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在產(chǎn)品工作中，你覺得是過程重要，還是結(jié)果重要？本文作者將結(jié)合兩個(gè)案例來(lái)提出自己的觀點(diǎn)。enjoy~

最開始做產(chǎn)品的時(shí)候總是不太重視后臺(tái)的設(shè)計(jì)，不管后臺(tái)頁(yè)面的美觀性，只要功能OK就可以了。這么做主要的原因還是團(tuán)隊(duì)開發(fā)資源緊張，本來(lái)做技術(shù)的人就少而且產(chǎn)品功能本身就挺復(fù)雜的，所以可花在后臺(tái)上的時(shí)間不多。除此之外，還有一個(gè)原因是公司中的運(yùn)營(yíng)人員不多，使用后臺(tái)的人很少，

即便在使用上有什么問題，產(chǎn)品人員幫他解答一下就行了。

后來(lái)到了另一家公司使用后臺(tái)的人多了，特別是公司的高管還會(huì)使用你規(guī)劃的后臺(tái)，這時(shí)候就得考慮一下后臺(tái)的美觀性了，即便是你從網(wǎng)上下載一套模版，不用在乎是否有特色、是否原創(chuàng)，只要保證體驗(yàn)好就可以了。

說(shuō)這個(gè)對(duì)比，想起了魯迅先生的一句話：

時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的。

同樣的一件事，有的時(shí)候做，有的時(shí)候則不做，最關(guān)鍵的還不是因?yàn)闆]時(shí)間，而是得看這件事在公司的重要性。同樣的，一件事在不同的公司重要性也是不同的。

開發(fā)資源充裕在實(shí)際情況中幾乎是不存在的，在工作中產(chǎn)品經(jīng)理總是會(huì)遇到資源不足的情況，這時(shí)候就需要調(diào)劑資源。至于說(shuō)如何調(diào)節(jié)，就要在做產(chǎn)品的過程中下功夫了。

先說(shuō)兩個(gè)案例：

以O(shè)2O生鮮電商的案例

現(xiàn)在生鮮o2o領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)特別火，市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多產(chǎn)品。在我們公司樓下做過推廣的就有好幾家，其中有兩家最受同事歡迎。其中有一家在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很高的知名度了，以A產(chǎn)品為代稱；還有一家是剛剛起步，稱之為B產(chǎn)品。從產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)和商品品類的豐富度來(lái)說(shuō)，B產(chǎn)品都不如A產(chǎn)品，我們同事使用這兩家產(chǎn)品都是因?yàn)樗麄兊牡赝苹顒?dòng)，說(shuō)白了就是送代金券。

先說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，B產(chǎn)品做的功能很簡(jiǎn)單，沒有商品介紹頁(yè)面，你只能看到一個(gè)商品列表，有一張商品的圖片和商品名稱，如果要購(gòu)買的話可以直接加入到購(gòu)物車中，提交訂單然后去付款就好，購(gòu)買成功后也沒有取消訂單的功能；如果想取消只能打客服電話。如果讓你來(lái)評(píng)判這款產(chǎn)品，你可能會(huì)覺得這樣的產(chǎn)品達(dá)不到上線標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)殡娚坍a(chǎn)品總是希望達(dá)到更多的購(gòu)買率，這款產(chǎn)品沒有做產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，從很大程度上來(lái)說(shuō)就缺失了促使用戶購(gòu)買的因素。而從用戶這一端考慮，不對(duì)商品有詳細(xì)的了解怎么會(huì)掏腰包呢。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品非常講究服務(wù)性，很多產(chǎn)品買了之后即便已經(jīng)過期但是只要未使用都可以退款（典型的為團(tuán)購(gòu)），而B產(chǎn)品默認(rèn)情況下不能取消訂單，看起來(lái)B產(chǎn)品有很大的不足。因?yàn)椴皇茿產(chǎn)品和B產(chǎn)品的員工，所以拿不到產(chǎn)品真實(shí)的數(shù)據(jù)。不過從我對(duì)公司同事的觀察來(lái)看，大家在B產(chǎn)品中的購(gòu)買頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于A產(chǎn)品。

分析一下原因，因?yàn)橘u的是水果，所以只要配上水果圖片和名稱，水果的樣子和口味一般人都能有所了解，即便是不了解也可以從別的地方查一下或者問一下身邊的朋友。說(shuō)到取消訂單的功能，如果是一家不錯(cuò)的電商產(chǎn)品的話，這個(gè)功能的使用頻率應(yīng)該不會(huì)很高。如果用戶想取消訂單的話也不是不可以，只是需要人工解決的方式，對(duì)B產(chǎn)品來(lái)說(shuō)通過這種方式減少了技術(shù)人員的開發(fā)量。至于說(shuō)為什么會(huì)產(chǎn)生這種差異呢，關(guān)鍵點(diǎn)是有折扣優(yōu)惠的動(dòng)力。

