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技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理的定位是什么？產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)技術(shù)的了解程度如何劃分？如何設(shè)計(jì)出一個(gè)架構(gòu)合理的系統(tǒng)？本篇文章準(zhǔn)備就這類問題盡量展開去講，拋磚引玉。

熟悉我的人會(huì)知道，我對(duì)技術(shù)的了解相較于一般的產(chǎn)品經(jīng)理要多一些，平時(shí)也更多的承擔(dān)技術(shù)強(qiáng)相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，因此有一些我一直在不斷反思，嘗試給出更好答案的問題，比如：技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理的定位是什么？產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)技術(shù)的了解程度如何劃分？如何設(shè)計(jì)出一個(gè)架構(gòu)合理的系統(tǒng)？

本篇文章準(zhǔn)備就這類問題盡量展開去講，拋磚引玉。

一、技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理的定位

八個(gè)月前，我在文章《趨勢(shì)三段論》中提過這樣的觀點(diǎn)，技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理的定位是：以用戶需求為導(dǎo)向，充分利用現(xiàn)有技術(shù)及推動(dòng)新技術(shù)的研究，為用戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

這句話有兩個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)是充分利用現(xiàn)有技術(shù)，另一個(gè)是推動(dòng)新技術(shù)的研究。

1、充分利用現(xiàn)有技術(shù)

第一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是什么呢？是扛需求、是推動(dòng)業(yè)務(wù)落地的能力。所謂充分利用現(xiàn)有技術(shù)，核心要點(diǎn)是保證自己能夠提出一個(gè)合理范圍內(nèi)的落地方案，既不畏首畏尾，讓產(chǎn)品落了俗套，又不天馬行空，完全不具備可行性。這才能叫可落地。

需求的來源有很多：競(jìng)品的新特性、領(lǐng)導(dǎo)的需求、自己的需求、合作方的需求等等，每個(gè)人站在自己的角度講自己的想法。能落地嗎，誰(shuí)該做什么？這是技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理要問自己的第一個(gè)問題，他應(yīng)該具有對(duì)全鏈路的把控能力，前端、后臺(tái)、總控、意圖、解析、對(duì)話，每個(gè)部分該承擔(dān)什么？改動(dòng)量如何？任務(wù)該如何拆解？存在什么依賴關(guān)系？

技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理需要兼具從用戶和技術(shù)的角度看問題的能力。平衡技術(shù)實(shí)現(xiàn)與用戶需求，把最初想法轉(zhuǎn)化成真實(shí)可落地的實(shí)施方案，是技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)重要的任務(wù)。

關(guān)于這點(diǎn)，我有一條約束自己的標(biāo)準(zhǔn)，這里分享出來，即：問題是否到我為止？換言之，我能否有能力成為所有問題的最后責(zé)任人？交付到我這的問題，要么我解決，要么我找人解決，我對(duì)最終交付負(fù)責(zé)。

2、推動(dòng)新技術(shù)的研究

第二點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是：預(yù)見性和解決未來問題的能力。作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向有正確的理解；作為技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展所需的技術(shù)有一個(gè)明確的認(rèn)知。

因?yàn)槲覀兛勺?、能做、還沒做的事情太多了，都要做嗎？顯然不是。事情有個(gè)輕重緩急，作為產(chǎn)品經(jīng)理，推動(dòng)技術(shù)研究朝著未來業(yè)務(wù)最需要的地方發(fā)展就是自己的職責(zé)。

這一點(diǎn)要求我們根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，明確什么是重要而不緊急的事，然后在條件允許的情況下，優(yōu)先去處理它們。否則等到所有的事情都重要且緊急之后，那每天的工作會(huì)變成到處救火，且犯錯(cuò)的概率也會(huì)由于缺乏深入思考的時(shí)間而大大提高。

舉個(gè)真實(shí)例子，我八月份提過一個(gè)需求，九月份上線之前，有個(gè)業(yè)務(wù)方的新需求明確依賴我提過的這個(gè)需求，而且還非常著急。如果等接到需求我再開始籌備，至少要將他們的上線時(shí)間推遲半個(gè)月。

