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在產品進階的路上，作為PM究竟需要發展哪些方面的能力呢？

一．戰略性思維

戰略，就是可以引導我們走向理想未來的一個計劃或者方法。明確我們的目標，并為此，去整合我們的資源、技術和人脈去獲取市場優勢。

而身為一個產品總監，肩負著戰略指導這項重任，就必須去建立自己的戰略性思維。接下來我們從三方面去構建基礎的思維模式。

宏觀

當我們去了解一個行業的時候，首先應該去了解一下宏觀的大環境，看看這個大環境對于我們的想法是穩定的？波動的？上升的？還是下降的？在這里我們可以使用PEST分析法，來梳理我們的思維。

適用于宏觀環境的分析方法，是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量。

• 政治環境：國家的社會制度、執政黨的性質、政府的方針、政策、法令等。構成的關鍵指標有：政治體制、經濟體制、財政政策、稅收政策、產業政策、投資政策、專利數量、國防開支水平、政府補貼水平、民眾對政治的參與度等。
• 經濟環境：宏觀與微觀兩方面。宏觀：國家的國民生產總值及其變化情況，以及通過這些指標反映的國民經濟發展水平和發展速度。微觀：企業所在地區的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素，這些因素直接決定著企業目前及未來的市場大小。
• 社會環境：文化水平，影響居民的需求層次；宗教信仰和風俗習慣，禁止或抵制某些活動進行，以及一些產品的引入；價值觀，影響用戶對產品的認可度；審美觀，影響人們對產品、活動方式等的態度。
• 技術環境：新技術的發明與進展，更新與傳播速度；商品化速度，國家重點支持項目，國家投入的研發經費，專利保護情況等因素。

下面用互聯網行業舉例分析一下：

微觀

當我們宏觀的分析完我們的目標所涉及到的大環境，確定是可做的是一個現金牛（穩步增值的市場）或者顛覆創新（處于前期，但潛在價值高的市場），我們就可以進行微觀的，詳細的分析。一般這里大家會用到5W方法去分析詳細的業務關系，以及業務情況。而這里我給大家推薦的其升級的分析方法5W2H分析法。

5W2H：何因（why）、何事（what）、何人（who）、何時（when）、何地（where）、如何做（how）、何價（how much），此方法廣泛用于企業營銷、管理活動，對于決策和執行性的活動措施非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。如下圖以新聞咨詢類為例子的分析：

創新戰略的孕育

對于互聯網的公司來說，最重要的就是創新戰略，以此為我們的競爭力從中去和營銷戰略相結合，形成優勢從而占領市場。下面我就為大家介紹一下那些支持著創新戰略的戰略。

1.平臺戰略

平臺戰略就是找到一個單一的核心的點去衍生出你的價值和生態圈。比如說國外的谷歌、蘋果、Facebook以及國內的BAT都是從單一的產品衍生出生態圈。建立平臺戰略可以帶來以下優勢：

• 快速、連續地推出一系列產品；
• 可以用長期視角去設計產品；
• 公司內部和市場用戶能清晰的知道我們是做什么的；
• 大幅提升運營效率；
• 建立差異化，區別自身與其它競品的區別。

2.技術戰略

當我們確定了平臺戰略，鎖定了我們的使命、愿景和目標，也確定了要去涉足的第一個成品。那就要思考一下想實現我們設想需要的技術支持，下面從四個方面去全面的分析這個問題。

決策

1. 是要創新還是要跟隨？比如現在的BAT、華為、蘋果、谷歌、今日頭條等公司在研究AI，就是爭取創新技術，從而成為該技術和市場的領導者。跟隨者的話就是使用已經成型的技術去實現產品，比如大數據分析。優點是風險小，投入低，但是占領市場的難度相對較大。
2. 可以使用在技術上的資源有多少？包括人力、物力、時間成本。
3. 技術是自己組建團隊研發，還是外包給別的團隊去研發？
4. 技術的實現都有哪些組成元素？大數據、即時通信、iOS、安卓、小程序、服務號等。
5. 在技術層面上有哪些核心競爭力AI、VR、AR、龐大的數據庫等等。
6. 有了這些技術之后，用什么方法去保護你的技術？申請專利、并購同類技術等。

