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文章分享了作者對于內容型社區(qū)產品的一些理解，希望通過此文能夠與更多的PM進行思想交流。

近期在研究短視頻社區(qū)產品，由于希望深入到本質去理解這一產品形態(tài)，所以從短視頻社區(qū)產品深入到內容型社區(qū)產品，再到內容型產品，再深入可能就回到了互聯(lián)網產品上，于是趕緊打住，決定從內容型社區(qū)這一層面來談談我的理解，寫下此文也是希望能夠和更多的人進行思想交流，提升自己的認識。

全文思路：先講總體講內容型社區(qū)的組成和結構，再分別從內容緯度和社交緯度來分析內容型社區(qū)，最后再通過一個短視頻社區(qū)產品（美拍），結合本文談及的框架來進行分析。

內容型社區(qū)的組成

內容型社區(qū)的核心是內容，沉淀的內容孕育出社區(qū)特有的氛圍和文化。這從知乎早期采用的邀請制可以看出，確保符合社區(qū)文化的內容的生產是社區(qū)必須確保的一點，其他社區(qū)比如人人都是產品經理采用審核的機制同樣也是為了確保內容符合社區(qū)調性。

社區(qū)不僅滿足的是用戶獲取感興趣內容的需求，還有更深層次的需求——交流，而交流深度的設定則取決于社區(qū)的定位，它決定了產品的社交屬性，包括關系鏈的強弱設定和互動的深淺設定（文中涉及到的互動一詞如未聲明均指用戶之間的互動）。

內容型社區(qū)的結構

下面是我理解的內容型社區(qū)的結構：

從圖中可以看出，內容型社區(qū)是以內容供應鏈為核心，同時附加社交屬性（在用戶間建立關系鏈和互動機制）的產品。其中，內容供應鏈是其能夠運作的根本，而社交屬性的強弱則要更多的與產品定位相關。（這里將復雜的關系鏈網絡作黑盒處理，將圖的下半部分的獨特個體對應到上半部分的消費者和生產者，將下半部分的連接模型代入到上半部分紅色連接處）

一般來說，加強社交屬性主要是考慮到了：建立關系鏈除了增加內容的分發(fā)渠道（即沿用戶關系鏈傳遞）外，還能夠增強用戶的黏性。在基于內容的互動機制外（比如評論文章，點贊，打賞）引入用戶間的互動機制，則能夠更加有效地鞏固關系鏈，滿足用戶的交流需求。

下面將從內容和社交兩個緯度來看內容型社區(qū)。

內容維度

在這個部分，主要講的是社區(qū)氛圍和內容供應鏈，從明確社區(qū)需要的內容再到怎樣讓社區(qū)中有這樣的內容。

社區(qū)定位

社區(qū)定位決定了社區(qū)要營造的氛圍和文化，而社區(qū)文化又在社區(qū)沉淀的內容得到體現(xiàn)，所以明確社區(qū)需要什么樣的內容是至關重要的。

知乎一開始實行邀請機制，用來確保能夠正確生產“社區(qū)想要的內容“，能夠沉淀在社區(qū)成為一種文化，這種文化能夠影響（一定程度上）到后來進入社區(qū)的人，告訴它這種內容才是社區(qū)文化所認可的，而使知乎能成為一個高質量知識問答社區(qū)而非百度知道。

其他社區(qū)在起步或者一直到成熟階段，比如幕布，人人都是產品經理，網易蝸牛讀書一樣，在內容管理上通過審核機制也是為了篩選出真正符合社區(qū)文化的內容，維持住一個正反饋。

內容供應鏈

社區(qū)文化的指引下，確定了想要的內容后，就需要考慮打造一個內容供應鏈。

從上圖可以看出，內容供應鏈包含了內容從被生產，到分發(fā)給消費者的整個流程。在打造內容供應鏈的時候，應該考慮下面幾點:

1. 明確產品的內容形態(tài)形式和類型是什么，具備什么樣的特點，生產門檻是否高或低，UGC形式的產品如何去降低生產門檻
2. 明確內容生產者是誰，考慮如何激勵內容生產
3. 如何對生產的內容進行管理，比如如何建立一個內容審核標準
4. 如何分發(fā)內容以滿足生產者和消費者需求？目前常見的內容分發(fā)方式有個性化推薦、熱門、分類/專題/頻道/話題、編輯推薦、關系鏈（關注/用戶主頁）、最新、LBS（同城，附近的人），系統(tǒng)推送等方式。

社交維度

其實當騰訊“攜用戶以令諸侯”的時候，不少產品總是會想要在自己產品中添加社交元素，但更關鍵的問題是如何結合產品定位去思考社交的“火候”。同樣的，即使社交是內容型社區(qū)中的一環(huán)，但在不同產品中，又該如何去把持呢？這里先賣個關子，在本部分最后再結合實際例子。

理解個體

線上的每個獨特個體，是多個身份的線性疊加。如何理解這句話，舉個例子，一個在平時生活中一直沉默寡言的人，可能在某個讀書社區(qū)中的身份是一個愛表達的文藝青年，在體育社區(qū)中又可能是一個常和人爭論的狂熱粉絲，這多種身份的線性疊加，組成了這個多面的、飽滿的獨特個體。

理解關系鏈

關系鏈就是用戶間的連接，如同現(xiàn)實生活中人們的社交關系一樣具備多種形態(tài)和不同強度，比如生活中的情侶關系就是點對點的而且是強關系。下面將從建立關系鏈的目的和關系鏈的維持兩個角度來講：

1. 建立關系鏈的目的

從用戶角度來說，在社交產品中建立關系鏈的目的更多是為了互動，而在內容型社區(qū)中，建立關系鏈的目的更多是為了持續(xù)獲得內容。從產品角度來說，關系鏈是社交產品特別是非熟人場景的社交產品的命脈，對于內容型社區(qū)來說，關系鏈是內容的流通的另一條鏈路。

2.關系鏈的建立

對于內容型社區(qū)而言建立關系鏈的主要方式是基于內容的，先發(fā)現(xiàn)到某個人的內容再去關注這個人，此外還有另外一種常用的方式就是從第三方社交平臺導入用戶原先的關系鏈，此外還可以通過顏值互贊（探探），通過地理位置（陌陌）等其他形式來幫助用戶在產品中建立關系鏈。

3. 關系鏈的維持

對于社交產品來說，用戶間能夠產生持續(xù)有效的互動是維持關系鏈最重要的一點，比如你在網上認識了一個新網友，并qq加了好友，一開始你們好幾天都經常聊天（經常互動），所以在這個階段你們的關系鏈強度是在不斷加強的，但是可能隨著時間流逝你們漸漸很少聊天（互動減弱），那么你們的關系鏈強度是在逐步下降的，直到有一天你們形同陌路互刪好友，那么關系鏈斷裂。

而對于社區(qū)產品來說，維持關系鏈更重要的是要確保個體能夠持續(xù)產生好的內容，用戶之間是一種基于認同的弱關系鏈，所以?？吹降慕㈥P系鏈的方式為關注或稱訂閱。

理解有效互動

有效互動是什么？有效的互動是個體出于某個需求，在特定的場景下，圍繞著某個話題或某個行為，對其他個體傳達某種信息介質，并從目標個體獲得同步或異步反饋的過程。舉個理想情況下的例子，你在陌陌中玩狼人殺后（場景），覺得某個妹子玩得很不錯，于是向其發(fā)起私聊，圍繞剛才妹子中的表現(xiàn)（話題），稱贊其玩得不錯（傳達信息），當消息顯示已讀后，妹子回復了你謝謝（獲得反饋）。當然并不是每個互動都是有效互動（我的評判標準是有無反饋），同時也要注意到互動有可能對用戶造成打擾，對于這種情況，許多產品也提供了屏蔽和拉黑對機制來處理這種問題。

