顧鵬:優秀的產品經理向“苦逼”致敬

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言歸正傳,我們今天談談產品經理們的一些苦逼經歷。由于要談苦逼,很多朋友都勸我別寫的太沉著了,要幽默、輕松點;這還真的把我難住了,我認真的思考過,其實我不是一個幽默的人,倒是時常感覺寂寞,這種寂寞來自內心深處不被觸及的孤獨,而且我也堅信一個優秀的靈魂沒有被孤獨的陪伴,總感覺缺了點什么;如同孫悟空忘帶了金箍棒,綠巨人脫了藍褲衩,變形金剛不變形,強東哥和奶茶妹妹鬧分家。

苦諦

首先,我們應該對自己有個認識,試著給自己歸歸類,我們是像美劇里有超能力的未來青年,還是滿腦子小清新的文藝青年,或者是個寧可臺灣不長草也要收復臺灣島的憤青呢?

想想我們翻過群山峻嶺、躺過長江黃河,來到帝都,住在最貴的土地上、呼吸著內容豐富的空氣,每天遭受著各種歧視與凌辱,(此處僅代表我座地鐵時的心情),我們又得到了什么呢?所以當有人采訪你:“幸福么?”的時候,你只能告訴他:“我姓曾”對做產品的人我想問一個問題:“你覺得做產品苦逼么?”現在產品熱,所有互聯網公司都在搞產品核心戰略,便引的好多人都往產品崗上撲。以為真的能改變世界,結果就像《圍城》里講的:城外的人想沖進去,城里的人想逃出來。

其實這些彷徨的人,想的并不是改變世界,而是想著升職、加薪,當上總經理,出任?CEO?,迎娶白富美,走上人生巔峰。當你們這么想的時候或許已經淪為一個苦逼青年了。

在那個下午夕陽下的頭腦風暴、需求評審、產品匯報,終將變成你逝去的青春!?

我們要知道,無論是誰不是有個想法就能改變世界,如果你是一名產品經理,或多或少會有以下的經歷:

做了產品策劃的活不說,天天找設計對?Timeline?;求技術做后臺做功能,?MD?還沒有專門的團隊測試,還得組織大家測試。好不容易產品出來了,還得天天看數據,有多少新增,提升多少活躍,有多少留存,幾乎看遍每一個用戶的反饋;

尼瑪做完?web?端,又想做?PC?端,還想做?TMD?移動端,丫的連個美工、交互也不給配,苦逼的自己設計流程原型,不僅要用完?axure?、?visio?還的自己?PS?!

沒事就頭腦“瘋”暴,有點屁事就封閉開發、經常的熬夜加班!

聽起來好像是個網絡段子,其實這就是當年我自己在前幾家公司親身經歷的日子。包括搜狐的產品管理體系其實也并不是很完整,我個人認為有待改進的還非常多;但這也好理解,畢竟搜狐是一個媒體屬性的公司,并不是產品驅動。順便講一下,其實在互聯網行業中真正關心產品本身的公司并不是很多,很多的只是放在了嘴里,根本沒有沒有植入企業的文化中。這從產品經理的現狀就能反映出這個問題的一個側面。

集諦

即便很多公司只是嘴上講產品核心戰略,起碼他們還有產品的意識。為什么不植入公司的文化中,其另一個層面是現在產品經理職業化不夠規范,產品經理人的能力良莠不齊,也造成公司真的不太把所有精力、權利、資本壓到某一個產品經理身上。同時造成了另一個怪異的現象——很多公司?CEO?就是公司真正的產品經理。我暫不去分析這種方式的利弊,單從人效比來看,這顯然有點問題,一個公司CEO?核心工作是要確保公司活下去,關于互聯網?boss?一抓就死故事不是一個兩個了。

回來我們在看看產品經理本身;

從內因上分析:做管理木有頭銜,做設計不如?UI?,數據分析不如?BI?,寫代碼不如程序員,賣產品不如?Sales?,做用戶不如?UE?,內容設計不如?CD?,談合作不如BD?;

再來看看外因:責權利劃分不清晰,資源不足(資源:時、事、人、地、物的調配權)、工作職能不清晰(連美工、市場、運營啥活都一個人干)、領導很傻逼,沒有思路還瞎指揮(多數都是總監、副總來從當這個傻逼角色),技術驅動型公司,產品說話跟屁一樣根本沒地位,百度產品經理們,你們懂得。

就有因為這些不足,導致很多產品不僅要克服外因,還要各種惡補,由于片面的理解和不完整的思維,又被一下所謂大牛們的真理無數次的帶溝里。

什么產品經理是產品的?CEO?,要以用戶為中心的設計、專注用戶體驗,任何功能都有大繁至簡,做產品要創新、要顛覆,做產品要把自己當成用戶,一會兒又用戶是很難被教育的,要迎合用戶,而不是改變用戶,一會兒又來個產品設計如何用戶教育。

我一直的觀點,任何一個觀點、一句話甚至一個人,沒有放入它所在的場景中,都是扯淡。這就是上墳燒報紙,糊弄鬼玩呢。但居然有人信了,并且付諸了行動;所以我們在市面上又找到了很多反面教材。