預測

1. 洞察預測技術對未來團隊公司潛在有什么影響？以工業領域來說，人工智能和數控的結合將會是行業的一次大的革新，人力成本預計將能縮減90%以上。沃爾瑪在歐美引進人工智能機器人的時候，在分流其它員工的前提下，仍有超過500人離職。這就是技術帶來的影響。
2. 根據商業、社會、市場等趨勢去推斷技術的趨勢。就像最初的今日頭條、海量信息推送給你、QQ音樂、網易音樂、去哪了、攜程等都是推一堆信息給你，就像媽媽的愛一樣，把自己最好的都給你。而人類都是有惰性的，都有選擇困難癥，你只要把最適合我的，目前最正確的給我就好。這就推動著技術往大數據上走，以及到現在的人工智能。

走勢

1. 引入期：投資引入期的技術優勢是可以占領市場，成為市場領跑者；劣勢是技術性有限、風險較大，時間預控性差。
2. 成長期：當技術突破難關進入到成長期，在此階段進入的話，優勢是技術得到顯著的改進，性能得到大幅提升；劣勢是競爭對手入場，競爭相對激烈。
3. 成熟期：這時限制技術的繼續發展一半是兩個方面，一個是科學技術缺乏或者限制，另一個就是被新的技術所替代（一個新的引入期到了成長期的技術）。

路線

以上三步全部確定之后，就該由CTO或有豐富經驗的架構師制定計劃，發展預期時間表。從而確保新產品上市所需要的技術規劃和發展與公司團隊規劃協同一致。這一步對于特別關注創新戰略和產品所需要的技術尤其重要。

3.營銷戰略

我們成立公司、設計新的產品、引進先進的技術的目標是為了給社會帶來價值，從而獲得收益，繼續發展壯大創造更多的價值。那為了讓更多的人去認可我們的產品和使命營銷戰略的支撐就必不可少了，下面分六步去給大家概述一下。

組成概述

將公司團隊中有限的資源集中，用在最佳機會的過程，可以使得公司團隊增加收益和獨特的競爭優勢。下圖為組成部分的層級關系。

1.業務目標

可以在組織的愿景和使命中去闡述。如華為的使命是，聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。在其后就可以加上上季度的盈利走勢、總額、增長等，再推出下一季度的業務目標要增長多少？總額達到多少等等。

2.營銷戰略

是對營銷活動提供高水平的指導，在制定之前應該思考以下問題。

• 將提供什么產品？包括產品線的范圍，以及這些范圍內涉足的深度是初級的入行還是高級的領頭。
• 目標用戶是誰？這里要確定市場邊界、核心的市場用戶，用最少的資源創造最大的價值。
• 我們的產品如何到達用戶面前，被他使用。
• 如何向用戶傳遞我們的產品優勢和使用性。

3. 營銷組合

營銷組成部分為，產品、定價、渠道、特性。

4.營銷計劃

以實現營銷戰略和業務目標，設計的具體任務和活動。

營銷組合

在營銷組合有一個經典的統稱4P，分別為產品（Product）、定價（Price）、促銷（Promotion）、地點（Place），只是這個有點偏向于傳統的實體經濟的營銷組合。下面是我根據互聯網的特性從新歸類的營銷組合2P2C，產品（Product）、定價（Price）、渠道（Channel）、特性（Characteristic）。

