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一、新人產(chǎn)品經(jīng)理的毛病

忘掉“產(chǎn)品經(jīng)理改變世界”這句話(huà)吧，這更像是自吹自擂的口號(hào)，一場(chǎng)浮躁的狂歡。

我們身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)確確實(shí)實(shí)在改變這個(gè)世界，而其中的每個(gè)崗位，都有可能對(duì)改變世界起到關(guān)鍵作用。然而，99% 的人都只是炮灰。

正所謂“一屋不掃何以?huà)咛煜隆?，不具備基本?zhuān)業(yè)素養(yǎng)的人，只能當(dāng)炮灰，無(wú)法改變世界。回到大部分產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作內(nèi)容，其實(shí)能改變的，僅是用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)，若一味只顧自己的感受，你所帶來(lái)的，只會(huì)是越來(lái)越差的用戶(hù)體驗(yàn)。

這便是新人產(chǎn)品經(jīng)理的普遍毛?。哼^(guò)分驕傲。

我常常能在HR口中聽(tīng)見(jiàn)，他們?cè)谡衅笗r(shí)，遇見(jiàn)了太多“自學(xué)成才”的“天才產(chǎn)品經(jīng)理”。案例無(wú)非是在入行之前，這些“天才”是非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，大學(xué)讀的也是聽(tīng)起來(lái)與“產(chǎn)品經(jīng)理”毫無(wú)關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)，最后來(lái)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從產(chǎn)品助理做起，一步步成為產(chǎn)品經(jīng)理。

這類(lèi)案例似乎太多了，聽(tīng)上去，更像是嘲諷產(chǎn)品經(jīng)理誰(shuí)都能做，而產(chǎn)品經(jīng)理新人，更是優(yōu)越感十足。

這種態(tài)度是非常危險(xiǎn)的。首先，驕傲的新人產(chǎn)品經(jīng)理們，站在所謂“高于用戶(hù)的視角”去看待問(wèn)題，仿佛自己是德高望重的領(lǐng)袖。另一方面，由于大環(huán)境的影響，逼迫他們不斷學(xué)習(xí)，達(dá)到精進(jìn)，在吸收知識(shí)的過(guò)程中，新人們產(chǎn)生了一種“我其實(shí)很謙虛很好學(xué)”的錯(cuò)覺(jué)。

其次，驕傲態(tài)度的危險(xiǎn)性還在于：人類(lèi)是多維度物種，擁有多重身份，驕傲態(tài)度會(huì)讓新人們?cè)跐撘庾R(shí)中把自己劃分為“單一身份”的人。當(dāng)人類(lèi)產(chǎn)生驕傲、疑惑、懶惰的情緒時(shí)，就會(huì)單一劃分自己，慢慢地，視野就會(huì)越來(lái)越狹隘，更容易與外界產(chǎn)生沖突，在這種前提下，自然是做不到新人們所謂的“高于用戶(hù)視角”。

本文更倡導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理不要總暗示自己是“單一人才”，而是要告知自己是“T型人才”，才能做到真正的從跨界到專(zhuān)精。不是說(shuō)跨界、非科班就一定是失敗的，而是說(shuō)要戒掉新人產(chǎn)品經(jīng)理的毛病，才能真正成長(zhǎng)，關(guān)于跨界的案例，我們將會(huì)在后面章節(jié)細(xì)談。

新人產(chǎn)品經(jīng)理的第二個(gè)毛病則是：真把自己當(dāng)經(jīng)理了。

請(qǐng)牢記一句話(huà)：要做產(chǎn)品，不做經(jīng)理。

很多人看見(jiàn)喬布斯的獨(dú)斷、專(zhuān)行、愛(ài)罵人后，又得知他自稱(chēng)產(chǎn)品經(jīng)理，結(jié)果只學(xué)到了他的臭脾氣，卻沒(méi)學(xué)到他的本領(lǐng)，新人產(chǎn)品經(jīng)理過(guò)分自信，常以為自己可以號(hào)令天下，恨不得程序員、設(shè)計(jì)師、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)通通聽(tīng)他的安排。

新人產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)绻偦孟肽艹蔀椤袄寺髁x”的領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)將“人格”“偏執(zhí)”“藝術(shù)”“情懷”“冒險(xiǎn)”等大詞掛在嘴邊，就會(huì)忘記自己并不具備這些素質(zhì)，在實(shí)際工作過(guò)程中，與對(duì)接同事產(chǎn)生沖突時(shí)，從而感到落差。

二、如何做一名新人產(chǎn)品經(jīng)理

上一節(jié)，列舉了新人產(chǎn)品經(jīng)理們的最大毛病，在根除“產(chǎn)品經(jīng)理改變世界”的歪曲觀念和戒除“驕傲與高高在上”的態(tài)度后，本節(jié)我們聚焦于：該怎么去做一名新人產(chǎn)品經(jīng)理。

