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“?99%的人知道自己知道，99%的人不知道自己不知道，前者的99%具備看懂事物的能力，后者額外的1%具備看破事物的能力。”

產(chǎn)品經(jīng)理是一群“明白人”，他們需要理解用戶、挖掘需求，他們也需要梳理邏輯、設(shè)計功能，他們還需要分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化策略。這些嚴(yán)謹(jǐn)而且細(xì)致的工作要求產(chǎn)品經(jīng)理這個角色必須是一個“明白人”，是一個思路清晰、表達(dá)到位、具備同理心并且能看透事物本質(zhì)的人。

在認(rèn)知范圍內(nèi)，“知道自己知道”是大部分人的認(rèn)知階段，“不知道自己不知道”也是大部分人的認(rèn)知階段。突破后者，就是常說的認(rèn)知升級。

讓“不知道自己不知道”通過認(rèn)知升級變成“知道自己不知道”，從“不知道”到“知道”的升級，需要在理解（看懂）的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)洞察力的提升（看破）。

一、“看懂”是基礎(chǔ)理解，“看破”是高級洞察

大部分具備基本知識框架和學(xué)習(xí)能力的人都比較容易做到“理解”，即對于一些常識或者邏輯正確的事物具備認(rèn)知力和判斷力，也就是能“看懂”。

小部分具備“看懂”能力的人可以在此基礎(chǔ)上延伸出來一種高級能力，他們能在事物表象之外獲得額外認(rèn)知，即通過表面看本質(zhì)的洞察力，也就是能“看破”。

用例子來解釋一下“看懂”和“看破”的區(qū)別。微信支付剛推出的時候，騰訊與當(dāng)年春晚合作，推出搖一搖搶紅包的活動，活動過程中補(bǔ)貼了一大筆錢，參與的用戶也都搶到了紅包。

到此，這是微信紅包活動本身，相信每個人都能理解，獲取這個理解的能力就是“看懂”。

若從這個活動表象去獲取背后的目的：

騰訊借助春晚紅包活動極大的普及了微信支付，完成了用戶綁定銀行卡這個動作。

微信支付的普及對騰訊來說是具備極強(qiáng)的戰(zhàn)略意義，直接決定了后續(xù)一系列基于微信生態(tài)開展的業(yè)務(wù)以及與外部生態(tài)的結(jié)合——這就是微信紅包活動本身之外的額外認(rèn)知，獲取這個認(rèn)知的能力就是“看破”。

我們再看一個例子，從下圖1-1中，你看到了什么？

是不是看到了一個頭戴帽子、脖戴項(xiàng)鏈、著裝華貴的貴婦把頭扭著看向遠(yuǎn)方？

看完這幅圖后，你應(yīng)該在腦子里面已經(jīng)建立起來關(guān)于這幅圖所有細(xì)節(jié)和描述的基礎(chǔ)認(rèn)知了。

接下來，我們接著看第二幅圖。

從圖1-2中，你又看到了什么？是不是還是圖1-1中的貴婦，只不過換了一個帶羽毛的帽子、項(xiàng)鏈換了款式、披肩換了款式，仍然扭頭看著遠(yuǎn)方。

如果我告訴你，基于這兩幅圖和我的描述建立起來的基礎(chǔ)認(rèn)知是錯誤的，你會相信么？

實(shí)際上，這兩幅圖展示的都是一個老婦人——她眼角帶著皺紋、鼻子比較大、嘴角很平，戴著一個老式頭巾，同時眼光朝下看似乎沒有什么精神。

現(xiàn)在你可以重新回過去基于我的描述再看一下這兩幅圖，是否看到了不一樣的畫面？

不過，我相信有人一開始就看出這兩幅畫都是一個老婦人——也有人看到的是一個年輕貴婦，也有人是一開始看到了貴婦然后又看到了老婦人；當(dāng)然，也有人一開始看到的就是老婦人，然后又看到了貴婦。

這是一個認(rèn)知建立的最好例子，第一眼很多人都能“看懂”，基于基礎(chǔ)認(rèn)知建立初步的理解，通過外部信息或者內(nèi)部思考后，獲取到了額外認(rèn)知，能達(dá)到“看破”的狀態(tài)。如果你能同時看到年輕貴婦和老婦人，說明你已經(jīng)“看破”了。

同樣，在產(chǎn)品設(shè)計中，面對同一個需求和設(shè)計，有的人看到的是“年輕貴婦”，有的人看到的是“老婦人”。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能“看破”，能讓不同的人都能看到他們原本沒有看到的東西，從而實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的統(tǒng)一。

只有認(rèn)知統(tǒng)一，事情才能順利的往下開展，但凡有人仍然存在認(rèn)知偏差，執(zhí)行過程中就容易走樣，結(jié)果就可想而知。很多在戰(zhàn)略高度思考的老板經(jīng)常會犯這樣的錯誤，自我認(rèn)知里描述的是一個“年輕貴婦”，但一線執(zhí)行出來就成了“老婦人”。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能將這種認(rèn)知鴻溝填平，他們能在“看懂”和“看破”之間建立橋梁，能讓團(tuán)隊(duì)在這座橋之間自由通行。

二、所謂的產(chǎn)品力，就是“看破”的能力

做了幾年產(chǎn)品的同學(xué)可能會糾結(jié)，需求、用戶、功能、設(shè)計、運(yùn)營、業(yè)務(wù)基本上都了解了，也對產(chǎn)品從想法到成品的全流程了然于心了，接下來該如何提高自己的產(chǎn)品力呢？

