舉一個(gè)實(shí)際的例子，當(dāng)用戶想要知道“胃病該注意什么”的信息，在搜索引擎輸入該信息后，反饋的數(shù)十條甚至上千條與之相關(guān)的信息展現(xiàn)出來(lái)，這中間包含有知名的醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，也有問(wèn)答經(jīng)驗(yàn)類網(wǎng)站，似乎這些答案真的可以解決該問(wèn)題。
實(shí)際的情況是，A網(wǎng)站提示的信息和B網(wǎng)站提示的信息，差別甚大，有可能是完全相反的結(jié)果，用戶根本無(wú)從辨別該信息的真假。搜索引擎會(huì)盡可能的將相關(guān)或者它認(rèn)為是“權(quán)威”的信息優(yōu)先展示出來(lái)，這些信息包含UGC信息，也有權(quán)威網(wǎng)站的信息出現(xiàn)，但是和真正的醫(yī)學(xué)專家，相關(guān)著作總是有些差別。
?誰(shuí)來(lái)解決精準(zhǔn)信息的問(wèn)題？
單純說(shuō)搜索引擎的信息“缺精”，顯得有些單調(diào)。用戶想要知道“胃病該注意什么”的信息，還可以通過(guò)正規(guī)的“權(quán)威”網(wǎng)站來(lái)獲取該信息，互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)學(xué)權(quán)威平臺(tái)不在少數(shù)，用戶直接進(jìn)入此類網(wǎng)站，輸入或者查詢相關(guān)信息，顯得要比搜索引擎展現(xiàn)的信息精準(zhǔn)的多。
實(shí)際情況中，這些醫(yī)學(xué)網(wǎng)站的信息和搜索引擎展現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果差別不大，并沒(méi)有解決精準(zhǔn)性的問(wèn)題，誤差還是非常大。除去專業(yè)性網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，新媒體平臺(tái)等，包含有“權(quán)威”、“精準(zhǔn)”等屬性的網(wǎng)站似乎并不能從根本上解決權(quán)威性和精準(zhǔn)性的問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為了解決網(wǎng)站的權(quán)威性問(wèn)題，亦做出了不少舉措。
比如，第三方驗(yàn)證機(jī)構(gòu)推出了對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證的做法，即所謂的“可信網(wǎng)站驗(yàn)證”，這一做法一方面保護(hù)了網(wǎng)站不被山寨的可能性，一方面提升了網(wǎng)站的可信度。
再比如，搜索引擎為了展現(xiàn)網(wǎng)站的權(quán)威性，也紛紛接入了第三方機(jī)構(gòu)的相關(guān)驗(yàn)證，例如會(huì)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)提示用戶該網(wǎng)站是否有第三方認(rèn)證。百度、搜狗、360搜索等搜索引擎為了解決這一問(wèn)題，也紛紛推出了網(wǎng)站平臺(tái)，自己接入，而不是接入第三方。通過(guò)搜索引擎平臺(tái)的可信網(wǎng)站驗(yàn)證后，網(wǎng)站站內(nèi)可懸掛相關(guān)的可信驗(yàn)證Logo，搜索引擎結(jié)果也會(huì)直接顯示。
搜索引擎的這一做法，看似是為凈化互聯(lián)網(wǎng)好的，不過(guò)似乎這只是一個(gè)“飲鴆止渴”的做法。此種做法，無(wú)非表明該網(wǎng)站是真實(shí)的，最核心的問(wèn)題，網(wǎng)站發(fā)布的信息，是否是真實(shí)的呢？比如，A網(wǎng)站的某篇文章中提到，“XXX屬業(yè)內(nèi)第一”、“XXX可以治療XXX”，這類信息的真假和網(wǎng)站是否通過(guò)可信網(wǎng)站驗(yàn)證無(wú)關(guān)。