在說(shuō)明“如何去做”前，先說(shuō)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是：與新人產(chǎn)品經(jīng)理的情緒高漲相對(duì)比，老人們的態(tài)度更值得玩味：他們之中朝著這一條路“走到黑”的人是少數(shù)，有些產(chǎn)品經(jīng)理，往上游而去，職場(chǎng)路變?yōu)楣?yīng)方，有人則游向下游，改做渠道。又因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是什么都要懂一點(diǎn)，不少老人，改做運(yùn)營(yíng)或設(shè)計(jì)，甚至成為程序員。

老人們選擇“急流勇退”，會(huì)讓人反思：難道這是一門(mén)只能吃青春飯的崗位？

當(dāng)然不是。

在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位多年野蠻生長(zhǎng)后，總算迎來(lái)洗牌階段，不少趁著紅利期通過(guò)短期培訓(xùn)而闖入的產(chǎn)品經(jīng)理，漸漸無(wú)法適應(yīng)對(duì)細(xì)分領(lǐng)域有著更高專(zhuān)業(yè)要求的時(shí)代，要么在寒冬中被淘汰，要么主動(dòng)離開(kāi)。

唯有成為T(mén)型人才，在細(xì)分領(lǐng)域不斷深耕經(jīng)營(yíng)，才能成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，才能在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站穩(wěn)腳跟。

三、產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作內(nèi)容

本文內(nèi)容針對(duì)想入行的新人產(chǎn)品經(jīng)理。所以，首先，要改變你對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的誤解，其次，要你戒掉新人產(chǎn)品經(jīng)理的普遍毛病，然后再到告訴你產(chǎn)品經(jīng)理要做什么。

產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作內(nèi)容，不是外界傳聞的“畫(huà)PRD、寫(xiě)需求文檔、和用戶(hù)聊天、跟同事吵架”，而是“收集信息、提交方案、多方溝通”這三點(diǎn)。

掌握基礎(chǔ)后，才能朝著細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展，有了廣度后，再去挖掘深度。

第一，收集信息

不少還是新人的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)收集信息這一概念有著極大誤解。

他們自認(rèn)為所謂的信息來(lái)源就是和用戶(hù)聊聊天，輕輕松松從用戶(hù)那兒詢(xún)問(wèn)便可以獲得信息，再整理用戶(hù)們的建議，選出名列前茅的問(wèn)題，然后解決它，就是滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。

大錯(cuò)特錯(cuò)！如果產(chǎn)品經(jīng)理的信息源僅僅是用戶(hù)，那么，永遠(yuǎn)也無(wú)法達(dá)成所謂的滿(mǎn)足需求。除了用戶(hù)外，還需從上級(jí)、技術(shù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等多維度找尋信息，按照特定流程，過(guò)濾、選擇、整理、歸納，才能整合為有信息量、可讀性強(qiáng)的信息。

只有這樣處理信息源，才叫做收集信息。最終獲得的信息，用途有兩個(gè)：一是正確反映現(xiàn)狀，二是為最終決策起到輔助作用。

第二，提交方案

此環(huán)節(jié)也是新人產(chǎn)品經(jīng)理存在誤區(qū)的地方，不少人以為，上交方案的重點(diǎn)是“上交”——把收集并整理后的信息源上交后，便可高枕無(wú)憂(yōu)。

其實(shí)不然——上交方案，重要的是“方案”，如果信息源不做處理，依舊是沒(méi)有用途的。產(chǎn)品經(jīng)理，在該環(huán)節(jié)，需要對(duì)整合到最終信息源進(jìn)行反復(fù)分析，不斷解讀，得出深度結(jié)論，然后結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況以及可調(diào)控預(yù)算，衡量得失，穩(wěn)定各部門(mén)的投入、消耗與產(chǎn)出、成果，梳理出最佳方案來(lái)。

這個(gè)方案，必須是具備可實(shí)施性、可操作性、可優(yōu)化性的，并能迅速解決現(xiàn)有的問(wèn)題，并且無(wú)論是短期需求還是長(zhǎng)期發(fā)展，此方案都可應(yīng)對(duì)。

第三，跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)

產(chǎn)品經(jīng)理不是經(jīng)理，面對(duì)其他部門(mén)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)?shù)慕巧皇侵笓]者，而是協(xié)調(diào)者。

常有新人產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為自己的工作職責(zé)是戰(zhàn)略部署，是頂端規(guī)劃，至于其他部門(mén)的工作人員如技術(shù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售，做的都是填充性工作，完成細(xì)枝末節(jié)罷了。

