我的產(chǎn)品心得:提高篇(二)
提高階段,是從產(chǎn)品助理到產(chǎn)品經(jīng)理的質(zhì)變,也是產(chǎn)品工作全貌的體驗(yàn)。
一、提高階段學(xué)什么?
當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理入門之后,意味著他已經(jīng)具備一定的生產(chǎn)力和價(jià)值創(chuàng)造能力。
但是對(duì)于一個(gè)公司來說,生產(chǎn)力并不意味著盈利和成功,因?yàn)楣緛砜?,粒度并不精確到個(gè)人,而是以團(tuán)隊(duì)為單位協(xié)作生產(chǎn)。這就意味著我們要增加對(duì)生產(chǎn)關(guān)系維系的力度,而很多時(shí)候,團(tuán)隊(duì)的實(shí)力并不是1+1=2。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)氛圍,甚至可以做到1+1大于2,但是同樣,也會(huì)存在團(tuán)隊(duì)配合不好,項(xiàng)目效果差的情況。
同時(shí),生產(chǎn)方向的概念也開始萌芽,比如如何確定下一步做哪些需求,砍掉哪些功能點(diǎn)。因?yàn)橥较虮扰Ω匾?,也是以小博大的關(guān)鍵。比如對(duì)于諾基亞在手機(jī)上的生產(chǎn)力可能業(yè)內(nèi)領(lǐng)先,但是卻投在了winp系統(tǒng)上。所以我們需要將認(rèn)識(shí)提高到一個(gè)新的領(lǐng)域,即生產(chǎn)方向。
而提升方面,要素也不僅僅限于工具等。提高階段的學(xué)習(xí)資源僅限于第一手經(jīng)驗(yàn),這也是一個(gè)好的項(xiàng)目和好的公司能給我們的最大的財(cái)富。
這個(gè)階段,你會(huì)意識(shí)到一個(gè)人力量的渺小,需求量級(jí)的龐大。需要更多的和設(shè)計(jì)師溝通,而不是自己絞盡腦汁改交互,需要更多地和數(shù)據(jù)分析師溝通,而不是自己百度寫蹩腳的SQL??偠灾瑫?huì)意識(shí)到術(shù)業(yè)有專攻這個(gè)層面,也意識(shí)到自我本身這個(gè)資源的有限性,需要進(jìn)行調(diào)配和優(yōu)先級(jí)。
所以,這個(gè)時(shí)候的提升主要針對(duì)于生產(chǎn)關(guān)系的提升和生產(chǎn)方向意識(shí)的強(qiáng)化。
二、提高階段怎么學(xué)?
那么具體生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方向的提升,要做些什么呢?我們分開來看。
生產(chǎn)關(guān)系:溝通和團(tuán)隊(duì)管理
作為產(chǎn)品經(jīng)理來講,你會(huì)接到越來越多來源的需求,有的你需要去落實(shí),有的你需要去延后。
在需求評(píng)審中,你不再是方案的提出者和解答者,更多的也會(huì)去考量評(píng)判他人的方案,甚至開始帶徒弟或團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目進(jìn)行中,你更多的是負(fù)責(zé)一個(gè)方向的n個(gè)項(xiàng)目,所以你跟進(jìn)的粒度要有所改變。
你的思考也變成,如何把自己的事做好,變成如何和手下一起,把事做好。
中層產(chǎn)品經(jīng)理的崗位是壓力比較大的,在定方向上,拿不到足夠的權(quán)利,卻要承受壓力。在工作上,面臨著最復(fù)雜的事情,從落地到做抉擇,自身的力量慢慢變得可以忽略,團(tuán)隊(duì)的力量慢慢變得更加重要。
微觀來講,團(tuán)隊(duì)關(guān)系是每個(gè)人之間關(guān)系的組合。所以維系好和每個(gè)人的至關(guān)重要。正常的團(tuán)隊(duì),可能是職級(jí)決定中心,這就意味著中心位的角色要抓住大部分人的節(jié)奏,讓60%的人跟你默契合拍,讓剩下20%的人工作配合上達(dá)到數(shù)量,最后剩下20%的人爭取互相理解。而扁平化的團(tuán)隊(duì)往往有去中心化的特質(zhì),這也意味著核心價(jià)值觀的建立,哪怕不以人為中心,也要有一個(gè)方向?yàn)楹诵?,找?zhǔn)這個(gè)方向,每個(gè)人都是粘合劑。
對(duì)于溝通理論來講,我們提供一個(gè)思路:見人說人話。
但是如何“見人”呢?
