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對(duì)于公司來說，只有擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足；而對(duì)于某個(gè)職業(yè)來說，沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，是無法得到進(jìn)一步提升，成為某個(gè)領(lǐng)域的精英或者領(lǐng)軍人物。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

以前，我對(duì)待這個(gè)問題是很敷衍的——階段不同，環(huán)境不同，項(xiàng)目不同甚至合作伙伴的區(qū)別，都會(huì)要求我們具備不一樣的能力。

我曾認(rèn)為：所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不存在。

我仍然堅(jiān)信：不同環(huán)境，不同階段需要具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力是不一樣的。

比如初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，高質(zhì)量高效率的輸出能力是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力；而產(chǎn)品負(fù)責(zé)人則要看對(duì)市場(chǎng)的理解能力，對(duì)需求的理解能力；再往上，我們會(huì)更加看重他的商業(yè)能力、戰(zhàn)略能力，看布局，看規(guī)劃，也看團(tuán)隊(duì)影響力。

但假如，真的有這么一種貫穿始終的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那又是什么呢？

這個(gè)能力能在我們不同的階段，在不同的環(huán)境里都扮演著舉足輕重的角色，甚至能夠直接影響我們的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

很難回答，但不是沒有答案。

這個(gè)問題值得我們深思——階段的晉升并不是轉(zhuǎn)崗，而是由淺到深的變化；也就是必然存在某種看不見的主線，這樣才能保證我們不會(huì)在繁瑣的工作當(dāng)中走偏，或者走入誤區(qū)。

于我而言，產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于：對(duì)信息的處理能力

對(duì)信息的處理能力

這是我抽象出來的一個(gè)概念。產(chǎn)品經(jīng)理的工作當(dāng)中，接觸最多的不是需求，而是信息；需求只是諸多信息中的一個(gè)環(huán)節(jié)，前者是后者的一個(gè)子項(xiàng)。

一個(gè)idea，從0到1，只需要考慮需求或者場(chǎng)景嗎？顯然不是。

團(tuán)隊(duì)的信息，企業(yè)的信息，資源的信息，乃至?xí)r間的信息等等，我們對(duì)非常多的信息進(jìn)行收集和處理，才能讓這個(gè)idea轉(zhuǎn)變成真正的產(chǎn)品。

仔細(xì)想想，在我所經(jīng)歷的項(xiàng)目當(dāng)中，最為依賴的并不是落地的技能，也不是空洞的理論，而是對(duì)各種各樣的信息進(jìn)行處理的能力——這一點(diǎn)，在一人多職的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目里，尤其凸顯。

產(chǎn)品經(jīng)理不矯情，或者說不能矯情，我們需要使用一切能夠使用到的資源用來解決自己遇到的問題。比如：需求挖掘。

我曾多次強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理很特殊。這是互聯(lián)網(wǎng)少數(shù)的沒有具體指向性任務(wù)的崗位，我們的工作內(nèi)容幾乎都需要自己為自己擬定，自己挖掘需求，然后把這個(gè)需求布置成自己的任務(wù)，俗稱“沒事找事”。

不妨試想，在你所處的項(xiàng)目當(dāng)中，你作為產(chǎn)品經(jīng)理，然而：

“你找不到需求了，找不到事做了”

會(huì)是什么樣的一個(gè)局面？

信息處理能力之對(duì)需求的挖掘

需求是什么？

本質(zhì)上而言，需求是一種信息，以文字、語言、行為等方式所表達(dá)出來的；它沒有固定的形態(tài)，并且不夠直接，甚至可以說非常的隱晦。

坦白的講，若是對(duì)信息的處理能力比較弱，幾乎不具備成為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的潛力——因?yàn)槿狈男畔?dāng)中挖掘需求的能力。

給大家描述一個(gè)現(xiàn)象：

某產(chǎn)品正常迭代出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：某個(gè)廣告位由于新版本調(diào)整了相關(guān)位置的尺寸，導(dǎo)致新投放的廣告在舊版本體現(xiàn)時(shí)，有明顯的變形（被拉伸），而舊廣告，則正在新版本當(dāng)中會(huì)被壓扁（圖片未完全展示）。

最終，這個(gè)問題在下一個(gè)版本被處理。

這個(gè)現(xiàn)象，包含了哪些信息呢？

1. 該產(chǎn)品后臺(tái)廣告管理部分，缺少針對(duì)版本定向投放的需求，導(dǎo)致功能缺失。
2. 該產(chǎn)品缺少相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，沒有約定產(chǎn)品內(nèi)的配置內(nèi)容均需要實(shí)現(xiàn)版本控制功能。
3. 該產(chǎn)品客戶端在加載廣告位的頁面，沒有上報(bào)用戶使用的版本號(hào)，因此不能臨時(shí)修復(fù)，只能通過迭代發(fā)版來處理。
4. 該團(tuán)隊(duì)的發(fā)版流程不夠健全，未進(jìn)行版本兼容性測(cè)試。