然而，事情并非這樣。殘忍的現(xiàn)實(shí)是：產(chǎn)品需要你時(shí)，你必須什么都會(huì)，什么崗位都擔(dān)當(dāng)，大部分時(shí)間內(nèi)，在其他人眼里，產(chǎn)品經(jīng)理什么都不是，什么也不會(huì)，不少新人在洋洋自得和趾高氣揚(yáng)時(shí)，忘卻了職場(chǎng)斗爭(zhēng)和國(guó)內(nèi)職業(yè)現(xiàn)狀，把時(shí)間消耗在與其他部門(mén)爭(zhēng)吵不休上，從而在自嗨中既無(wú)法專(zhuān)精，也無(wú)法跨界，更別談做個(gè)復(fù)合型人才了。

你要知道的是：沒(méi)有程序員，所有需求都是無(wú)從談起的，沒(méi)有 UI 和平面，交互和美觀的體驗(yàn)都會(huì)是極差的，沒(méi)有市場(chǎng)部，產(chǎn)品就難以被人認(rèn)可并使用，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)也無(wú)法留存。

所以，在提交方案后，依舊不可掉以輕心，自我修煉的環(huán)節(jié)才剛剛開(kāi)始，硬實(shí)力讓你的產(chǎn)品得以生存，軟實(shí)力則讓你的產(chǎn)品發(fā)揚(yáng)光大。在該環(huán)節(jié)你要做的是：與各部門(mén)的各工作人員耐心溝通，協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，達(dá)成你的目的。

倘若其他部門(mén)間因你的需求產(chǎn)生意見(jiàn)不合，你也不可袖手旁觀，千萬(wàn)不要認(rèn)為麻煩沒(méi)找到你就隨便他們互相之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。要知道，爭(zhēng)執(zhí)的結(jié)果是拖延，最終影響的是你的進(jìn)度。

身為產(chǎn)品經(jīng)理，你要思索的不僅僅是手頭上的KPI。其實(shí)，其他部門(mén)的指標(biāo)也是你的指標(biāo)：設(shè)計(jì)美、交互強(qiáng)、增速快、留存高、盈利明顯……這些看似與你無(wú)關(guān)的 KPI，都是你的 KPI。

可以這么說(shuō)：成為 T 型產(chǎn)品經(jīng)理，成為團(tuán)隊(duì)中舉足輕重的靈魂人物，都不能只盯著眼前的幾畝地。既然是“產(chǎn)品經(jīng)理”，那么，就要對(duì)“產(chǎn)品”負(fù)責(zé)，所以，產(chǎn)品的最終形態(tài)以及衍生物，都是你的職責(zé)范圍。

那么，你要怎么做呢？

你已經(jīng)清楚了，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)幾乎與所有部門(mén)都要交集的崗位。只有做到和所有部門(mén)配合，注意，是你配合他們，而不是他們配合你，溝通好所有需求，協(xié)調(diào)好所有關(guān)系，才可以最終完成任務(wù)。

你要在溝通中，把上交的方案落地，并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及實(shí)際情況（例如人員、預(yù)算等不可控因素）把任務(wù)合理細(xì)化，一一拆解，下達(dá)到各個(gè)部門(mén)，且不斷跟進(jìn)，每日整理問(wèn)題，每日復(fù)盤(pán)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，化解問(wèn)題，達(dá)成需求，最終讓你的產(chǎn)品從一紙?jiān)妥優(yōu)樵O(shè)想形態(tài)。

四、產(chǎn)品經(jīng)理能學(xué)到的軟技能

在講軟技能前，先談?wù)劇白脏恕钡膯?wèn)題。

新人產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)點(diǎn)是熱情洋溢和精力旺盛，所帶來(lái)的問(wèn)題便是：分不清生活與工作，容易陷入自嗨狀態(tài)。

所以，在上一節(jié)的溝通環(huán)節(jié)，會(huì)讓常常沉浸于自嗨狀態(tài)的產(chǎn)品經(jīng)理悲痛之情油然而生：本應(yīng)風(fēng)風(fēng)光光當(dāng)個(gè)布署者，未料最終連個(gè)執(zhí)行者都算不上，簡(jiǎn)直像一個(gè)跑腿的！心態(tài)從“自大式自嗨”轉(zhuǎn)變“內(nèi)心戲過(guò)多式自嗨”。

很多產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，在日常工作中花在溝通的時(shí)間未免太多，細(xì)瑣、繁雜，會(huì)讓自己不夠“專(zhuān)精”。其實(shí)恰恰相反，這個(gè)部分，是產(chǎn)品經(jīng)理在自我修煉中的快速提升環(huán)節(jié)，在跟無(wú)數(shù)不同崗位同事對(duì)接的過(guò)程中，是會(huì)在無(wú)形中讓多方面素質(zhì)得到歷練，溝通和交流中的收獲，是會(huì)讓你的職場(chǎng)生涯終生受益的，并且，會(huì)影響到你的思維、生活方式，最后使整個(gè)人都為之升華。

理由如下：

第一，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，想要徹底掌握一門(mén)知識(shí)，最好的方式便是講給別人聽(tīng)，如果還能夠去教別人更是再好不過(guò)了。