從我不長的產(chǎn)品生涯來看這個問題，個人觀點(diǎn)就是獲取并提高“看破”的能力，即獲取額外認(rèn)知的能力。前面提到的都屬于產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力，在這每一項(xiàng)基礎(chǔ)能力之上，都可以延伸出額外認(rèn)知。

獲取額外認(rèn)知，提升“看破”的能力，可以從如下兩個方面去下功夫。第一，建立合縱連橫的知識體系；第二，養(yǎng)成深度思考的習(xí)慣。

如果是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者，從互聯(lián)網(wǎng)歷史、行業(yè)特點(diǎn)、領(lǐng)軍企業(yè)、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品形態(tài)等不同維度去擴(kuò)充知識體系，這種橫向知識體系能起到觸類旁通的作用，然后在自己的本職專業(yè)領(lǐng)域建立自己的獨(dú)特認(rèn)知和技能——這種縱向知識體系能讓你成為領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

建立合縱連橫的知識體系，目的是培養(yǎng)全局思考和觸類旁通的能力——這跟人類的思維模式相關(guān)。我們所說的靈感就是通過交叉知識和類比思考而來，優(yōu)秀的計算機(jī)科學(xué)家本身也是一個頂尖的數(shù)學(xué)家。

只懂設(shè)計功能的產(chǎn)品經(jīng)理成不了高階產(chǎn)品人才，只會實(shí)現(xiàn)功能的工程師成不了架構(gòu)師。

懂設(shè)計、懂技術(shù)、懂運(yùn)營、懂戰(zhàn)略的產(chǎn)品經(jīng)理有機(jī)會成為高階產(chǎn)品人才，因?yàn)樗麄兘柚暾闹R體系，具備了獲取額外認(rèn)知的能力，看待事物的角度和得出的結(jié)論更接近本質(zhì)，能確保持續(xù)做正確的事情。

其次，養(yǎng)成深度思考的習(xí)慣。

淺嘗輒止是滿足于讓自己“看懂”，拋開現(xiàn)象看本質(zhì)是要求自己“看破”。

這里要強(qiáng)調(diào)的是——深度思考是一種習(xí)慣，而不是一種能力。

每個人都具備深度思考的能力，就像把“騰訊普及微信支付”告訴一個只看到“微信紅包活動”的人一樣，這個邏輯結(jié)論是都能理解的，差異就在于對于事物的出發(fā)點(diǎn)和目的地的探索。

深度思考就是探尋目的地的思考過程，微信紅包活動不是做公益撒錢，也不是完全提升品牌知名度或者活躍新年氣氛，目的在于結(jié)合微信支付的發(fā)展戰(zhàn)略，通過紅包活動來規(guī)劃并實(shí)現(xiàn)到達(dá)目的地（普及微信支付）的路徑。

開放型社交產(chǎn)品中都有“話題”這個功能，通過#主題#的方式讓用戶參與到某一個主題中去，將對某一話題感興趣的人聚集到一起。

大部分產(chǎn)品經(jīng)理能設(shè)計也能理解話題功能本身，既提升用戶發(fā)布內(nèi)容的參與感，也能讓相似的人找到彼此?？炊@一點(diǎn)，已經(jīng)解決了用戶需求并且對話題功能本身的理解是到位的。

從另一個角度，從開放型社交產(chǎn)品定位本身，“互動”和“關(guān)系”是社交產(chǎn)品的核心，單個用戶建立的關(guān)系越豐富，離開成本越高，用戶之間互動更多，用戶粘性和活躍度更高。

圍繞建立關(guān)系和增加互動，社交型產(chǎn)品的功能設(shè)計應(yīng)盡可能去達(dá)成這個目的。話題功能無疑能很好的滿足，既能將原本沒有關(guān)系的用戶聚集到一起，也能通過話題本身引導(dǎo)和激發(fā)互動的產(chǎn)生。

所以，產(chǎn)品設(shè)計的方向選擇，一種是從話題功能本身出發(fā)，解決的是點(diǎn)的問題。另一種是從盤活社交網(wǎng)絡(luò)并豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)關(guān)系和互動的角度觸發(fā)，解決的是面的問題。從面的角度出發(fā)，能延伸出很多類似話題的設(shè)計。

認(rèn)知不一樣，角度不一樣，效率自然就不一樣。這就是“看懂”和“看破”的區(qū)別，也是Junior PM和Senior PM的區(qū)別。

深度思考是基于初步認(rèn)知理解然后建立到達(dá)高級洞察的橋梁，深度思考既是過程，也是橋梁本身。既有能看到“年輕貴婦”和“老婦人”的能力，也具備看破圖像背后的心理學(xué)認(rèn)知的能力。

基于這兩點(diǎn)去提升產(chǎn)品力，豐富產(chǎn)品相關(guān)的知識體系，培養(yǎng)深度思考的習(xí)慣，不輕易下結(jié)論，凡事多思考，逐漸會形成自己的思考方式和解決問題的能力。

“看懂”是基礎(chǔ)理解能力，“看破”是高級洞察能力，一個社會、一個國家、一個企業(yè)里，區(qū)分普通和卓越的標(biāo)準(zhǔn)就是誰具備這種高級洞察力。

#專欄作家#

唐韌（Ryan），《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點(diǎn)事兒》作者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，微信公眾號：唐韌，國內(nèi)早期移動開發(fā)者，轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，目前在創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品工作。

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