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2017年已經結束了，意味著自己進入產品坑剛好滿一年，下面就簡單說說我這一年的產品之路。

一、前2個月

做人：

• 貼標簽，即給自己貼標簽。經過之前的一年工作，已經清楚地認識到自己的優缺點，所以初入新公司的新崗位，首要的是要給自己打上標簽，比如我自己優勢是踏實認真，但是不太有創新想法等。所以在前兩個月就強化自己踏實認真的標簽，優點是能讓其他同事快速地認知熟知自己，缺點是改標簽的過程比較痛苦。
• 識人，即識別并認識干系人，基本包括開發、QA、UI、運營等等。為什么在第一步做干系人識別呢？如果把入職當成一個項目進行管理，那么在入職前兩個月（啟動過程）中識別干系人則是一個重要的環節。主要是了解相關干系人的工作職責、擅長點、喜好等等。一方面能快速容易團隊，另外一方面在后期實際項目過程中，可以很好的對干系人進行規劃和管理，減少相關風險。

做事：

（1）崗位理解

由于是轉行到產品的，所以需要了解兩件事，一是產品經理需要做哪些事；二是優秀的產品經理有什么要求和標準。只有了解清楚之后，才好進行落地實踐。

產品經理主要職責：

1.市場及用戶研究：市場分析、競品分析、用戶研究。

2.產品規劃及設計：需求管理、產品規劃、產品設計、版本管理。

3.開發及項目管理：需求確認、項目跟蹤管理、產品自己測試。

4.產品運營及推廣：協調溝通、數據分析、文檔整理、迭代計劃等。

優秀產品經理和糟糕產品經理對比：（全局觀與規劃性）—摘自出處不明，侵刪。

1. 優秀的PM腦海里總是有一張產品架構圖，他們總是知道未來會是什么樣；糟糕的PM沒有“腦?！?，只有眼前的目標、Backlog、KPI；

2. 優秀的PM給自己出題，并自己逐一填空解答；糟糕的PM只會答題；

3. 優秀的PM會告訴各個需求方他們的需求在Roadmap的哪一段；糟糕的PM每天被排優先級折騰；

4. 優秀的PM眼睛里閃著光；糟糕的PM睡不醒。

（2）業務熟悉

由于前一份工作是房地產行業的，現在轉行到非房地產行業，業務了解基本為0。我是從如下三個方面著手了解現有公司的業務。

1. 梳理流程，自己用demo賬號完成整個業務流程，將前后臺業務流程串聯起來，并整理出自己理解的業務流程圖，以及在過程中遇到疑問點先記錄下來。
2. 看文檔，產品相關PRD文檔、RP原型、測試用例等，帶著之前疑問和自己整理的流程進行對比查看，查漏補缺。
3. 問同事，問問題還真是個技術活，兩個要點，一是能清晰的描述問題、二是自己對于這個問題的想法表明自己思考過。問同事的目的一方是將自己仍存在疑問點進行解惑，另外也是深入了解同事的一個過程，對于同事擅長點進行了解，便于后期溝通。

二、中間5個月

工作方法建立

工作方法的話主要依據個人實際情況和所處公司環境而定，由于自己剛入職的公司產品流程和方法基本為0，所以比較迫切的需要自己整理一套適合于自己的工作方法。如下是我整理的3點相對比較重要的方法，僅供參考。

• 待辦事項，也可以為記事本。主要功能是記錄當日未完成任務和當日已完成任務（也可進行任務分類，按照緊急-重要四象限原則進行細致的分類）。目的一方面是充當事件備忘錄，另外一方面可作為次日工作計劃。
• 建立需求池，將各方需求的來源進行記錄，主要是記錄關鍵性的相關信息，如需求來源、添加時間、優先級、狀態等，具體可參考《需求池管理：有進有出、寬進嚴出》。目的主要是充當需求容器，需求緩沖地帶以及可作為后期版本規劃的參考條件。
• 需求分析，前期收集到N多的需求，這些需求什么情況下會遇到？能不能解決用戶實際問題？該不該做？什么時間做？等等。如果沒有一套屬于自己的需求分析方法，那么你不再是一名產品經理，而是需求的傳話筒，將需求從A傳達到開發口中。傳話筒做多了，既沒有工作成績，又沒有個人成就感。關于需求分析細節可參考《需求分析：它從哪里來，到哪里去？》。額外補充一點，和業務部門對接需求，要做到敢于說不，一味地順從對自己沒有任何益處。

