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最近有位剛做 PM(產(chǎn)品經(jīng)理)的小伙跑來跟我控訴，說公司技術(shù)部的 RD 們(程序員)個(gè)個(gè)不給力。需求過了千百遍還是理解錯(cuò)，或者就是簡單回一句“做不了”，表情如死灰。

這位 PM 血?dú)夥絼偅瑥堁牢枳?，腦子里總有一千萬個(gè)新產(chǎn)品需求的想法撲騰著。他咄咄不停的抱怨 RD 們不配合，能力差，懶惰，沒思考能力，沒品位，順帶連摳腳味兒太大這種事也強(qiáng)烈譴責(zé)了?！安?，老子明天就去學(xué)編程!” 哎，我發(fā)現(xiàn) PM 們都特喜歡說這句無比勵(lì)志的話呢!

面對他，我的心突然惆悵起來。幾年前的自己也差不多是這個(gè)模樣，懵懂如白紙，但誰又知道這樣的 PM，在很多 RD 的眼里就是個(gè)傻逼吧。身為一位女性 PM，我至今為止并肩合作過的 RD 團(tuán)隊(duì)超過 8 組共 200 多人(動(dòng)蕩曲折的職業(yè)生涯啊)，受過的委屈流過的淚就不在這里贅述了，打算留著以后寫小說。今天我只想淺談一些自己總結(jié)的 PM 與 RD 相處之道，所謂人艱不拆，希望大家看完后能更理解彼此“都不容易”的立場。

PM眼里的RD分成兩種：能溝通的，和不能溝通的。后者占90%。(呵呵)

如果你跟我一樣，是個(gè)沒有技術(shù)背景的 PM，估計(jì)你會(huì)覺得世界上 “不能溝通的 RD” 占九成以上。難道不是嗎!每當(dāng)你斗志昂揚(yáng)講完一個(gè)偉大的產(chǎn)品計(jì)劃，期待看到 RD 激動(dòng)的眼神，卻發(fā)現(xiàn)他們真的一點(diǎn)兒不興奮。給面子的 RD 會(huì)干巴巴的問：“什么時(shí)候要 什么時(shí)候開始 設(shè)計(jì)稿確定了沒 產(chǎn)品文檔寫完整了沒。” 不給面子的 RD 則會(huì)當(dāng)場質(zhì)疑你，“這個(gè)新功能你到底想清楚了嗎?!老板又風(fēng)花雪月拍腦子了吧?!這么做有數(shù)據(jù)依據(jù)嗎?!做過市場調(diào)研嗎?!老用戶會(huì)因此流失嗎?!能保證上線后不再改了嗎!?@$%^^%%$$@% #$%^^% ” 真的是沒法兒做朋友啊!

曾經(jīng)有一個(gè)自以為很牛掰但其實(shí)能力已經(jīng)跟不上時(shí)代的 RD 總監(jiān)，在 kickoff 會(huì)議上把我所有的需求都推翻了，讓我差點(diǎn)在十幾個(gè)老男人面前哭鼻子。話說人在經(jīng)歷苦難后，要么變乖，要么變壞。這種迫切想要搞定 RD，讓他們聽命于我的心情，實(shí)在太強(qiáng)烈，于是我學(xué)會(huì)了通過非正規(guī)途徑收買 RD 的心–比如請他們吃 KFC 啦，陪他們聊黃色笑話啦，穿低胸裝秀黑絲大腿啦。在這些努力之下，我和 RD 的關(guān)系改善很多，他們開始敞開心扉，解釋他們對于新需求的負(fù)面情緒到底從何而來：有時(shí)是因?yàn)閷?shí)在忙不過來，有時(shí)是因?yàn)閷?shí)在無法理解這個(gè)功能有什么意義(至少他們自己肯定不會(huì)用)，有時(shí)是因?yàn)?PM 不但不調(diào)解現(xiàn)有項(xiàng)目的優(yōu)先級，反而還每天做夢，想些有的沒的，讓他們極為惱火。而負(fù)面情緒最大的根源，則是他們對這個(gè)項(xiàng)目失去了信心，覺得反復(fù)改版卻一直沒有大的突破，老板和 PM 都應(yīng)該去吃 shi。

