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文章是作者基于自身157天的產(chǎn)品之旅，寫(xiě)下的總結(jié)，希望能夠給你帶來(lái)一些啟發(fā)幫助。

A（入門(mén)——我的轉(zhuǎn)型之路）

走上產(chǎn)品路

工作3年多了，2014年畢業(yè)，第一份工作是在一家剛成立的生鮮電商客服中心做管理培訓(xùn)生，2016年年初辭職。正趕上新媒體浪潮，來(lái)到一家地方自媒體工作，開(kāi)啟新媒體運(yùn)營(yíng)之路，半年后離開(kāi)。出來(lái)后，和幾個(gè)合伙人創(chuàng)業(yè)，度過(guò)了半年的無(wú)薪創(chuàng)業(yè)期，擔(dān)任市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的角色，這期間特別迷茫，遇到了各種挫折，由于種種原因，我退出了。工作3年多，蠻波折的，還沒(méi)有走到產(chǎn)品路上。

之前的工作都處在和用戶交流的第一線，會(huì)收到很多產(chǎn)品反饋，被羅輯思維、吳曉波頻道“洗腦”，有個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，所以會(huì)想很多改進(jìn)或創(chuàng)造產(chǎn)品的idea，整理成思維導(dǎo)圖，期待把它們變成現(xiàn)實(shí)。

在自媒體公司，接觸到了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色，“感覺(jué)它實(shí)在太酷了，在前面的工作積累中，我其實(shí)已經(jīng)不知覺(jué)得做了產(chǎn)品方向的探索，原來(lái)還有專門(mén)的崗位！”，這個(gè)想法在我心里埋下了一顆種子，我非常想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品。

工作之余，我自學(xué)了產(chǎn)品課程，輸出一些自己的產(chǎn)品構(gòu)想（axure和xmind作品），今年下半年，我終于找到了機(jī)會(huì)，得到了一個(gè)產(chǎn)品助理的崗位，開(kāi)啟屬于我的產(chǎn)品之旅。

2017.12.31號(hào)，2017的最后一天，也是我做產(chǎn)品的157天，通過(guò)這一篇文章，梳理下我的產(chǎn)品知識(shí)體系，明確自己下一步的發(fā)展方向。同時(shí)，公司就我一個(gè)產(chǎn)品，一直是我自己摸索，所以蠻孤單的，希望能通過(guò)它鏈接更多的產(chǎn)品人，一起攙扶著前行。

工作回顧

公司是一家初創(chuàng)公司，我待在新組建的IT部，由我和3個(gè)前端、1個(gè)后端、1個(gè)UI，1個(gè)技術(shù)總監(jiān)共同組成，幫助公司其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（有點(diǎn)外包的性質(zhì)）。

這段時(shí)間一共做了兩款產(chǎn)品：運(yùn)動(dòng)報(bào)名產(chǎn)品和大病救助產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)都是90后，都蠻年輕，相對(duì)的，大家都沒(méi)啥經(jīng)驗(yàn)。做第一款產(chǎn)品的時(shí)候， UI界面都設(shè)計(jì)好了，我的工作主要是完善prd、跟進(jìn)開(kāi)發(fā)。期間，我經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)理必經(jīng)的“九九八十一難”。

eg：前期需求不明確，在開(kāi)發(fā)后期，項(xiàng)目方需求變動(dòng)，推翻重做，內(nèi)部外部各種指責(zé)；與UI溝通功能界面，雙方達(dá)不成不一致時(shí)，尷尬的不知如何做；上線后，一堆的bug，項(xiàng)目方投訴轟炸，大家一起加班……由于我經(jīng)驗(yàn)不足又沒(méi)有科學(xué)的理論支撐,，無(wú)法很好處理這些，感覺(jué)到了巨大的壓力，差點(diǎn)就熬不下去了，血淋淋的教訓(xùn)。

回顧這些，心有余悸，同時(shí)，也很感恩，大家在實(shí)踐中磨合，對(duì)各自的工作風(fēng)格都有更深的認(rèn)識(shí)，做新產(chǎn)品配合更加默契了?？傊?，我對(duì)“團(tuán)隊(duì)”這兩個(gè)字有更深刻的認(rèn)識(shí)，各自為陣的模式，無(wú)法去打仗，要想成就自己，先成就他人。期間，我也完善也自己的產(chǎn)品方法論及工作體系，攢了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面會(huì)與大家分享。

