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榮耀標(biāo)識(shí)寫給迷茫的產(chǎn)品新人：產(chǎn)品經(jīng)理工作體系
在學(xué)習(xí)邏輯思維的時(shí)候遇到了一個(gè)對(duì)思維概念的描述，一個(gè)人要對(duì)“青草”這個(gè)新概念進(jìn)行理解，前提則需要你要有“青色”和“草”這兩個(gè)概念。雖然本文內(nèi)容不深，但通過(guò)描述產(chǎn)品的工作以及每項(xiàng)工作之間的內(nèi)在聯(lián)系，盡量展現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理日常工作的全貌。希望各位新人同胞能做到心中有數(shù)，更加有效的提升自己。
從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在一年有余，從事產(chǎn)品的崗位也是一年有余。為了讓自己更勝任產(chǎn)品的崗位，讓自己成為一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的產(chǎn)品經(jīng)理，這一年以來(lái)不斷地去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。但在這個(gè)過(guò)程中，各處得來(lái)的知識(shí)零零碎碎，太多人的想法充斥在各個(gè)角落，欣喜地探寶之后，留下的是身前寶物堆積的垃圾山。
而我，仍舊不斷迷茫，直到撥開迷霧，回首之前的迷茫，盡是唏噓。為此，我將所學(xué)、所思、所想整理成一個(gè)結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系，幫助那些不了解、不清晰的人一窺產(chǎn)品世界的輪廓。
同時(shí)，寫這篇文章的過(guò)程也是我這一年多來(lái)所學(xué)知識(shí)的沉淀、自我的認(rèn)可、體系的建立。我自身還有太多不足，有些思想可能還很幼稚，但如果這篇文章能幫助到你，確實(shí)是一件值得欣喜的事情。
本文分享的是以商業(yè)為目的的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容。
本篇文章會(huì)從根源上一步步展開每個(gè)模塊之間的關(guān)系，即為什么要做這個(gè)，由于篇幅所限，有的內(nèi)容不會(huì)詳述具體做法只會(huì)大致描述每個(gè)模塊的內(nèi)容。
首先，我們需要知道什么是產(chǎn)品經(jīng)理。
有很多前輩從不同方向?qū)Ξa(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行了解讀，我從他們的解讀中也有所體悟，在此妄言一二，望各位海涵。產(chǎn)品經(jīng)理，在我的理解中，他通過(guò)一個(gè)一個(gè)功能，在解決用戶需求的同時(shí)，進(jìn)行賦能。產(chǎn)品經(jīng)理就是通過(guò)在產(chǎn)品中賦能，來(lái)提升產(chǎn)品的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)盈利。
先上圖：
一個(gè)公司的產(chǎn)品，首要目的是解決用戶的需求，然后以這個(gè)目的為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)一系列手段將這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的價(jià)值轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。
上面這段話轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作可以大致認(rèn)為：由產(chǎn)品開發(fā)等組成的團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來(lái)能滿足用戶需求的產(chǎn)品，然后由運(yùn)營(yíng)人員為主、產(chǎn)品開發(fā)等為輔的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作這個(gè)產(chǎn)品，在不斷增加產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的同時(shí)將價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)。在公司中，所有的工作圍繞的核心即是盈利。