正當(dāng)我沾沾自喜，認(rèn)為自己靠美胸美腿贏得了這場戰(zhàn)役時(shí)，一個(gè) Ruby 程序員幽幽的跟我說 “我好喜歡你的門牙?！?(鴉。。。你們果然是無法溝通的生物。。。)

RD眼里的PM也分成兩種：有腦子的，和沒腦子的。后者占90%。(呵呵呵)

沒腦子的 PM，RD 們是打心底森森嫌棄你的。嫌棄你的理由可能有以下三點(diǎn)，歡迎對號入座，我們一起舔傷口：

嫌棄理由1：你沒有自己的想法。聽清楚哦，我說的是 RD 們“認(rèn)為”你沒有自己的想法。這個(gè)話題實(shí)在很辛酸，哪個(gè) PM 會(huì)沒有自己的想法呢，就是想法多的溢出了腦門兒才跑來當(dāng) PM 的啊魂淡!!但是 PM 的生存環(huán)境無比艱辛，很多決定都身不由己(尤其當(dāng)你有一個(gè)心思活絡(luò)的老板時(shí))。于是，有些 PM 選擇推卸責(zé)任，兩手一攤 “老板說必須做” ，急著撇清關(guān)系強(qiáng)調(diào)只有老板是傻逼哦我不是哦。此言一出，你在 RD 心里的形象全毀。

PM 必須是產(chǎn)品的靈魂，無論老板決定鬧哪樣，你都要把這個(gè)決定翻譯成大家能接受的理由，建立你自己的口碑和信任。在跟 RD 溝通的時(shí)候，不要說“我和老板爭論了很久他就是不聽我的”，這樣更凸顯你的無能;也不要撒謊說“其實(shí)我覺得老板的想法挺好的”然后硬掰些白癡的理由，這樣顯得你特別虛偽。比較好的應(yīng)對方式是開誠布公，說你自己真實(shí)的想法，如果你覺得老板真是玩過火，也要解釋下老板為何會(huì)有這樣的執(zhí)念(是被投資人逼的，還是被老婆逼的，還是看到競爭對手做的什么事情眼紅了想抄襲)，然后安慰體恤下 RD 們的辛苦，并表現(xiàn)出和他們同甘共苦的決心。

嫌棄理由2：你風(fēng)花雪月沒有邏輯。都說能做出牛逼產(chǎn)品的 PM 要感性和理性兼?zhèn)?，因?yàn)榕１频漠a(chǎn)品能直戳人性，滿足用戶多層次的生理和情感需求，這就要求 PM 對生活細(xì)節(jié)敏感，情感豐富。可是情感豐富的 PM 通常思維比較跳躍(藝術(shù)家嘛都這樣)，情緒波動(dòng)幅度巨大，郁悶時(shí)會(huì)在陽臺(tái)發(fā)呆抽一下午的煙，興奮時(shí)連坐在馬桶上都拿著手機(jī)寫文檔，這樣的節(jié)奏 RD 們真心吃不消。他們覺得你丫的趕緊吃點(diǎn)兒腦殘片吧!(插播吐槽：我的上一篇文章發(fā)布后，就有人建議我服食腦殘片!)因此，論起 PM 的自我修養(yǎng)，你必須有收放自如的情感，還得有理性的邏輯思維去支撐起每一次的靈感乍現(xiàn)。

你可以問自己三個(gè)問題：一、這個(gè)功能是否服務(wù)于產(chǎn)品的主線業(yè)務(wù)，比如一個(gè)聽歌的軟件是否要有日間/夜間模式切換?如果只是錦上添花，使用場景不足整體的 10%，那勸你還是等自己學(xué)會(huì)寫代碼以后在家做著玩吧;二、這個(gè)功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本有多大，如果用工時(shí)或天數(shù)來預(yù)計(jì)工作量不夠直觀，請去 HR 部門問一下 RD 全員每天的工資總額，再乘以所需要的開發(fā)時(shí)間，哈，這個(gè)金額應(yīng)該足以讓你好好思考“需求性價(jià)比”這件事了!(這招在創(chuàng)業(yè)公司尤為實(shí)用)三、這個(gè)功能的效果是否能被評估，這樣至少你能檢驗(yàn)自己的判斷是否正確，無論如何都能積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