工作方法論

一門(mén)武功最重要的就是內(nèi)功心法，經(jīng)過(guò)斷斷續(xù)續(xù)地學(xué)習(xí)，加上產(chǎn)品工作的實(shí)踐，我總結(jié)出了三個(gè)處理問(wèn)題準(zhǔn)則：清晰簡(jiǎn)單、尊重人性、溝通協(xié)作。以前覺(jué)得這些東西就像銷售公司晨會(huì)的口號(hào)，喊喊就行了，沒(méi)有什么實(shí)際的用處，經(jīng)歷多了，發(fā)現(xiàn)他們及其重要，它讓我內(nèi)心有所依仗，從容得面對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題。

1、清晰簡(jiǎn)單

顧名思義的一個(gè)心法，我再舉幾個(gè)實(shí)際例子，例如：設(shè)計(jì)功能時(shí)，要有清晰的結(jié)構(gòu)與優(yōu)先級(jí)，一步步向下就會(huì)很順，不然就會(huì)是無(wú)頭蒼蠅（深有所感，我就是那只蒼蠅）；做頁(yè)面布局時(shí)，要讓用戶一眼就理解，簡(jiǎn)單易懂，沒(méi)有大的學(xué)習(xí)成本；做初期產(chǎn)品要突出核心功能，減少開(kāi)發(fā)周期，快速迭代完善（有項(xiàng)目延期的經(jīng)歷，其實(shí)我也負(fù)有責(zé)任，有些功能，可以通過(guò)協(xié)商砍掉部分前期用不到的需求）。

我一開(kāi)始做產(chǎn)品，都是毫無(wú)章法的，所以產(chǎn)品有很多的漏洞。而且，說(shuō)實(shí)在的，沒(méi)有科學(xué)理論和經(jīng)驗(yàn)支撐，太大的不確定性，會(huì)讓我焦慮。遵從這個(gè)準(zhǔn)則，我不用考太多，從實(shí)際和自身直覺(jué)出發(fā)，把問(wèn)題分步解決。

2、尊重人性

理解用戶就要理解人性，學(xué)了心理學(xué)之后有更多的感觸，心理學(xué)也是很有趣的一門(mén)學(xué)科，值得我們涉獵。例如：“不要讓用戶做選擇?！边@句產(chǎn)品界的流行語(yǔ)，產(chǎn)品引導(dǎo)用戶，而不是把選擇放在用戶面前，讓他糾結(jié)。這方面在我從事運(yùn)營(yíng)工作的時(shí)候，就用了不少，做營(yíng)銷活動(dòng)，套路往往利用的是貪嗔癡。

3、溝通協(xié)作

這是一座我不得不翻閱的大山，爬山過(guò)程中，栽了不少跟頭。沒(méi)做產(chǎn)品前，我本以為好產(chǎn)品來(lái)自我的大腦，等經(jīng)歷了一個(gè)產(chǎn)品周期，我忽略了溝通協(xié)作。由于前期不明確的需求（當(dāng)時(shí)的內(nèi)心：既然你們項(xiàng)目對(duì)自己產(chǎn)品不上心，我就看著做吧）和對(duì)開(kāi)發(fā)周期的不聞不問(wèn)（當(dāng)時(shí)的內(nèi)心：程序愛(ài)干啥干啥，我也不是人家領(lǐng)導(dǎo)），我參與的第一款產(chǎn)品，出現(xiàn)了各種問(wèn)題，最后不得不返工。往事不堪回首，先不管其他人的問(wèn)題，我自己在溝通上缺位了，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，沒(méi)有責(zé)任心，也不愿意去溝通。

后來(lái)反思自己溝通方面的工作，我很喜歡一句話“我是一切問(wèn)題的根源?！币粋€(gè)變量的改變，可以天翻地覆，我多做溝通工作，就可以改變?nèi)帧Ｎ覍儆跍贤ㄏ忍觳蛔愕模竺嫱ㄟ^(guò)溝通技巧的學(xué)習(xí)，和有意識(shí)得實(shí)踐，我堅(jiān)信我可以攻克！此外，引入?yún)f(xié)作工具很有必要，目前我們用的敏捷開(kāi)發(fā)，它可以輔助溝通，幫助成員對(duì)工作的把握，進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)彼此工作認(rèn)識(shí)。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備素養(yǎng)

什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？不聊假大空的雞湯或營(yíng)銷軟文，我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。

