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當(dāng)需求需要被文檔化描述，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理弄清楚需求有哪些類(lèi)型，每種類(lèi)型該如何進(jìn)行表達(dá)。

在軟件行業(yè)，人們討論的“需求”通常指的是軟件應(yīng)用需求，但還是具有其他不同類(lèi)型的需求，如下圖

• 項(xiàng)目需求：大Boss要求團(tuán)隊(duì)需要在3個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目并上線，其對(duì)象針對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度、成本、資源等。
• 過(guò)程需求：項(xiàng)目經(jīng)理要求提交需求規(guī)格說(shuō)明文檔、產(chǎn)品原型圖等報(bào)告，其對(duì)象是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的開(kāi)發(fā)人員、工具方法等。
• 系統(tǒng)級(jí)需求，包括軟件需求（這就是我們常討論的需求）、硬件需求（怎么樣規(guī)格的服務(wù)器、顯示屏等），其他需求（如某些toB軟件投入使用要需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)講解）。

對(duì)于上述的所講的項(xiàng)目需求、過(guò)程需求、硬件需求、其他需求也是要寫(xiě)進(jìn)需求文檔里去的，一般是寫(xiě)在開(kāi)頭或末尾，這根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣。講了辣么多，我的主體還是我們所常提起的軟件需求。

從嚴(yán)格意義上的軟件需求分類(lèi)具有：功能需求（functional requirement），非功能需求（non-functional requirement），就好比我在某寶想買(mǎi)一雙鞋子，球鞋、高跟鞋、過(guò)膝靴、紅色、黑色等是明顯可知的（功能需求），但鞋跟牢不牢固、鞋底會(huì)不會(huì)脫膠等是不清楚的（非功能需求）。其中非功能需求包括性能需求（performance requirement），質(zhì)量屬性（quality attribute），對(duì)外接口（external interface），約束（constraint）。

功能需求：

是最常見(jiàn)和最重要的需求，體現(xiàn)在系統(tǒng)與用戶(hù)之間的交互，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，完成任務(wù)。功能也有復(fù)雜簡(jiǎn)單之分，對(duì)于復(fù)雜的功能需要一層一層分離，如公司做的核銷(xiāo)功能，在賬單模塊，分離各種支付類(lèi)型，支付類(lèi)型又分為具有流水號(hào)和無(wú)流水號(hào)的等等?；蛘擢?dú)立成多個(gè)部分，如公司的某項(xiàng)目，分成機(jī)票模塊、酒店模塊、用車(chē)模塊等等，然后再分別交給開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

功能需求是整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生價(jià)值的基礎(chǔ)，是使得一個(gè)軟件應(yīng)用得以存在的原因。

性能需求：

我們會(huì)經(jīng)常討論到手機(jī)性能怎么樣，卡不卡，耗電量怎么樣，存儲(chǔ)量有多大……而軟件也具有性能，是指某指定功能的程度，如速度，精確度，內(nèi)存使用程度等

常見(jiàn)的性能：

1. 速度：系統(tǒng)完成指定任務(wù)的時(shí)間。如航班搜索出來(lái)的結(jié)果必須在3s內(nèi)展示出來(lái)。
2. 容量：系統(tǒng)所能存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量。如財(cái)務(wù)系統(tǒng)能存儲(chǔ)至少10萬(wàn)條的核銷(xiāo)數(shù)據(jù)。
3. 并發(fā)性：系統(tǒng)可以承載的并發(fā)工作量。如某軟件允許多少個(gè)用戶(hù)同時(shí)使用。
4. 實(shí)時(shí)性：嚴(yán)格的實(shí)時(shí)要求。如降艙軟件中當(dāng)發(fā)現(xiàn)合乎條件的艙位，系統(tǒng)需在1s內(nèi)執(zhí)行降艙指令。

對(duì)于性能需求，如要不是很大的用戶(hù)量或大公司，其他則比較少去考慮該方面的需求，但對(duì)于系統(tǒng)的后期發(fā)展，這也是一個(gè)極其重要需求探討。

質(zhì)量屬性：

質(zhì)量屬性包括性能需求，只是性能需求比較特殊，所以單獨(dú)出來(lái)。

常見(jiàn)的質(zhì)量屬性：

1. 可靠性：指在一定時(shí)間或條件下，系統(tǒng)執(zhí)行所要求功能的無(wú)故障執(zhí)行能力。
2. 可用性：系統(tǒng)在使用中可操作或訪問(wèn)程度。
3. 可維護(hù)性：為改進(jìn)系統(tǒng)或修復(fù)bug而修改系統(tǒng)或某功能模塊的難易程度。
4. 安全性：阻止對(duì)其程序和數(shù)據(jù)進(jìn)行未授權(quán)訪問(wèn)的能力。
5. 可移植性：將系統(tǒng)從一個(gè)硬件或軟件的運(yùn)行環(huán)境換置到另一個(gè)環(huán)境。
6. 易用性：系統(tǒng)易于使用的程度。

另外常見(jiàn)的質(zhì)量模型為[IOS/IEC 9126-1]和[IEEE 1061-1992,1998]，點(diǎn)擊即可跳到鏈接查看，為26和27條

對(duì)外接口

對(duì)于接口需要進(jìn)行說(shuō)明：

1. 接口的用途；
2. 接口的輸入輸出；
3. 數(shù)據(jù)格式；
4. 命令格式；
5. 異常處理要求；

如某數(shù)據(jù)包為XML格式，HotelProduct表示酒店接口，接口的輸入為Destination目的地，Date住店及離店日期，輸出的數(shù)據(jù)類(lèi)型為數(shù)字文本，0代表操作正確，1代表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，2代表網(wǎng)絡(luò)故障，3代表其他錯(cuò)誤，而對(duì)于0還輸出具有目的地的酒店信息，其中一個(gè)字段為HotelID，酒店編號(hào)，Number類(lèi)型，18位數(shù)據(jù)代碼。

約束

常見(jiàn)的約束：

1. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及運(yùn)行的環(huán)境：包括計(jì)算機(jī)，操作系統(tǒng)，編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等
2. 問(wèn)題域內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：包括法律法規(guī)、合作協(xié)議等
3. 社會(huì)性因素：文化、信仰等社會(huì)性因素

對(duì)于軟件需求的分類(lèi)大致就是以上這幾類(lèi)，這是最近在看需求工程書(shū)籍歸納的。另外自己的原型設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)某界面或某功能進(jìn)行需求描述，如行為的觸發(fā)條件，行為的前置條件、行為流程、后置條件、異常情況、和對(duì)數(shù)據(jù)的需求（類(lèi)型、初始值、取值范圍、單位等）、使用什么接口，接口的描述等等，對(duì)于該如何完備性的描述一個(gè)界面或功能的需求下回見(jiàn)分曉~~如大家有什么建議或補(bǔ)充，歡迎留言。

本文由 @Halona 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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