什么是產品

在對產品的描述當中可以對產品進行三方面的描述。

核心價值：解決目標用戶的根本痛點，從而產生的價值。比如，微信用更好的方式解決人與人之間的距離和溝通；去哪了、攜程解決的是人們旅行瑣事。

外在屬性：體現在產品外部所見的特征。比如，界面整體性風格，性能，突發情況解決方案等。

附加屬性：這個可以是現有能提供給用戶的服務，比如微信可以綁定銀行卡進行線上快捷支付；也可以是給用戶描述產品未來的方向，以及可提供的服務。

價值主張

其定義是像用戶傳遞產品在各個維度上對用戶產生的價值的陳述。而闡述的清晰程度和用戶接受程度決定你價值主張的有效度。

現有產品組合

產品組合一般分為四種情況，明星產品、問題產品、優勢產品、頹勢產品。

在清晰了現有產品的情況下再去進行計劃的擬定，對于方向的明晰更有價值。

產品路線圖

這個可以看成是產品生命周期的總結結果圖。比如說一個社區功能，在生命周期上開發根據功能拆分出更多的小模塊去記錄進度，這個對于營銷或者其它部門是沒有必要的。他們只需要知道這個功能用了多長時間，為什么而做的。下面用單一產品線給大家舉例。

4.知識產權戰略

知識產權是指用智力創造出來的對社會有價值的東西，它可以被銷售、授權、交換從而產生利益。知識產品在產品開發中尤為重要，它界定了我們可以在產品上收獲價值的潛力。下面給大家介紹一下知識產權的幾種類型。

• 專利：由政府授權許可的權力，在一定時間內禁止其它人使用，自身使用或者銷售的獨有權力。
• 版權：在一定年限里，原創者的作品被法律所保護，其中包括印刷、出版、表演、放映、錄制文學藝術、原創作品、音樂等。
• 商標：經過法定許可代表一個公司或者產品的文字、標志。
• 商業秘密：組織團隊成員對內部的知識產權相關信息或者其它保密信息進行保密簽署。

5.能力戰略

為了確保創新戰略和產品的順利進行，我們就要迅速的建立一只有能力的團隊，而團隊的建立途徑有很多種，如何選擇將取決于，創新戰略及組織其它戰略。途徑包括內部、外部、內部外部結合。

二．團隊管理

領導力

這里首先提到的是領導力，而不是管理能力。因為管理是分為上下級的，在傳統行業當中，你可以用你的權力去影響你手下的人，因為資源掌握在你的手中，而員工獲得資源的途徑較少，所以權力去管理是相對省時省力見效快的。

當然哪里有壓迫那里就有反抗，當你手中的資源并不是獨一份，那你的威信將會一落千丈。而你用自己的個人魅力，領導力去影響自己團隊內的人，所形成的將會是團隊信仰、領導威望、相互信任和個人成就。下面我給大家介紹一套我自己定義的鍛煉領導力的方法——LGDTSR流程法。

傾聽

人不是萬能的，尤其是在這個信息爆炸，知識分享更新快速的年代。有可能一個剛入職場2年的年輕人的觀點，就比10年的老員工要獨到有見地。所以，耐下性子去傾聽完員工的表達，再去進行下一步的指導和建議，多采用詢問式的溝通方式。

指導

當你了解了團隊所有人的規劃、能力、建議等之后，就可以根據你的經驗給出忠懇的建議。這里有個小技巧，使用詢問的方式去引導，多用“……你覺得怎么樣？” “……這是我的想法，你覺得呢？”人都是好為人師的，當你把自己放在和對方平等的位置，這樣會把對方的抵抗心里降到最低。這時再去溝通是最有效的，同時也是用你豐富的經驗和能力征服他的心的時候。

分配

分配就需要客觀的根據每個人的能力（這是重點）、規劃、期望去安排他們到相應的職位去獨當一面。這里會有兩種情況出現，一個是職責分明，一個人就干他專業的事情；另一個就是職權發散，你所涉及到的業務都歸你負責。

