如何從零到一打造產(chǎn)品
作為產(chǎn)品經(jīng)理,很多人都在抱怨產(chǎn)品的第一代產(chǎn)品經(jīng)歷如何如何傻*,所以我們都希望可以經(jīng)歷一個(gè)產(chǎn)品的從零到一的打造,更有效的把控產(chǎn)品,也更有成就感。那么從零到一的產(chǎn)品要如何打造,Lycon用自己微不足道的經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下從零到一的產(chǎn)品如何打造。
Lycon并沒(méi)有采用正常產(chǎn)品需要的戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)的維度去考慮,其實(shí)實(shí)際中有些理論并不實(shí)用。我采用的是用戶(hù)維度、商業(yè)維度、框架維度、原型設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)上線的流程去講解。
用戶(hù)維度
一個(gè)產(chǎn)品的根本是服務(wù)用戶(hù),所以打造一款產(chǎn)品時(shí),首先要考慮的應(yīng)該為用戶(hù)。
用戶(hù)是誰(shuí)
- 用戶(hù)是誰(shuí)
- 種子用戶(hù)畫(huà)像
- 主流用戶(hù)畫(huà)像
打造一款產(chǎn)品,首先要知道你要服務(wù)的用戶(hù)是誰(shuí),也就是定位好你的產(chǎn)品服務(wù)的用戶(hù),不同的用戶(hù)會(huì)導(dǎo)致你的產(chǎn)品方向大不相同。
考慮用戶(hù)的時(shí)候需要考慮產(chǎn)品初期種子用戶(hù)與產(chǎn)品主流用戶(hù)2種,兩種用戶(hù)其實(shí)是有輕微差異的,初期種子用戶(hù)一般是體驗(yàn)派。初期種子用戶(hù)很多是現(xiàn)有的用戶(hù)或者一些身邊臨近用戶(hù),這些用戶(hù)會(huì)有一些包容心,但是種子用戶(hù)部分特征過(guò)于明顯突出,并不能代表產(chǎn)品主流用戶(hù)。
產(chǎn)品從零到一的打造過(guò)程,目標(biāo)應(yīng)該是主流用戶(hù)的主流需求,也就是我們通常說(shuō)的80%用戶(hù)的80%需求。但是初期產(chǎn)品功能將會(huì)更加偏向于種子用戶(hù)與主流用戶(hù)相互結(jié)合的需求,這樣才可以有效獲取種子用戶(hù),產(chǎn)品做的再好沒(méi)有用戶(hù)也沒(méi)有任何意義。
用戶(hù)需求是什么
- 用戶(hù)需求什么
- 用戶(hù)的必要需求是什么
我們知道了我們的用戶(hù)是誰(shuí),其實(shí)已經(jīng)對(duì)用戶(hù)的需求知道了大概,但是這個(gè)時(shí)候不能根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)直接確定你的用戶(hù)需求,即使你將來(lái)就是這個(gè)產(chǎn)品的代表用戶(hù)。代表用戶(hù)并不是主流用戶(hù),代表用戶(hù)跟種子用戶(hù)一樣,某些特征過(guò)于明顯突出,影響你對(duì)整體主流用戶(hù)的把控。你需要做的是去了解大眾主流用戶(hù),根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一定的抽樣,然后進(jìn)行一些訪談,進(jìn)一步了解用戶(hù)。
訪談需要注意:不要有引導(dǎo)性問(wèn)題,不要過(guò)分介紹產(chǎn)品,不要直接相信訪談?dòng)脩?hù)的結(jié)果。
因?yàn)闀r(shí)間及金錢(qián)成本問(wèn)題,訪談?dòng)脩?hù)一定是少量的,所以不能直接對(duì)訪談結(jié)果下結(jié)論,需要根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)以及你對(duì)用戶(hù)的理解(看產(chǎn)品經(jīng)理能力的時(shí)候到了),來(lái)綜合得出用戶(hù)的需求是什么,同時(shí)需要確定用戶(hù)真正在乎的需求是什么。
商業(yè)維度
一個(gè)產(chǎn)品存在的意義不只是服務(wù)用戶(hù),還要在服務(wù)用戶(hù)的時(shí)候?yàn)楣編?lái)意義。
這個(gè)時(shí)候你要把你當(dāng)成這個(gè)產(chǎn)品的CEO的角度去考慮。
公司能提供什么
- 公司有什么
- 公司能提供的與用戶(hù)需求切合點(diǎn)