1、要有做各種決定的魄力和很強(qiáng)的責(zé)任心

當(dāng)我們自己對(duì)產(chǎn)品功能把握不堅(jiān)定，一被質(zhì)疑就會(huì)動(dòng)搖，對(duì)方一說(shuō)改就只能改；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完了，發(fā)現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤必須修改，產(chǎn)品與項(xiàng)目互相推諉，程序一臉怒容，早你們干啥去了！這兩個(gè)場(chǎng)景，相信有很多人都遇到過(guò)，往常做法是隨時(shí)間翻篇兒，最難的是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任調(diào)節(jié)各方，規(guī)劃下一步。沒(méi)有程序員會(huì)愿意和沒(méi)擔(dān)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品合作，己所不欲，那就硬著頭皮上吧！我也還在學(xué)習(xí)中

2、有效溝通能力

我做產(chǎn)品最吃虧的就是溝通，我處于一元世界，精神世界很復(fù)雜多元，但對(duì)待與外部的關(guān)系就很空白，一向是奉行“己所不欲，勿施于人”的處事原則。

所以處理工作上的溝通問(wèn)題就很吃力，上面我已經(jīng)描述過(guò)我第一個(gè)產(chǎn)品遇到的坑，當(dāng)時(shí)感覺(jué)自己沒(méi)有能力hold住，怕影響團(tuán)隊(duì)，甚至想過(guò)辭職。熬過(guò)去之后，我對(duì)產(chǎn)品有了新的認(rèn)識(shí)，從僅僅設(shè)計(jì)維度的思考，轉(zhuǎn)到對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)維度和協(xié)同合作的維度思考。溝通貫穿始終，尤其關(guān)鍵。

3、學(xué)習(xí)與主動(dòng)實(shí)踐，尤其是思維能力的提升

最近，我對(duì)學(xué)習(xí)有了新的感悟，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與壓力加劇了知識(shí)焦慮，碎片化的知識(shí)爆發(fā)，加上本性的貪婪，我陷入了一個(gè)輪回：想學(xué)的知識(shí)很多，但永遠(yuǎn)學(xué)不完，在細(xì)節(jié)中消耗生命，拿起又放下，沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)。

現(xiàn)在，我會(huì)克制自己這股欲望，給自己安排一系列學(xué)習(xí)計(jì)劃，和當(dāng)下無(wú)關(guān)的，最好能放棄。等我在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題，需要一些知識(shí)輔助，再去學(xué)習(xí)。避免陷入知識(shí)焦慮，迷失自己方向。

4、對(duì)人類心理的思考和探索

這是“對(duì)內(nèi)”的工作，學(xué)習(xí)心理學(xué)，從自己切入，了解人性，并把它用到產(chǎn)品工作中。做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，不妨跳出“產(chǎn)品慣性思維”，旁觀者的角度看產(chǎn)品，也許會(huì)有更多的靈感。學(xué)點(diǎn)心理學(xué)特別有用，不僅僅是工作受益，對(duì)自己也具有很大的幫助，成為一個(gè)更好的自己，活的更加真實(shí)放肆。

B（工具——我的產(chǎn)品裝備庫(kù)）

說(shuō)完了武功心法，下面來(lái)說(shuō)說(shuō)武功招式。

產(chǎn)品工作中我會(huì)用到各種工具，對(duì)于還處于入門(mén)階段的我來(lái)說(shuō)，工具還蠻重要的，但也要注意不過(guò)度依賴，目前稍稍有點(diǎn)。我的產(chǎn)品工作按照時(shí)間分五個(gè)階段，下面，就從隨著進(jìn)程聊聊工具。

1. 準(zhǔn)備階段（競(jìng)品分析、用戶調(diào)研）
2. 確定需求，轉(zhuǎn)化功能，
3. 流程分解，確定頁(yè)面元素
4. 原型制作與prd撰寫(xiě)
5. 分解任務(wù)，跟進(jìn)開(kāi)發(fā)。

1、準(zhǔn)備階段（競(jìng)品分析、用戶調(diào)研）

a工具：用戶畫(huà)像表格

作用：首先是為用戶調(diào)研提供一個(gè)結(jié)構(gòu)性框架（根據(jù)實(shí)際情況，要再修改字段），方便調(diào)研的時(shí)候一個(gè)個(gè)問(wèn)，不天馬行空得亂聊。其次是美觀簡(jiǎn)潔便于匯總用戶數(shù)據(jù)和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 。

概述：這一塊工具其實(shí)我根本沒(méi)用到過(guò)，就是先預(yù)留著的，因?yàn)槲医邮猪?xiàng)目，已經(jīng)UI圖都出來(lái)了。我是通過(guò)產(chǎn)品書(shū)籍學(xué)做的這個(gè)工具（用的axure做的），分用戶列表（圖示）、用戶作息表、用戶基本資料三塊。

b工具：競(jìng)品調(diào)研框架（簡(jiǎn)版、詳盡版）

作用：了解對(duì)手、了解行業(yè)、了解用戶。從大局把控產(chǎn)品的方向，從產(chǎn)品瑣碎的工作細(xì)節(jié)抽離出來(lái)，更多得從對(duì)手、市場(chǎng)、用戶那里找功能設(shè)計(jì)靈感、運(yùn)營(yíng)靈感。