至于社交網(wǎng)絡(luò)，似乎它的娛樂(lè)屬性更強(qiáng)一些，姚晨、吳京等藝人的粉絲，肯定要比某些領(lǐng)域?qū)＜业姆劢z以及擴(kuò)散性強(qiáng)，雖然社交網(wǎng)絡(luò)也會(huì)有權(quán)威的信息出來(lái)，但是數(shù)以億計(jì)的社交網(wǎng)絡(luò)信息中，要找到“權(quán)威”的信息，確實(shí)比較困難。
現(xiàn)在我們看到，不管是網(wǎng)絡(luò)媒體還是紙媒，包括電視臺(tái)都會(huì)將社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的信息當(dāng)做權(quán)威的信息源，但是社交網(wǎng)絡(luò)的不確定性，很多信息還是難以具體去確認(rèn)信息的權(quán)威性，若信息源不準(zhǔn)確，甚至有可能以同樣的負(fù)面信息擴(kuò)散出去。
?信息付費(fèi)，或是一個(gè)出路
用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所能獲取到的所有信息平臺(tái)中，似乎都很難獲取權(quán)威的信息。另外，信息的真假，如果只是娛樂(lè)屬性的信息，無(wú)關(guān)大雅，但是如果是有關(guān)健康、生活信息類等重要信息，精準(zhǔn)性就顯得尤為重要，因?yàn)锳食物能否和B食物混吃，可能會(huì)引發(fā)生命危險(xiǎn)。
使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性也越來(lái)越大，未來(lái)一切皆“聯(lián)網(wǎng)”的趨勢(shì)，似乎正在從四面八方滲滲透進(jìn)來(lái)。獲取信息的成本幾乎為零，電腦、智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、汽車等，工具唾手可得。
精準(zhǔn)權(quán)威的信息，這是互聯(lián)網(wǎng)所缺乏的，而該問(wèn)題亦越來(lái)越明顯的顯現(xiàn)出來(lái)。用戶在互聯(lián)網(wǎng)上該去哪兒找權(quán)威精準(zhǔn)的信息呢？
在線下，用戶可以通過(guò)電視，通過(guò)書刊，通過(guò)專業(yè)人士來(lái)了解精準(zhǔn)權(quán)威的信息，比如“胃病該注意什么”是由某醫(yī)院的XXX醫(yī)生說(shuō)的，或者XXX電視臺(tái)傳達(dá)的，這部分信息要比互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩唷?/p>
互聯(lián)網(wǎng)信息的精準(zhǔn)性和權(quán)威性似乎又回到了線下了，網(wǎng)媒的娛樂(lè)化雖然增強(qiáng)了傳播度，但是在權(quán)威性上卻大大降低了，有的甚至不如電線桿上張貼的雜亂廣告。將線下權(quán)威的信息搬到互聯(lián)網(wǎng)上，可是用戶又去哪里找呢？山寨、克隆，沒(méi)有準(zhǔn)頭的互聯(lián)網(wǎng)信息，用戶找不到了。
讓互聯(lián)網(wǎng)的信息變得精準(zhǔn)，這似乎是當(dāng)前大部分互聯(lián)網(wǎng)公司所面臨的問(wèn)題，包括地圖提供信息的精準(zhǔn)性，搜索引擎信息的準(zhǔn)確性，社交網(wǎng)絡(luò)真正的“V”等，這些問(wèn)題雖不是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)面臨的最大的問(wèn)題，但是卻在一步一步呈現(xiàn)。
用戶對(duì)精準(zhǔn)性和權(quán)威性的互聯(lián)網(wǎng)信息需求越來(lái)越大，即使這部分信息是付費(fèi)的，用戶也愿意為了精準(zhǔn)性和權(quán)威性而付費(fèi)，總比過(guò)多的免費(fèi)信息而貽誤時(shí)機(jī)要好。
#專欄作家#
郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，自媒體人，百度百家作者，搜狐科技自媒體成員，鈦媒體專欄作者，網(wǎng)易科技專欄作者。同時(shí)為多家雜志長(zhǎng)期供稿。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注TMT。
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