關(guān)于這點(diǎn)，我同樣有一條約束自己的標(biāo)準(zhǔn)，雖然自己暫時(shí)還做不到，但這里也分享出來，即：別人是否有機(jī)會(huì)向我提出問題？換句話說，就是我是否能夠總是比別人先發(fā)現(xiàn)問題，然后推動(dòng)問題在真正產(chǎn)生負(fù)面影響之前解決。

二、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)技術(shù)的了解層級(jí)

我曾經(jīng)給出過一個(gè)三層的劃分，用于描述產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)技術(shù)的了解層級(jí)：

第一層：知道什么能做，什么不能做。也即知道所謂的技術(shù)邊界。不論是自己提需求，還是承接別人的需求，你都能肯定的做出『支持』或『目前還不支持』的判斷。

第二層：知道什么好做，什么不好做。也即，當(dāng)產(chǎn)品需求超出了目前系統(tǒng)的邊界時(shí)，或者說某需求當(dāng)下『不能做』時(shí)，你有能力給出一個(gè)權(quán)衡了產(chǎn)品需求與系統(tǒng)改動(dòng)量的初步技術(shù)方案。能做到這一層的人，可以說是一個(gè)稱職的技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理了，至少有能力跟技術(shù)人員進(jìn)行高效的溝通。

第三層：知道什么該做，什么不該做。也即，你知道系統(tǒng)中的每個(gè)模塊的定位和意義，并有能力以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向協(xié)助技術(shù)人員、甚至引導(dǎo)技術(shù)人員完成對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)的優(yōu)化與改造，使其在未來能夠更好的滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)于技術(shù)的要求。

第三層比較抽象，這里做一下解釋。當(dāng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景較為簡(jiǎn)單且有限時(shí)，很容易出現(xiàn)一種情況，就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)嚴(yán)重耦合。實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的鏈路會(huì)很長(zhǎng)，從頭到尾涉及到很多模塊，這塊邏輯你做也可以，他做也可以，往往人們總是傾向于選擇最符合直覺，看起來最直接的方案。但這樣通常會(huì)造成模塊間定位不清，邏輯分散的情況，當(dāng)業(yè)務(wù)漸漸復(fù)雜起來，就不得不進(jìn)行重構(gòu)，否則就再難拓展。

所謂該做不該做，就是當(dāng)你與技術(shù)人員合作設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，應(yīng)該從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度看待問題，幫助技術(shù)人員明確各個(gè)模塊的定位，使得我們的系統(tǒng)能夠在盡可能長(zhǎng)的時(shí)間保證可用性，能夠隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展一同成長(zhǎng)，而不是頻繁重構(gòu)。

舉個(gè)形象些的例子，就像走一條路，第一層的技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理可以判斷，這條路上有沒有障礙，能不能走通；當(dāng)走不通的時(shí)候，第二層的技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理可以了解，這些障礙物到底好不好處理；第三層的技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)知道，這些障礙物究竟該怎樣處理，才能讓它們?cè)谧铋L(zhǎng)的時(shí)間范圍內(nèi)不會(huì)成為干擾。

三、技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理的抽象能力

抽象能力是技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理最為重要的能力之一。

抽象能力能夠幫助我們?cè)诜治鰰r(shí)不至于陷入到繁雜的細(xì)節(jié)之中，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，一針見血地解決問題的核心。

我舉兩個(gè)例子來說明抽象能力的作用。

1、合理的信息通路

第一個(gè)，在設(shè)計(jì)新體系時(shí)，我時(shí)常會(huì)抽象出一個(gè)概念，叫做信息。一個(gè)體系的建立需要各個(gè)模塊的配合和協(xié)作，我不可能知道每個(gè)模塊每行代碼的邏輯，那我靠什么來判斷一個(gè)方案是否可行呢？靠判斷是否存在合理的信息通路。