首先來(lái)講，B產(chǎn)品的商品價(jià)格跟A產(chǎn)品差不多，但是B產(chǎn)品的折扣優(yōu)惠更大，算起來(lái)要更便宜。還有很重要的一點(diǎn)，雖然兩家都是免費(fèi)配送，但是B產(chǎn)品沒有限制，不管多少錢都免配送費(fèi)，這提高了用戶的購(gòu)買意愿?，F(xiàn)在B產(chǎn)品已經(jīng)推出了APP（最開始是基于微信開發(fā)的頁(yè)面），但是商品的詳情頁(yè)和取消訂單的功能仍然還沒有。從這也能看出這兩個(gè)功能在他們看來(lái)優(yōu)先級(jí)還是蠻低的。

專題活動(dòng)的案例

公司要策劃一個(gè)推廣活動(dòng)，在人力充足的情況下會(huì)設(shè)計(jì)了一個(gè)專題活動(dòng)頁(yè)面。

后面有一次要搞同樣性質(zhì)的活動(dòng)，時(shí)間太緊，所以就把活動(dòng)的內(nèi)容發(fā)到了論壇上，以一篇帖子的形式展現(xiàn)。前者的做法需要設(shè)計(jì)、前端制作之后再讓技術(shù)人員更新上線，通常來(lái)講需要3-4天，而后者只需要運(yùn)營(yíng)人員在論壇編輯好，發(fā)布即可。雖然是同樣的事情，但是過程卻有很大差異，至于結(jié)果，在同樣的推廣條件下可能也是一樣的，把內(nèi)容傳遞到了，不同點(diǎn)在于展示形式不同，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)肯定是更喜歡經(jīng)過設(shè)計(jì)的專題。

一個(gè)產(chǎn)品究竟要采用哪種形式，沒有統(tǒng)一的原則定論，這跟產(chǎn)品的重要程度，功能等因素有關(guān)。

一個(gè)產(chǎn)品要做好還是要做簡(jiǎn)單，在時(shí)間不充足的前提下是個(gè)二選一的問題，但其實(shí)除了時(shí)間這個(gè)因素之外還有一個(gè)關(guān)鍵因素就是看是否值得。一個(gè)產(chǎn)品的成果除了本身發(fā)揮的作用外，還有一點(diǎn)就是公司期望的目標(biāo)，公司本身就不重視，產(chǎn)品在公司中也是扮演一個(gè)很小的配角，那么花費(fèi)的資源也不需太多。

做產(chǎn)品過程中之所以會(huì)出現(xiàn)資源浪費(fèi)或成本過高的情況，這跟產(chǎn)品經(jīng)理自己有很大關(guān)系。

實(shí)際的過程中，很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)沉入在自己的成就感當(dāng)中。有句話說(shuō)不忘初心，之所以會(huì)有這樣的忠告在于通往一個(gè)目標(biāo)的道路有很多條，做事之前我們會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，但是在做的過程中也許你就會(huì)沉入到一種滿足自己欲望的狀態(tài)，沉醉在自己對(duì)產(chǎn)品的自我欣賞當(dāng)中，而忘記了最初的目的。當(dāng)一種交互形式、一種產(chǎn)品形態(tài)在行業(yè)內(nèi)非常流行的時(shí)候，行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者也會(huì)跟隨，覺得那樣是流行，滿足自己的一種虛榮心，成為自己跟別人炫耀的資本。這個(gè)錯(cuò)誤不僅產(chǎn)品經(jīng)理自己，很多公司的高管也都會(huì)犯。

產(chǎn)品做成功了，產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人而言有了成功的產(chǎn)品做背書。但是當(dāng)沒有好產(chǎn)品機(jī)會(huì)的時(shí)候，很多人會(huì)把產(chǎn)品技能的提升作為職業(yè)發(fā)展的貼金石，這沒錯(cuò)。但是很多人會(huì)基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，特意做很多復(fù)雜性的產(chǎn)品，便于以后給自己增加經(jīng)驗(yàn)，為了自己的利益而浪費(fèi)公司的資源。

產(chǎn)品經(jīng)理考慮周到是應(yīng)該的，有些事情我們想到了，但可以用別的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)頻次很低的需求而給開發(fā)人員帶來(lái)很大的工作量。例如一家電商本身只面向個(gè)人用戶，另外也開發(fā)了企業(yè)購(gòu)買的功能，開發(fā)人員做了前后臺(tái)，包括前臺(tái)的表單提交、后臺(tái)信息的管理，審核等，結(jié)果上線后使用者寥寥，而從設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試到上線卻花了好多時(shí)間。這樣真的劃不來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)歷還應(yīng)該學(xué)會(huì)在合適的時(shí)候做合適的事情。

我在原來(lái)的公司，入職培訓(xùn)的時(shí)候公司講說(shuō)我們只注重結(jié)果，不在乎過程。當(dāng)時(shí)聽到這話感覺有些不合情理，但后來(lái)仔細(xì)想想確實(shí)也有道理。一個(gè)人成功了，講的道理和方法都有很大的說(shuō)服力，反之則呵呵了。一家公司要生存就必須要有好的結(jié)果，在不違反原則和法律的前提下，目的達(dá)到即可。

#專欄作家#

云瑞，微信公眾號(hào)：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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