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合理利用社交網(wǎng)絡(luò)縫隙，能夠?qū)ι虡I(yè)利益起到很好的驅(qū)動(dòng)。

一直以來(lái)社交網(wǎng)站都致力于將人們的線下關(guān)系搬到線上，說(shuō)白了就是讓現(xiàn)實(shí)生活中的朋友在網(wǎng)絡(luò)上也能夠保持聯(lián)系。而這種聯(lián)系靠的主要是用戶自己更新的狀態(tài)、上傳的日志和自己的照片等，借助這些方式表達(dá)自己的近況，朋友之間得以聯(lián)系。因此，在社交網(wǎng)絡(luò)中的信息應(yīng)該是用戶的主動(dòng)行為產(chǎn)生的內(nèi)容。

社交網(wǎng)站的原始吸引力是好友之間的關(guān)系鏈，但是要想提高用戶在社交網(wǎng)站中的活躍度的話，那肯定就要依賴好友不斷更新的自己的相關(guān)信息了，體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)上，就是頁(yè)面中間的信息列表。按照這個(gè)邏輯，社交網(wǎng)站中本應(yīng)該只有來(lái)源于用戶自身的內(nèi)容才對(duì)，但是在實(shí)際情況中卻不僅如此，社交網(wǎng)站中也會(huì)有很多非來(lái)自于好友的信息。

從某種程度上說(shuō)，我們可以把社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成是一個(gè)線上的社會(huì)。在社會(huì)中，廣告是不可缺少的一部分，廣告的收入也為很多機(jī)構(gòu)或組織的運(yùn)營(yíng)提供了物質(zhì)保障。

而同線下社會(huì)一樣，廣告也是社交網(wǎng)站盈利的主要途徑，除此之外，很多品牌還會(huì)在社交網(wǎng)站中建有專屬賬號(hào)。當(dāng)然品牌賬號(hào)建立的動(dòng)機(jī)還是為自己的品牌做宣傳，所以品牌頁(yè)面的內(nèi)容也并不是商品，至少說(shuō)不是在社交網(wǎng)站中直接銷售商品。品牌賬號(hào)與用戶關(guān)系的建立，一方面依托于線下用戶的轉(zhuǎn)化，商品的消費(fèi)者也會(huì)在線上跟品牌搭建起一種關(guān)系，這是用戶對(duì)品牌的一種認(rèn)同感；另一方面品牌在線上知名度的擴(kuò)充也有利于用戶的熟知從而給品牌帶來(lái)實(shí)際的銷量，總體而言，品牌在社交網(wǎng)絡(luò)中的推廣是非常有益處的。說(shuō)到品牌商們的推廣方式，本質(zhì)上對(duì)用戶的吸引點(diǎn)還是在于內(nèi)容。

品牌賬號(hào)會(huì)發(fā)布一些有意思的內(nèi)容（其中大多數(shù)肯定是跟品牌有關(guān)），當(dāng)用戶看到感興趣的或有價(jià)值的信息后就會(huì)分享，這樣一來(lái)就增加了信息傳播鏈條的長(zhǎng)度，也達(dá)到了品牌提高知名度的目的。因此，品牌商們對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)也是越來(lái)越重視。

除了品牌之外，很多網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用在社交網(wǎng)站中也都建有自己的官方主頁(yè)，發(fā)布一些網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)信息，而且基本上每一條信息都會(huì)附帶鏈接，在潛移默化中擴(kuò)充品牌的知名度，為網(wǎng)站帶來(lái)流量。也許用戶這次是通過(guò)偶然的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)去的，但是長(zhǎng)此以往這利于增進(jìn)用戶對(duì)網(wǎng)站的熟知，增加其成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶的可能。許多網(wǎng)站還會(huì)加入到社交網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放平臺(tái)中，不僅加深了彼此的合作關(guān)系也為網(wǎng)站拉用戶降低了門檻。

在社交網(wǎng)絡(luò)中還有一點(diǎn)不得不提的就是游戲。無(wú)論是從盈利還是從用戶停留時(shí)長(zhǎng)的角度來(lái)說(shuō)，游戲?qū)τ谏缃痪W(wǎng)站都起到了非常有利的作用，這主要得益于游戲產(chǎn)品本身對(duì)于用戶就有很強(qiáng)的吸引力。在用戶的動(dòng)態(tài)列表中，我們看到游戲的信息通常會(huì)占據(jù)很大的比重。游戲具有很強(qiáng)的社交帶動(dòng)性，在游戲中單打獨(dú)斗總是顯得過(guò)于單薄，人們?cè)谛枰獛椭臅r(shí)候最有可能伸手的除了親情的家人外，就是友情的朋友了，而社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)就是朋友，所以用游戲增強(qiáng)好友之間的連接就變得非常容易了。對(duì)于游戲廠商而言，重要的不是連接而是又多了一個(gè)用戶。