對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來講,這里有一個(gè)很著名的分類標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)溝通風(fēng)格,可以看出每個(gè)人習(xí)慣和擅長的方式,遵循這個(gè)溝通方式,可以事半功倍。
具體大致可以分為四種類型,對(duì)幾種溝通風(fēng)格的人,如果采用對(duì)方喜歡的方式去溝通,就會(huì)取得好的效果。如:
- 與理想型相處:要強(qiáng)調(diào)信任與忠誠,給予真誠及強(qiáng)烈的肯定,講求團(tuán)隊(duì)合作,協(xié)助他將理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),專注傾聽并給予認(rèn)同。
- 與理性型相處:不必牽扯太多情緒,要提供系統(tǒng)完整的信息,提供成功案例的作法,給他足夠的時(shí)間思考,理解他的反應(yīng)平淡及習(xí)慣于按部就班地執(zhí)行、不強(qiáng)迫立即性的決定、不談風(fēng)花雪月不實(shí)際的話題。
- 與實(shí)踐型相處:了解其對(duì)事不對(duì)人、絕對(duì)肯定對(duì)方的能力、支持他的看法、把握事情完成的時(shí)效與正確性、掌握要點(diǎn)溝通,不拐彎抹角、直截了當(dāng)由他做選擇、不重復(fù)提問,不出錯(cuò)、相信他的建議是善意的。
- 與表現(xiàn)型相處:關(guān)心他的心情比關(guān)心事情更重要、協(xié)助他記錄要點(diǎn)并對(duì)信息重復(fù)驗(yàn)證、讓他覺得備受歡迎與重視、欣賞他的善解人意與熱情、接受他的幽默、喜歡非正式的交談、避免讓他介入沖突的情境。
溝通歸類有兩種方式:
- 第一種是主觀自評(píng)互評(píng),可以評(píng)判自己和他人是屬于哪種類型。
- 第二種是通過問卷法,這里不再贅述。
當(dāng)然人們往往并不是簡單地具有單一溝通風(fēng)格,往往是兩種或幾種風(fēng)格的統(tǒng)一,而且結(jié)合了個(gè)人的性格之后,溝通風(fēng)格會(huì)呈現(xiàn)更加復(fù)雜的組合,但人們往往會(huì)傾向于一種主流溝通風(fēng)格,因此人們尤其是項(xiàng)目經(jīng)理有必要在溝通中觀察、了解別人的風(fēng)格。認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目干系人不同的溝通風(fēng)格,用別人喜歡被對(duì)待的方式來對(duì)待他們,可以順利地達(dá)到溝通的目標(biāo):即獲得雙贏局面。
生產(chǎn)方向:需求分析和優(yōu)先級(jí)
從接受產(chǎn)品經(jīng)理的需求,進(jìn)行跟進(jìn)落地的產(chǎn)品助理角色,成長為一個(gè)可以進(jìn)行資源調(diào)配的真正的產(chǎn)品經(jīng)理,需要具備需求分析的能力。
需求分析分為兩方面,一個(gè)是從場景到需求,一個(gè)是從需求到方案。大部分產(chǎn)品經(jīng)理都在努力抓住第二方面,就是需求落地的過程。
但是如果你的產(chǎn)品做出來之后,數(shù)據(jù)很差,或者用戶反饋不好,往往是因?yàn)槟愫雎粤饲鞍氩糠郑磮鼍暗叫枨筮@部分。
那么如何去做場景到需求呢?這部分的主要工作是用戶研究工作,把用戶的行為和訴求,去偽存真地變成我們產(chǎn)品的需求。
用戶研究的首要目的是幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群、明確、細(xì)化產(chǎn)品概念,并通過對(duì)用戶的任務(wù)操作特性、知覺特征、認(rèn)知心理特征的研究,使用戶的實(shí)際需求成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的導(dǎo)向,使您的產(chǎn)品更符合用戶的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)和期待。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi),用戶研究主要應(yīng)用于兩個(gè)方面:
- 對(duì)于新產(chǎn)品來說,用戶研究一般用來明確用戶需求點(diǎn),幫助設(shè)計(jì)師選定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向;
- 對(duì)于已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品來說,用戶研究一般用于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題,幫助設(shè)計(jì)師優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。在這方面,用戶研究和交互設(shè)計(jì)緊密相連,所以你還需要了解一下交互設(shè)計(jì)的基本知識(shí)。
所以說,用戶研究解決的事方向的問題,而方案落地解決的是效果的問題。
但是搞清楚了用戶,并不意味著需求分析的結(jié)束。
比如用戶可能有10個(gè)需求,有些需求是矛盾的,有些需求是強(qiáng)烈的。
這個(gè)時(shí)候我們要做產(chǎn)品定位,也就是決定我們要滿足用戶哪些需求,從哪里為切入點(diǎn)發(fā)力打動(dòng)用戶。
在當(dāng)前市場中,有很多的人對(duì)產(chǎn)品定位與市場定位不加區(qū)別,認(rèn)為兩者是同一個(gè)概念,其實(shí)兩者還是有一定區(qū)別的,具體說來,目標(biāo)市場定位(簡稱市場定位),是指企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)者市場的選擇;而產(chǎn)品定位,是指企業(yè)對(duì)應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場的需求。從理論上講,應(yīng)該先進(jìn)行市場定位,然后才進(jìn)行產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位是對(duì)目標(biāo)市場的選擇與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合的過程,也即是將市場定位企業(yè)化、產(chǎn)品化的工作。
同時(shí),競品分析的比重也增加了上來,競品分析的維度也從簡單的功能點(diǎn)交互,增加到了功能布局和發(fā)展方向的剖析。同時(shí)也要保證對(duì)競品的一定實(shí)時(shí)關(guān)注度,從而及時(shí)修正,避免自己產(chǎn)品形態(tài)的落后和迷失。
最后,做完了產(chǎn)品定位,可以做需求優(yōu)先級(jí)的排序了,同時(shí)也意味著可以做出有理有據(jù)的方案來承接上方的壓力,安排下屬的工作。這就是真正產(chǎn)品經(jīng)理八面玲瓏承上啟下的工作職責(zé)。
三、提高階段的學(xué)習(xí)方向是什么?