是，我確實(shí)不知道每個(gè)模塊的詳細(xì)邏輯，但我知道某項(xiàng)任務(wù)的完成，所必須的信息是什么。

先從整個(gè)任務(wù)的角度去看，將所有的模塊看做一個(gè)整體，看它的輸入輸出是否合理，如果一個(gè)系統(tǒng)未能獲取到它完成任務(wù)所必須的信息，這個(gè)方案必然就是不成立的，因?yàn)?strong>信息無(wú)法無(wú)中生有。

再?gòu)拿總€(gè)模塊的角度去看，每個(gè)模塊在系統(tǒng)中的作用是什么？它們的輸入和輸出是什么？它們有沒有得到完成任務(wù)所必須的信息？它們對(duì)信息做了怎樣的加工？最終模塊的輸出是否是我們想要的？

如果這些問題都有一個(gè)明確而合理的答案，那么這個(gè)方案就是可行的。剩下的只是各個(gè)模塊內(nèi)部選擇自己最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)邏輯、模塊間選擇最優(yōu)的協(xié)作方式而已。

2、邏輯上完備

第二個(gè)，通過抽象出問題的基本影響因素做到邏輯上完備。在做系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，有一個(gè)很重要的任務(wù)就是避免遺漏場(chǎng)景可能性。因?yàn)樵谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)初期，所謂的業(yè)務(wù)場(chǎng)景都只存在與設(shè)想中，而系統(tǒng)又需要在未來盡可能長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持對(duì)業(yè)務(wù)的可支持性，所以如何將當(dāng)前還未真正遇到的問題進(jìn)行全面考慮，盡可能的做到高通用性，就成了一個(gè)必須要面對(duì)的問題。

這里我們可以嘗試先想出一些基本且明顯的場(chǎng)景，然后據(jù)其反向抽象出問題的基本影響因素，并明確每個(gè)因素所有可能的情況，然后再利用排列組合的方式去描述一個(gè)個(gè)場(chǎng)景，就能有效的避免遺漏。

舉個(gè)例子，通過頭腦風(fēng)暴，我想到了系統(tǒng)需要解決的12種場(chǎng)景，但是否完備了？我不清楚。但是我通過反向抽象，發(fā)現(xiàn)影響場(chǎng)景的基本因素有3個(gè)，它們的可能性個(gè)數(shù)分別為2、3、3，那么通過排列組合，我就知道，完備的場(chǎng)景數(shù)應(yīng)當(dāng)是18種，也就意味著我需要繼續(xù)驗(yàn)證我當(dāng)前的設(shè)計(jì)是否支持剩余的6種情況。當(dāng)然有的情況在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中是不可能存在的，不過做最初設(shè)計(jì)時(shí)多考慮一分，未來落地時(shí)就會(huì)少一分風(fēng)險(xiǎn)。

四、好的系統(tǒng)具備什么樣的特征

這個(gè)問題是我最近一直在思考的，很多時(shí)候，我通過直覺能夠判斷出兩個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣，但要跟別人解釋原因時(shí)，卻又不知道如何表達(dá)，所以我希望能夠提煉出一套系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要遵循的方法論，至少用在我自己的工作中。

現(xiàn)在的我還沒能力提出一整套完備的體系，所以這里只是從幾個(gè)我有所感觸的維度進(jìn)行說明。

第一個(gè)特征是模塊化。承擔(dān)同一功能的邏輯應(yīng)當(dāng)聚合成一個(gè)模塊，不要散落在各處，從而導(dǎo)致不可復(fù)用和難以維護(hù)。類似于開發(fā)過程中的函數(shù)封裝，所有需要同樣邏輯的部分都統(tǒng)一的調(diào)用同一個(gè)函數(shù)，而不是每次用到都重新寫一遍，還難以保持一致性。

第二個(gè)特征是低耦合。承擔(dān)不同功能的模塊保有邏輯上的獨(dú)立性，邏輯上分離的兩個(gè)模塊不應(yīng)該存在邏輯上的相互依賴關(guān)系，每個(gè)模塊應(yīng)該明確定義好自己的輸入和輸出，并盡量保證輸入和輸出的通用，而不是和上下位模塊深度耦合，這會(huì)導(dǎo)致在進(jìn)行邏輯優(yōu)化時(shí)牽一發(fā)而動(dòng)全身。