如果說(shuō)上述三種出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中的賬號(hào)過(guò)于商業(yè)性的話，那另外一種出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中的信息就要好很多了。社交網(wǎng)絡(luò)中我們經(jīng)常還會(huì)看到生活小常識(shí)、職場(chǎng)心得等可歸屬于百科類的內(nèi)容，這類內(nèi)容的來(lái)源很多是一些所謂的營(yíng)銷賬號(hào)。因?yàn)閮?nèi)容對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)還是很有好處的，總能引起一些用戶的共鳴，因此被分享的次數(shù)往往也比較多，易傳播。

不管怎么說(shuō)，植入社交網(wǎng)絡(luò)縫隙中的內(nèi)容多多少少都含有商業(yè)味道，為了避免引起用戶的反感，縫隙中信息的植入不能太生硬，頻率也不宜太高。即便是廣告也要在語(yǔ)言上斟酌一番，所以才有了軟文的出現(xiàn)。無(wú)論是品牌、游戲還是一些所謂的營(yíng)銷賬號(hào)，發(fā)表的信息除了商業(yè)性的目的外，深層意義上來(lái)說(shuō)也豐富了社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，利于增加用戶的停留時(shí)長(zhǎng)。有些事情雖然商業(yè)屬性強(qiáng)了一些，但確實(shí)也是社交、社會(huì)所需的，如電視廣告，好的廣告片人們不但不會(huì)反感，還會(huì)給人們的心靈帶來(lái)一定的慰藉。好在一點(diǎn)社交網(wǎng)絡(luò)中都有允許用戶表達(dá)反感的方式。

在社交網(wǎng)絡(luò)的信息流中，無(wú)論是用戶的主動(dòng)行為（用戶主動(dòng)點(diǎn)擊分享）還是被迫式行為（最常見(jiàn)的現(xiàn)象是用戶用社交網(wǎng)站的賬號(hào)連接了第三方賬號(hào)后，某些網(wǎng)站就會(huì)在未經(jīng)用戶允許的情況下私自發(fā)布一條消息到用戶的社交網(wǎng)站中），都是在用戶發(fā)表的信息流中加入的內(nèi)容?？p隙中，網(wǎng)站本身會(huì)對(duì)其進(jìn)行充分的利用，插入一些其他的因素。用戶自己也會(huì)分享一些信息例如視頻、音樂(lè)到社交網(wǎng)絡(luò)中，這些是用戶主動(dòng)的行為，屬于用戶本身對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的需求。

既然大家都這么喜歡利用社交網(wǎng)絡(luò)的縫隙，那么肯定有其特有的價(jià)值了。相比較其它類型的網(wǎng)站而言，社交網(wǎng)絡(luò)用戶之間的信任基礎(chǔ)要好很多，所以把信息植入到社交網(wǎng)絡(luò)中的縫隙中，是會(huì)最大程度的提高信息被接受的程度，充分發(fā)揮信息的效應(yīng)。不同的內(nèi)容展示形式和互動(dòng)方式有所不同，這種不同就在于對(duì)用戶積極性的調(diào)動(dòng)，提高用戶的參與度。

不管是從哪個(gè)維度劃分，我們總可以將信息進(jìn)行歸類。歸類的益處在于方便用戶找到信息，但是壞處就是會(huì)把對(duì)某一類信息不感冒的用戶完全排除在外，而事實(shí)是用戶在自己不感興趣的類別中也可能找到自己需要的信息，當(dāng)搜索不夠精準(zhǔn)或是對(duì)于信息本身很難歸類時(shí)，僅僅依靠更詳細(xì)的維度劃分很難解決用戶尋找信息的問(wèn)題。在社交網(wǎng)絡(luò)中，好友的信息列表是用戶必看的，在一條用戶必經(jīng)的路上，不管風(fēng)景如何大家都會(huì)看到。聯(lián)想到電影或電視劇中的植入廣告，為什么效果總是很好，原因大致如此。

信息插入到社交網(wǎng)絡(luò)的縫隙中，會(huì)讓用戶與感興趣的東西不期而遇，雖然概率可能不高，可終究也是社交網(wǎng)絡(luò)的縫隙給予用戶的價(jià)值體現(xiàn)。不過(guò)總的而言，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)縫隙的利用更多的還是由商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)。

#專欄作家#

云瑞，微信公眾號(hào)：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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