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不要讓產(chǎn)品毀了你的運(yùn)營(yíng)人生。 和產(chǎn)品經(jīng)理打交道最多的是開發(fā)，但最糾結(jié)的卻是運(yùn)營(yíng)，這篇文章，是寫給所有運(yùn)營(yíng)人的，希望大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)然，如果不認(rèn)同文中的觀點(diǎn)，也就不需要轉(zhuǎn)發(fā)了。

“再好的運(yùn)營(yíng)，也無(wú)法運(yùn)營(yíng)渣產(chǎn)品”—— 認(rèn)真，你就輸了

職場(chǎng)里，有很多自黑的話，有人積極向上，樂(lè)觀面對(duì)一切，也自然有人怨天尤人，這本身沒(méi)什么可在意的，發(fā)生在自己身上，就沒(méi)有辦法做到那么冷靜了。

“渣產(chǎn)品” 確實(shí)會(huì)給運(yùn)營(yíng)人造成極大的傷害，“可運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品” 對(duì)其產(chǎn)品經(jīng)理要求是極為苛刻的，勢(shì)必有大量的產(chǎn)品人缺少對(duì)應(yīng)的技能，對(duì)應(yīng)的意識(shí)，無(wú)形之中，造成了對(duì)運(yùn)營(yíng)人的傷害。這種傷害體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)無(wú)法順利開展工作，影響運(yùn)營(yíng)的績(jī)效，成績(jī)，嚴(yán)重的會(huì)讓運(yùn)營(yíng)陷入無(wú)事可做，無(wú)價(jià)值輸出的尷尬處境。

舉個(gè)例子

投放廣告是很常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)手段前提是產(chǎn)品能在合適的地方開放廣告位，并提供一系列的支持能力。合適的地方不一定是顯眼的地方，但一定是數(shù)據(jù)量比較大的地方，而一系列的支持能力，不僅僅是能放個(gè)圖片。

• 我們需要考慮到APP對(duì)圖片的支撐能力，什么規(guī)格的圖片效果最佳，客戶端對(duì)圖片要經(jīng)過(guò)什么樣的處理才能規(guī)避圖片變形的問(wèn)題。
• 還需要考慮到用戶點(diǎn)擊圖片后的跳轉(zhuǎn)邏輯，常見(jiàn)的廣告往往是采用 H5 技術(shù)開發(fā)，這也是需要客戶端支持一個(gè)內(nèi)部瀏覽器的使用才行。
• 還沒(méi)有結(jié)束，缺少數(shù)據(jù)監(jiān)控會(huì)讓運(yùn)營(yíng)對(duì)廣告的價(jià)值缺少判斷分析能力，需要有對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)后臺(tái)將數(shù)據(jù)展示給運(yùn)營(yíng)人，這又會(huì)牽扯到對(duì)數(shù)據(jù)的控制和分析能力。
• 還沒(méi)有結(jié)束，運(yùn)營(yíng)相比產(chǎn)品而言，更加的靈活，周期更短，變更頻率更高，我們所設(shè)計(jì)的廣告位就必須具備“變動(dòng)能力”，即廣告內(nèi)容的編輯，更新，投放。

經(jīng)過(guò)上述幾個(gè)過(guò)程，我們才能實(shí)現(xiàn)一套比較好用的廣告投放管理系統(tǒng)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)廣告投放的需求。

嗯，許多時(shí)候，運(yùn)營(yíng)的一個(gè)需求，其實(shí)對(duì)應(yīng)的是一整套系統(tǒng)的支撐，能夠靈活駕馭系統(tǒng)或者能夠靈活駕馭產(chǎn)品，才能給運(yùn)營(yíng)提供合適的支撐。我并不是想為產(chǎn)品經(jīng)理開脫，不管這個(gè)過(guò)程多么復(fù)雜，要求多么高，從結(jié)果來(lái)看，確實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理傷害了許多運(yùn)營(yíng)。

事實(shí)上與“真正的傷害”，“永久性的傷害”相比，這樣的影響，已經(jīng)可以無(wú)視了。

產(chǎn)品給運(yùn)營(yíng)人帶來(lái)的“永久性傷害”

其實(shí)，KPI也好，成績(jī)也好，都是短期的傷害，尚且可以通過(guò)換公司，換項(xiàng)目來(lái)減少傷害的擴(kuò)大。

產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)人永久性傷害在于“價(jià)值觀的扭曲”和“成長(zhǎng)的停滯”，這會(huì)讓運(yùn)營(yíng)人很難晉升為“專業(yè)職場(chǎng)人才”。因?yàn)楫a(chǎn)品的原因，會(huì)讓運(yùn)營(yíng)人在工作中，長(zhǎng)時(shí)間處于“抱怨”的狀態(tài)，并且會(huì)深刻的感受到“處處受限”，嚴(yán)重的影響，會(huì)直接讓運(yùn)營(yíng)人的職場(chǎng)規(guī)劃崩潰。

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一款產(chǎn)品里，連一個(gè)核心功能都沒(méi)有，而老板又要讓你去做推廣時(shí)，是不是感覺(jué)自己吃了一坨翔，特別的惡心。

