起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識產品問題：女朋友想去歡樂谷玩，男生很忙沒有空，怎么解決？
面對題目這樣的問題，作為PM的你是怎么解決的？
女生：親愛的，下周末我兩去歡樂谷玩吧！
男生：沒看見我正忙著嗎？都忙死了，哪里有時間？
通過以上對話找到MM的本質需求是什么？有什么解決方案？
題目剖析
關于要出去玩這件事，女生是提出需求的一方，是用戶，男生就是產品經理。但同時男生也有自己的需求，就是工作。
首先我們來分析一下女生提出“下周去歡樂谷玩”這個建議中的場景分析以及需求分析。
題目中這位女生的需求可以分為兩種，一種是表層需求，是想“玩”、“放松”的需求；而另外一種就是深層需求，是關于兩個人“感情”的需求。
有可能是自己想去歡樂谷玩，有可能是想嘗試新開的歡樂谷，這些都是自我淺層的放松需求。如果女生只有這類需求，那看到男朋友為了工作的事忙的焦頭爛額實在抽不出時間是不忍心硬拽著男朋友去玩的。事實上，在這樣的情況下去玩大家都不會玩的開心。
但如果女生非常執著地想要去玩，那就有可能是背后有更深層的需求?？赡苁悄猩脹]有抽出時間好好陪女生，女生覺得兩個人疏遠了，感情淡了，想要找一個機會修復兩個人的感情。對于這個需求，男生作為需求的承接方，就應該重視起來，因為一旦處理不好，就要失去女朋友了。
解決方案
那這個時候男生應該反應女生的需求呢？
在整個溝通的過程中最重要的一點是“態度”。男生的態度一定不能急躁和沖動，應該耐心地進行有效溝通。再根據女生不同的需求進行解答和回復?；蛘哒f可以建議女生約朋友一起去玩。
如果只是簡單的表層需求，那么溫和的態度、耐心的解釋、有效的承諾就基本能夠解決這個問題。如果女孩子更深層的心思是想男朋友抽出時間陪伴自己。那除了上述要素，則還需要從行動上進行安撫。比如說暫時從工作中抽身，抽出半個小時陪伴女朋友，聊天也好，陪她看視頻也好，去樓下超市給她買零食也好。就算只有半個小時，就算只能做些小事，重要的還是體現自己的誠意，讓女生感覺到陪伴。因為需要男朋友的“陪伴”很可能是題目中女生的主要需求點。
產品經理實際工作
將這個案例轉到產品經理的實際工作上來看，有可能就是客戶提出一個需求，但是現在開發團隊手頭上有另外的緊急的事情要忙，當前的團隊人員、資源無法滿足這個客戶的需求。這個時候產品經理就需要和客戶進行溝通。
當客戶提出一個需求，產品經理首先要做的是分析客戶的本質需求是什么。是現有的實際業務流程需要這個功能？是在使用產品的時候出現了bug？還是客戶看到競品有這個功能所以也很想加在自己的產品中？還是純粹是因為項目面臨交付想要利用最后的機會加功能呢？產品經理都需要深入地去分析這些原因，以此來決定怎么和客戶進行溝通。
如果是需要這個功能，客戶提出加功能。產品經理首先從項目的角度來分析這個要求是不是合同中規定的乙方的責任。之后再從產品的角度出發來分析這個功能的必要性、可行性、緊急性。
如果需求不是合理需求，可加可不加，這就可以向客戶說明這個情況，先擱置這個需求，延期開發。再看需求是否緊急，如果需求是合理需求，而且特別緊急，則再考慮技術上是否可行。如果技術不可行，則要考慮可以找外包團隊來開發。如果這個需求是合理的、緊急的，技術上可實現的，那則需要產品經理去協調團隊，可以向上級說明情況調派人手，或者開發團隊雙休日加班進行開發，或向外包團隊尋求幫助。
那如果只是客戶看到競品有這個功能，或者想利用項目即將交付利用最后的機會。那產品經理可以從數據分析、業務流程上來闡述利弊，只需要用專業的態度告訴客戶一件事“這個功能目前沒必要”。最后的結果一定是要“弊遠遠大于利”。那如果是面臨項目最終交付，客戶大概是擔心簽字交付后產品的維護。那則需要向客戶表明后期維護的態度和決心，讓客戶放心。
為什么生活中的一些問題可以用產品經理的思維去解決？我想這或許是因為產品經理本身就是一個解決問題的工作，解決用戶的問題，解決客戶的問題，解決產品的問題，解決團隊的問題。幫助別人解決問題，這是一份多么有成就感的工作呀。
本文由 @?異彩 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
怎么評論里這么多糾結什么女朋友的，這不本末倒置么？又不是講怎么談戀愛的文章；還有講什么pao的，大哥你進錯網站了吧……用更貼近生活的案例來引出產品經理在工作中應對需求時要更多的考慮深層需求，不要只看表層，我覺的寫的很好，加油！～
「拿理論應對女朋友」。。注定光棍
支持
用啥分析，一pao泯恩仇
用啥分析，一pao泯恩仇
怪不得沒有女朋友，原來是不會需求分析，注孤生。
不至于啦??