你還能針對(duì)已知的信息提煉出哪些需求呢？

• 比如，產(chǎn)品穩(wěn)定迭代的過程中，必須考慮到新舊版本的兼容問題。
• 比如，與后臺(tái)搭配使用的功能，必須考慮到對(duì)版本的定向控制，還可以延展出，對(duì)系統(tǒng)的定向控制（區(qū)分IOS與ANDROID）

表面上來看，這是一個(gè)極為普通的BUG，但解決BUG的辦法卻是以需求的形式進(jìn)行處理；并且，這個(gè)需求所覆蓋的范圍，遠(yuǎn)超這個(gè)BUG的影響范圍。

你覺得，這是從信息當(dāng)中提取的需求，還是測(cè)試或者開發(fā)考慮的解決bug的技術(shù)方案呢？

需求藏在信息里，用戶只是信息的一個(gè)組成成分，他很重要，但并不是需求的全部。

信息處理能力之需求理解

作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，真需求和偽需求幾乎是人人都會(huì)提及的概念。

其實(shí)嚴(yán)格上來講，是不存在“偽需求”的——在足夠大的數(shù)據(jù)前提下，任何離譜的需求都是某些用戶的真實(shí)訴求。只是從性價(jià)比的角度來看待，我們會(huì)將受眾小、低頻、性價(jià)比低的需求，視為“偽需求”，意思是這個(gè)需求不具備市場(chǎng)價(jià)值，或者這個(gè)需求對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值是不靠譜的，是虛假的。

我想要去太空旅行——于我個(gè)人而言，這是真實(shí)的訴求：我確實(shí)很想去太空旅行；但從市場(chǎng)的角度而言，想去太空旅行的需求，對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值是不充分的，性價(jià)比是低的，所以，這是一個(gè)偽需求。

正確的理解：并不是人們想去太空旅行的需求是偽的，而是太空旅行所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值是偽的，至于需求本身是真實(shí)存在的。

在工作當(dāng)中，你又是如何去判斷需求真假的呢？

我所知道的部分產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)是在用自己的主觀價(jià)值觀來進(jìn)行判斷。即：我沒有這個(gè)需求，所以這個(gè)需求是偽需求?；蛘撸何艺J(rèn)為，用戶沒有/有這個(gè)需求，所以他是偽需求/真需求。

在極端，但又常見的場(chǎng)景里，我們又該如何判斷呢？

某社區(qū)類產(chǎn)品，曾經(jīng)做了這樣一個(gè)用戶調(diào)研：

針對(duì)發(fā)布內(nèi)容的按鈕擺放位置的問題，產(chǎn)品經(jīng)理向用戶給出了兩個(gè)選項(xiàng)：一個(gè)是放在底部按鈕的中間位置，類似大部分圖片社區(qū)，一個(gè)是放在屏幕的右上角，類似微信。

用戶調(diào)研的樣本數(shù)是100，兩個(gè)選項(xiàng)的獲票相同，均得到了50票。
此時(shí)，該產(chǎn)品經(jīng)理接到任務(wù)，兩個(gè)位置，只能二選一，必須砍掉一個(gè)。
你會(huì)怎么做呢？

有時(shí)候，我們其實(shí)是很懶惰的，喜歡將所有的選擇都交給用戶——有爭(zhēng)議時(shí)，就投票；票多的，就做，票少的，則砍。但若用戶沒有辦法幫我們進(jìn)行決策時(shí)，終究是要自己進(jìn)行分析，自己進(jìn)行理解的。

這個(gè)問題其實(shí)要對(duì)需求進(jìn)行深層次的理解：

發(fā)布內(nèi)容這個(gè)行為，是用戶主動(dòng)、依賴的行為，還是被動(dòng)，隨意的行為？

若是前者，我們便可以將其置于右上角，若是后者，則需要將其置于底部中間按鈕。
(詳細(xì)原因，參見我的另一篇文章)

信息處理之應(yīng)變能力

需求變更是我們工作當(dāng)中的常態(tài)。

盡管我們的口號(hào)是擁抱變化，但實(shí)際上，沒有人真的喜歡變化——這意味著原本的計(jì)劃被破壞，原本的節(jié)奏被打亂；也同樣意味著時(shí)間變得更少，加班變得更頻繁。

需求變更的本質(zhì)有兩種：其一是產(chǎn)品經(jīng)理考慮不全面，屬于對(duì)需求的理解能力出現(xiàn)了問題；其二，則是突如其來的新的信息介入。

前者，在上面的內(nèi)容已經(jīng)提及了一部分：這里主要講講后者，即新的信息介入引起的變化。

受到新消息介入影響最大的，諸如與政策密切相關(guān)的網(wǎng)約車產(chǎn)品，受到上游限制的淘寶客產(chǎn)品，合作性產(chǎn)品等，此類需要依托于第三方的決策來調(diào)整自己策略的項(xiàng)目，必然都會(huì)受到新信息介入產(chǎn)生的影響。