下面來思考一個問題：為何一些社區(qū)不支持私信，一些社區(qū)支持私信呢？

問題的本質也就是為何一些社區(qū)沒有在用戶間的互動上邁進一步，而其他一些社區(qū)卻在用戶間互動上做了強化？

這里拿產品經理社區(qū)和簡書來做比較，在產品經理社區(qū)中，側重于基于內容的互動（在作者寫的文章的基礎上進行評論／點贊／贊賞），而在簡書中除了基于內容的互動，用戶還可以發(fā)送簡信（也就是私信）進行交流，這需要具體結合兩個產品來分析。

首先談談私信的特點，私信是一種私下交流的形式，可以使溝通更為連貫，滿足用戶深入交流的需求，但它作為一把雙刃劍，又很有可能導致用戶收到打擾。其次，從需求場景來考慮利弊，作為產品經理交流社區(qū)，社區(qū)內容專業(yè)化程度高，私下交流的場景一般有：

1. 獲得大牛指點，但大牛不適合作為社區(qū)的公開服務資源，不過可通過問答專場的形式；
2. 和相似的人交換看法，可以促進交流，如果不支持用戶還可通過評論或個人資料頁獲取方式；
3. 營銷號；在這種情況下，產品經理社區(qū)一般較為克制。而簡書則是一個面向大眾創(chuàng)作者的內容社區(qū)，內容類型廣，平均專業(yè)化程度比較低，用戶私下交流也更靠近個人交流而非專業(yè)交流，社交性質比較強，所以簡書支持了私信。在工作中需要更深入地思考互動的深淺和限制條件，比如是否需要關注后才能發(fā)起私信或評論，還是說無需關注直接就可以評論。

對美拍的分析

現(xiàn)在結合上面提到的內容型社區(qū)框架，對短視頻產品美拍進行分析。

內容維度

• 社區(qū)定位：泛娛樂內容社區(qū)，目前以年輕女性用戶為主
• 內容供應鏈（針對短視頻）

1.內容形態(tài)包含視頻和圖片，內容形式豐富，分為直播，短視頻，有戲（音樂短視頻），照片四大塊，其中短視頻又包含了10秒MV，15秒，5分鐘三類，照片除了普通照片外還包含了照片電影（類似于動態(tài)相冊）。豐富的內容形式滿足了內容消費者的多元化需求，在短視頻這一塊，十秒MV通過斷續(xù)拍攝的支持讓用戶能快速切換場景錄視頻，然后選擇對應的MV模板即可對視頻進行背景音樂，視頻手法和濾鏡的設定，大大降低了用戶拍出MV范視頻的成本；15秒短視頻則對位快手，5分鐘短視頻則對位梨視頻，同時內容類型豐富，包含美妝，搞笑，吃秀等一系列內容。

2.內容生產者包括普通用戶／大V用戶(包含明星)／第三方PGC，激勵方式點贊外還支持送禮物，明星生產者和第三方PGC的激勵方式主要依靠平臺資源。

3.在平臺內容管理上，作為一個泛內容社區(qū)而非垂直社區(qū)，內容管理主要放在內容的法律法規(guī)上的檢查上。

4.在內容分發(fā)上，美拍通過熱門，同城，頻道，關系鏈(關注)，話題，排行榜，系統(tǒng)推送等方式進行分發(fā)。

社交緯度

• 個體（用戶畫像，篇幅問題暫不展開）
• 關系鏈：弱關系網絡
• 互動：基于內容的互動（點贊，評論，禮物，艾特），此外還支持私信

尾言

受限于篇幅，對美拍的分析比較簡單，接下來筆者打算繼續(xù)結合這個框架，對短視頻社區(qū)產品進行更加細致深入的對比，以競品分析報告的形式輸出，之前還需要和大家多多交流，如果對本文有任何不同的看法或理解歡迎和我交流。