這也是為什么好學(xué)生從來(lái)不吝嗇給別人講題目、分享經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)?，?zhí)行和講解是兩回事。執(zhí)行，可以依葫蘆畫(huà)瓢，按照先人的經(jīng)驗(yàn)、教誨甚至模版去做就好；而講解，必須要徹底掌握知識(shí)體系，先吸收，再歸納總結(jié)，然后分解，最后形成框架并一一說(shuō)明。

一次次講解的過(guò)程，會(huì)讓你對(duì)知識(shí)框架爛熟于心，也會(huì)讓你不斷思考，從而成為行家，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新，在執(zhí)行中會(huì)變得更得心應(yīng)手，甚至避開(kāi)以往的錯(cuò)誤，達(dá)到最優(yōu)解。

那么，產(chǎn)品經(jīng)理在與多個(gè)部門(mén)對(duì)接、溝通時(shí)，雖然并不能等同于教導(dǎo)，但已經(jīng)與講解較為接近——用專(zhuān)業(yè)知識(shí)去說(shuō)服他人接受你的理念，也是種講解。在這個(gè)溝通、交流、說(shuō)服的過(guò)程中，你需要一遍遍闡述你的想法、思路和知識(shí)，每一次講述，絕不是單純重復(fù)。可以說(shuō)，每次溝通甚至是爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)你而言，都是一場(chǎng)復(fù)盤(pán)。

復(fù)盤(pán)是職場(chǎng)生涯中極為重要的能力，它會(huì)讓你更了解自己負(fù)責(zé)所項(xiàng)目的流程以及優(yōu)劣，如果你具備優(yōu)良的歸納總結(jié)再細(xì)分拆解的能力，那么這一次次復(fù)盤(pán)將會(huì)讓你受益匪淺。

試想，當(dāng)你為你的產(chǎn)品一遍遍與技術(shù)確認(rèn)開(kāi)發(fā)需求、與設(shè)計(jì)確認(rèn)頁(yè)面、與市場(chǎng)確定推廣方案、與運(yùn)營(yíng)討論用戶(hù)留存，周而復(fù)始后，你還會(huì)覺(jué)得自己是在浪費(fèi)時(shí)間嗎？

第二，如果你耐下心來(lái)，成功“熬過(guò)”產(chǎn)品經(jīng)理新人期的“魔鬼職業(yè)生涯初期訓(xùn)練”，那么得到鍛煉的并不是厚臉皮，而是你的心臟。

在經(jīng)歷了一次次產(chǎn)品構(gòu)思、開(kāi)發(fā)、修改、上線(xiàn)、更新、維護(hù)的生命周期后，這些工作歷練絕對(duì)使得你的承受能力大幅度上升，要知道，你所做的每件事都要扛住各方面壓力，反復(fù)打磨后，會(huì)將你培養(yǎng)成典型的優(yōu)秀“T型人才”。

產(chǎn)品經(jīng)理是一門(mén)足夠訓(xùn)練你抗壓能力的崗位，當(dāng)你親眼見(jiàn)證產(chǎn)品的并行迭代后，你的感受會(huì)大有不同，即便你在新人期，只是產(chǎn)品大軍中的小小一環(huán)，你也會(huì)親歷這個(gè)過(guò)程所帶來(lái)的巨大壓力。

度過(guò)“打雜”的新人期后，你也實(shí)際看過(guò)、參與過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)了，此時(shí)的你，會(huì)是個(gè)抗壓好手。

勝任一個(gè)崗位，軟實(shí)力常常被低估，抗壓力是所有軟實(shí)力的基礎(chǔ)。

做產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)給你帶來(lái)巨大壓力，挺過(guò)去了，便從“見(jiàn)山到山”到“見(jiàn)山不是山”，最后“見(jiàn)山仍是山”了。

第三，多花時(shí)間與人溝通會(huì)提高你的情商。產(chǎn)品經(jīng)理并不是要求從業(yè)者一定要活潑會(huì)來(lái)事、健談懂交際，但過(guò)于沉默、內(nèi)向的產(chǎn)品經(jīng)理若不擁有足夠過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，的確會(huì)在工作時(shí)遇見(jiàn)一些不便。

所以，這場(chǎng)自我修煉也是情商的修煉，所謂情商沒(méi)那么玄乎，通俗易懂點(diǎn)講：便是情緒控制能力。不管你天性如何，從事這個(gè)職業(yè)時(shí)間久了，也許在生活中依舊木訥，但在工作場(chǎng)景，多會(huì)在需要講述時(shí)可以滔滔不絕，且越來(lái)越有語(yǔ)言感染力。