當(dāng)我們確定了我們的用戶(hù)群體以及用戶(hù)群體需求之后,就確定了我們要為用戶(hù)提供什么服務(wù)。但是真正提供什么樣子的服務(wù),需要我們與公司的實(shí)際情況相互結(jié)合,我們當(dāng)然希望產(chǎn)品可以滿(mǎn)足用戶(hù)所有需求,但是這個(gè)是不切合實(shí)際的,因此我們需要分析公司能提供什么。
根據(jù)公司的現(xiàn)有情況,你可以找老板先聊一下,具體了解清楚公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況,還有一些業(yè)務(wù)部門(mén)老大也可以去詳細(xì)了解一下(不要說(shuō)你都了解,除非你就是老板),根據(jù)了解的情況,列出一份公司能提供的服務(wù)(列出服務(wù)時(shí)只考慮公司不考慮用戶(hù))。
將所有用戶(hù)群體的需求與公司能提供的服務(wù),左右分布全部列出來(lái),將用戶(hù)需求與公司服務(wù)一一對(duì)應(yīng)連線,能夠連接的服務(wù)就是公司能提供的與用戶(hù)需求的切合點(diǎn),也是理論上近期應(yīng)該滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
但是要注意的幾點(diǎn):
- 產(chǎn)品需求要塊狀話(huà),要有一個(gè)中心圍繞,提供給用戶(hù)的需求不能太分散,不能出現(xiàn)單體需求存在,即使不滿(mǎn)足這個(gè)需求也不能只滿(mǎn)足需求的一小點(diǎn)點(diǎn);
- 用戶(hù)核心需求要滿(mǎn)足,用戶(hù)最主要,最痛的需求要滿(mǎn)足,最痛的需求沒(méi)有滿(mǎn)足,app有與沒(méi)有沒(méi)有區(qū)別;
- 不能提供良好的服務(wù)不能做,如果現(xiàn)有公司某個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)不能達(dá)到行業(yè)平均水平,那么不要上線這個(gè)功能,寧可沒(méi)有,提供就要提供好的。
能給公司帶來(lái)什么
- 產(chǎn)品未來(lái)能給公司帶來(lái)什么
- 產(chǎn)品會(huì)對(duì)公司現(xiàn)有情況有什么影響
我們已經(jīng)確認(rèn)了公司服務(wù)與用戶(hù)需求的切合點(diǎn),接下來(lái)要考慮的是產(chǎn)品未來(lái)能為公司帶來(lái)什么,只有你的產(chǎn)品可以為公司帶來(lái)利益或者附加利益,公司才會(huì)出錢(qián)出人去做這個(gè)事情(自己創(chuàng)業(yè)的同學(xué)應(yīng)該更加在乎能為公司帶來(lái)什么,什么也帶不來(lái)證明商業(yè)模式有問(wèn)題)。
此時(shí)需要考慮的幾點(diǎn):
- 產(chǎn)品最終目標(biāo)是為公司帶來(lái)什么;
- 產(chǎn)品需要多久、多少資源可以達(dá)到目標(biāo);
- 產(chǎn)品上線現(xiàn)有公司業(yè)務(wù)影響有多大。
只有考慮好上述問(wèn)題之后,才能去跟老板做匯報(bào),說(shuō)我要做成什么樣子,因?yàn)槔习遄钤诤醯氖沁@些,匯報(bào)時(shí)要保證上述問(wèn)題的結(jié)果是下面的狀態(tài):
- 產(chǎn)品最終為公司帶來(lái)的收益一定是較為巨大的,如果只是帶來(lái)小股收益,從零到一去開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品投入太大了;
- 產(chǎn)品近期能帶來(lái)的收益一定要大于損失,并不是說(shuō)上線就要做到帶來(lái)的收益一定大于損失,但是一定要在一定可接受的時(shí)間內(nèi)(要足夠短的時(shí)間)做到收益大于損失(此處的收益與損失,不單止金錢(qián),還有品牌等等潛在價(jià)值);
- 產(chǎn)品發(fā)展方向一定是順應(yīng)大市場(chǎng)環(huán)境,順應(yīng)公司戰(zhàn)略的。
框架維度
確定了產(chǎn)品的用戶(hù)與商業(yè)模式之后,此時(shí)已經(jīng)等于搞定了用戶(hù)跟老板,那么你還需要搞定現(xiàn)有其他部門(mén)同學(xué)(創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)忽略)。
產(chǎn)品服務(wù)部門(mén)需求
- 產(chǎn)品上線需要工作
- 是否可以快速獲取人員