因此為了讓公司實(shí)現(xiàn)盈利，一切的根源——即滿足用戶需求的產(chǎn)品——要能便于運(yùn)作來(lái)得到利潤(rùn)，為此這個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初，一定要考慮好它怎么創(chuàng)造利潤(rùn)，即盈利模式?？紤]它的盈利模式，才能讓后面的運(yùn)作手段有處下手。
上面所講的盈利是整條線的最后一步，考慮產(chǎn)品是第一步，為了能讓產(chǎn)品一步一步走向盈利，你要進(jìn)行的第一件事就是產(chǎn)品規(guī)劃。
產(chǎn)品規(guī)劃（核心）
產(chǎn)品規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是動(dòng)態(tài)調(diào)控產(chǎn)品，分解當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題，然后通過(guò)各種方式去解決問(wèn)題，最終得到想要的結(jié)果。
產(chǎn)品不同，盈利模式會(huì)有所區(qū)別，所以產(chǎn)品規(guī)劃一定有所不同。做產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候首先要考慮盈利模式，即假設(shè)產(chǎn)品達(dá)到一個(gè)你認(rèn)為的狀態(tài)后，通過(guò)哪些方式來(lái)得到利潤(rùn)。
互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)的盈利模式如下圖：
考慮清楚盈利模式，進(jìn)而就能考慮清楚產(chǎn)品未來(lái)大體會(huì)是什么樣子。為了讓產(chǎn)品達(dá)到這個(gè)樣子，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)它的盈利模式，你在考慮這一切時(shí)一定會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有很多障礙。按照先后順序，闖過(guò)這些障礙，你就能通關(guān)達(dá)成目的。
為了“闖關(guān)”，你會(huì)對(duì)每一個(gè)“關(guān)卡”進(jìn)行研究，將這些“關(guān)卡”分解為幾個(gè)較為具體的目標(biāo)，然后按SMART原則，將這些較為具體的目標(biāo)分解為一個(gè)個(gè)具體的可執(zhí)行的工作內(nèi)容。這就是產(chǎn)品規(guī)劃。大家每天就是通過(guò)執(zhí)行這些具體工作內(nèi)容來(lái)解決一個(gè)個(gè)較為具體的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“破關(guān)”然后走向盈利。那些具體工作內(nèi)容則在后面闡述。
確定產(chǎn)品的盈利模式，只是產(chǎn)品規(guī)劃的一部分內(nèi)容。為了做好產(chǎn)品的規(guī)劃，需要根據(jù)產(chǎn)品、環(huán)境、商業(yè)等因素，來(lái)確定規(guī)劃方向。通常，我們可以用產(chǎn)品生命周期來(lái)反映產(chǎn)品在不同時(shí)間的狀況。就像人一樣，產(chǎn)品的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷新生（啟動(dòng)）、成長(zhǎng)、成熟、衰老的過(guò)程，不同時(shí)期，產(chǎn)品主要發(fā)力點(diǎn)是不同的。比如啟動(dòng)期盡量不考慮盈利，為的是快速成長(zhǎng)，通過(guò)拉新等手段獲得更多的用戶；成長(zhǎng)階段開始一步一步考慮盈利模式，進(jìn)行一些探索和試驗(yàn)，同時(shí)繼續(xù)拉新；成熟期完善盈利模式，并進(jìn)行保持，即保持日活和保持留存?！a(chǎn)品生命周期可以為我們的規(guī)劃提供產(chǎn)品方面的依據(jù)。下圖是我從百度圖庫(kù)找的一張圖，可以很好的反映一個(gè)產(chǎn)品在每個(gè)階段的狀態(tài)。
