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SEAN GABRIEL

微軟項目經(jīng)理，主管Xbox音樂、視頻和廣告團隊。

他一開始是做業(yè)余網(wǎng)頁后端開發(fā)的，在微軟的網(wǎng)頁制作團隊做了一段時間的PM實習(xí)生，之后進入Office部門做全職PM。在進入XBox部門磨練出多媒體經(jīng)驗之前，他曾在Office部門帶過多個團隊，在工作流程服務(wù)、課堂教育等方面均有建樹。此外，他還參與了一家專注于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的初創(chuàng)企業(yè)。Sean畢業(yè)于伯克利大學(xué)的電子工程和計算機專業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)在微軟做了七年P(guān)M。

訪談概述

1、微軟的PM職位跟其他公司有哪些不同；

2、他從掉進的坑里學(xué)到的經(jīng)驗；

3、一畢業(yè)就去做PM是否合適；

問：能為我們解釋下微軟的PM職位么？為嘛微軟的PM要解釋為Program Manager？你會如何跟其他公司里的類似職位做比較？

答：在微軟，我們會區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理（product）和項目經(jīng)理（program）。產(chǎn)品經(jīng)理是一個偏市場的職位，一般與技術(shù)關(guān)系不大，專注于戰(zhàn)略、愿景、產(chǎn)品的上線和運營推廣，且還要保持如商業(yè)增長這樣的長期目標(biāo)。

上面所說的一些工作項目經(jīng)理也要做，但項目經(jīng)理還有一部分工作是與產(chǎn)品開發(fā)團隊一起協(xié)作，并引領(lǐng)團隊朝目標(biāo)邁進。這是一種高大上戰(zhàn)略布局和下得廚房跟開發(fā)測試一起干活的混合工作。在微軟，項目經(jīng)理需要對使用產(chǎn)品場景負(fù)責(zé)，需要定義每個功能的作用。我們在定義產(chǎn)品功能上享有很大的自由，搞清楚要完成哪些功能，并在落地的過程中不斷試錯。

微軟項目經(jīng)理的另一大成果便是產(chǎn)品功能說明，要定義能滿足用戶需求的功能的每一個細(xì)節(jié)動作，它如何工作？如何實現(xiàn)？以及搞定一切需要決策的細(xì)節(jié)。

問：你覺得為什么項目經(jīng)理對一個團隊來說很重要呢？

答：一個沒有PM的團隊容易在產(chǎn)品落地過程中事無巨細(xì)，從而搞不清楚正確的努力方向。PM貢獻的最大價值便是能站在用戶的一邊去幫助團隊反?。何覀兊姆较?qū)幔课覀冇袧B入市場嗎？我們有競爭力伐？我們是否了解用戶？微軟幾乎每個團隊都會有PM，以確保我們耗時coding完成的功能是市場需要的。

PM一般是個多面手，啥都不精通。我們通過用戶訪談、跟用戶做深度溝通、跟用研人員協(xié)作。我曾經(jīng)去過Oklahoma州見一位SharePoint的客戶。那是一家充滿活力的企業(yè)，我了解到SharePoint是如何讓更多人充滿活力的。在現(xiàn)場觀察中，我目睹了用戶如何使用我們的技術(shù)，明白了我們應(yīng)該怎么改進去讓人們工作得更好？

問：在做PM的過程中有沒有掉進坑里的經(jīng)歷？

答：我每天都在犯錯，現(xiàn)在微軟步伐開始加快，在緊張的開發(fā)過程中，我?guī)缀趺刻於加袡C會犯錯。因為我們做的事情都很細(xì)小，所以我們也可以更快地適應(yīng)周圍的變化。這不是個準(zhǔn)確的回答，但是我覺得它很重要。我們過去犯過很多錯而且付出了很大的代價。

現(xiàn)在作為一家動作更快的企業(yè)，我們知道犯錯很正常，但是我們也能更快的從跌倒的地方爬起來。犯那種像被叮一下的小錯誤，要會比沒了整條腿要好。

問：你在7年的PM工作中，職責(zé)發(fā)生了哪些變化？

答：有些事情是不變的，比如你所在的職位、你跟人互動的方式；PM經(jīng)常被說成是粘合團隊的“膠水”。變化的有，任務(wù)，同事的類型，他們的部門，人數(shù)等。這些變化也取決于我負(fù)責(zé)的團隊、產(chǎn)品所處的生命階段及一些其他因素。我行使的具體職責(zé)也許是變化的，但是我工作的精髓沒怎么變化。

當(dāng)你在團隊里的聲望越來越高時，你的職能范圍也會擴大，你會負(fù)責(zé)一些比較大的功能。企業(yè)里高級別PM每天做的事和普通PM做的事差不多，只是規(guī)模和體量會大很多。