這是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的工作性質(zhì)，某種程度上說(shuō)會(huì)有些像乙方，要時(shí)時(shí)刻刻把控好多方的情緒，才能使得項(xiàng)目進(jìn)度不會(huì)因?yàn)闇贤ㄟ@一環(huán)節(jié)被延誤。多部門(mén)配合、多事項(xiàng)進(jìn)程，必然會(huì)導(dǎo)致不同意見(jiàn)，從而產(chǎn)生對(duì)立和沖突，產(chǎn)品經(jīng)理要做的，是控制個(gè)人情緒，并解決沖突問(wèn)題，引導(dǎo)他人情緒。

一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻能控制個(gè)人情緒且能引導(dǎo)他人情緒的人，自然是情商高手。能夠利用情緒，達(dá)成目標(biāo)，更是一個(gè)情商高的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向者必備的職場(chǎng)軟實(shí)力。

第四，多花時(shí)間與人溝通會(huì)訓(xùn)練你的判斷力和執(zhí)行力。所謂T型人才，便是指既有縱向的垂直細(xì)分的深度專(zhuān)業(yè)能力，又擁有橫向的廣度知識(shí)與軟實(shí)力。當(dāng)你終于度過(guò)并不算漫長(zhǎng)的新手期后（因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)快速讓人成長(zhǎng)的崗位），你首先具備的便是信息、數(shù)據(jù)的收集、整理、歸納、總結(jié)能力，你可以快速判斷哪些信息有效，且將它通過(guò)某種方法論形成有效的報(bào)告，這種聚合能力既是縱向的也是橫向的。

將聚合信息得到最優(yōu)解并達(dá)成最優(yōu)解便是你的執(zhí)行力，產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中最具執(zhí)行力的崗位之一。上一段提到，產(chǎn)品經(jīng)理的新手期很短，是因?yàn)槟芏唐诳焖偬岣吣芰?。但同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理又是個(gè)一直處在“新手期”的崗位，因?yàn)檫@是個(gè)需要時(shí)刻在執(zhí)行的崗位，所面臨的新問(wèn)題會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的想象。

以上四點(diǎn)，便是產(chǎn)品經(jīng)理可以學(xué)到的軟技能，這些軟技能，不僅適用于工作，也能反饋到你的生活中。要記住，別急著改變世界，先去讓自己成為一名 T 型產(chǎn)品經(jīng)理，完成這場(chǎng)自我修煉。

說(shuō)完這些軟技能，我再來(lái)強(qiáng)調(diào)，身為產(chǎn)品經(jīng)理，必須具備的四個(gè)基本技能。

可以說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)網(wǎng)站、一款產(chǎn)品甚至一個(gè)品牌的基礎(chǔ)，因此無(wú)論在哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)里都是不可或缺的存在。

然而隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的到來(lái)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求已發(fā)生改變，會(huì)有越來(lái)越多更具體的要求。

五、成為受歡迎的產(chǎn)品經(jīng)理

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理更受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歡迎呢？

我們都知道，產(chǎn)品經(jīng)理的平均年薪在20萬(wàn)以上，熱門(mén)產(chǎn)品經(jīng)理年薪可達(dá)40至60萬(wàn)。

從產(chǎn)品經(jīng)理的薪資可以反映出，一方面，如今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意花高薪去聘請(qǐng)一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理；另一方面，隨著產(chǎn)品經(jīng)理收入的逐步提升，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)選擇進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)越來(lái)越多。

那么，一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些能力，才可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲得更好的發(fā)展呢？

我采訪(fǎng)了數(shù)十位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的設(shè)計(jì)師，總結(jié)出了四項(xiàng)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的必備技能。來(lái)看看你是否已全部掌握。

第一，產(chǎn)品經(jīng)理要懂設(shè)計(jì)

王女士與我分享了她的一段失敗經(jīng)歷。

2011年，剛大學(xué)畢業(yè)的王女士加入了一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司工作，負(fù)責(zé)PC端官網(wǎng)、手機(jī)端官網(wǎng)這兩款產(chǎn)品，她把重點(diǎn)放在了營(yíng)銷(xiāo)及宣傳類(lèi)專(zhuān)題頁(yè)面、后臺(tái)、軟件界面的美術(shù)設(shè)計(jì)，以及PC端官網(wǎng)、手機(jī)端的頁(yè)面設(shè)計(jì)上。

她決定來(lái)個(gè)創(chuàng)新：既然，用戶(hù)喜歡美的，那么我的產(chǎn)品，從美出發(fā)即可。

王女士始終認(rèn)為市場(chǎng)上大多數(shù)產(chǎn)品都太過(guò)于討好用戶(hù)，她認(rèn)為產(chǎn)品是要絕對(duì)體現(xiàn)自我風(fēng)格的，不需要考慮市場(chǎng)因素。一次，公司官網(wǎng)需上線(xiàn)一個(gè)小型活動(dòng)的專(zhuān)題頁(yè)，本沒(méi)王女士什么事，但她選擇了冒險(xiǎn)，她讓分在她管理內(nèi)的兩名設(shè)計(jì)師共同設(shè)計(jì)了一個(gè)“先鋒藝術(shù)風(fēng)格”的專(zhuān)題頁(yè)，上線(xiàn)在產(chǎn)品上。

