不懂產品的CEO,不是好的CEO

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不懂產品的CEO,不是好的CEO。

周鴻祎說,“優秀的 CEO 往往都是一流的產品經理”。

馬化騰說,“我是騰訊最大的產品經理”。

丁磊說,“我是個90分以上的產品經理”。

雷軍在小米的定位是首席產品經理。

為什么技術出身的CEO都喜歡把自己定位為產品經理,或者說他們真的就是公司最好的產品經理?

技術出身的CEO更精通技術的深淺,了解能實現到什么程度,知道客戶需要怎樣的產品。CEO與產品經理比,他們擁有更寬廣的視野,具備更強大的資源掌控力。我們可以看到一個現象,凡是CEO做產品做得好的公司,這種公司普遍都不會差到哪里去。不懂產品的CEO,不是好的CEO。

我的產品思維修煉之路

本人從業十五年,圍繞人力資源行業先后策劃運營過一系列成功產品,目前依然是紅??萍际紫a品經理。這其中經歷過無數的坑,也有不少經驗體會。要做出一個好產品,我總結出來下面五點產品思維。

1、尊重常識的價值思維

產品是什么?產品是滿足客戶需求的東西。

常識是什么?常識是人們已經驗證,并形成共識的知識。

在產品里面,常識我們可以看作某些已經驗證達成共識的需求。對這部分需求,我們首先需要的不是去搗騰,而是需要盡快地了解。

快速的理解常識能讓我們迅速抓住大量核心的剛性需求。

一個產品經理,如果缺乏尊重常識的習慣,沒完沒了地YY一些常識性問題,會浪費時間走彎路。

一個CEO,如果喜歡折騰產品還不懂常識,那就更具災難性。因為你能調動的資源更多,方向對了能更快,錯了損失就更大。

尊重常識看起來很簡單,做起來卻不容易。它與我們每個人的認知水平有很大的關系。沒有誰會認為自己沒常識,也沒有誰會認為自己沒有判斷力。而掉坑最多,損失最大的往往都在于不尊重常識。

要做到尊重常識不僅是個心態問題,還是個能力問題。不管你多牛,還是要能做到虛懷若谷,不管你多牛,還是要不斷升級自己的認知水平。當你能夠尊重常識了,也就能抓住那大部分的核心需求了。

2、回歸本源的創新思維

創新的前提,我認為是要基于解決問題,從問題的根源出發,去找到效率更高的解決方法。如果產品只停留在需求的簡單滿足,那也就不存在什么創新了。埃隆·馬斯克等大佬推崇第一性原理,用第一性原理來思考解決問題。

這種人不停留在別人怎么做,我就怎么做。

也不理會原來怎么做,現在還怎么做。

只關心最合理怎么做,我就怎么做。

馬斯克的很多偉大成就,發射火箭,造特斯拉莫不如此。

我們要尊重常識,但并不代表我們可以因循守舊。在每個領域都有很多約定俗成的東西,這些東西有的是對的,有的是改變了的,有的甚至可能是錯的。

只有從問題的本源出發,我們才能得到真正的創新。創新的方法和理論眼花繚亂,是不是叫第一性原理也不重要。最重要的是,我們要有回歸本源的思考習慣,才能夠保持清醒,不斷創新。

3、用戶視角的體驗思維

情商高的人讓別人高興,智商高的人讓自己高興,情商智商都不高的人自己不高興也不讓別人高興。

我們做的是一個高情商的產品?還是一個高智商的產品?還是一個情商智商都不高的產品?

