戲說產品“偽需求”
“偽需求”是基于真實需求的業余表達。比如在XX的時候XX喊不要,你有種停下試試~
需求就像璞玉,需要打磨。
偽需求就是那看上去像石頭的東西。不經打磨就不會發現它是美玉,所以怎么做都是錯。
所謂解構,就是打磨的過程。
來一碗陳年老母雞湯:
有一個島上所有的人都不穿鞋。現在島上有一個“產品經理”,他是該設計出一種鞋子來獲得大賣,還是斷定鞋子賣不出去所以找別的方向?
這面臨著兩種情況:
第一種情況,小島居民都住在海灘邊,鞋子容易進沙子(也可以是任何某種原因),所以赤腳方便,所以“鞋子”在正常人看來是一種偽需求。
但經過分析,發現這里的人民的真實需求不是“赤腳”,而是“舒適”。于是類似涼鞋,或者不容易積沙的鞋子,就很可能大賣。在這里,“赤腳”就是偽需求,而“舒適地步行”才是真實需求。
另一種情況,這個島上的人確實沒見過鞋子,不知道鞋子有多好。
那么在這種情況下,隨便設計一種鞋子,因為新奇夠酷,也有可能大賣。
上述兩個都是賣鞋子,但卻是兩種情況,請仔細體會。
一般來說,任何“產品經理覺得有用”,但市場反饋不好的“需求”,只有一種可能——那就是這個需求并未解構到最本質的情況,而非這個需求不存在。
另一碗雞湯是“用戶需要一匹更快的馬”
產品經理會去養殖各種各樣的馬,挑出最快的品種大規模繁殖然后推向市場;而福特造出了一輛車子。
不是說“用戶需要一匹更快的馬”是偽需求,恰恰這是巨大的真實需求,但需要放在發展趨勢中理解這個需求。
從福特的這碗雞湯中真正應該喝到的是——當面對日益膨脹的大眾需求的時候,面對技術革命,產品改良是杯水車薪。而如果沒有革命性的汽車,更快的馬當然一定會暢銷!
iPhone的故事也是這樣:用戶需要更好的手機,如果iPhone造不出來,更“磚”的諾基亞一定會大賣。
當然,這也有特殊情況——如果你面對的是奢侈品市場,福特的車子弱爆了——你得給他們一批金碧輝煌的馬車。
總結來說,世上要么“無需求”,要么“有需求”,沒有“偽需求”。
需求理解的不對(拉屎拉不出)不能怪需求是“偽”的(馬桶沒吸力)。
“人人都可以發現偽需求,但是把偽需求變現為商業產品,才是職業的產品經理,所以,并非人人都是產品經理”(哎呀,這是私貨,請視而不見……)
以上。
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