這樣..會孤獨終老的
用啥分析，一pao泯恩仇
我覺得深層次還可能是票太貴，如果男票拿出錢包，姑娘也會很開心的和閨蜜去了 ?? 畢竟“男票”
很形象，從一個大家敢興趣的話題切入到產品經理的需求中，受教了
溝通很容易
謝謝了????
作為一只女產品經理，我可以這樣安慰俺的男票 ??
哈哈，可以說非常優秀了??
?? 產品經理不是救急小分隊，平時多看，多學，多做，多給自己提需求。別人的需求都不可能產生，包括女朋友的要求 ?
真好，最近我是急躁了
祝你好運哦??
通過這種有趣的例子來分析，引人入勝(*ˉ︶ˉ*)
謝謝觀看????
厲害了，還是挺有趣的
謝謝??
你這個分析方法，讓我不想說話………
那請您提出優秀的分析方法？我相信這世上所有的分析方法都沒辦法來準確地分析人，更不用說心思復雜的處于戀愛中的女孩子。這篇文章只是大概講了一下思路而已，并沒說就一定準確，我也不覺得我一個產品小白能有能力用自己淺顯的思維方式去分析別人。
女朋友提這要求，說明你要交公糧了啊，飽了就沒事了
當然是和老王一起去啦
女生會重新找個男朋友?？蛻魰匦抡覀€外包。什么產品思…為什么app要給我推送這個…
我也不知道app為什么要推送這個??
不是我把產品看的低，女人這種生物，想靠個需求分析搞定，這完全不可能。
這個當然是不準確的啦。沒有需求分析能夠準確地分析人。這只是一種思路啦。寫這個題目也是覺得挺有趣的。
她男友不介意我可以帶她去
這樣不好哦??
請孤獨終老。
面朝代碼，孤獨終老。??
哈哈哈
闡述得很清晰，有條理性
謝謝??
首先講的還是比較清楚的，但是從案例來講女生可是情緒動物，理性的分析可能會跪鍵盤，其次結構化思維還是缺了點，1、明確目的，2、關鍵點分析，3、解決方案
哄女朋友當然有的時候一個擁抱或者哄一哄就好。但這篇文章本來走的就是偏理性的分析風格，再說真的不是所有的女孩子就是無理取鬧不講道理的。分析的過程當然不是很詳細，只是一個大概的思路和想法而已。
佩服，產品經理就是解決問題的，用產品思路解決問題
把握核心需求是解決問題的最好方法嘛??
女朋友的需求，豈是區區一個需求分析就能解決的？
首先第一個步驟就錯了，女朋友是特殊且神奇的物種，不屬于常規需求，故不能以常規需求待之。
?? 是的 很容易一頓分析就要跪搓衣板去了
??話是這么說，但還是得大概地分析一下。不然，如果男生什么都不分析的話，那估計就更得單身了。