概述：其實(shí)這個(gè)也是沒(méi)有怎么用到的，一樣通過(guò)產(chǎn)品書(shū)籍和一些文章，自己總結(jié)的，特別零散，還要整理下。

還有一個(gè)簡(jiǎn)版的，就是用戶體驗(yàn)五要素的幾個(gè)角度，加上簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)分析（運(yùn)營(yíng)出生，比較執(zhí)著有這塊），不深入下一結(jié)構(gòu)。新手產(chǎn)品，利用這個(gè)，可以一周分析一個(gè)產(chǎn)品，不一定是競(jìng)品，也可以是自己覺(jué)得好的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)功能設(shè)計(jì)思路。

還有個(gè)點(diǎn)要提一下，不要太沉浸競(jìng)品分析的輸出，因?yàn)檎娴氖翘臅r(shí)間，并且做競(jìng)品研究是設(shè)計(jì)維度占側(cè)重的，產(chǎn)品不能太側(cè)重設(shè)計(jì)。這是我的感覺(jué)，我希望有經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理指導(dǎo)我一下，這一塊有點(diǎn)凌亂，實(shí)際執(zhí)行中有點(diǎn)不順暢。

2、確定需求，轉(zhuǎn)化功能

c工具：需求功能梳理表（excel）

作用：明白需求從哪里來(lái)，實(shí)現(xiàn)需求所需要做的產(chǎn)品功能有哪些

概述：最近公司有新產(chǎn)品要準(zhǔn)備做，目前就我一個(gè)產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)的時(shí)候有點(diǎn)抓耳撓腮，這個(gè)工具簡(jiǎn)單實(shí)用的，加上場(chǎng)景，可以避免很多偽需求。

d：業(yè)務(wù)邏輯圖（visio泳道圖）

作用：確定使用產(chǎn)品的各個(gè)角色與彼此之間的關(guān)系業(yè)務(wù)邏輯，梳理功能，避免遺漏功能，方便各方了解產(chǎn)品。

概述：之前做產(chǎn)品，這一步是忽略的，然后就容易忽略一些功能，梳理一遍，整個(gè)產(chǎn)品邏輯就比較立體了，還是很有必要進(jìn)行的一步。泳道圖軟件有很多，我用的visio，用axure也可以做的。

3、流程分解，確定頁(yè)面元素

e：功能框架圖（xmind）

作用：把業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)涉及到的功能做分解

概述：這個(gè)大家也比較熟悉的了，我其實(shí)沒(méi)用到過(guò)，一般直接上頁(yè)面流程和信息框架圖了（思維直接跳到頁(yè)面TAT，有時(shí)候提煉不出功能，提煉的頁(yè)面），其實(shí)功能梳理下也是要做的，多花點(diǎn)時(shí)間，讓產(chǎn)品更清晰方便理解。

f：頁(yè)面流程圖（visio）+信息框架圖（xmind）

作用：轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品頁(yè)面的維度，確定頁(yè)面交互、頁(yè)面數(shù)量、頁(yè)面元素。

概述：這個(gè)大家也熟悉的，我用的比較多，感覺(jué)有了它，知道了有多少頁(yè)面，每個(gè)頁(yè)面有哪些部件和元素，做原型就特別清楚。我一般會(huì)在頁(yè)面上編號(hào)，后期修改就很方便找到它

4、原型制作與prd撰寫(xiě)

g：原型+常用原型庫(kù)（axure、xd）

作用：快速做出產(chǎn)品的效果，方便項(xiàng)目方查看，需求及時(shí)做修改；節(jié)省原型制作的時(shí)間，發(fā)散設(shè)計(jì)思路

概述：原型設(shè)計(jì)我一開(kāi)始用的axure，現(xiàn)在用XD比較多。感覺(jué)隨著原型軟件的增多，花的時(shí)間會(huì)越來(lái)越少，所以我也從原來(lái)非常重視原型，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的重視功能流程梳理及后期的開(kāi)發(fā)跟進(jìn)。

