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回顧歷史，審視現(xiàn)在，思考未來。新互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品經(jīng)理需要破局！

“剛結束的世界互聯(lián)網(wǎng)大會，地球上主要互聯(lián)網(wǎng)公司的大佬都來了，接下來的新互聯(lián)網(wǎng)時代，行業(yè)走向、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新何去何從，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，如何理解和預判未來成了破局的關鍵！”

這幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了O2O、共享經(jīng)濟等幾輪大潮后，又迎來了人工智能的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)公司的成長速度也從過去的十幾年縮短到幾年。

早一波的阿里巴巴和騰訊用了近20年時間達到今天的體量，2005年左右的新一波互聯(lián)網(wǎng)公司例如58同城、汽車之家用了近10年時間完成突破，2010年進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，滴滴、今日頭條等新時代互聯(lián)網(wǎng)公司，只用了5年左右就進階獨角獸行列。

用戶需求在升級，互聯(lián)網(wǎng)技術在發(fā)展，產(chǎn)品形態(tài)隨著技術的發(fā)展也在發(fā)生著進化。從PC互聯(lián)網(wǎng)時代進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶與產(chǎn)品的交互方式從鼠標和電腦屏幕進化到了手指和可攜帶智能設備。

芯片技術和智能手機的發(fā)展，讓新的應用場景得以成為現(xiàn)實。尤其以移動支付為代表的新技術和產(chǎn)品應用，催生了很多新的用戶場景和業(yè)務形態(tài)。無論是出行領域的滴滴和共享單車，還是知識經(jīng)濟領域的得到，移動支付的便利性和隨時性讓新用戶場景不斷在發(fā)生。

接下來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將進入一個新時代，姑且可以稱為“新互聯(lián)網(wǎng)時代”，技術會加快發(fā)展腳步，產(chǎn)品形態(tài)和用戶場景都會發(fā)生升級。作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何適應和抓住這種變化，在變化中奪得先機，讓自身價值得以延續(xù)和放大，是每位產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的破局思維。

01.行業(yè)融合，服務升級

“新互聯(lián)網(wǎng)時代”，行業(yè)將會逐步發(fā)生融合，基于行業(yè)的服務將陸續(xù)升級。如今，我們還是會將企業(yè)劃分為傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在“新互聯(lián)網(wǎng)時代”，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的邊界將逐步消除，互聯(lián)網(wǎng)將變成一種能力融入到各行各業(yè)的企業(yè)中去，變成跟水電煤一樣的基礎設施。

傳統(tǒng)企業(yè)將陸續(xù)完成互聯(lián)網(wǎng)升級改造，完成業(yè)務升級和服務升級，這種融合會有一個陣痛的過程，有的企業(yè)會因為與互聯(lián)網(wǎng)的融合而獲得新生，有的企業(yè)會因循守舊而被清理洗牌。傳統(tǒng)企業(yè)覆蓋行業(yè)范圍廣泛，與互聯(lián)網(wǎng)的融合勢必會遇到水土不服，這種陣痛需要借助戰(zhàn)略升級帶動業(yè)務和服務升級來治療。

尤其對于中小傳統(tǒng)企業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)的融合成了未來發(fā)展的決定性力量，這種融合不是開發(fā)一個APP或者做一套系統(tǒng)，這種充其量只是IT化。與互聯(lián)網(wǎng)融合是結合戰(zhàn)略、業(yè)務、服務，圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、技術、運營完成整體升級。

行業(yè)融合，服務升級！尤其對于中小傳統(tǒng)企業(yè)而言是在“新互聯(lián)網(wǎng)時代”獲得新發(fā)展動力的源泉，是融合，而不是取代，是升級，而不是改造。

在這個轉變過程中，面向中小傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合并完成服務升級將會成為一個新的需求增長點，這種toB的需求將服務于中國千千萬萬中小傳統(tǒng)企業(yè)，其中的用戶價值和商業(yè)價值也將是巨大的。

02.平臺級公司賦能，垂直型公司整合

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年，新老巨頭在不同領域已成壟斷之勢。平臺級公司已經(jīng)在各自領域站穩(wěn)腳跟，馬云眼中的阿里巴巴不再是一個電商平臺，下個階段的阿里巴巴會演變成一個經(jīng)濟體，是一家數(shù)據(jù)平臺公司，是創(chuàng)造其他平臺的公司。這種戰(zhàn)略思路使得現(xiàn)在的阿里巴巴開始往賦能者的角色轉變，無論在電商、云計算、數(shù)據(jù)服務等領域，阿里巴巴開始為平臺參與方賦能，讓這些生態(tài)參與者有能力建設自己的平臺和小生態(tài)。

阿里、騰訊、百度都在新互聯(lián)網(wǎng)時代瞄準了賦能者的角色，阿里的“五新”戰(zhàn)略直指下個時代的主題，讓阿里這個超級賦能者為新零售、新制造、新金融、新技術、新能源集體賦能。