強化個人能力

產品經理應該具備哪些能力，這里我就不一一贅述了。就簡單說說自己通過這2種方式去強化自身能力的。

• 訓練：不僅僅局限于本職工作，工作之余可以多鍛煉鍛煉自己思考問題的方式和多了解新事物。鍛煉自己思考問題的方式的話，可以在天天問等平臺多去回答問題。問題看似簡單易懂，但是實際把自己想法寫出來，和同行一起對這個問題進行深入的交流，這樣你的收獲最大。另外天天問上也常用關于行業動向、新事物相關的問題，同樣值得去思考回答。（這波廣告不收費）。
• 總結：我所負責是一款相對比較成熟的產品，每次產品的迭代主要局限于比較小的功能，沒法經歷一個從0到1完整的產品。相信不少人也和我有類似的經歷，久而久之會覺得自身價值不高，能力得不到展示等消極情況。雖然所負責的項目較小，但是還是有值得總結的地方。就拿產品設計來說，可橫向對比競品或有此功能的其他APP，分析各自的優劣勢和適用的場景。縱向對比它原有的模樣，熟知背后的故事。

業務理解

剛入職的前2個月，已經了解和熟悉相關的業務。為何我現在還要再次進行業務理解呢？因為隨著時間推移，自己所負責的項目不僅僅局限于某個平臺的小功能。會存在涉及到跨平臺、跨業務線的需求，這時候僅靠當初了解的“皮毛”業務不足以支撐。那么會涉及到如下兩個方面：

• 通盤思考問題，比如APP上的某個功能的上線，不僅僅要思考用戶在APP上如何操作使用，還要考慮后臺系統如何處理，客服系統如何處理等等情況。要學會通盤思考問題，而不是守著自己的一畝三分地。
• 跨組交流，職能型的組織架構跨組交流簡直費勁，主要存在兩個問題，一是不聽，二是聽不懂。不聽主要是我不是他的項目經理，聽不懂是他不知道APP上的功能是究竟個啥內容，我也不知道他負責的是啥？對于第一條，目前能做的就是問題前置和提高需求優先級，大家有好的方法可以多交流。對于第二條，你沒辦法要求別人去學習你的產品，但是你可以通過講故事的方式來描述問題。另外就是自己多學習理解跨平臺的業務，而不是僅僅做一個知道某個APP業務的產品經理。

三、后5個月

推動方案落地

隨著越來越了解業務和產品的實際情況，待優化的點也越來越多，歷史遺留的難點凸顯出來，但是又遲遲得不到解決。這時候如何去推動方案落地呢？

• 投其所好，方案的呈現如果能投關鍵決策人所好，那方案被采納的幾率會大大的提高。我們公司領導（關鍵決策人）分兩種，一類是喜歡和競品比較；另外一類喜歡看數據。一旦摸清楚關鍵決策人喜好，在方案中可以突出關鍵決策人喜好的點，以此來打動他同意實施方案。
• 放大問題，公司高層是沒法直接了解到用戶真實的感受，對于利用戶但增加公司成本的方案，一般很難被通過，而這時候如果把用戶真實的反饋呈現給領導及高層，用戶直接不滿的情緒遠比我們方案更加直接有力。

運營思路

面對一款成熟的產品，日活、轉化率、訂單量等數據如死灰一般的沉寂，沒有一絲絲波動，同樣也是一個可怕的事。不禁思考，為啥就沒有用戶？為啥戶不活躍？為啥沒有訂單量？即使成熟產品的主流程可優化的空間不多了，但是可以考慮一些其他的運營手段來促活，而不是將自己的工作局限在產品范圍，應該多思考哪些運營方式可以促活、提高轉化。關于運營相關的簡單想法，可參考《從AARRR模型，看平臺型租車產品的“第二春”》。

以上是基于自己轉行做產品這一年的一些想法和思考，可能存在一定的局限性，僅供參考，歡迎大家多交流學習！

#專欄作家#

董小白，人人都是產品經理專欄作家。喜歡研究各類好玩好用的APP，關注出行、電商等領域；擅長整理和分析APP亮點功能設計。

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