關(guān)于原型庫(kù)，我自己DIY了一套，把頁(yè)面常用到的零件（導(dǎo)航、搜索、篩選等）放在一起（時(shí)間多的可以切成一個(gè)個(gè)，做rplib格式），之后設(shè)計(jì)某個(gè)部分的時(shí)候，可以直接復(fù)制粘貼。平時(shí)看到人家做的好的，零件可以經(jīng)常更新。另外關(guān)于axure，復(fù)雜的交互我基本用不到的，學(xué)習(xí)教程都沒(méi)看完，我就跳轉(zhuǎn)和拖動(dòng)用的比較多，這個(gè)部分我覺(jué)得沒(méi)必要花太多時(shí)間，夠用就行。

h：prd文件

作用：讓程序明白如何開(kāi)發(fā)，整體業(yè)務(wù)是什么樣的，數(shù)據(jù)來(lái)源在哪里

概述：我都是用axure做prd的，既能交付項(xiàng)目，又可以直接甩給程序看。開(kāi)始的時(shí)候，我都是做交互的，實(shí)踐后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)必要的，還有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間?，F(xiàn)在用的一套就：平面圖+橫線+文字描述+跳轉(zhuǎn)，形式上的很多東西沒(méi)必要的。實(shí)在需要了，很多軟件用平面圖做的交互效果很棒的，半小時(shí)就可以做出來(lái)讓人家看效果，沒(méi)必要用axure做半天的效果。

5、分解任務(wù)，跟進(jìn)開(kāi)發(fā)

i：scrum敏捷開(kāi)發(fā)工具（teambition）

作用：幫助團(tuán)隊(duì)成員梳理任務(wù)模塊及開(kāi)發(fā)所需時(shí)間，分階段的跟蹤完成進(jìn)度，提升效率。

概述：用的敏捷開(kāi)發(fā)模式時(shí)間了有幾個(gè)月了，之前用的tower現(xiàn)在用的teambition，慢慢覺(jué)得這個(gè)“形式主意”的工具還是蠻有意義的，沒(méi)有人每天都效率很高，偶爾也會(huì)懈怠下。在可控范圍內(nèi)，找到自己的工作節(jié)奏，不拖后腿，就很好。此外，看到自己效率上的數(shù)據(jù)，有針對(duì)性的提升，能幫助自己成長(zhǎng)。我記錄后就發(fā)現(xiàn)自己的效率太低了，后面準(zhǔn)備針對(duì)性得改進(jìn)。

j：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告模板

作用：項(xiàng)目結(jié)束后回顧，預(yù)期與延期開(kāi)發(fā)周期對(duì)比，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯總

概述：還是沒(méi)有用過(guò)的，跟進(jìn)的一個(gè)項(xiàng)目，第一個(gè)sprint快結(jié)束了，之后用的到，有助于后期調(diào)整。

除了以上工具，還有需求池整理表格、測(cè)試用例、MRD模板、BRD模板，就不一一概述了，基本用的就更少了。

總結(jié)：

工具梳理過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)還不少，有些是實(shí)際情況的總結(jié)，有些時(shí)學(xué)習(xí)途中的積累。此外，武功招式固然重要，武功心法也不能荒廢，太依仗工具，思維能力跟不上，也打不贏。同時(shí)，也不能忘記根據(jù)武林發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)改良招式，有天賦者還可以自創(chuàng)，讓自己用起來(lái)更順手。

C方向——進(jìn)階學(xué)習(xí)之路

1、多投入實(shí)踐

實(shí)踐是最鍛煉人的，我很少享受這中間的過(guò)程，常常應(yīng)付任務(wù)了事，少了追求更好解決方案和總結(jié)回顧的步驟。下一步，我會(huì)有意識(shí)的改進(jìn)。

2、定期學(xué)習(xí)

在工作中遇到不會(huì)的問(wèn)題，及時(shí)學(xué)習(xí)非常有必要，消化吸收后，完善到自己的方法論或者工具庫(kù)當(dāng)中，把碎片知識(shí)糅合。

3、持續(xù)輸出

輸出好的產(chǎn)品分析報(bào)告、輸出工作上的感悟、輸出好的產(chǎn)品原型，把靈感和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化出來(lái)，just do it。（我希望自己能堅(jiān)持寫(xiě)文章，從這一篇開(kāi)始。文筆一般，重在用心吧?。?/p>

總結(jié)

走上產(chǎn)品路不容易，目前階段算是入門(mén)了，前面的路很長(zhǎng)，我希望能扎實(shí)得走每一步。

我常常會(huì)感到焦慮，能力上的焦慮與知識(shí)的焦慮，但是又動(dòng)力不足。寫(xiě)這篇文章也算是一種焦慮得表達(dá)。我想通過(guò)輸出，來(lái)激勵(lì)自己行動(dòng)，希望對(duì)你也有益。期待你的留言。

本文由 @季月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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