新的產(chǎn)品上線肯定會(huì)需要產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)任務(wù)與相關(guān)聯(lián)的任務(wù),此時(shí)要考慮你可能會(huì)新增的工作任務(wù)是什么,這些工作任務(wù)需要是新招人組建團(tuán)隊(duì)成本跟效果比較好,還是說(shuō)現(xiàn)有其他部門(mén)代勞服務(wù)比較好(當(dāng)然此處需要根據(jù)公司實(shí)際不同而不同,也根據(jù)你的產(chǎn)品是新業(yè)務(wù),還是補(bǔ)充業(yè)務(wù)有關(guān))。
在產(chǎn)品進(jìn)入評(píng)審階段前就要確定人選,已保證產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員可以參加業(yè)務(wù)評(píng)審,有效了解產(chǎn)品詳情,提前制作運(yùn)營(yíng)策略。
對(duì)其他部門(mén)的影響
- 產(chǎn)品需要現(xiàn)有那些部門(mén)配合
- 產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有部門(mén)做了那些改變
- 能否推動(dòng)現(xiàn)有部門(mén)改變
除了新增的工作之外,產(chǎn)品上線一般會(huì)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)有改變,或者有新增,那么就會(huì)直接影響到相關(guān)部門(mén),就需要相關(guān)部門(mén)的配合,此時(shí)需要知道是對(duì)哪些部門(mén)具有影響,影響是什么,需要哪些部門(mén)做改變或者增加人力進(jìn)行配合,如何配合。切記不能對(duì)現(xiàn)有部門(mén)的工作狀態(tài)做推翻式改變(除非你是老板或者老板支持你這樣做,但是也要考慮轉(zhuǎn)變成本)。
確定需要那些部門(mén),需要配合什么之后就需要說(shuō)服老板、需要配合的部門(mén)老大支持你(最少不能反對(duì)你)。這是一個(gè)持久的撕逼大戰(zhàn),沒(méi)有人愿意離開(kāi)熟悉的舒適區(qū),此時(shí)不能空手套白狼,你要有足夠的準(zhǔn)備說(shuō)服他們。。
- 梳理好需要每個(gè)部門(mén)配合的工作是什么;
- 準(zhǔn)備好每個(gè)部門(mén)配合的工作能帶來(lái)什么,不配合將會(huì)怎么樣;
- 準(zhǔn)備可能攻堅(jiān)失敗的部門(mén)的plan B;
- 首先要說(shuō)服你的老板。
原型設(shè)計(jì)
終于到了產(chǎn)品經(jīng)理最專(zhuān)業(yè)的部分原型設(shè)計(jì),大家的基本能力,所以這部分不做具體贅述,只說(shuō)我認(rèn)為重要的2點(diǎn):
重精不重多
- 做重要事情
- 重要的事情做精
產(chǎn)品1.0的上線后的效果是用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的第一認(rèn)知,此時(shí)用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品提供的服務(wù)是有一定心里預(yù)期的,不會(huì)有過(guò)高的期望,但是一定會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品體驗(yàn)有一定的期望。用戶(hù)此時(shí)一般會(huì)為你產(chǎn)品搭上一個(gè)標(biāo)簽或者評(píng)分,第一認(rèn)知體驗(yàn)一定程度上決定了用戶(hù)會(huì)不會(huì)繼續(xù)實(shí)用你的app。所以1.0的用戶(hù)體驗(yàn)一定要好,只要滿(mǎn)足用戶(hù)基本,最主要的需求就好,一定要把用戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)做好。
注重細(xì)節(jié)點(diǎn)
- 對(duì)產(chǎn)品特殊邏輯關(guān)注
- 對(duì)UI不能妥協(xié)
- 注重評(píng)審