問：你覺得是那些具體的能力讓一名PM優(yōu)秀的？你是如何培養(yǎng)這些能力的呢？

答：我會把PM的職責(zé)拆分為設(shè)計、溝通、執(zhí)行三大支柱能力。

1、設(shè)計：在你開始接觸設(shè)計時一般會遇到一些條條框框限制。此時與用戶共情、溝通并理解他們的需求非常重要。它使你具有陳述你的功能明細(xì)、設(shè)計以及它如何工作的能力。最終，都要回歸到用戶身上。你要證明你為用戶做的是更好的功能。你在團隊中是用戶的代表。

2、溝通：這不太好解釋。誰都能告訴你一個功能是不是好使，但又很難解釋清為什么。而這個也是最難教會的。你需要去真心喜歡并感受每一個人。這種能力對PM來說很重要。這也并不是說你一定要很外向且是交際能手。但你需要能協(xié)調(diào)大家并讓大家跟著你做事。

3、執(zhí)行：關(guān)注細(xì)節(jié)。錢跟你脫不了干系。時刻搞清楚誰對哪一塊工作負(fù)責(zé)，在有任務(wù)的時候一定要勇敢站出來做出安排。

問：你對新晉PM或?qū)嵙?xí)生想要展現(xiàn)他們的想法時有什么建議？

答：我很喜歡實習(xí)生， 因為他們往往是無邪的。他們對企業(yè)政治不敏感，對于12周的實習(xí)之外的壓力也沒有太多顧慮。如果你是一名入門的PM，不要害怕自己沒經(jīng)驗。別人不會胡亂雇用你，因為你表明了你的愿景，老板想要看到你如何去做。如果你并不在意企業(yè)政治，那么就應(yīng)該對老板暢所欲言。

作為實習(xí)生最大的挑戰(zhàn)在于能做有影響力的事，且不光是影響你的團隊。企業(yè)里有很多人和部門在發(fā)出聲音、提出建議，一定要挖掘好他們的力量。你如何讓所有的東西在十二周內(nèi)全部實現(xiàn)？那一定要從自信、勇敢站出來講話并把問題解決掉開始。

問：你用那些標(biāo)準(zhǔn)來衡量你自己作為PM的成功呢？

答：我很愿意把PM看做一個團隊的“公仆”。你被授予資源去驅(qū)動設(shè)計和需求，但終究有一天你要能讓那些并不在你管轄下的人幫你完成你想要的東西。所以我每天都會看看周圍并問自己：我周圍的人都快樂嗎？如果他們不快樂，又假如是跟我負(fù)責(zé)的事情相關(guān)，我可能就干不好自己的工作了。我的開發(fā)人員快樂嗎？我的測試人員呢？我的老板領(lǐng)導(dǎo)呢？如果每個人看著都不怎么需要我，那就對了。那就是說，我很好的把自己的想法賣給了他們，他們肯定會載著它前進并實現(xiàn)的。

從長遠(yuǎn)來看，我會用我工作的規(guī)模大小來衡量成功。除開那些晉升和級別，我對能搞定大量多類自己感興趣的工作感到興奮?，F(xiàn)在我發(fā)力在消費技術(shù)的Xbox上，我覺得那就是自己熱情所在，我非常喜歡待在那。

問：你是建議應(yīng)屆生直接出來做PM還是先做一段時間開發(fā)或者設(shè)計再做PM呢？

答：這是個老問題了：誰做PM更好呢？從一開始就做PM的人？還是那些做過其他工作的人？從我的經(jīng)驗來看，我見過兩種都能成功。造就一名優(yōu)秀的PM肯定是需要一些特殊能力的，如果你具備這些能力，那么你只需要將他們展現(xiàn)出來。

我當(dāng)然也會告訴你，懂得其他專業(yè)的一些規(guī)則會讓你的團隊感受到你能從他們的角度看問題。你有技術(shù)背景肯定會有幫助，這樣，當(dāng)你盯著他們的電腦屏幕并聽著他們的敘述問題時不至于犯迷糊。我覺得你做PM之前并不一定需要寫過很多代碼，但接觸一些肯定是有好處的。

經(jīng)驗的多樣性對PM來說也很重要，因為你可以將那些專業(yè)知識如技術(shù)、商業(yè)、設(shè)計等帶到你的團隊里。這會催生更多更棒的idea。

問：你如果站在小學(xué)“職業(yè)日”（國外小學(xué)有這樣的課程）課堂里，你會怎樣向孩子們解釋項目經(jīng)理是干嘛的呢？

答：我會跟他們說我是絕地武士，作為一名PM你你必須將你的想法和創(chuàng)意視為有生命的。很多ＰＭ做的就是讓皮球滾動起來，然后看著自己的小伙伴把它運到終點線。這有點像絕地武士的念力，讓別人去做很酷的事卻并不用強迫他們。有點像電影盜夢空間。

原文：The?Product?Manager?Handbook（包含了十名國外著名PM關(guān)于一些產(chǎn)品職位的問答，該系列文章將持續(xù)更新）

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