第三個(gè)特征是通用性。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是為了解決一類問題，而不是某幾個(gè)問題。系統(tǒng)定義好自己的輸入輸出特性，將不同的輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的輸出，而不是與業(yè)務(wù)邏輯耦合。不同的模塊，必須明確好，哪些模塊處理業(yè)務(wù)邏輯，哪些模塊不處理業(yè)務(wù)邏輯，這樣作為一個(gè)整體的系統(tǒng)才能有足夠的通用性去做后續(xù)場(chǎng)景的拓展。

第四個(gè)特征是邊際成本遞減。系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持一定要做到邊際成本遞減，或者講，做到規(guī)模效應(yīng)。隨著工作量的累積，同一單位工作量所帶來的效果的應(yīng)當(dāng)是遞增的。借用云棲大會(huì)中阿里iDST工程師的說法，每個(gè)技術(shù)人員所能支持的業(yè)務(wù)方數(shù)量應(yīng)當(dāng)是遞增的，而不是說5個(gè)業(yè)務(wù)方需要1個(gè)技術(shù)人員，那10個(gè)業(yè)務(wù)方就需要2個(gè)，100個(gè)業(yè)務(wù)方就需要20個(gè)，這顯然是不合理的。

五、系統(tǒng)設(shè)計(jì)中需要明確的問題

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，至少需要明確以下問題：

1. 該系統(tǒng)涉及到的模塊有哪些？哪些模塊是已有的，哪些模塊是新增的？
2. 每個(gè)模塊的定位，或者說定義是什么？在系統(tǒng)中扮演什么樣的角色，起到什么樣的作用？舊有模塊的定義是否滿足我們的要求，新模塊的定義是否清晰明確？
3. 每個(gè)模塊的輸入輸出是什么？每個(gè)模塊所獲得的輸入是否剛好滿足其能完成任務(wù)的需求，既不缺乏信息，也不存在會(huì)導(dǎo)致依賴的信息冗余？
4. 模塊間的上下位關(guān)系是否明確，是否與該模塊的原有定位相契合？
5. 系統(tǒng)整體的模塊的調(diào)用順序是什么？是否擁有合理的信息通路？是否保證了模塊上下位關(guān)系的一致性？是否存在下位模塊僭越上位模塊進(jìn)行/被進(jìn)行跨層級(jí)調(diào)用的情況？

做個(gè)形象點(diǎn)的類比，設(shè)計(jì)系統(tǒng)就像拼拼圖。第一個(gè)問題，就是看我們手上有哪些拼圖；第二個(gè)問題，就是看拼圖上的畫是什么；第三個(gè)問題就是看拼圖的邊緣是什么樣的；第四個(gè)問題，就是看哪些拼圖的邊緣是相互契合的；第五個(gè)問題，就是拼好后，看整幅拼圖是否存在不一致錯(cuò)誤。

結(jié)語(yǔ)

寫完之后，回顧整篇文章，我發(fā)現(xiàn)我講了三層事情：

• 第一層：抽象能力、產(chǎn)品理解、技術(shù)知識(shí)
• 第二層：工作定位
• 第三層：實(shí)踐方法

抽象能力是技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理的重要能力，是進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。同時(shí)，技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理要兼具對(duì)產(chǎn)品的理解和技術(shù)的了解。這些構(gòu)成了一個(gè)技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理的能力體系。

技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理要明確自己的工作定位，兼顧當(dāng)下與未來，既要有能力推動(dòng)當(dāng)下業(yè)務(wù)落地，又要有足夠的預(yù)見性去解決未來的問題。

技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)常要與技術(shù)人員合作進(jìn)行系統(tǒng)/平臺(tái)的設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)及其各個(gè)模塊擁有明確的目的（定位）、合理的鏈接（信息通路）、必備的要素（模塊），是設(shè)計(jì)一個(gè)完備系統(tǒng)的基本要求。

作者：我偏笑?，“AI產(chǎn)品經(jīng)理大本營(yíng)”成員，“AI研習(xí)小分隊(duì)”的分享嘉賓之一

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?@黃釗?授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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