在你進(jìn)行規(guī)劃的道路上，會(huì)有各種或大或小的障礙，比如產(chǎn)品盈利能力的問(wèn)題、投資人的要求、產(chǎn)品優(yōu)化、用戶需求等等，但最終的產(chǎn)品規(guī)劃會(huì)落腳在諸如：拉新、留存、轉(zhuǎn)化、日活、用戶粘性等方面。
為什么這么說(shuō)呢？可以簡(jiǎn)單的認(rèn)為，我們是做出來(lái)滿足用戶需求的產(chǎn)品，然后想辦法讓越來(lái)越多的人使用，進(jìn)而努力通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品去獲得盈利。從中我們可以看出，產(chǎn)品、制作、運(yùn)營(yíng)、反饋、優(yōu)化、轉(zhuǎn)化等等工作，是可以通過(guò)拉新、留存、轉(zhuǎn)化等作為指標(biāo)，最終解決一個(gè)一個(gè)問(wèn)題。而為了達(dá)成一定的留存率等指標(biāo)，需要進(jìn)行一系列手段，通過(guò)這些手段增加用戶粘性、提高日活。所以這些手段一般都會(huì)在產(chǎn)品中進(jìn)行體現(xiàn)，而在產(chǎn)品中體現(xiàn)，也就意味著，需求來(lái)了！
最開始的時(shí)候說(shuō)到，產(chǎn)品的首要目的是解決用戶的需求，也說(shuō)過(guò)公司的目的是盈利。但是不管是滿足用戶需求還是滿足公司的盈利目的，所有的一切歸根結(jié)底都要在產(chǎn)品中體現(xiàn)。
產(chǎn)品規(guī)劃的每一步都要去權(quán)衡用戶和公司的利益（畢竟，公司和用戶是兩個(gè)主體，兩個(gè)目的，所以兩者意見(jiàn)一定會(huì)產(chǎn)生分歧），最終實(shí)現(xiàn)盈利。權(quán)衡的過(guò)程就是在分析用戶和公司的需求，從中找到最佳的結(jié)合點(diǎn)，產(chǎn)出功能。這里就引出了我們產(chǎn)品最常做的工作——需求分析。而這兩類需求就是需求分析中最主要的兩類需求，即用戶需求和業(yè)務(wù)需求。
這兩類需求，用戶需求，解決了用戶遇到的問(wèn)題并且讓用戶用的舒服，這類需求解決的是用戶留存率、流失率、用戶活性等指標(biāo)；第二類是業(yè)務(wù)需求，這類需求站在公司的立場(chǎng)，可能提升用戶的體驗(yàn)，也可能會(huì)降低用戶體驗(yàn)，也有可能是增加新的產(chǎn)品線，主要是解決了公司規(guī)劃路上的一個(gè)個(gè)目標(biāo)與障礙。
上面這兩類需求是站在不同立場(chǎng)的雙方對(duì)產(chǎn)品的需要。他們有時(shí)候會(huì)一致（產(chǎn)品前中期公司目標(biāo)就是提高用戶體驗(yàn)，讓用戶用的舒服），有時(shí)候會(huì)分歧（為了實(shí)現(xiàn)盈利，我們?cè)诓シ乓曨l前加上廣告吧?。?。需求分析就是要從這兩者中進(jìn)行權(quán)衡，根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期等去尋找怎樣才最適合雙方的產(chǎn)品。
怎么進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃？
產(chǎn)品規(guī)劃門檻較高，需要對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)。由于個(gè)人能力所限，并沒(méi)有具體掌握產(chǎn)品規(guī)劃的方法，所以在此不詳細(xì)描述怎么規(guī)劃，而是分享幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知。
- 商業(yè)模式盡量越簡(jiǎn)潔越好。一兩步能實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化盡量不要三四步，因?yàn)槊慷嘁徊剑投嘁粋€(gè)不確定性，現(xiàn)實(shí)實(shí)現(xiàn)起來(lái)會(huì)遇到越多的困難。