我認為高情商的產品,就是那些不僅站在設計的角度,也時時刻刻站在用戶角度考慮問題的產品。

站的角度不一樣,重要程度的排序就會不一樣。

從技術視角雖然可能都是差不多的功能,但用戶感受和體驗卻大不同。

站在設計者的視角,先是有用,然后好用,最后好看。

站在用戶的角度,先要能用(有沒有用很多時候不是一下子感知得到),好看,好用,有用。

2C的互聯網產品為什么體驗普遍都比較好,因為海量的個人用戶不可能每個人都有足夠的專業和耐心,產品不好用或者不好看,直接就被淘汰掉了。不是因為是互聯網產品就顏值高體驗好,而是顏值不高體驗不好的都死掉了。

當互聯網產品思維傳播到每一個領域的時候,首先是把這種體驗帶進來。而我們常常說用戶體驗,不僅僅是界面酷炫一點,而是實實在在地能站在用戶視角考慮,讓產品有更高的易用性,有更好的全流程體驗。在這個用戶已經被2C互聯網產品深刻教育了的市場,只有站在用戶視角關注用戶體驗的產品才能活下來。

4、懂得借力的分工思維

如果想吃個番茄炒蛋都要買鍋買煤氣,那吃番茄炒蛋都會變成一個巨難的事情。不懂借力,你的產品要完成一些最基本的要素都將付出極大的代價?,F在不是原始社會,這不符合這個時代的分工協作的規律。如果不能借助生態圈去獲得一些成熟的資源,我們做任何事情都將付出高昂的代價。

舉個例子:我們曾經擔心隨著中國勞動力成本不斷攀升,大量的產業都轉向海外。但近些年發現,情況也沒有那么糟糕。一些產業還是在中國生存更有優勢。除了離市場更近外,更因為各種產業鏈配套非常成熟和完整。脫離了這個環境,雖然可能帶來某一兩個要素的成本降低,但分工沒有了,生態鏈沒有了則是更大的災難。

牛頓都說自己是站在巨人的肩膀上,我們更別妄想自己去搗鼓一切。積極地參與社會協作和分工,懂得借力,是我們更快出產品,更好出產品的必要手段。特別作為技術出身的CEO,最容易犯的錯誤是自己YY出一堆不成熟的輪子。常常是投入巨大收效甚微,既浪費了時間也消耗了資源,還折損團隊的士氣。

善用成熟的成果,積極參與社會分工,借助外力是互聯網時代每個企業的必修功課。

5、整體結構的系統思維

世界本來是多維的,而我們卻總想著捷徑。

互聯網思維強調單點突破,信奉爆品無往不勝。但口碑極致帶來的不一定都是成功,喝再多互聯網雞湯不一定能打勝仗。這些聽起來很過癮的法則,用起來卻不見得真正有效果。但雞湯思維依然層出不窮,歸根結底是我們太渴望成功,太執著于成功的捷徑。我們都喜歡把事情簡單化,把成功公式化。

以小米為例,小米經歷了早些年的極速狂飆,這兩年也是花了不少代價才走出困境。雷軍雖然不反思,但他卻說小米在補課。補的是什么?其實也是系統性地補了小米的短板。以前關注了線上漏了線下,關注了成長忽略了管理??诒畼O致當然是一種非常好用的方法論,但我們終究還是需要系統性地來面對這個復雜而多維的世界。

系統性是客觀世界的某種本質屬性,系統思維當然同樣適用在產品上。用系統思維讓我們能夠更整體性、結構性、立體性、動態性、綜合性地去思考問題。

最后我始終認為,沒有在深夜為產品輾轉反側過的人,不足以談創業。不斷的升級自我的認知水平,多具備一點產品思維是我們每一位創業者的必修課。

 

作者:孫偉,紅??萍糃EO,牛透社特約撰稿人。十五年來圍繞人力資源行業先后策劃運營過一系列成功產品,專注于用互聯網推動人力資源管理變革。

本文由 @孫偉 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自unsplash,基于CC0協議

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  1. 馬爸爸笑笑不說話

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    1. 馬爸爸是外星人,不在比較范圍^_^

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  2. 感同身受,每一點都非常實用

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  3. CEO要有產品經理的思維,產品經理也要CEO的格局。

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  4. 只有站在戰略的高度才能更洞悉一切,也才能真正做好產品。此文即是在講產品,也是在講戰略,有高度!

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