結(jié)果可想而知。

專(zhuān)題頁(yè)上線(xiàn)當(dāng)晚，就有近百人給公司的微信公眾號(hào)發(fā)消息諷刺王女士的專(zhuān)題頁(yè)。王女士起初對(duì)此并不在意，直到幾天后，她得到消息：該活動(dòng)的報(bào)名人數(shù)創(chuàng)造了歷史新低。

“我反思了很久，終于想明白：產(chǎn)品應(yīng)該在滿(mǎn)足大眾使用需求的前提下，再體現(xiàn)藝術(shù)性。那個(gè)專(zhuān)題頁(yè)，宣傳文案漂浮不定，報(bào)名入口不明顯，沒(méi)人看得懂到底講了一個(gè)什么活動(dòng)，現(xiàn)在再看，失敗是必然的。”

那場(chǎng)設(shè)計(jì)上的失敗，讓王女士反思到產(chǎn)品層面上來(lái)，她理解到用戶(hù)體驗(yàn)的重要性，她開(kāi)始重視起常被設(shè)計(jì)師們忽略的服務(wù)功能。

通過(guò)王女士的案例我們能看出，一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶(hù)的使用體驗(yàn)應(yīng)該是第一位的，其次才是個(gè)人情懷。

如今已有5年工作經(jīng)驗(yàn)的王女士說(shuō)：

“無(wú)論是什么產(chǎn)品，好的產(chǎn)品就是圍繞用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)做的。好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)展開(kāi)工作，并通過(guò)用戶(hù)反饋來(lái)進(jìn)行調(diào)整?！?/p>

事實(shí)上，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括了太多層面，即便是一個(gè)小小的H5頁(yè)面，都是產(chǎn)品經(jīng)理思維的體現(xiàn)。除去先前提到的人機(jī)交互外，視覺(jué)設(shè)計(jì)、版式設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、頁(yè)面切換設(shè)計(jì)等都需要考慮清楚。

對(duì)于用戶(hù)而言，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或APP上每一個(gè)頁(yè)面的轉(zhuǎn)換，每一個(gè)板塊的交互，每一個(gè)按鈕的設(shè)置，甚至每一個(gè)像素的增減，都是至關(guān)重要的，直接影響到使用體驗(yàn)。

第二，產(chǎn)品經(jīng)理也要懂文案

在采訪(fǎng)過(guò)程中，我得知了一個(gè)小插曲。

某次討論會(huì)議上，設(shè)計(jì)師提出文案有問(wèn)題，不夠順口，并且篇幅過(guò)長(zhǎng)影響了排版，文案還沒(méi)有說(shuō)話(huà)呢，一名產(chǎn)品經(jīng)理就自以為是地?fù)屃税?，?duì)設(shè)計(jì)師說(shuō)：“你們?cè)O(shè)計(jì)師沒(méi)什么文字功底，不要對(duì)文案提出異議?！?/p>

我認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理需具備一定的文案能力。并不是說(shuō)要求產(chǎn)品經(jīng)理親自上陣寫(xiě)出好文案，而是產(chǎn)品經(jīng)理要知道文案與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品該如何結(jié)合。

同一篇內(nèi)容，常常需要數(shù)個(gè)設(shè)計(jì)版本。一張?jiān)O(shè)計(jì)圖在PC、手機(jī)和線(xiàn)下海報(bào)的呈現(xiàn)方式都不同，產(chǎn)品經(jīng)理在與文案、設(shè)計(jì)師溝通時(shí)，需要考慮到在不同渠道的不同呈現(xiàn)手法，而文案并不了解各渠道的尺寸大小有何不同，可能會(huì)給出字?jǐn)?shù)過(guò)多或過(guò)少的文案，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能一眼識(shí)別文案的問(wèn)題，并且給出相應(yīng)建議。

在某分類(lèi)信息網(wǎng)站擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的林先生曾收到一份文案，長(zhǎng)達(dá)500字，邏輯混亂，雜亂無(wú)章，并且需求文檔里只說(shuō)要求出3個(gè)版本：PC端、手機(jī)端與線(xiàn)下海報(bào)。

林先生駁回了這份文案，在郵件里他寫(xiě)清了駁回建議。這份文案在林先生的監(jiān)督下，被改了十幾次，交上來(lái)的終版文案字?jǐn)?shù)也不少，有300字，但主次分明。林先生拿到文案后，親自做出最后一次刪改，并針對(duì)不同渠道做出了不同設(shè)計(jì)，獲得了廣泛好評(píng)。

林先生也曾從事過(guò)文案崗位，他深知文案與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)點(diǎn)在哪里，關(guān)于設(shè)計(jì)師需不需要懂文案，他說(shuō)：