最經(jīng)典的戰(zhàn)役，無疑是滴滴，面對(duì)政策的封殺， 盡然硬是開出了一條先河。

但假如你是滴滴的產(chǎn)品總監(jiān)，在關(guān)鍵時(shí)刻，你該如何做呢？

假如你是滴滴的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，在產(chǎn)品正常運(yùn)營(yíng)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)正常開發(fā)的某天，你突然收到大量的匯報(bào)，各個(gè)地方的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，都在向你反饋信息：他們所在城市的滴滴司機(jī)被抓了，并且，政府多次警告網(wǎng)約車屬于違法行為。

此時(shí)，你該做些什么，來保障滴滴能夠度過這個(gè)難關(guān)呢？

對(duì)信息的處理能力，要求我們將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化處理。

在我身邊，善于處理信息的朋友具備一些典型特征——他們似乎永遠(yuǎn)都不會(huì)感到急躁，也不會(huì)感到懊惱；我們能想到的所有的惡劣的情況，于他們而言，都只是信息的變化而已，本質(zhì)并沒有發(fā)聲任何改變。

這就如同1+1的問題， 變成了3+4，或者1+1+4，信息發(fā)生了變化，但任然是一種計(jì)算。

你能想象，一位信息處理能力比較差的產(chǎn)品經(jīng)理，該如何面對(duì)新信息突然介入的情況嗎？

大概會(huì)是慌亂，手足無措，四處尋找?guī)椭臓顟B(tài)吧。

這和經(jīng)驗(yàn)無關(guān)，只是單純的，對(duì)信息處理能力較為薄弱。

貫穿始終的能力

我們一直都在對(duì)各種信息進(jìn)行處理，這個(gè)能力就會(huì)貫穿了整個(gè)行業(yè)，不管是新人又或者是老司機(jī)，始終無法規(guī)避這個(gè)問題，甚至我們可以將其視為對(duì)個(gè)人能力的判斷指標(biāo)。

信息處理能力越強(qiáng)，產(chǎn)品能力也就越強(qiáng)，反之，則產(chǎn)品能力也就越弱。

不僅如此，我們對(duì)信息的收集、理解，是從初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理到中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)瓶頸；而對(duì)信息的應(yīng)變能力，則是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理必須突破的一個(gè)瓶頸。

每個(gè)階段，都會(huì)有不同的要求，到了一定程度時(shí)，這些要求就會(huì)成為我們的瓶頸。

如果你曾嘗試過突破瓶頸，你應(yīng)該還記得這種感受：

我們能夠很明顯的感知到自己對(duì)信息的處理能力變強(qiáng)了，這體現(xiàn)在更快速得做出決策，更深度的理解需求；

更重要的是：能夠明確的感知到，自己在單位時(shí)間里能夠處理的信息量變得更多了；有一種撥開云霧見青天的感覺，似乎一切都變得清晰明朗。

產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)并沒有生產(chǎn)任何事物，只是把自己收集到的信息進(jìn)行處理，再以一種可視化的，可操作的形式展現(xiàn)了出來。

需求，一直都在，不管有沒有產(chǎn)品經(jīng)理，不管有沒有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，需求一直都在，問題在于我們作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，能否將這些需求，從諸多信息中提取出來，并以他最本質(zhì)的樣貌表達(dá)出來。

而這，需要我們具備極強(qiáng)的信息處理能力，也是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

附：一些產(chǎn)品技能所對(duì)應(yīng)的信息處理技巧

• 需求挖掘：通過收集大量的用戶反饋，市場(chǎng)反饋，進(jìn)行深度分析，尋找信息總的共性，關(guān)聯(lián)性。
• 需求分析：已經(jīng)具備了某種猜測(cè)性的結(jié)論，需要進(jìn)行分析驗(yàn)證，常用的方法，是判斷該需求在對(duì)應(yīng)市場(chǎng)所在的環(huán)節(jié)， 覆蓋面積，產(chǎn)生的價(jià)值，以及未來的發(fā)展趨勢(shì)。
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：結(jié)合人們的一些特性來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，所應(yīng)用到的技巧包含但不限于心理學(xué)，語言學(xué)，行為學(xué)，社會(huì)學(xué)，以及對(duì)用戶所處環(huán)境的特征分析，特定群體的習(xí)慣分析。
• coding：是指產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，需要考慮到技術(shù)門檻，規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，弱化或簡(jiǎn)化需求以減少開發(fā)成本的耗損，同時(shí)需要兼顧團(tuán)隊(duì)成員的合作方式，盡力確保團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力高效發(fā)揮。

本質(zhì)上，均是以不同的形式，對(duì)不同的信息進(jìn)行不同的處理，均是處理信息的能力。

#專欄作家#

枯葉，微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理特約稿件。未經(jīng)平臺(tái)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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