- 進(jìn)行規(guī)劃時(shí)切忌思考具體實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槟銜?huì)糾結(jié)在幾個(gè)點(diǎn)中，從而浪費(fèi)時(shí)間。現(xiàn)在就是需要做白日夢(mèng)的時(shí)候，當(dāng)然，要在自己認(rèn)知的范圍內(nèi)做白日夢(mèng)！
- 幻想不可怕、就怕不驗(yàn)證；驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)你錯(cuò)了不可怕，要是你隨便想一個(gè)都能實(shí)現(xiàn)，那別人都要失業(yè)了。
- 覺(jué)得可以的時(shí)候，就做一做產(chǎn)品規(guī)劃，不一定真能發(fā)現(xiàn)更好的模式，可以多去鍛煉自己，讓自己積累力量；更多的是你能從規(guī)劃中更明白公司現(xiàn)在在做什么，每個(gè)人手中正在做什么。
- 規(guī)劃有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和短期規(guī)劃，短期的規(guī)劃是將長(zhǎng)期規(guī)劃中的問(wèn)題進(jìn)行分解并找出解決方案的行為。長(zhǎng)期規(guī)劃是老板最關(guān)心的，短期規(guī)劃才是你最應(yīng)該時(shí)長(zhǎng)鍛煉的，這體現(xiàn)的是你解決問(wèn)題的能力。
需求收集
在需求分析前需要插入一個(gè)工作環(huán)節(jié)——需求收集。進(jìn)行需求分析首先要有需求來(lái)進(jìn)行分析，獲得需求的過(guò)程叫做需求收集。
我們做的產(chǎn)品，是要以解決用戶的需求為基礎(chǔ)的，若我們不深入用戶，不了解用戶，不聽(tīng)取用戶的心聲，不明白用戶真正需要什么，而只是閉門造車，苦下功夫，結(jié)局只可能適得其反。
需求收集就是讓我們聽(tīng)取用戶和公司的心聲，明白他們需要什么，想要什么，怎樣讓他們過(guò)得更好。同時(shí)，通過(guò)不斷地收集這些信息，可以讓我們的決策更加精準(zhǔn)，也可修正我們的規(guī)劃。
上面說(shuō)到需求大體上有兩類，用戶需求和業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求通常是規(guī)劃時(shí)確定好的內(nèi)容，有時(shí)也是上級(jí)直接指派給你的要求，因此這類需求，要直接通過(guò)公司內(nèi)部進(jìn)行收集，收集上司的要求、收集運(yùn)營(yíng)和技術(shù)等隊(duì)友對(duì)產(chǎn)品的看法和實(shí)現(xiàn)難度……這里著重分享用戶需求的收集方式：
1.最常用的方式之一是用戶反饋
一般，都會(huì)由運(yùn)營(yíng)兄弟通過(guò)各種方式維護(hù)與用戶之間的關(guān)系，然后收集到用戶在各種情況下提的建議與反饋。收集渠道通常有如下幾種
- 產(chǎn)品自有反饋體系
- 微博
- 微信公眾號(hào)
- 運(yùn)營(yíng)微信群
- 運(yùn)營(yíng)QQ群
- 貼吧
- 知乎等
- 客服、運(yùn)營(yíng)、銷售
- 應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)價(jià)，如app store
上面大多需要與客戶維系好關(guān)系，按照重度用戶、輕度用戶、游客等方式對(duì)提出的建議分類。有時(shí)候身為產(chǎn)品有時(shí)候要化身為心機(jī)boy，通過(guò)貼吧和知乎這樣的地方，想辦法勾引更多的人參與話題，獲得比較高水平的評(píng)價(jià)。
2.競(jìng)品分析
想要更快的明白這個(gè)行業(yè)是什么情況，多看看競(jìng)品；想要增加一些新的靈感，多看看競(jìng)品；想要讓產(chǎn)品不至于偏離主線，多看看競(jìng)品；不想掉隊(duì)，看競(jìng)品；想要發(fā)展，看競(jìng)品。雖然說(shuō)了這么多看競(jìng)品，但記住，過(guò)猶不及，你畢竟不是別人，你的產(chǎn)品畢竟不是別人的產(chǎn)品，主流也并不一定會(huì)成為下一個(gè)獨(dú)角獸。競(jìng)品，只是參考。
