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總用戶量 4 億，移動端用戶量 2.1 億，這是有道的用戶分布，它呈現了一個不得不關注的事實，在在線學習這件事上，一半以上的用戶都選擇移動學習。這將越來越成為主流嗎？它本身有哪些特性？怎么才能更好的移動學習？有道商業(yè)產品副總裁包塔在極客公園線下活動「未來我們怎么學習」中分享了他的實踐和思考。

移動學習應該是怎么樣的？

首先，包塔認為，移動學習將成為未來學習的主流平臺。他分享了一些數據：

有道辭典移動端每天新增用戶量是 PC 2倍還要多。

去年有道辭典推出云讀書功能，它可以讓用戶下載電子書和在線閱讀電子書，每天用戶閱讀時間相加是 10 萬小時，相當于一個用戶每天不停讀書可以讀十幾年，每天有 100 萬的書籍下載，相當于國內一線電商一周圖書的銷量。

這些數據表明，現在用戶更多的時間花在移動端，并且習慣在移動上學習。

然后，在移動端上，技術可以更好地幫助提高學習效率。學習這個過程可以簡單地分拆成「教學」和「練習」，在很多領域，教和學的比例大概是 2：8，甚至有的時候是 1：9，大部分時間是靠學習者的練習。在此基礎上，技術就大有可為了。

通過技術的幫助，首先能提高學習者在大量做重復練習時的效率。他舉了兩個例子。一個是識字，家長教小孩識字是一個特別漫長的過程，需要做很多重復性的工作，一個一個字教。這個過程，可以通過語音識別功能，看這個小孩的讀音是否標準，這樣替代了家長教小孩學習的步驟，使小孩學習效率也得到有效的提高。

在音樂學習中也有類似的嘗試。有一款應用教用戶去學鋼琴，平常用戶學鋼琴需要請鋼琴老師，因為他能告訴你彈的好不好，有一些地方是不是有問題。這個應用有一個很酷的技術，你在自己家里的鋼琴上彈，它可以通過音頻識別技術，看你彈的音調是不是準確，給你一個反饋，哪些彈的好，哪些彈的是不是連貫，快速幫助學生調整自己下面彈的這些地方，這個其實能非常有效地替代一部分鋼琴老師的職責，使學生學鋼琴的效率得到大大的提高。

最后一個特點，包塔認為，在移動端上的學習應該是有趣的。相對于 PC 端而言，用戶在移動端上的注意力更分散，這要求產品有趣，并讓用戶體驗到樂趣。有道團隊在此想到了人在游戲中的行為，用戶在玩游戲時獲得了一種精神上的愉悅感，覺得自己在游戲里技能不斷得到提高，他愿意花錢不斷玩這個游戲，學習也有類似的機會。

另外一個給他們啟發(fā)的例子是體育鍛煉。它的特點是有一個很好的目標，但卻是一個痛苦堅持的過程。體育鍛煉類應用會讓用戶自己給自己設定一個目標，用戶每一次鍛煉完后，它會給一些反饋，最后你鍛煉達到一些目標以后，他會給你發(fā)一些勛章獎勵，激勵用戶繼續(xù)往前。這個應用很好地幫助人們去堅持體育鍛煉，而且又是有趣的。

在試錯過程中得到的驗證

以上那些判斷，有道其實已經在開發(fā)一款英語口語學習產品的試錯中得到驗證。

一開始有道選擇從網頁端開始，叫「有道學堂」，里面提供聽說練習功能。具體來說，就是提供一堆比較經典的視頻讓用戶聽了以后跟讀，同時給用戶打分，告訴他哪些地方做的不好。根據用戶反饋，這種產品形式其實挺有意思，但它面臨兩個問題：

首先，在 PC 機上用戶很難搞定自己的麥克，或者是找不到麥克，或者聲音調不高，或者壓根麥克就不響。第二個問題是，沒有好的辦法將用戶召回。最終，有道放棄了這兩個產品。

之后他們做了一款移動端產品，它能很好解決麥克和無法召回的問題。這個產品針對職場口語特別是面試相關場景，提供一些對話的形式，用戶可以在里面模擬和面試官對話，可以跟讀，面試官給你打分，以及做一些背單詞、測單詞水平這樣的一些功能。

從這個產品得到的經驗是，雖說產品形式很關鍵，會很吸引用戶，但其實對于學習產品而言，更多需要你對內容的安排，它不應該是一點一點很零散的知識點分布，而是整體有系統(tǒng)地能夠幫助用戶整體全面提高內容的安排，后來就有了最后的有道口語大師。

有道口語大師的嘗試

有道口語大師就是基于上面那些判斷推出的一款移動端英語學習產品。這個產品基于兩個用戶痛點，第一，用戶不知道該學什么。第二，很難堅持。

在解決學習有效性的問題時，有道口語大師先在內容編排上下了功夫。對英語口語學習而言，輸入和輸出同樣重要，很多時候口語不好不只是說的少練的少，而是沒足夠聽別人讀和講，所以有道口語大師中有很多讀和聽的內容。其次，里面的內容是有系統(tǒng)性的。比如會針對中國用戶的特點做專門設計，如中國人說口語時輔音發(fā)不標準，所以會加強這方面的練習。除內容編排外，在產品交互和形式上也做了很多探索。

另外一個設計則是語音問答題目。老師會通過音頻告訴你一句話，然后讓你復述一句話，這里面沒有任何的文字出現。背后的邏輯是，如果有文字出現用戶可能并不會思考，而只是機械地閱讀。還比如，在用戶答題時，有道會給出快速反饋。比如說跟讀題目，如果讀錯，會立刻告訴他在什么地方有錯誤。

解決用戶堅持問題也在有道口語大師中有體現，這主要通過游戲化的設計來實現。首先界面設計輕松愉悅，有解鎖通關的機制和通關時的獎勵，以及用戶獲得各種成績以后對他的一些勛章獎勵，通過這些方式讓用戶像通關打怪一樣很愉悅地學英語，第二天會想再嘗試一下這個游戲，讓用戶達到堅持的目的。