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高效管理項目的秘密武器：累積流圖

網(wǎng)易杭研項目管理

2017-09-25

3 評論 20072 瀏覽 70 收藏

8 分鐘

本文給大家簡單介紹一款簡單易用且能有效跟蹤&預(yù)測項目交付的工具：累積流圖。

在項目執(zhí)行過程中，會出現(xiàn)各種難以預(yù)期的問題&風(fēng)險。為了達成項目目標(biāo)，項目經(jīng)理需要采用各種手段或工具來盡早識別潛在的問題或風(fēng)險。本文給大家簡單介紹一款簡單易用且能有效跟蹤&預(yù)測項目交付的工具：累積流圖。

什么是累積流圖？

累積流圖是在排隊理論里使用的一個工具。它是一個面積圖（如下圖-1所示），強調(diào)用戶故事或是需求數(shù)或是工單數(shù)隨時間而變化的程度，同時直觀顯示整體趨勢走向。X軸代表時間，Y周代表需求數(shù)量或是bug數(shù)或是用戶故事數(shù)（可根據(jù)實際情況來定義）。我們可以用它來跟蹤和預(yù)測項目的進展情況，也能借助于這個圖來識別潛在的問題和風(fēng)險。

怎么看累積流圖？

先介紹一下半成品WIP這個概念。WIP是Work in progress的縮寫，代表開始了但未完成的工作（在圖-2中，紅色區(qū)域就是進行中的工作即WIP）。

圖-2 WIP： Work In Progress

在排隊理論中，就是WIP代表著隊伍的長度。在圖-2中，Y代表我們的隊伍長度，也是我們正在開發(fā)中需求數(shù)量。而X代表的是需要排隊的時間，也是我們需求的交付周期。根據(jù)精益理論，交付周期越短越好，也就是X的長度盡可能短。因為交付周期越長，也意味著注入的成本越高，但沒有產(chǎn)生任何商業(yè)價值。

當(dāng)隊伍Y越長，我們的交付時間X可能越長。當(dāng)Y持續(xù)變成長時，或是碰到資源依賴或者技術(shù)難題等問題，導(dǎo)致我們無法完成在做的任務(wù)。為了減少等待時間，在沒有完成任務(wù)的情況，開始著手新的任務(wù)，導(dǎo)致WIP越來越多。而此類依賴或者難題的解決，在時間往往不可預(yù)測，也意味著交付不確定性的增強。另外WIP越多意味著需要在不同任務(wù)間進行切換，這會嚴重影響團隊的工作效率，進而影響團隊的整體交付能力。

在看累積流圖的時候我們需要關(guān)注X以及Y長度的變化趨勢。當(dāng)X或Y持續(xù)變長或變寬的時候，項目執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)了一些問題，但注意，不一定是真的存在問題。我們需要Go See，進一步獲取信息來判斷。

舉個例子，交付團隊由3位成員組成，但有一天，累積流圖顯示進行中需求數(shù)（Y的長度）已經(jīng)到達10個，平均每個人同時進行中的需求數(shù)超過3個。這是一個警示，告訴我們團隊開發(fā)過程中可能碰到問題了。當(dāng)我找團隊具體了解情況，發(fā)現(xiàn)有3個需求實際已經(jīng)完成，但忘記實時更新狀態(tài)。有2個需求的完成必須依賴于合作方的接口，但合作方由于排期的問題，有所延期，導(dǎo)致無法及時完成任務(wù)。接下去的工作是跟合作方溝通協(xié)調(diào)具體的解決方案，盡早掃除交付障礙。

在上述例子中，項目流程非常簡單，只有三種活動狀態(tài):：To do, In progress以及Done。

在敏捷團隊里，強調(diào)端到端的交付，全棧工程師也經(jīng)常被提起。但在現(xiàn)實的項目管理過程中，大部分項目團隊中還是按照專業(yè)劃分成更細致的工作活動，比如需求設(shè)計，概要設(shè)計，詳細設(shè)計等。當(dāng)項目活動被細化以后，利用累積流圖能更快更精準(zhǔn)的定位到問題可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，也能更好的預(yù)期后續(xù)的項目風(fēng)險。

在下面的例子里，有需求、設(shè)計、開發(fā)測試等項目活動。我們關(guān)注累積流圖中每一種顏色區(qū)域的變化趨勢（看是否有拓寬的趨勢或增厚），來獲取風(fēng)險預(yù)警。

累積流圖示例

圖3-累積流圖示例

在該例子中，項目流程中在正常的項目活動外額外加了兩塊緩存環(huán)節(jié)：待開發(fā)以及待測試，主要用于觀察庫存指標(biāo)（任務(wù)處于等待狀態(tài)），進而更容易識別活動瓶頸。從圖中可以看到待測試區(qū)域持續(xù)擴大，測試環(huán)節(jié)成為整個項目交付的瓶頸，最終導(dǎo)致沒有交付所有的需求。若沒有待測試環(huán)節(jié)，開發(fā)的顏色區(qū)域會一直增厚拓寬，我們的焦點首先會集中在開發(fā)活動，并不能直觀判斷出瓶頸在測試環(huán)節(jié)。

再次強調(diào)一下，用累積流圖觀察一個團隊的工作進展時，數(shù)值本身不能說明問題，但數(shù)值的變化趨勢會給我們一些預(yù)警，告訴我們哪個環(huán)節(jié)可能碰到了問題或成為瓶頸。這個時候我們需要到團隊中去充分了解情況，識別真正的問題或潛在的風(fēng)險并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。