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在這信息大爆炸的時代，一個好的信息架構設計，可以幫助用戶們從紛亂的數據中解放出來，快速準確地獲得和管理自己想要的東西。極大地提升用戶的產品體驗，信息架構設計是每一位優秀的產品經理必修功課。

沙發君將從以下3個角度切入，與大家一起揭開信息架構的神秘面紗～

• 信息架構是什么？
• 信息架構能夠解決哪些問題？
• 信息架構如何去搭建？

一、信息架構是什么？

當我們要去超市買一包辣條時，我們首先會根據超市地圖導航，走到相應的樓層，接著根據區域標志著找到食品區 ，根據貨架標簽找到豆干制品零食，最后再根據不同層級展示的商品進行瀏覽，找到自己喜歡口味的辣條。

我們通過樓層、區域、貨架和層級可以十分快速的定位到自己想要購買的商品

這與互聯網中的信息架構其實有異曲同工之妙。

1.1信息結構的定義

廣義：Information Architecture 簡稱 IA。1975年，美國建筑師沃爾曼提出。

• 共享信息環境的 結構化設計
• 數字、物理和跨渠道生態系統中 組織、標簽、搜索 和 導航系統 的合成
• 創建信息產品和體驗的藝術及科學以提供 可用性、可尋性 和 可理解性
• 一種新興的實踐性學科群體，目的是把設計和建筑學的原理導入?數字領域?中

狹義：腦圖，互聯網的產品信息架構。

信息架構是從根本上決定一款產品可以解決什么問題，由哪些部分組成，之間的邏輯關系是什么 。

IA早于互聯網出現，它起源于建筑學，從業者至今仍在參照這些領域和方法，包括圖書館學、認知心理學 和 建筑學。

IA 的主體對象是信息，由信息建筑師設計結構、決定組織方式以及歸類，好讓用戶容易尋找與管理的一項藝術與科學，依賴經驗，直覺和創造力，需要愿意冒險并相信直覺。

IA 的核心思想是：讓信息可訪問，讓信息可理解。

1.2信息架構的組件

組織系統：以各種方式來為我們展示信息。

如網站首頁的各式菜單：

標簽系統：使用對用戶來說有意義的語言，描述 分類、選項、鏈接。

如產品列表頁面的各式選項：

導航系統：協助用戶在內容中移動。

如商品詳情頁面的吸頂導航：

搜索系統：讓用戶直接搜索查找內容

如網站首頁的搜索引擎：

其中還包含著用戶不可見組件：元數據、受控詞表、敘詞表、檢索算法、最佳匹配

以上不可見組件要是拉出來介紹的話，整篇文章怕是要跑偏了。。。

之后會專門寫一篇文章進行分享，敬請期待～

1.3信息架構的分類

信息架構一般可按架構或者按結構進行分類。

按架構可分為2種：

輕架構：To C 的產品，簡單明了的信息架構，方便使用，通過做減法聚焦。

輕架構產品不能讓用戶迷路，不能帶來太多的學習成本，面對海量普通用戶要做到可用且效率高。

如快手的首頁，信息架構簡單清晰，十分容易上手使用，老鐵雙擊666。

重架構：To B 的產品，功能完備、結構嚴謹的信息架構，有學習成本，對海量功能進行合理整合，靈活布局來聚焦核心用戶場景。

重架構產品的用戶群體一般比較聚焦。重架構產品很難通過做減法來聚焦，而是需要對海量功能進行合理整合、靈活布局來聚焦核心用戶場景。

所以對重架構產品，信息框架更難，且更重要。

如CRM的信息架構，模塊化獨立化，可配置可定制，功能完備且結構嚴謹。

按結構可分為4種：

層級結構：這是最常見的一種方式，樹狀圖、家族圖譜等。

適合有目的的任務式查找，安全、準確、高效。

層級結構的設計有兩種：

• 從上到下：從產品主要愿景，一步一步細分到每個功能特性。戰略定了一個大方向，管理層傳達并指導，執行層輸出，一步一步分解任務直到任務量清晰、執行后得到產品結果。
• 從下到上：從對用戶有價值的功能特性開始，一步一步往上倒推到產品靈魂。例如一個給中國電信客服做的ToB產品，得先了解客服人員每天工作的任務流、操作流、所需模塊集合，然后倒推規整為一個一個功能模塊，再倒推形成一個系統。

自然結構：一種極端復雜的結構，沒有任何的一致模式可言，節點之間交錯鏈接。

十分適合輕架構中沒有目的的瀏覽、自由的探索和發散式的閑逛，如微博、B站等。

To B的產品很少使用到自然結構，很少人喜歡在OA或者CRM里面漫無目的的閑逛吧……

線性結構：一種極端簡化的信息結構

1. 信息集合中必存在唯一的一個”第一個元素”；
2. 信息集合中必存在唯一的一個”最后的元素”；
3. 除最后元素之外，其它數據元素均有唯一的”后繼”；
4. 除第一元素之外，其它數據元素均有唯一的”前驅”。

例如從頭開始看一部電影、一本書籍、一首歌曲

它是連貫的，僅有一根主線

矩陣結構:一種極端復雜的信息結構，用戶通過二維以上的維度，從一個節點到另一個節點。

比如作為XX項目的產品經理，從職能上劃分屬于產品，從項目上劃分屬于XX。

比如微博、B站和豆瓣的各種標簽系統，用戶可以根據不同的需求快速定位信息。

二、信息架構能解決哪些問題？

方便用戶快速定位信息

用戶的信息需求，主要4種方向：

• 已知型：我明確知道我想要的就是華為Mate10手機。
• 探索型：我知道我要買部華為手機，但是不知道要買哪個型號的。
• 無遺漏式：我知道我要買部華為手機，我希望知道所有的手機信息。
• 重新搜索：我知道我要買部手機，搜索結果出來不是我想要的，我需要再次搜索。

產品需要針對不同的用戶信息需求，設計出不同的應對方案。

用戶查找信息也有不同的模型：

采摘型：查找信息的行為是動態的，可迭代的。

我想要買一部手機，先看看華為的，然后發現蘋果的也不錯，就去看蘋果的。

珠形增長：從需要的一個文檔開始，找到更多類似的文檔。

我想要買一部手機，先看看華為的，然后發現華為的Mate10不錯，就是有點貴，再去看看Mate9。

兩步走：從主網站跳到子網站，再開始具體的信息查找。

我想要買一部手機，先去華為官網，再去華為手機子站。

用戶會通過不同的信息搜尋行為來了解信息需求：搜索，瀏覽，詢問。

比較容易理解，這里就不再展開詳解。

方便用戶快速理解信息

用戶如何得知他們在哪里，及可以在那里做什么：信息環境改變我們理解內容的方式。

用戶將信息環境作為辦公、學習和社交的場所：參照物理環境的設計。

讓信息環境更容易理解的組織原則：結構與秩序，節奏，類型系統，模塊化和可拓展。

一幅畫放在房間的走道和浴室里，對用戶而言肯定有著不一樣的價值和意義。

好的信息架構可以讓信息價值最大化，讓用戶能夠快速地定位信息并準確地理解信息。

這一篇我們著重講解了什么是信息架構及信息架構的作用。

下一篇我們將從信息架構搭建的原則和方法來切入。

手把手教你如何搭建產品的信息架構～

本文由 @沙發君 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協議