“文案與產(chǎn)品的共通點(diǎn)在于它們都屬于與用戶(hù)連接，但文案從不是產(chǎn)品的附庸品。產(chǎn)品經(jīng)理雖不是文案的直接產(chǎn)出者，但他們常年與文案打交道，且更明白文案在產(chǎn)品中如何體現(xiàn)更能吸引用戶(hù)。如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一味聽(tīng)從策劃與文案的建議，而無(wú)法發(fā)揮主觀能動(dòng)性，是無(wú)法獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。”

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備文案能力，要知道什么才是好的文案，更要知道好的文案該如何呈現(xiàn)。

APP產(chǎn)品經(jīng)理也是如此。

例如APP的交互設(shè)計(jì)，頁(yè)面上有著大量文案，雖說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在PRD中大致表明各文案該出現(xiàn)的位置，但不代表產(chǎn)品經(jīng)理就無(wú)需思考文案問(wèn)題，與文案寫(xiě)作者的溝通以及文案處理的各個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)性。

第三，產(chǎn)品經(jīng)理要有強(qiáng)邏輯力

我采訪(fǎng)過(guò)大約60名產(chǎn)品經(jīng)理。關(guān)于邏輯能力，每位產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的看法，總結(jié)他們的觀點(diǎn)后，我得出的結(jié)論是產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備邏輯能力主要分以下兩個(gè)方面。

思維邏輯能力

思維邏輯能力決定了產(chǎn)品經(jīng)理在工作溝通中的效率。無(wú)論是哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，在面臨各方需求時(shí)都會(huì)仔細(xì)分析，考慮前因后果后，才做出最終計(jì)劃。

產(chǎn)品經(jīng)理也許是一名藝術(shù)家，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中產(chǎn)品同樣是一項(xiàng)藝術(shù)，但不是傳統(tǒng)意義上的藝術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理通常根據(jù)公司計(jì)劃進(jìn)行需求設(shè)計(jì)，在面對(duì)各崗位同事時(shí)，需要用強(qiáng)大的邏輯思維和語(yǔ)言能力說(shuō)服同事實(shí)現(xiàn)你的需求，這個(gè)說(shuō)服過(guò)程便需要產(chǎn)品經(jīng)理具有很強(qiáng)的思維邏輯能力。

設(shè)計(jì)邏輯能力

設(shè)計(jì)邏輯能力是指在產(chǎn)品規(guī)劃上線(xiàn)過(guò)程中布局安排，決定整個(gè)產(chǎn)品的靈性與新意。單說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品，要在設(shè)計(jì)節(jié)奏上和產(chǎn)品質(zhì)量把握上要更加精準(zhǔn)。

邏輯是用來(lái)分析產(chǎn)品和解釋產(chǎn)品的。雖說(shuō)在實(shí)現(xiàn)需求的過(guò)程中，沒(méi)有邏輯的天馬行空能突破想象力的局限，但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，沒(méi)有邏輯的產(chǎn)品、無(wú)視用戶(hù)需求的產(chǎn)品會(huì)淹沒(méi)在海量信息之中，傳播一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，需要直接表達(dá)內(nèi)容和意圖，而怎么呈現(xiàn)內(nèi)容和意圖才能獲取更高的轉(zhuǎn)換率，則取決于產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯能力，表達(dá)的過(guò)程需要產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)邏輯能力。

第四，洞察市場(chǎng)讓產(chǎn)品經(jīng)理走得更遠(yuǎn)

“產(chǎn)品經(jīng)理要了解不同時(shí)代的流行趨勢(shì)，要跟得上潮流并且知道潮流，預(yù)知之后會(huì)流行什么。有能力的設(shè)計(jì)，更能引領(lǐng)潮流?！睆氖庐a(chǎn)品經(jīng)理的林女士如此說(shuō)道，剛從國(guó)外念完碩士回來(lái)的她，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種顛覆性的潮流，互聯(lián)網(wǎng)的誕生讓產(chǎn)品經(jīng)理綻放出新的生命力。

她認(rèn)為市場(chǎng)是具備潮流性的，而產(chǎn)品經(jīng)理往往站在每個(gè)時(shí)代的潮流第一線(xiàn)，所以，她贊同優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理更能洞察市場(chǎng)這個(gè)觀點(diǎn)。

例如，可口可樂(lè)并不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但他們的產(chǎn)品是洞察市場(chǎng)且具備互聯(lián)網(wǎng)思維的，從他們數(shù)年來(lái)不斷迭代的瓶身設(shè)計(jì)便能看出?？煽诳蓸?lè)的瓶子，也是他們產(chǎn)品中的一部分。

眾所周知，可口可樂(lè)在市場(chǎng)上獲得了巨大成功，除了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的努力，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)同樣功不可沒(méi)。

產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)市場(chǎng)有著敏銳的洞察性，他們是通過(guò)以下三點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的影響。

尊重初創(chuàng)