1.職責分明

優點：

1. 效率高，執行快；
2. 對于本職能的專研度更高，對于稱為專家有幫助；
3. 可以掌握到明細的工作職能和工作方法，風險規避性強。

缺點：

1. 范圍不夠廣，出現緊急情況轉換職能會出現困難；
2. 思維比較刻板，靈活性有所衰減。

應運場景：

職能齊全的團隊，環境、收入、組織架構相對穩定的公司。

2.職權發散

優點：

1. 應急性、靈活性強，每個人都是多面手；
2. 可以廣泛的涉獵到對應職能所輻射到的能力。

缺點：

1. 容易出現職責混渣的情況，決策時所收到的影響會比較多；
2. 以成型的產品產品線來說，會出現設計規則混雜、流程冗余等現象；
3. 對于年輕個體來說是有好處的，可以涉獵到很多知識和能力，但是要成為專家還需要別的途徑去加成。

應運場景：

適用于團隊成員低于30人的創業型團隊，最好保證團隊成員基本上是經驗豐富的老手。

信任

正所謂“用人不疑，用人不疑”，信任是一個很重要的環節。在經過面試，初步交談，應該對這個人有了初步的了解，只要在每個階段設立關口標準去驗收即可。不需要時時刻刻的去關注成員的工作細節，去糾正、或者代替干活。那樣的話你會很累，成員對你的印象也會很差，效率和結果也不見的會有多好。

傾聽、指導是貫穿在各個環節中的

標準

簡單來說標準就是門檻，就像我們的高考一樣，以結果為導向的驗證，不管你是廢寢忘食的學習，還是勞逸結合式的學習過程是信任的，但是結果是有標準去衡量的那就是分數。下面給大家帶來的是門徑管理對于互聯網的敏捷開發中的應用。

用戶：我們的需求提供方，滿足他們的需求從中生成價值。

階段：也就是過程，明確每個階段該干的事情，從中使用適應該階段的方法。

關口：這就是標準，也就是每個階段的輸出物的評審。比如第二階段立項來說，你要提交立項匯報文檔，成員組成等輸出物，而標準可以是收入預期、投入產出比等去衡量評審。

獎懲

有了標準，接下來就是最難的獎勵和懲罰了，這個度很難去把握。尤其是在互聯網這個人員流動性很強的環境內。在設立懲罰的力度上不能過大，那樣就會使得團隊成員不敢去試錯，而要是沒有懲罰那大家又會沒有危機感。獎勵同樣如此，過分的獎勵會使得團隊出現嫉妒、消極等負面情緒，無效獎勵又會讓大家覺得做不做都一樣。下面從幾個維度去幫大家梳理一下，去個性化獨屬于你公司的獎懲制度吧。

1.獎勵

口頭認可：這個沒有特定的場合和規定，看到了或者匯報結果還不錯，不要吝嗇你的表揚。

物質給予：這個就很好理解了，大家出來打工最終的目的就是為了個人財務上的增值。但是在這里就不是隨隨便便的去獎勵了，而是放到最終完成產品開發或者產品推上市場，得到用戶認可的時候去在大會上給予團隊成員獎勵。

重點培養：重點培養，就需要多維度的去評估這個人再去決斷，能力、品行、自主力、創新思維、年齡、性別（這不是歧視，只是涉及到工種的問題）、性格等去判斷這個人。判斷好了，覺得可用那就可以通過提升職位，以及核心業務模塊交給他去完成，當然了薪資待遇也要相應的提升。

2.懲罰

物質懲罰：比較短期見效，但是不利于構建長期穩定的團隊。在這里很多公司會用績效來代替，就是使用獎勵能干的有成果的人，去激勵那些懶惰的人去奮進。

反思：犯錯不怕，因為做了錯了，總比不做強。創業公司就是在不斷的試錯，去找到適合自己的道路成為上市公司，而上市公司更要去試錯，找到新的市場或者方向去擴大穩定自己。重點是要學會反思，反思“我浪費了多少資源”、“為什么這樣做不對”，“那這樣做不行，用戶提出的需求是不是核心的痛點呢？那我是不是能給他更好的解決辦法呢？”……培養團隊成員去形成紀錄、反思總結的習慣。

