作者將自己所學習的項目管理系統知識做了對應的總結，分享給各位PM，但愿對你的產品工作帶來愛幫助。

作為產品經理工作內容上面必不可少的一個環節就是項目管理，作為互聯網公司的產品經理畢竟不是系統集成的項目，對于項目管理的10大領域接觸最多可能就是質量，進度，成本，范圍構成的鐵三角模型，經過一段時間對于項目管理系統的學習，總算是對于項目管理10大領域的知識有了全面的了解，在這里把自己get到知識分享出來就算對這段時間一個總結。

什么是項目

在既定的時間內利用特定的資源和預算為完成某項產品，服務或者成果進行的臨時性的工作。項目的特征主要獨特性，臨時性，逐步明細性。比如建筑一座大樓，一個橋梁，舉辦一場活動，進行一次培訓，和我們生活相關的比如組織一場Party，進行一場婚禮等等。這些都是項目，西游記西天取經也是一個去西方考察的項目，很自然唐僧就是這個Team的項目經理。

互聯網產品同樣也是一個項目，是一個由多個小項目組成的項目，需要特定時期內實現公司規定的既定目標。但是互聯網產品又不止是項目管理，也包括產品戰略，產品營銷等更加寬的領域，產品管理離不開項目管理作為支撐。

項目的三重約束和多重影響

項目管理核心受到三個因素的制約：成本、進度（時間）、范圍，這樣就構成了影響產品質量三個核心要素。

為什么很多做產品的朋友都說進度比較趕也是這樣的原因，領導對產品質量要求就是固定的，任何時候不能犧牲產品質量，所以在開發產品的時候做為產品經理只能從成本，時間，范圍上面做文章。封閉式開發很多做產品的小伙伴都經歷過，這個就是以成本來達到項目平衡的方法。

另外，如果成本達已經達到了峰值的情況下，但是時間以及固定了，要達到項目平衡呢？這個時候需要產品經理和上級領導或者相關方面將業務范圍做一定的刪減從而達到產品順利上線的目的。這些將在后面文章中進行詳細的闡述。

項目管理三大制約

除了上圖的鐵三角模型外，影響項目管理的因素還包括人力資源，風險，采購，干系人，溝通等，這幾個可能被很多產品經理所忽略。

人力資源包括對團隊成員是否定崗定責，怎么樣組建項目團隊？怎么樣讓項目團隊發揮出最大的產值？怎么樣去提升項目團隊的戰斗力等等。

風險管理包括對確定風險的識別和對不確定風險的預測，對風險的定性和定量的分析，規劃風險的應對策略，控制風險產生后影響的范圍等等。

采購管理包括制定采購管理的計劃，比如那些自產哪些外包，在實施采購過程中的監控，比如質量，風險等等。

干系人管理和溝通管理是影響項目管理很重要的一個因素，在項目過程中是否全面的識別了所有的干系人，并且需要保障所以干系人在項目過程有知情和達成共識，這是非?？简烅椖拷浝砗彤a品經理溝通技巧的能力，如果對干系人沒有有力的監控很有可能導致項目的失敗。

影響項目管理多層因素

項目管理過程組

項目管理遵循PDCA的法則，規劃，執行，監控，處理的需要來進行循環管理，從將項目管理分成了五大過程組，包括啟動過程組，規劃過程組，執行過程組，監控過程組，收尾過程組。如下圖所示，從項目的啟動到項目的成果的交付，在此區間成為了項目的邊界。而10大領域在五大過程組中有各自項目過程，上一個過程輸出成為下一個過程的輸入，而五大過程相互交替疊加進行。

五大過程組

啟動過程組定義了確定了項目或者產品階段，授權開始啟動該項目或產品階段一組過程，在這個階段主要有2個過程，制定項目的綱領性文件和識別干系人。

規劃過程組 需要明確項目的范圍，對項目需求的確認，并且細化項目的階段目標，為項目的執行做好計劃，明細了需求，提前做好各情況的應對準備，尤其是在范圍管理和風險管理領域上面。