首先,我們看看喬老爺子告訴我們的一條真理——大繁至簡,是如何被這些腦子不清楚的產品經理給玩砸了的。關于這個我不得不吐槽一下樂視盒子,我是樂視盒子的用戶,不知道是不是因為我購買最低端產品的原因,樂視盒子的遙控器,簡單的讓人都不想去用。一共就六個鍵(方向鍵算一個鍵)加上樂視盒子禽獸般的交互,讓你不覺產生一種自我懷疑、自我鄙視的幻覺;而且六個鍵,居然有一個是盒子開關鍵,先不說這根盒子上本身的鍵有重復,求求樂視你們調研過這個鍵的使用頻率么,該簡的不簡,不該簡的瞎簡。

或許樂視不太精于產品之道,做的一些嘗試我們尚可理解,大家以為做產品出事精于此道的人就不會被誤入歧途么?我就再給大家看一個騰訊案例,最初微信竄紅之后,騰訊把很多希望都又重新加載到了微信上,為了整個鏈條的完整性,微信支付應運而生;新推出的微信支付從流程上設計的很嚴謹,而且功能十分簡便,起碼比起當時的手機支付寶要便捷;但問題就出在這個便捷上,由于這與用戶的錢息息相關,很多用戶的觀念里始終有一個揮之不去的陰影,越復雜的越安全,所以微信支付的便捷反成了用戶對安全的擔心,(?2013?年雙?11?支付寶錢包用戶已經過億,截止?2014?年初:微信支付用戶只有?2000?萬,但是使用微信的用戶卻達到了?6億)這個轉化率真的不是很高,當然剛剛提到的只是眾多原因之一,還有很多Balabala?,這就不去展開分析。當然后來的微信紅包很快擬補了這些小瑕疵,所以在這點上騰訊教給我們兩件事,第一,不能為了簡而簡,第二,任何事都有兩個方向,小步快跑才會給你贏得更多的機會。

還有什么顛覆式創新,我只想說:“沒有繼承的創新就是缺乏自信,和沒有積淀的顛覆就是耍流氓!”關于這些被大家誤讀的案例還很多,以后我們會找一個專門的時間來共同探討分享。

當然,以上僅為個人觀點。我也發現樂視電視的遙控器還是改進很多,起碼有了觸控板。所以,大家能體會到其實做一名產品經理真的不那么輕松,無論做的好與不好,總用一種不被理解的憂傷,沒有知音的凄涼。每天都唄孤寂與無助煎熬——“昨夜西風凋碧樹,獨上西樓,望盡天涯路”

說了這么多環境,我們也再來看看產品經理這個東西,從做產品的角度劃分產品經理,其實可以畫一兩條像線?X?與?Y?,分別代表的是自己對產品喜歡程度和用戶對產品的喜歡程度,分割成了四個區域,便有了四類產品經理:悅人悅己、悅人不悅己、悅己不悅人、不悅人不悅己。

這幾個分類其實挺有意思,我們可以分別討論;

第一,悅人悅己,我認為這類人很像藝術家,能創造一些很牛東西,這些東西就像是藝術品,不僅讓創造者感到欣喜,也讓周圍的人感覺美好,這是人類里一些共生的情愫在起作用,所以這類做產品的人多數是要靠一點點的天賦的,像蘋果喬布斯,?360?的老周、豆瓣的阿北,這里不是評論他們的成就,只是單從他們做產品的風格,都是有那么點令人欽佩的東西。

第二,悅人不悅己,這類人有典型的工匠情懷,他們能把一件很小的事,做到一個極致,做到一種境界,這類工匠雖然在完成一件杰作是,也會給自己帶來喜悅,這種喜悅其實只是一種完成后的成就感,工匠的典型特征就是緊貼用戶的需求,是用戶至上的完美主義者,而非藝術家引領用戶的需求的“慫”人。這也就是孟子說的:“梓匠輪輿能與人規矩,不能使人巧”的道理。在中國互聯網圈??企鵝系有典型的工匠情節,還有剛剛成為中國為數不多有情懷的企業家,老羅——羅永浩。

上面這兩類我個人認為都是值得產品經理們去學習的,也應該是我們努力的方向,后面兩個可能是要給我更多的啟示,讓我更多去思考不做什么。

第三,悅己不悅人,他們可能是有藝術家的情懷,但缺乏了一下時機、靈感和天賦,通常我觀察到的,這種產品經理又分為兩類,?1?、自己真的很牛逼,想法很多很新奇獨特,但缺乏對用戶的理解和影響,在中國這類做產品的人應該是大多數,他們一般自己走在創業的路上,有這這自己的理想,但總是不太被大眾接受,最典型互聯網人——白鴉,這兄弟真的做了很多嘗試,我也看過一下他的東西,也跟朋友討論過這些產品,想法是對的,但總感覺有點跳躍,總是高出用戶一個需求階段;?2?、這一類人之前我們也提到過(是誰大家心里都有數),自己就狗屁不是,然后利用手里那小權利,天天瞎折騰,看上去自己好像很爽,其實別人看了都直接繞開,這種人做產品就像拉屎,光自己爽了,完全不顧別人的感受。這類典型不用講,如果你是在大公司里回去看看總會有那么一兩個,分布的十分均勻。