其實(shí)提高階段來講,因?yàn)闇贤ㄟ@個(gè)概念的廣度,是很難有一個(gè)具體的量化方向的。但是我們至少可以提出一些禁忌方向供大家參考:
不要閉門造車
要慢慢放下在助理階段單兵作戰(zhàn)的思路,在溝通交流中獲得更多提升。一個(gè)人的力量是弱小的,團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。
不要只談產(chǎn)品
隨著跨部門溝通的越來越多,打交道的不僅僅是研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,所以自說自話的溝通方式,要向外部拓展,從前看問題的視角也要學(xué)會(huì)換位到他人立場。
不要忽略人脈
在這個(gè)階段,作為溝通的主力地位,也意味著露臉機(jī)會(huì)的增多,對(duì)于人脈積累也是蓬勃的增長期。任何行業(yè)職業(yè)來講,人脈和本職工作,都是同等重要的。
提高階段,是從產(chǎn)品助理到產(chǎn)品經(jīng)理的質(zhì)變,也是產(chǎn)品工作全貌的體驗(yàn)。
當(dāng)你準(zhǔn)備做一個(gè)真正的產(chǎn)品經(jīng)理時(shí),并不是要你放棄掉助理階段打下的基礎(chǔ),而是更多的關(guān)注團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品定位,接受新的游戲規(guī)則和更廣闊的世界。
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#專欄作家#
花生醬先生,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,微信公眾號(hào):產(chǎn)品之術(shù)。金融業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理,對(duì)職涯規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展有豐富經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品涉獵廣泛,ERP、金融領(lǐng)域較多。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議
個(gè)人粗淺的看法。術(shù)業(yè)有專攻,但是專攻之人不一定有積極合作意愿。偶爾漏一手蹩腳的sql,有助于后續(xù)溝通
高手都有一些驕傲,但未必是溝通的攔路虎
感謝前輩的分享!!這篇文章中包含的信息點(diǎn)真是極多,有一個(gè)最深的感觸不知是否是前輩的意思
1.從助理到經(jīng)理最大的變化應(yīng)該是從需求的落地、跟進(jìn)到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求的過程,這就要考慮版本的迭代規(guī)劃和需求優(yōu)先級(jí)的確認(rèn),才會(huì)引申到產(chǎn)品定位的問題上來。
2.從跟進(jìn)開發(fā)到上線過渡到要和各個(gè)部門的人進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)資源,也是一個(gè)展示自己、建立人脈的階段
3.從注重設(shè)計(jì)中的交互知識(shí)要升級(jí)到了解用戶的需求,對(duì)從反饋中轉(zhuǎn)化為需求的能力、對(duì)競品分析的維度從功能升級(jí)到布局及發(fā)展
也是從水手到一個(gè)掌舵人的過程吧
是的,可以這么理解的
轉(zhuǎn)行兩個(gè)月,從助理做起,幸運(yùn)的是老大夠放權(quán),對(duì)于功能的細(xì)節(jié)都會(huì)與我討論,不知道從一個(gè)助理到經(jīng)理需要多久,會(huì)持續(xù)關(guān)注您的文章的。
有好的老大是幸運(yùn)的,謝謝關(guān)注!
謝謝,兩篇文章好好看完了,很受益
謝謝啊,還怕沒畫圖不好看呢