可口可樂(lè)的瓶身設(shè)計(jì)在20世紀(jì)初有過(guò)顛覆式改變，但可口可樂(lè)在設(shè)計(jì)上最終選擇尊重初始產(chǎn)品，尊重傳統(tǒng)產(chǎn)品，對(duì)于一個(gè)品牌而言，尊重初始、傳統(tǒng)與經(jīng)典的產(chǎn)品能夠體現(xiàn)品牌內(nèi)涵。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是如此。喬布斯一直堅(jiān)持“少即是多”的產(chǎn)品理念，極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)成為蘋(píng)果的品牌內(nèi)涵，產(chǎn)品經(jīng)理需要在接手產(chǎn)品時(shí)做到對(duì)一家公司的初創(chuàng)精神的尊重，來(lái)體現(xiàn)品牌內(nèi)涵。

不斷創(chuàng)新

雖說(shuō)在1915年以后，可口可樂(lè)瓶身不再做大幅改動(dòng)，但其實(shí)它一直保持著優(yōu)化與改進(jìn)，不斷推出新的瓶身。這些看似難以察覺(jué)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)變動(dòng)，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)始終保持新鮮感。

這對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是迭代更新能力，也是現(xiàn)在流行的精益創(chuàng)業(yè)理論。

同樣，可口可樂(lè)的產(chǎn)品經(jīng)理們具備著互聯(lián)網(wǎng)思維。2015年，可口可樂(lè)推出了一款“交朋友”的可樂(lè)，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)瓶口做了功能設(shè)計(jì)，可樂(lè)不能一個(gè)人打開(kāi)，要兩個(gè)人將可樂(lè)對(duì)在一起，分別朝相反的方向用力，才能把可樂(lè)打開(kāi)。

這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引爆了互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理不斷創(chuàng)新的價(jià)值便體現(xiàn)于此，產(chǎn)品經(jīng)理功不可沒(méi)。

高度統(tǒng)一

可口可樂(lè)在全球一百多個(gè)國(guó)家都有著高市場(chǎng)占有率，即便不同國(guó)家、不同民族有著較大差異的文化習(xí)俗、商業(yè)氛圍與消費(fèi)觀念，可口可樂(lè)依然在設(shè)計(jì)風(fēng)格上保持著品牌核心元素一致，同時(shí)在品牌運(yùn)作與細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上又做到了入鄉(xiāng)隨俗，才讓可口可樂(lè)在全球都擁有高銷(xiāo)量。

從可口可樂(lè)的案例可以看出，優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理需要具備市場(chǎng)洞察能力。小到一張平面設(shè)計(jì)圖，甚至每一句文案的字體設(shè)計(jì)、大小設(shè)置、位置擺放都體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的洞察性。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不僅追求實(shí)用，更要了解他所做的產(chǎn)品，每一處的細(xì)微調(diào)整對(duì)于用戶(hù)而言會(huì)起到怎樣的影響，具有市場(chǎng)洞察力的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)通過(guò)他的用戶(hù)反饋，提高市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率，并且不斷迭代更新。

一個(gè)APP、一個(gè)網(wǎng)頁(yè)甚至一個(gè)公司公眾號(hào)，都是一款產(chǎn)品，在頁(yè)面交互和版塊設(shè)計(jì)上，都需要產(chǎn)品經(jīng)理敏銳的洞察力。如果產(chǎn)品經(jīng)理不了解市場(chǎng)，不懂得用戶(hù)需求，就很有可能就在一個(gè)按鈕的位置上或者一個(gè)頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)上造成了用戶(hù)流失。

我采訪(fǎng)的幾十名產(chǎn)品經(jīng)理中，有70%來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，30%來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)，在這次采訪(fǎng)中，他們?cè)凇耙粋€(gè)共同基礎(chǔ)”上都有著相同的思考——

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，無(wú)論是用戶(hù)體驗(yàn)、文案能力、邏輯思考還是市場(chǎng)洞察，它們能不能做好其實(shí)都建立在一個(gè)共同基礎(chǔ)上：擁有扎實(shí)的理論和大量的實(shí)踐作為支撐。

產(chǎn)品是一門(mén)學(xué)問(wèn)的同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)，產(chǎn)品經(jīng)理若想在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到走得更遠(yuǎn)，自然不能只把自己定位成“寫(xiě)word、ppt的”和“耍嘴皮子的”，而是要緊跟時(shí)代潮流，在保持創(chuàng)新能力的同時(shí)，知曉市場(chǎng)需求與用戶(hù)心理，做到藝術(shù)與市場(chǎng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

作為新人產(chǎn)品經(jīng)理的你，具備以上四項(xiàng)基本技能嗎？

本文摘自《從跨界到專(zhuān)精——T型產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉》，各大網(wǎng)店火熱預(yù)售中

本文由 @Louise 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)出版社或作者書(shū)面許可，禁止轉(zhuǎn)載

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