第四,不悅人不悅己,這類其實也沒什么可說的,不是我們不想悅,實在是生活所迫啊,所以我們這類人統稱苦逼青年或者叫?IT?民工型,對這些兄弟們,其實我想用寶寶的一句話給大家,“信心比黃金更重要?!睆奈乙宦肥畮啄甑墓ぷ鹘洑v來看,有些人僅僅是職位比你高,這并不代表他講的都正確,有些人僅僅是因為機會比你好,這并不代表他比你勇敢,請記住今天無論在什么地方,其實都是在給你未來的自己在打工,不要失去理想,自甘淪為一個社會工具,既不是以自己為中心,也不是以用戶為中心,完全聽從包工頭的吩咐。珍愛生活、獨立思考!

雖然我們上面講了這么多悲催的事,可真的到底什么是苦逼:“?眾生被困厄,無量苦逼身,觀音妙智力, 能救世間苦!?”其實苦逼這詞還是出自佛門經典,《妙法蓮華經??觀世音菩薩普門品》,佛家講的苦,分為八苦,即是?生苦、老苦、病苦、死苦、怨憎會苦、愛別離苦、求不得苦及五取蘊苦?。

剛剛我們講的那些好像都不在這八苦之中,想想好像我們也沒有那么苦吧,梅花香自苦寒來,寶劍鋒從磨礪出;所以既然不是真的苦,這點點有算什么呢,我們可以回頭看看那些前輩,難道他們就是一帆風順,一路坦途么。

牛逼是苦逼走過來的

牛人小馬哥馬?:?2000?年?,網絡泡沫破滅,騰訊進入了最為困難的時期,在面臨資金困難時,曾險些把開發出的?ICQ?軟件以?60?萬元?的價格賣給?深圳電信數據局,?300?(?80?、?60?)?最后,找到?IDG?和盈科數碼,投了?220?(?400?)萬美元?40%?的股份?。當時?OICQ?作底價是?550?萬美元?(數據來源:?清華大學經濟管理學院中國工商管理案例研究中心案例?,?2005?年?8?月?23?日網絡文章)?2002年?5?月?31?有效注冊用戶?1?億,同期,?cnnic?統計中國網民?3370?萬人。

牛人老周?2003?年?11?月?21?日?,作價?1.2?億?賣掉?3721?,加入雅虎中國干了?18個月?查殺流氓軟件,?2006?年?8?月?,周鴻袆投資奇虎?360?科技有限公司 ,?3?月21?日奇虎市值?134.16?億,?可當年老周也并不是一帆風順,?1992?年?,老周讀研期間就開始“不務正業”,編過游戲軟件、殺毒產品。為了賣自己的產品還開過兩家小公司,招聘人手準備在全國“自建渠道”,但以失敗而告終。?1995?年加入方正,從程序員干起,?1997?老周靠自己搞了一套郵件系統,?方正飛揚?,老周徹底練了把手,做了把產品經理,把這個產品從頭到尾做了一遍,結果來年?1998?年就被發配新疆了,直到?98?年?10?月回北京選擇自己創業。才有前面的故事。摘自:?《沸騰十五年》?周鴻祎在方正的日子。

最典型的?C2C?(?copy to china?)產品經理?王興,?在美國特拉華上學時,看到FriendStar?網站在美國的成功,觀察到這種模式在國內的空白,回國先搞了個?多多友?、又搞了個?游子圖?,結果?你們懂的?,?2005?年秋天開始照?Facebook?抄出個校內,轉年十月以?200?萬美元賣給了陳一舟。

真正牛逼:?手拿菜刀砍電線?,?一路火花帶閃電!恍然回頭黑一片,全城已被砍停電。

回來無論是做產品經理,還是做產品,都要牢記你的初衷想清楚三點問題,出發動機、自我定位、如何迭代。很多時重要的不是怎么做,而是做什么,選擇比努力更重要。傻逼、苦逼和牛逼之間只差一個轉身!轉好了,你就變土豪,轉錯了你就成土堆了。合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下!

又到了最后的總結,千言萬語一句話,手指粗的鼻孔大!鵬哥,寫了這么多不是告訴大家做產品有多苦,而是希望大家能正確認識什么是苦,只有這些苦痛才會讓你成長,只有逆境才能讓你開始尋找方向,只有困難乃能激發你的潛能,只有蒼老師和韓?。ǚ謩e針對男同學與女同學)才能伴我們走過那些激情燃燒不起來的青蔥歲月。

作者:顧鵬

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評論
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  1. 太有意思了,呵呵[good]高手[good]

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  2. 鵬哥總結得辛苦啊~~我能問句“手指粗的鼻孔大”這句話該怎樣理解么

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