天做完英語聽力作業后，在18:00前做完這些事，老師我每隔10分鐘來檢查，看你們的進展情況，沒有完成的那個隊伍要留下來打掃教室衛生哦。小明和小紅負責男生和女生的隊伍，做完后要向我匯報完成情況。
實際項目中，往往不能按部就班的按照以上的方法來執行，還是要根據具體團隊的情況，具體分析。如果你也做在項目管理，希望如上的內容對你有所幫助。
本文由 @陳張良 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
5年后依然受用
10條經典意見，不管是做項目管理還是其他方面的管理都是適用的
感謝支持！
很不錯 講的很生動形象
愉快肥皂公司的那個小健……