正確引導：最好的辦法就是把錯誤扼殺在搖籃里，方法的試錯和不可預期的試錯都是容許的。但是無意義的，已經被驗證過的東西再去試錯那就是浪費資源和人力資源了。在反思中形成的總結以及工作方法論等都是為了更好的去避免錯誤的發生。在反對的前提下，請把為什么這樣是錯的講清楚，才不會造成誤會和代溝。

跨部門合作

跨部門的合作可以大幅度的加快我們產品開發的進度，提高產品的整體成功率。而各部門的緊密連接是必須的，身為產品總監除了對其中的協調之外，還要了解各種類型的團隊特性，從中去總結適合自己的協調管理方法。

職能性

適用于只做一個項目，或者項目沒有必要獨立成立團隊的公司。

輕量級

輕量級的團隊，以項目為基礎會有一個名義上的領導者，他要對項目計劃、清單、進度和結果負責，所以對比職能型團隊來說，降低了細節被遺忘的可能性。但是它的局限性也是很多的：

1. 領導者（負責人）沒有實權，只是執行高層或則別人制定好的計劃；
2. 領導者沒有實權去重新分配資源，所以溝通決策還是以職能型（部門領導說了算）為準；
3. 團隊成員對項目參與度低，且沒有實際權益關系，通常會優先完成部門任務，對項目任務有所懈怠。

重量級

與上面的輕量級團隊正好相反，重量級的團隊是以項目為先，領導者有權利對團隊成員的績效進行部分評分，但是晉升、薪資的權力還是掌握在部門領導手中。

自主型

適用于初創型公司由公司CEO帶頭組建團隊，團隊多是豐富經驗且應急能力強的成員，通常也被稱為“老虎團隊”，適用于重要的、高風險的、周期長的產品。同時自主型團隊一定要明確匯報層級和職責，否則在管理職責和績效、評分等上出現不公平等問題，從而影響到團隊的穩定性。

三．發展個人能力

讀書寫作

一個人最快的成長路徑，就是把前人的知識、經驗變現為自己的知識、經驗。這也是現在的得到、混沌研習社等知識分享平臺之所以火的原因之一了，它是通過集結各行各業的牛人，這些牛人把自己的知識歸納總結，翻譯成一些易懂的話語傳授給受眾。但是這種學習方式優勢是明顯的，劣勢同樣明顯。那就是你的思辨和閱讀能力將會下降的很厲害，再去閱讀書籍的話會經常走私、不專注，前段時間我在讀麥肯錫管理的時候，經常讀不到10分鐘就走私，一個很淺顯的知識點，翻來覆去的讀3次才會記住，這給我敲響了警鐘。

寫作是一個很好的提升自己的做法，因為寫作不同于抄書，寫作是帶著思維的去創造自己的東西，不管你看了多少書和資料，那只是參考而已。身為產品總監一定要有清晰的思辨能力，不要人云亦云。而寫作的美妙之處就是在提升了你的知識理解度的情況下，也大大加強了你的思辨能力。

編寫生活手冊

其實我們的人生都可以看成是一個企業、一本書，先把對自己人生的使命、愿景、目標寫出來，上述部分可以當成你的前言，接下來的目錄就是把根據前言去拆解成小目標去列計劃如下圖：

而正文內容的話，就要根據各位的自身情況去自我彌補了。

和積極的朋友交流

生涯規劃師古典曾經，列舉過影響一個人的五大因素是家庭、人文環境、教育、思維、身邊的人。

而我們走到了或則將要走到產品總監這條道路上，說明這五個方面你還能有所改動的只有身邊的人和思維兩個方向了。其實思維的建設，是對其它四個方面的總結發散形成的自我。所以在這個階段認識更優秀的朋友，與積極向上的朋友交流是必不可少的，不要只局限在產品這個行業去交朋友，各領域的朋友都可以結交。他們不僅僅會幫助你提升自我，也是你積累人脈的重中之重。

作者：大西瓜，微信公眾號：西瓜HUI（daxiguahui）