嫌棄理由3：不信任RD的能力。呵呵呵呵呵呵，說起這個(gè)真是百感交集。每一個(gè)有血有淚的日子里都在重復(fù)上演這樣的劇集：PM 問 RD 這個(gè)功能要做多久，RD 說至少 3 周，PM 于是去問自己做技術(shù)的好基友 “真的需要 3 周嗎?”，基友拍桌子說 “這有什么難的，換了我 3 天就搞定!” 然后兩人忿忿不平的拍案皺眉，開始討論公司里的 RD 們到底是能力差還是在偷懶。我曾經(jīng)也這樣，因?yàn)椴欢夹g(shù)害怕被騙，于是勾搭各種民間技術(shù)大牛讓他們給我做狗頭軍師。軍師們?yōu)榱司S護(hù)自己偉岸的形象，通常會(huì)拍胸脯各種夸大各種裝逼。更糟糕的是，軍師們也變相破壞了我和 RD 之間原本就已經(jīng)很稀薄的信任。(哦多么痛的領(lǐng)悟～～～)

最后，RD 眼里的 RD，只有一種：比自己牛的人。

剩下那些能力不如自己的，他們的存在早已消失散盡在霧霾里了。

…………………………………….. 我是口沫橫飛的分割線…………………………………….

讓RD覺得你很優(yōu)秀的方法…

1. 眼觀四路耳聽八方，知識(shí)淵博，掌握行業(yè)內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)，分析市場趨勢，沒事就盯著友盟的數(shù)據(jù)看，各種國外新推出的牛逼產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)用起來。RD 們會(huì)覺得你什么都知道，那你的判斷八成是靠譜的。

2. 混對圈子，積攢幾個(gè)牛逼人脈，難得和大人物有飯局的時(shí)候一定拍照發(fā)朋友圈，時(shí)不時(shí)去知乎回答些問題，去各種活動(dòng)刷臉，撮合各種合作，盡一切可能把公司推到聚光燈下，這樣也更容易招聘到優(yōu)秀的程序員，產(chǎn)生良性循環(huán)。RD 們大多不喜歡拋頭露面，所以他們會(huì)覺得你的付出無可取代(不然他們老覺得 PM 每天看看文章聊聊天，簡直是悠閑的廢物)。

3. 無論是口述的需求還是撰寫的文檔，文字和原型圖的呈現(xiàn)都要有邏輯，有條理，最好用寫代碼的思路來寫產(chǎn)品文檔，功能細(xì)節(jié)上的邏輯處理無一遺漏，實(shí)乃 RD 們的心頭好。

4. 在老板責(zé)問為什么還沒上線的時(shí)候，沖上前去說，“都是我的錯(cuò)，前幾天又改了個(gè)需求”。

5. 在 RD 們被各種部門的需求同時(shí)襲擊的時(shí)候，為他們安排最合理的優(yōu)先級，并承諾擔(dān)起一切后果(包括被某部門主管批斗責(zé)罵等)。

6. 招到漂亮的實(shí)習(xí)生妹子給 RD 們養(yǎng)眼。

7. 給他們加薪，給他們加薪，給他們加薪。

文章的最后，我想對所有還在拼搏的產(chǎn)品經(jīng)理們說，就算你的行業(yè)環(huán)境不斷限制你的創(chuàng)新和暢想，就算你身邊的程序員總是打壓你的積極性，攻擊你的決策和判斷，就算你覺得全世界都沒有人肯定你的努力，沒有人理解你的無奈，你都不可以放棄。勿忘理想，勿忘初心。你們是美好未來的希望。

本文作者JohnTian