執行過程組 整合資源將項目進行落地，項目經理在此過程中需要積極參與其中進行有效的執行，同時對項目過程中問題進行指導。

監控過程組 監控過程是項目管理中非常重要的一個環節，需要定期對項目進展，質量等進行測量和監控，識別目前進度與計劃的偏差，及時采取辦法進行糾正和改進。

收尾過程 正式提交項目成果，對后期需要配合工作進行跟進，項目經理在這個階段也許可以松口氣了，但是產品經理在這個階段工作才剛剛開始，產品經理在此階段重心從產品開發需要轉移到產品運營階段上來。

本節從項目的整體管理進行說明，闡述整體管理中項目經理或者產品經理需要注意和參與的工作。

整體管理是在項目開端對整個項目進行通盤考慮，整體管理貫穿了項目的始終，在整體管理中如果考慮有偏差會對項目產生較為嚴重的后果。整體管理包括6個過程分別為制定項目章程，編制項目管理計劃，指導和管理項目過程，監控項目，整體變更管理和項目收尾。

整體管理過程組

制定項目章程

很多產品經理沒有接觸過這塊，項目章程就是對項目的一個綱領性的文件，如果放到產品管理里面可以理解為BRD文檔，但是輸入的內容會更加的豐富，包括對項目前期調研和分析后作出的商業論證，標書及合同協議等，通過高層的與會和討論最終制定出來項目章程，包括項目的目標，時間節點，大致的范圍，成本預算，質量要求等。這個文件很重要的一項就是確定項目經理的位置，為項目經理開展項目活動進行正名。

編制項目管理計劃

制定完成項目章程后，項目經理需要依項目章程為依據，結合各個其他規劃過程組中的計劃規劃出來項目管理計劃。項目管理計劃的制定對于項目管理工作來說是個總綱性文件，規范了項目的標準流程，對于項目過程中的問題有預見性。在制定項目管理計劃需要靈活使用各種溝通技巧，和各個干系人保持密切聯系。

項目管理計劃包括，項目經理通過什么方式方法完成項目既定的目標。項目大體的范圍有哪些，項目中的節點怎么樣進行設置，項目的成本怎么樣進行把控，質量基準怎么樣進行設置和衡量，如何應對項目過程中出現的變更。

項目過程的指導管理和監控

當規劃完成項目管理計劃后，項目經理需要帶著隊伍干起來了，這時候很多項目經理都是使用項目管理軟件對進度進行把控，圖形化的知道項目的進程和產品質量的情況。

在執行過程中，項目經理需要定期輸出項目的進度情況，包括哪些功能已經完成了，完成的質量怎么樣；哪些功能在進行開發，開發的進度百分比是多少，正在開發的內容質量情況怎么樣，預計完成時間點；已經批準的預算使用情況（涉及到掙值將在后續成本和進度文章中進行闡述）。

監控過程對項目進度和成本進行預測，并比對實際情況與預期值。通過回歸分析，分組方法，魚骨圖等方法找出偏差的原因。識別偏差會產生的風險，對風險進行反饋和跟蹤，采取相應的措施進行風險的把控。 同時對項目在執行過程中產生的變更進行記錄和反饋。

整體變更管理

在項目發展的過程中變更是不可避免的，很多開發人員一聽到變更就頭大，原因就在于對變更控制和管理，變更可能源自內部也可能源自外部，作為項目經理應該是變更的對接人，需要制定標準化的變更控制流程，包括溝通變更的申請和記錄變更，分析變更產生的原因，評估變更產生的影響包括范圍、進度、成本、質量等，將變更報告進行整理輸出后過會進行討論審批，對審批的結果反饋變更提出方同時對項目管理計劃進行更新，再執行變更并對變更進行監控做到及時反饋。

這樣標準化的流程后變更將更加規范，有效控制項目的無限蔓延，如果變更產生過多而不采取有效措施將會導致團隊士氣低落，形成管理上的沙漠綜合癥。

項目收尾

項目收尾是很多產品經理容易忽略的問題，作為產品經理項目完成后需要做的大部分相關的就是數據運營相關的事項，包括很多項目經理也可能會忽略項目收尾。按照筆者理解項目收尾除了核實相關數據外，更重要的是要總結每次項目過程中經驗和教訓，實踐是檢驗真理的唯一標準，總結是對于產品經理和項目經理很好一次檢驗，同時也為下一次項目做好了準備。

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