需求管理之價值復雜性矩陣

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本文作者要給大家介紹一種用來評估功能優(yōu)先級方面的工具——「價值復雜性矩陣」,希望對你有用。enjoy~

每個產(chǎn)品經(jīng)理在面對紛繁復雜的需求時都會產(chǎn)生一種「我該如何是好」的想法,確定需求做與不做相對簡單,但是哪個先做哪個后做這就極度折磨著一個產(chǎn)品經(jīng)理。畢竟對于每一個需求方來說,都希望它提出的需求優(yōu)先處理。

大家肯定都聽過大名鼎鼎的 Kano (卡諾)模型用來對用戶需求分類和優(yōu)先排序,今天我要給大家介紹的是另外一種用來評估功能優(yōu)先級方面的工具——「價值復雜性矩陣」(The Value-Complexity Matrix,好吧我承認我是在不知道這應該怎么翻譯,就按照字面意思翻譯的)。

什么是「價值復雜性矩陣」

從名字就可以看出,這個矩陣是通過對比每一個需求的價值和需要實現(xiàn)的復雜姓來進行對比,我更愿意叫他「性價比」模型。這個概念有一個很重要的前提:所有的需求都有一個固有的商業(yè)價值和實現(xiàn)的復雜性,并可以將其展示在一個由「價值」和「復雜性」形成的「平面直角坐標系」中,從而形成一個可視化的圖像來確定哪些需求應該先做,哪些應該后做,哪些不應該做。比如:

確定需求的價值和復雜性

1、確定需求的價值

需求的價值,并不單單是這個需求可以換回多少收入還包括了增加流量、促進用戶活躍、減少成本等各個方面,這些價值的權重可能不盡相同。隨著產(chǎn)品業(yè)務的發(fā)展或行業(yè)的不同,也可能會有其它方面的機制出現(xiàn)。比如作為一個互金產(chǎn)品經(jīng)理,我會把監(jiān)管合規(guī)要求以及銀行爸爸的需求的價值放在一個較高的位置。

同時,需要強調的一點是,某一項(或某一類)需求的價值并不是已成不變的,而是會隨著時間的變化而改變,也會隨著產(chǎn)品需要達成的階段性目標的變化而變化。

2、確定需求的復雜性

每一個需求都需要實現(xiàn),一般我們可以用(預計)工作時長來表示該需求的復雜性。(感謝我司大力推行使用「禪道」項目管理軟件,我可以很準確的獲得開發(fā)小伙伴們的歷史開發(fā)記錄及現(xiàn)有工作。)

另外,需求做完是用來使用的,在考慮復雜性的時候還需要考慮使用壓力。比如:這個功能是否需要投入較高的運營費用?是否擁有足夠的人力去支持該需求的運營?

最后,還需要去考慮該項目的風險程度?比如:是否會涉及合規(guī)風險(額,一看就是做金融的產(chǎn)品經(jīng)理),開發(fā)小伙伴是否有能力完成,該需求是否會對已有的其它功能產(chǎn)生影響(我現(xiàn)在晚上做夢都是新需求千萬別影響現(xiàn)有功能,據(jù)說我項目組的開發(fā) leader 每天做夢和我差不多……)

最后來一個公式:「需求復雜性=時間+使用壓力+風險程度」,當然「時間」、「使用壓力」和「風險程度」是需要根據(jù)項目組的實際加權處理的,比如在我負責的項目組里,因為是互金產(chǎn)品,所以「風險程度」的權重可能達到80%~100%(也就是風控第一,不打折扣。)而我司另外一個「小工具」項目,工期緊任務重,因此「時間」的在復雜性確定的時候占據(jù)了較大的權重。

3、找誰來確定需求價值和復雜性

關于價值,我建議產(chǎn)品經(jīng)理去和相關需求方去談,但是需要注意的是:

  1. 人數(shù)越少越好;
  2. 最好有較高層(或了解整個項目)的人參與。

人數(shù)越少,越容易達成共識;而每個需求方都會覺得自己的需求價值最高,如果有較高層(或了解整個項目)的人參與,可以從整個項目的角度去判斷需求的價值,可以較快速的做出關于需求價值的排序(即使這個人也不能判斷,但作為產(chǎn)品經(jīng)理,說服一個人總比說服一群人簡單。)

價值復雜性矩陣的使用

上邊說到,通過確定需求的價值和復雜性(比如通過1-5來講需求進行排序),展示在一個由「價值」和「復雜性」形成的「平面直角坐標系」中,從而形成一個可視化的圖像。我們對這個圖像分割成2X2的網(wǎng)格,這樣就將所有需求分割在了四個區(qū)域內。如圖:

我們來對這張圖進行下分析,為了方便,我對這張圖上的四個區(qū)域進行了編號:

  • 第1號區(qū)域:「高價值,高復雜性」,這些需求都屬于重要的需求,但是實現(xiàn)起來很困難,我們必須有足夠的時間(精力)去處理它,因此我們應該優(yōu)先處理該區(qū)域內的需求。
  • 第2號區(qū)域:「高價值,低復雜性」,這些需求做起來絕對是一本萬利,性價比最高。但是正是因為比較簡單,所以我們可以給一個較低的優(yōu)先級來處理。不過這種需求一般比較少,是不是很失望。
  • 第3號區(qū)域:「低價值,低復雜性」,對于這些需求雖然實現(xiàn)起來比較簡單,但是也不會為你帶來什么價值。性價比也就不是很高,所以你可以把它列入你的需求列表里,如果資源允許就做,如果資源不允許,就痛快的舍棄掉。
  • 第4號區(qū)域:「低價值,高復雜性」,性價比最低,復雜還沒有價值,做它干啥。愉快的把它排除吧。

你可能遇到的四個坑

1、部分文章中認為「高價值,低復雜性」需求的優(yōu)先級應該最高。我則優(yōu)先保障「高價值,高復雜性」需求,以保障我有充足的時間和資源來降低風險。關于這兩塊的優(yōu)先級排序我認為沒有固定的順序,根據(jù)項目或產(chǎn)品的不同,應該有產(chǎn)品經(jīng)理自己來設定。

2、對于「高價值,高復雜性」的需求我更愿意將其進行拆解,將其分割成若干可以通過迭代來完成的小需求,這有助于控制時間、降低風險。

3、對于所有需求的劃分并不是已成不變的,我的建議是定期(比如一周或者一個月)把現(xiàn)有(未做)的需求拿出來根據(jù)實際的情況重新梳理和分區(qū)。

4、開發(fā)同學們喜歡解決復雜的問題,他們認為這是他們的價值。但是對于產(chǎn)品經(jīng)理,一定要禁得住開發(fā)同學的「誘惑」,守住底線!對于可能花費過多時間討論和規(guī)劃,而實際價值低的功能一定要大聲說「不」!避免浪費寶貴的開發(fā)資源。

參考文章:

  1. The Value-Complexity Matrix
  2. Value vs Complexity: A Prioritization Tool
  3. Value vs Complexity – A Prioritization Framework

#專欄作家#

張小璋,公眾號:張小璋的碎碎念(ID:SylvainZhang),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。野蠻生長的產(chǎn)品經(jīng)理,專注于互聯(lián)網(wǎng)金融領域。

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題圖來自 unsplash

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評論
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  1. 一般我是根據(jù)KANO模型和四象限法則排出產(chǎn)品優(yōu)先等級,然后討論需求的時候結合技術人員的建議,根據(jù)技術實現(xiàn)難度排出最后的需求,也就是最優(yōu)性價比的需求,優(yōu)先處理技術難度小,做了會有很大正面影響的需求。這個和你說的是不是很相似?

    來自廣東 回復
  2. 學習了

    來自浙江 回復