導語：?微時代的三要素為碎片化、情感營銷和體驗經濟。只有理解好這三要素，你在微時代的營銷才可能游刃有余。

第一，從流量為王到關系為王。

移動互聯網時代的意義超越了互聯網時代，因為互聯網是一個大媒體，生產和傳遞了大量的信息。移動互聯網并沒有創造更多的信息，卻改變了信息傳遞的方式。把信息的生產傳播閱讀的三元化變成了一體的，換句話說，以前一個信息創造出來，會通過渠道傳遞到用戶，信息渠道和用戶是三個部分。而現在，用戶通過微博微信等分享方式成為渠道的一部分。所以，之前的互聯網營銷即渠道營銷，無論是搜索引擎優化還是電商開店，都是誰掌控流量誰牛逼，而現在則成了誰掌控用戶關系誰牛逼。而這也是騰訊最大的優勢，基于用戶關系構建的商業體系。

加粉絲就是流量思想的從PC端到手機端上的一個延伸。大部分做微信營銷的，目前還處在加粉絲和傳授怎么加粉絲的階段。內容主要是如何通過各種工具、到各種群、發各種二維碼來獲取用戶。粉絲過萬了，不讓加了，就換個號再來。這種對微營銷的理解是膚淺的，而且不會有未來。目前我所知的月流水做的比較驚人的，其實粉絲數量都很普通。

而微營銷的重點在于挖掘和管理粉絲關系。

第二，大熊微時代三要素：碎片化、情感營銷和體驗經濟。

我總結的微時代的三要素是，碎片化、情感營銷和體驗經濟。碎片化的意思是，你不要指望做一個大事業了，做一個小事業，會很輕松和舒服。而大公司也很難過，他們無法壟斷這個市場了，各種小應用小游戲，在他們的眼皮底下活的非常滋潤，再也不怕封殺了。所以巨頭在不斷的收購，不斷的封鎖，互相不讓提競爭對手，為了保住自己的一畝三分地，都開始了封鎖策略。微博不讓提微信，微信封鎖第三方下載，幾乎每個大公司都完全封閉了競爭對手的空間。但，最后，這些其實都會是徒勞無功的。因為用戶的使用習慣已經碎片化了，他們會不斷的切換各種應用耍耍，而不是像在pc上，有穩定的上網入口習慣。

情感營銷和體驗經濟做的最耳熟能詳的是海底撈，現在炒的火爆的幾個互聯網思維項目基本都是靠的體驗經濟，不管是煎餅還是肉夾饃，都做了升級和改造，東西未必好吃，但是逼格提升很多，引發很多圍觀。就好像一個段子說，上海掃黃，小姐的書包里都帶著安全套和余秋雨的《文化苦旅》。不過這里有一個悖論是，情感和體驗是無法標準化復制的，這也是為什么海底撈開多了，服務質量也下降一樣。所以，走這條路線的，基本都不太可能做大。當然，目前看到的這幾個炒作項目，都做足了體驗，但是沒有做情感在里面。所以，火一陣之后，顧客沒有產生感情，也就不再來了，流失和熱度都會降得比較快。

所以，做大做強，不是個好想法了，小而美則是人人都可以實現的目標。就好像不管多爛的培訓老師，都有很多的培訓不能停。

第三?，?你不可能取悅所有人。

之前的互聯網公司，目標基本都是全網用戶，而我們現在再面向全網用戶做，就會累死。這也是為什么我不再鼓勵中小企業商家做廣告投放，而是希望把這些費用花到顧客身上。比如有個甜品店老板問我為什么投了很多廣告、廣播都沒有效果。我說你真要用戶，就搞一個進店關注就送五元甜品活動，五萬塊可以獲得一萬個用戶。然后你出了新品群發優惠券，就是10%的轉化也有1000人。這就是電商的花錢買用戶打法，完全適合傳統企業使用。而微工具包括微信公眾號什么的，所提供的最大價值，就是方便的用戶管理功能。

不要想所有人都喜歡你，都成為你的客戶，讓幾萬人試過之后，自然就有喜歡的。像土曼手表那么爛的產品都有粉絲癡迷的不行，你稍微下點功夫，做個還不錯的產品，自然會贏得更多用戶的喜歡。伺候好他們，你就贏了。這也是為什么朋友圈營銷里面，做面膜是一個大概率成功品類，重復消費，情感溝通加消費習慣齊備。

只服務喜歡你的人，是微營銷時代，最明顯的特征。

第四?，?免費被收費代替

免費理論是服務大眾的一個很核心的理論，通過免費獲取大量用戶，然后再通過增值服務的形式轉化一部分收費用戶，幾乎成為互聯網所有企業的盈利模式。這種模式，在微營銷時代，將會重新被收費代替。因為前面我說了，情感和體驗，這都是要付出時間成本和感情成本的，是無法大規模復制的，是你只服務喜歡你的人，所以，你沒有可能服務大眾做大流量的轉化，你就只能在小規模用戶身上直接收費。因為你付出的足夠多，服務足夠好，用戶也會愿意付費。自從我的會員開始收費以后，大家情緒高漲很多，熱情提升很多，我也動力十足，一片歌舞升平。而大部分免費群，基本都是死氣沉沉，首先是服務不夠好，其次是沒有交錢，沒有歸屬感。

然后我們想想KK的一千粉絲理論，一千個粉絲，每年給你他們的1日收入，這個數字大概在30w以上，應該已經可以活的不錯了吧。是個好自媒體就收費吧，不收費或者收不上來都說明你沒有價值。

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