對(duì)產(chǎn)品的特殊邏輯一定要注意,一定要保證所有環(huán)節(jié)的用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題,第一次從零到一打造產(chǎn)品的時(shí)候很容易忽略一些細(xì)節(jié)點(diǎn),因?yàn)楫?dāng)你從零到一打造產(chǎn)品時(shí)思考的都是比較寬泛的東西,涉及的點(diǎn)特別多,每個(gè)功能模塊都會(huì)深入不同的點(diǎn),人無(wú)完人,都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的,所以一定要考慮全面,保證在用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)不至于無(wú)法解決。例如無(wú)網(wǎng)絡(luò)、各種失敗的情況都要考慮。
對(duì)UI一定要有自己的要求,第一版本的UI基本就決定后面產(chǎn)品的整體形態(tài)(很好有產(chǎn)品會(huì)推翻UI重新改版,這個(gè)對(duì)用戶(hù)傷害太大),所以1.0版本的時(shí)候一定要對(duì)產(chǎn)品的UI有足夠的要求,評(píng)審的時(shí)候一定要發(fā)現(xiàn),已經(jīng)要記錄。
1.0版本一定要注意評(píng)審,老板評(píng)審、業(yè)務(wù)評(píng)審、UI評(píng)審、技術(shù)評(píng)審,每一個(gè)評(píng)審都要全部通過(guò),而且保證全部主要人員都要參加,要記錄所有的問(wèn)題點(diǎn),并且改進(jìn)后郵件同步,需要相關(guān)方回郵件確認(rèn),評(píng)審還要準(zhǔn)備充分所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景、產(chǎn)品背景、后續(xù)計(jì)劃等等。
開(kāi)發(fā)上線
技術(shù)開(kāi)發(fā)其實(shí)相對(duì)涉及的就比較少。
重質(zhì)量輕排期:
- 隨時(shí)恭候RD召喚
- 高質(zhì)量測(cè)試
因?yàn)槭?.0的產(chǎn)品,人無(wú)完人,不可能沒(méi)有疏漏,RD同學(xué)在開(kāi)發(fā)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多沒(méi)有規(guī)定的細(xì)節(jié)點(diǎn),此時(shí)你最好就是隨時(shí)在RD身邊,因?yàn)檫@樣他就直接提出來(lái),然后你直接根據(jù)情況確認(rèn),獲得最好結(jié)果。如果你不在身邊,RD同學(xué)可能會(huì)直接根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)直接做掉了,但是這可能存在與你計(jì)劃的不同,導(dǎo)致產(chǎn)品畸形。還有就是一些現(xiàn)實(shí)RD‘不能實(shí)現(xiàn)’的功能需要你確認(rèn)要不要真的這么實(shí)現(xiàn)等等。
測(cè)試的時(shí)候一定要全程參加,要比測(cè)試要求還要嚴(yán)格,產(chǎn)品好壞你也是需要負(fù)責(zé)的,產(chǎn)品測(cè)試用例一定要跑全,不能有疏漏,你的疏漏就是用戶(hù)的差體驗(yàn)。即使延期,不能按時(shí)上線,也要上線用戶(hù)體驗(yàn)良好的產(chǎn)品,而不是上線一個(gè)‘半成品’。
最后建議所有步驟提前確認(rèn),提前時(shí)間,一定要有郵件。
本文僅為L(zhǎng)ycon通過(guò)以往工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),不代表任何理論以及公司,如果其中存有分歧,歡迎隨時(shí)溝通。
作者:Lycon(微信號(hào)公眾號(hào)-追夢(mèng)酒館),Qtools產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。
本文由 @Lycon 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
正在參與公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品重組的方案,說(shuō)的很對(duì)頭!
學(xué)習(xí)了。正在研讀做筆記。
找不到公眾號(hào)
公眾號(hào)微信號(hào):looking_dream
也可以加我微信:253125051
哇塞 這樣公然公布微信號(hào),不怕爆棚么,哈哈,加了
一定要有郵件,以防日后撕逼。get
是的是的,哈哈哈
挺有收貨的
哈哈哈,有幫助就好,自己經(jīng)驗(yàn),并沒(méi)有規(guī)律