騰訊開放共贏的生態(tài)體系建設，讓原本懼怕騰訊的企業(yè)都成為了它的合作伙伴，騰訊利用自己的開放數(shù)據(jù)體系和流量能力賦能合作伙伴，共建超級生態(tài)，從這次烏鎮(zhèn)騰訊系飯局就可看出。

百度全情投入人工智能，以“All in AI”的全新戰(zhàn)略迎接“新互聯(lián)網(wǎng)時代”的到來，百度希望自己成為新時代人工智能的代名詞，以彌補在移動互聯(lián)網(wǎng)時代掉隊的頹勢。百度以AI為核心建設賦能各行業(yè)的人工智能平臺，有機會成為“新互聯(lián)網(wǎng)時代”的AI基礎設施提供者。

在國家戰(zhàn)略層面，三大平臺級巨頭分別承擔了國家人工智能戰(zhàn)略的落地，依托百度公司建設自動駕駛國家人工智能開放創(chuàng)新平臺，依托阿里云公司建設城市大腦國家人工智能開放創(chuàng)新平臺，依托騰訊公司建設醫(yī)療影像國家人工智能開放創(chuàng)新平臺。

平臺級互聯(lián)網(wǎng)公司在“新互聯(lián)網(wǎng)時代”將基于自己的核心能力，成為領域內(nèi)的賦能者，讓生態(tài)參與方更好的利用生態(tài)資源完成自身建設。

對應平臺級公司，垂直型公司或者生態(tài)體系參與方將結合自身業(yè)務和產(chǎn)品服務優(yōu)勢，逐漸完成業(yè)務和產(chǎn)品服務的整合。非標、多樣化的服務將逐漸居于統(tǒng)一化，用戶對服務的需求和資本的力量會加劇競爭的結論。

滴滴合并快遞并收購Uber中國，這種整合能力使得垂直型公司具備更強的行業(yè)領導力，在用戶服務和標準化上將更進一步，這種整合也會加快垂直行業(yè)內(nèi)大數(shù)據(jù)體系的建設，典型的就是滴滴建設的大數(shù)據(jù)智慧交通網(wǎng)絡。

平臺級公司將轉變?yōu)橘x能者，垂直型公司將完成整合升級。在這一波浪潮中，平臺基礎設施建設、賦能平臺建設、服務輸出和標準化體系的建設是平臺級公司的重心和機會。對于垂直型公司而言，新業(yè)務開拓、行業(yè)數(shù)據(jù)體系建設、產(chǎn)品平臺建設將成為發(fā)力點。

03.技術創(chuàng)新引領產(chǎn)品升級

未來的產(chǎn)品形態(tài)是什么？過去的PC互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶面對大屏顯示器借助鼠標完成一次次的交互。如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶在智能手機的方寸屏幕上，通過手指完成著各種操作。未來的“新互聯(lián)網(wǎng)時代”，產(chǎn)品形態(tài)和用戶交互方式必定發(fā)生升級，是人工智能技術發(fā)展下帶來的全新體驗，還是突破現(xiàn)有認知而涌現(xiàn)出來的新一代產(chǎn)品和交互形態(tài)，一切皆有可能。

不過可以確定的是，每一次產(chǎn)品形態(tài)和用戶交互方式的升級，都是由技術創(chuàng)新引領。技術創(chuàng)新能讓人類的想象力結果突破思維界限來到現(xiàn)實世界，產(chǎn)業(yè)界的應用和創(chuàng)新讓新技術變成標準產(chǎn)品，技術驅動的產(chǎn)品創(chuàng)新一次又一次的刷新著人類的認知，“黑科技”已經(jīng)成了這個時代的主流。

未來的產(chǎn)品經(jīng)理，除了具備產(chǎn)品思維、用戶思維、技術思維，服務思維將成為一種新能力，在“新互聯(lián)網(wǎng)時代”，行業(yè)融合、服務升級，平臺級和垂直型企業(yè)的進化，都要求產(chǎn)品經(jīng)理具備服務思維。

服務思維的具象表現(xiàn)是具備從行業(yè)、場景、用戶、需求、產(chǎn)品、技術、運營等多維度統(tǒng)籌設計的能力。未來產(chǎn)品經(jīng)理會從單一能力向全棧型發(fā)展，全棧型產(chǎn)品經(jīng)理是“新互聯(lián)網(wǎng)時代”的主力領軍者，他們不再是公司的職能角色，而是合作者，是生態(tài)規(guī)劃和建設者。

新互聯(lián)網(wǎng)時代，行業(yè)融合、服務升級，平臺級企業(yè)轉變?yōu)橘x能者，垂直型企業(yè)逐步整合，技術創(chuàng)新引領產(chǎn)品升級，產(chǎn)品經(jīng)理朝著全棧型服務者轉變。

回顧歷史，審視現(xiàn)在，思考未來。新互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品經(jīng)理需要破局！

#專欄作家#

唐韌（Ryan），《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術那點事兒》作者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，微信公眾號：唐韌，國內(nèi)早期移動開發(fā)者，轉型產(chǎn)品經(jīng)理，目前在創(chuàng)業(yè)公司負責產(chǎn)品工作。

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題圖來自 unsplash，基于CC0協(xié)議