一旁的產(chǎn)品經(jīng)理，總是以排期為由，將你提到的需求延期，延期，再延期。

是不是想擼起袖子，自己干，自己畫圖，自己寫文檔。

不就是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理嗎，不就是畫個(gè)圖嗎，不就是寫個(gè)文檔嗎? 老板 給我兩個(gè)開發(fā)，我自己干

大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人都有這個(gè)階段，就如同產(chǎn)品經(jīng)理總是試圖用極短的時(shí)間學(xué)習(xí)代碼，然后自己開發(fā)功能一樣。這才是產(chǎn)品給運(yùn)營(yíng)人的最大傷害：過(guò)多的介入到了產(chǎn)品，無(wú)法關(guān)注運(yùn)營(yíng)本身的內(nèi)容。

我所知曉的許多運(yùn)營(yíng)手法，其實(shí)和產(chǎn)品都沒(méi)有什么關(guān)系，是一些通用的運(yùn)營(yíng)方法，像是自媒體矩陣，像是用戶運(yùn)營(yíng)，像是推廣投放，坦白說(shuō)，產(chǎn)品是什么，一點(diǎn)都不重要。誠(chéng)如部分運(yùn)營(yíng)人所言，“我做我的運(yùn)營(yíng)，你做你的產(chǎn)品”，兩者似乎是兩條平行線的延展，各自有各自的技能體系和方法系統(tǒng)。

對(duì)自己使用的產(chǎn)品有所期待，是一種常態(tài)，不自覺(jué)的將自己團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品和曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)，也是人性使然。只是作為職場(chǎng)而言，尤其是新生行業(yè)，在自己的技能體系不夠成熟穩(wěn)定的情況下，極其容易被帶入某些誤區(qū)。

比如：產(chǎn)品不好，再好的運(yùn)營(yíng)，也沒(méi)有辦法,就是一個(gè)典型的誤區(qū)，像是基于用戶運(yùn)營(yíng)的群運(yùn)營(yíng)，或者自媒體運(yùn)營(yíng)，這兩個(gè)比較常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)都和產(chǎn)品沒(méi)有太大的關(guān)系。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不分家，我不是很清楚這句話的意思，但據(jù)我所知，是分家的。運(yùn)營(yíng)有運(yùn)營(yíng)的路，產(chǎn)品有產(chǎn)品的法，糾纏下去，耽誤的是運(yùn)營(yíng)人的職業(yè)人生。從另一個(gè)維度來(lái)看，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)又是不分家的，比如從商業(yè)模式或者公司方向，戰(zhàn)略來(lái)看。

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)服務(wù)無(wú)的目標(biāo)是相同的。

以電商雙十一為例

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)都會(huì)圍繞這個(gè)目標(biāo)開展工作，在這個(gè)角度，是不分家的，目標(biāo)只能有一個(gè)。但從執(zhí)行角度而言，我們做的事情是分開的。

產(chǎn)品要做好相關(guān)的規(guī)劃，諸如客戶端的發(fā)版計(jì)劃，活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)的處理，還有許多底層任務(wù)需要依賴產(chǎn)品完成。運(yùn)營(yíng)要做的事情，諸如資源的儲(chǔ)備，廣告的投放策略，數(shù)據(jù)監(jiān)控，商家用戶的維護(hù)等。

我們所知道的許多的運(yùn)營(yíng)事件，其實(shí)都沒(méi)有產(chǎn)品什么事情。許多運(yùn)營(yíng)人，尤其是沒(méi)有人帶的運(yùn)營(yíng)新人，原本運(yùn)營(yíng)體系就不完善，再加還未形成的，對(duì)產(chǎn)品的辨識(shí)能力，更容易陷入產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分不清的誤區(qū)。

一般的發(fā)發(fā)牢騷，吐吐槽，埋怨一下產(chǎn)品，抱怨一聲渣產(chǎn)品，再好的運(yùn)營(yíng)也沒(méi)辦法。

嚴(yán)重一點(diǎn)的，從此走上產(chǎn)品的不歸路，忘記運(yùn)營(yíng)本身的目標(biāo)和初衷。最嚴(yán)重的，剛剛起步，便對(duì)這條道路感到了失望，以至于自暴自棄，以至于失去了成長(zhǎng)的方向，還有空間……

建議

我很遺憾。

這是兩個(gè)行業(yè)產(chǎn)生交集時(shí)必然出現(xiàn)的一種狀況，只是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的崗位都是比較特殊的，是嚴(yán)重依賴個(gè)人意識(shí)的行業(yè)。因此，這種干擾和影響顯得特別的突出。但卻沒(méi)有什么更好的辦法，這需要產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)都具備足夠的專業(yè)意識(shí)，才能高效的開展一次協(xié)作。這需要你的身邊有一位優(yōu)秀的leader，來(lái)為你答疑解惑，為你規(guī)避一些誤區(qū)。我也希望這篇文章能夠有一些幫助。

最后，我給運(yùn)營(yíng)人一個(gè)建議，很精簡(jiǎn)的一個(gè)建議。

關(guān)注運(yùn)營(yíng)本身，研究運(yùn)營(yíng)自身的技能，不要因?yàn)楫a(chǎn)品，而影響了自己的成長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)行業(yè)雖然年輕，但專業(yè)性卻是極強(qiáng)的。

期待有一天，能和專業(yè)的你，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)共事。

#專欄作家#

枯葉，微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

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