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作為產品經理，項目管理的知識你知多少？

一家公司的組織架構可以籠統的劃分為：職能型、項目型、復合型

對于職能型公司的PM來說：

PM隸屬于產品部門/需求部門，上面有產品總監，當開發一個項目/產品時，PM需要通過產品總監、其他部門領導，才能與“兼職”的開發人員（設計、程序員等等）進行溝通。

對于項目型公司的PM來說：

PM隸屬于一個項目，上面有項目經理（或PM兼職項目經理），當開發時，PM可以在項目組內與“專職”的開發人員進行溝通。

對于復合型公司的PM來說：

PM隸屬于一個項目，但上面同時有產品總監和項目經理，需要進行橫向和縱向的溝通。

雖然組織架構有所區別，但作為一名項目負責人（PM/項目經理），都需要明確以下的幾點內容。以下將PM和項目經理統一默認為PM。

項目管理的五大過程組

• 啟動
• 規劃

項目的啟動和規劃是項目開始的第一部分。我們通常需要準備好：項目指南和標準；特定的組織標準；模板。特定組織標準通常指：政策、產品和項目生命周期、質量政策與各種過程/程序。

• 執行
• 監控

執行和監控是項目的重要組成部分，也是花費成本和時間最多的部分。監控與執行相互滲透、交叉。

1. 變更控制程序，包括修改任何項目文件所須遵循的步驟，以及如何批準和確認變更；
2. 問題與缺陷管理程序，包括對問題與缺陷的控制、識別與處理，以及對行動方案的跟蹤；
3. 組織對溝通的要求（如可用的溝通技術、許可的溝通媒介、記錄保存政策及安全要求）；
4. 確定工作優先順序、批準工作與簽發工作授權的程序；
5. 風險控制程序；
6. 標準化的指南、工作指示、建議書評價準則和績效測量準則。收尾

在項目的收尾階段，負責人需要依據項目收尾指南或要求（如經驗教訓、項目終期審計、項目評價、產品確認和驗收標準）對項目進行檢驗。

項目的批準

項目的批準通常出于以下一項或多項戰略考慮：

• 市場需求
• 戰略機會/業務需求
• 社會需要
• 環境考慮
• 客戶要求
• 技術進步
• 法律要求

所以PM在項目啟動時需要提交PRD、BRD等文檔進行項目評審。但對于外包公司的PM來說，項目由甲方發起，所以涉及到市場、戰略等問題的評審是在甲方內部進行的。PM需要注意的是客戶（甲方）要求、技術問題、法律問題是否符合通過評審要求，當PM的權限足夠大時，成本問題也需要考慮在內。

管理一個項目

當項目通過評審，進入執行階段后，PM需要從多個方面對項目進行管理。PM需要在項目中處理干系人的各種需要、關注和期望，在干系人之間建立、維護和開展積極、有效和合作性的溝通。在一個項目中，PM要做的不僅是在初期完成需求收集、產品設計，還要在整個項目過程中在各成員間充當橋梁角色。

管理項目的7個方面

• 識別需求
• 范圍
• 質量
• 進度
• 預算
• 資源
• 風險

項目干系人

PM作為溝通角色，主要周旋于項目干系人之間，所謂的項目干系人可大致分為以下幾種（但不限于）

發起人

對于那些超出PM控制范圍的事項，將向上匯報，直至遞送發起人。項目發起人需要在項目結束后交付成果給相關組織。

客戶和用戶

客戶是將要驗收和管理項目產品、服務或成果的個人或組織。用戶是將要使用項目產品、服務或成果的個人或組織

賣方

賣方又稱為供應商、供方或承包方，是根據合同協議為項目提供組件或服務的外部公司。常見的賣方可以是短信接口供應商、物流接口供應商。（可在阿里云市場找到）

業務伙伴

業務伙伴為項目提供專業技術或填補某種空白，例如提供安裝、定制、培訓或支持等特定服務。例如打印機設備、錄像設備等等。

組織內的團體

市場營銷、人力資源、法律、財務、運營、制造和客戶服務等業務部門。例如開發金融系統，可能就需要聯系法律部門。

職能經理

職能經理可為項目提供相關領域的專業技術，如設計總監、安卓部門經理、IOS部門經理等等。（各公司細分不同）

其他干系人

采購單位、金融機構、政府機構、主題專家、顧問和其他可能在項目中有財務利益，可能向項目提供建議，或者對項目結果感興趣的人

項目管理與運營管理

項目收尾后，通常會移交給相關運營組織。運營組織相當于最終產品的使用者，所以在項目管理中必須穿插運營管理，但運營管理往往不是PM或項目經理的主要工作內容。需要插入運營管理的項目節點：

1. 在每個收尾階段；
2. 在新產品開發、產品升級或提高產量時；
3. 在改進運營或產品開發流程時；
4. 在產品生命周期結束之前。

項目經理的人際技能

項目經理最基本的工作就是溝通，其次才是管理。越是大項目，越是需要溝通，因為個人的微小偏差也會在最后導致整個項目的巨大偏差。

項目經理的通用人際技能

• 領導力；
• 團隊建設；
• 激勵；
• 溝通；
• 影響力；
• 決策能力；
• 政治和文化意識；
• 談判；
• 建立信任；
• 沖突管理；
• 教練技術。

參考文獻：PMBOX第5版

本文由 @盯襠貓 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協議