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在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，文案的使用會(huì)很靈活。不同的場(chǎng)景，不同的用戶(hù)群，不同的時(shí)候，文案被寄予的目的就會(huì)有所不同，文案的內(nèi)容自然也會(huì)不同。

文案是一個(gè)產(chǎn)品中不可缺少的一部分，好的文案是優(yōu)秀產(chǎn)品不可缺失的。文案承載的是產(chǎn)品所要傳達(dá)給用戶(hù)的信息，最根本的目的是表達(dá)清楚產(chǎn)品所要傳達(dá)給用戶(hù)的信息。而采用什么方式表達(dá)，文字到底怎么寫(xiě)，這些都是達(dá)到目的的手段。

廢話不多說(shuō)，寫(xiě)一下自己近來(lái)關(guān)于寫(xiě)文案的一些思考。

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中國(guó)擁有數(shù)千年的文化，人的文化修養(yǎng)很重要的一個(gè)體現(xiàn)就是對(duì)文字的運(yùn)用。很多人寫(xiě)文字，特別是短文，總想著有詩(shī)意，貌似只有這樣才能體現(xiàn)出自己的內(nèi)涵。詩(shī)意性的文字固然簡(jiǎn)練而有內(nèi)涵，但有一大缺陷就是不易被理解。而互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)又更為大眾化，如果單純追求文字詩(shī)意的話，最后造成的結(jié)果就是用戶(hù)不理解，目的達(dá)不到，這樣的文案也只能是失敗的。

話不絕對(duì)，也并不是說(shuō)文案就一定不能具有詩(shī)意性，還跟應(yīng)用場(chǎng)景和面向的用戶(hù)有關(guān)。如果你的應(yīng)用場(chǎng)景需要?jiǎng)?chuàng)造一種詩(shī)意的氛圍，那使用詩(shī)意的文字還是有需要的。如果你的用戶(hù)是一群文化學(xué)者的話，那詩(shī)意性的文字也不會(huì)難理解，用戶(hù)反倒會(huì)喜歡。

文案起到烘托氛圍，匹配產(chǎn)品氣質(zhì)的作用。

很多文案背后都隱藏著產(chǎn)品的商業(yè)目的，可是在文案的表達(dá)上，我們又不想把自己的真實(shí)目的傳達(dá)給用戶(hù)。一來(lái)是沒(méi)必要，二來(lái)也為了避免引起用戶(hù)的反感，原因或許還有很多這里就不多說(shuō)了。盡管產(chǎn)品本身有商業(yè)目的，但是文案上我們還需要體現(xiàn)自己是從用戶(hù)的利益出發(fā)，畢竟要增加用戶(hù)的動(dòng)力。

前一陣我們的產(chǎn)品接入了第三方登錄，通常都會(huì)讓用戶(hù)在第一次使用第三方登錄時(shí)創(chuàng)建一個(gè)自己平臺(tái)的新賬號(hào)?？蔀榱烁蟪潭壬系脑黾佑脩?hù)的便捷性，我們并沒(méi)有這么做，省去了用戶(hù)登錄時(shí)創(chuàng)建新賬號(hào)的步驟，只是到了必要的時(shí)候才讓用戶(hù)去創(chuàng)建一個(gè)新賬號(hào)。雖然創(chuàng)建新賬號(hào)的理由是因?yàn)橛脩?hù)使用了第三方賬號(hào)，所以他們并沒(méi)有我們平臺(tái)的賬號(hào)。但是我們?cè)谧珜?xiě)文案時(shí)，也并沒(méi)有這樣直白的寫(xiě)出來(lái)，而是告訴用戶(hù)我們是為了更好的為他服務(wù)。

問(wèn)題出現(xiàn)了，很多人不明白所謂的更好的服務(wù)是什么。文案讓他產(chǎn)生了顧慮，也不能很好的達(dá)到我們的目的。之所以出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，是因?yàn)槲陌副磉_(dá)的信息不夠明確，用戶(hù)的心里有了猜疑，也說(shuō)明一點(diǎn)有的時(shí)候雖然你的語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)了看起來(lái)優(yōu)雅了，但是卻不如直白的語(yǔ)言傳遞的更簡(jiǎn)單準(zhǔn)確。

如果僅僅是功能性作用的話，那么文案就要言簡(jiǎn)意賅。

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實(shí)際情況中我們常常不能把文案的字?jǐn)?shù)寫(xiě)的太多，一個(gè)是頁(yè)面版面所限，還有一個(gè)考量的因素就是用戶(hù)的耐心程度，用戶(hù)很難有耐心去看完我們的長(zhǎng)篇文字。為了不使得用戶(hù)因文字過(guò)多而關(guān)閉頁(yè)面，就需要縮短文案的字?jǐn)?shù)，首先我們要嘗試著把復(fù)雜的事情說(shuō)的簡(jiǎn)單，如果實(shí)在不行，就先傳遞最主要的信息給用戶(hù)。借助空間和時(shí)間的概念，在文字的偏重點(diǎn)和時(shí)間的先后性上下功夫，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告訴他適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

說(shuō)到這，讓我想到另一個(gè)問(wèn)題就是頁(yè)面前后的承接性。特別是在產(chǎn)品的新手流程中，大多數(shù)產(chǎn)品采用的方式都是需要一步一步的給用戶(hù)講解清楚。有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)前一個(gè)頁(yè)面跟后一個(gè)頁(yè)面所要描述的東西并不能連貫起來(lái)，前后的承接比較突兀，這時(shí)候我們可以使用文案對(duì)用戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)。常見(jiàn)的一種方式是將文案寫(xiě)成問(wèn)句，既增加前后承接的合理性又能更好的讓用戶(hù)讀懂我們所要傳達(dá)的信息。

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現(xiàn)在越來(lái)越多的產(chǎn)品文案都采用了網(wǎng)上時(shí)下流行的各種體，例如之前的凡客體、咆哮體等，跟風(fēng)淘寶，很多產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的稱(chēng)謂也寫(xiě)成了“親”，文案的形式可以有很多花樣。

借助網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)會(huì)增加用戶(hù)對(duì)文案的喜愛(ài)程度，但是也要注意使用程度，再好的東西使用頻率多了，難免也會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生反感。

好的文案在達(dá)到表達(dá)信息的基礎(chǔ)上，還有一個(gè)閃光點(diǎn)就是拉近與用戶(hù)之間的距離，文案也是產(chǎn)品跟用戶(hù)交流的載體，交流的過(guò)程中文案的語(yǔ)氣不用過(guò)于嚴(yán)肅，寫(xiě)的隨意一些，會(huì)增加用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的親切感。特別是遇到產(chǎn)品出問(wèn)題的時(shí)候，文案寫(xiě)好了不僅會(huì)降低用戶(hù)的火氣，適當(dāng)?shù)呐呐挠脩?hù)馬屁也是可以的，或許還會(huì)討得用戶(hù)的一笑，不過(guò)這往往需要配上一個(gè)賣(mài)萌的形象。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，文案的使用會(huì)很靈活。不同的場(chǎng)景，不同的用戶(hù)群，不同的時(shí)候，文案被寄予的目的就會(huì)有所不同，文案的內(nèi)容自然也會(huì)不同。

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云瑞，微信公眾號(hào)：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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