3.頭腦風(fēng)暴
這是非常簡(jiǎn)單卻也是非常難的方式，很多人都會(huì)用，但用好，絕不是那么容易的。以拍腦門奠定基調(diào)的頭腦風(fēng)暴，最終必將拍碎了腦門。
頭腦風(fēng)暴是幾個(gè)人坐一起自由聯(lián)想思考事情，看似簡(jiǎn)單而沒(méi)有成本，但是需要一定的操作才能做好。
- 頭腦風(fēng)暴人數(shù)不能太多，越多的人會(huì)導(dǎo)致難以思維過(guò)于散亂，并且影響到每個(gè)人的表達(dá)，難以組織。人數(shù)大致在6、7人以內(nèi)為宜。
- 頭腦風(fēng)暴需要組織。沒(méi)有組織，會(huì)導(dǎo)致思維過(guò)于散亂，而難以解決問(wèn)題。頭腦風(fēng)暴，終究是為了尋找解決問(wèn)題的辦法。首先，收束方向，有方向的使勁，就像腦圖一樣，一層一層的尋找；同時(shí)，每一個(gè)點(diǎn)時(shí)間都不宜過(guò)長(zhǎng)，否則你會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，每一點(diǎn)以3到5分鐘為宜，當(dāng)然還是要視情況而定。
- 提示幾句，不要對(duì)腦暴抱有太大期望；也不要抱有多給點(diǎn)時(shí)間萬(wàn)一能腦暴出來(lái)一個(gè)點(diǎn)子呢？腦暴時(shí)間不一定能產(chǎn)出好的點(diǎn)子，但有時(shí)腦暴會(huì)給人帶來(lái)一些觸動(dòng)的靈感，有了腦暴的這么多想法，很有可能在日常生活和工作中就能有新點(diǎn)子產(chǎn)生。
4.數(shù)據(jù)分析
通過(guò)內(nèi)在的產(chǎn)品產(chǎn)生的用戶行為數(shù)據(jù)以及外在的各種行業(yè)行為數(shù)據(jù)，通過(guò)一定的手段將其提煉出來(lái)，來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品?，F(xiàn)在社會(huì)通常是用數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)分析就是一門比較難掌握的學(xué)問(wèn)。
5.定性定量分析
定量：調(diào)查問(wèn)卷
定性：用戶訪談、用戶觀察、競(jìng)品對(duì)比、圓桌會(huì)議
6.別忘了身邊同事，以及老板
需求分析
需求收集到了，我們可以開始分析需求了。我們通過(guò)分析這些需求，來(lái)確定一個(gè)需求做不做，做多少，跟其他需求怎么結(jié)合，從而權(quán)衡用戶需求和業(yè)務(wù)需求。
需求分析這個(gè)過(guò)程，就是多去思考，分析這個(gè)需求到底解決了什么人在什么情況下的什么問(wèn)題、我們應(yīng)不應(yīng)該做能不能做這個(gè)需求、為什么應(yīng)該做這個(gè)需求、不做有什么影響、有什么好處與壞處？
需求是產(chǎn)品工作中，最常接觸的最核心的一部分。我們?nèi)粘９ぷ?，就是在處理一個(gè)一個(gè)的需求，進(jìn)行思考、設(shè)計(jì)、開發(fā)、驗(yàn)證。需求源源不斷，有真需求、有偽需求，有共性的需求、有個(gè)性的需求，有用戶需求、老板需求……需求多、工作多，因此會(huì)慢慢的迷失在需求中，無(wú)法自拔，這個(gè)產(chǎn)品也就迷失在了你的迷失中……（是不是吹的有點(diǎn)過(guò)了？汗?。?/p>
當(dāng)然，這有解決辦法，辦法就在上面提到的規(guī)劃中。我們實(shí)際上是通過(guò)解決一個(gè)個(gè)需求來(lái)達(dá)到規(guī)劃中的各個(gè)指標(biāo)，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)品達(dá)成最初規(guī)劃的這些目的。這就是不忘初心，砥礪前行！咳！
為什么進(jìn)行需求分析？
通過(guò)需求收集，我們會(huì)收集到很多的需求，但是這些需求并不能直接使用。需求有真有假，需求也分三六九等，有些需求可能我們做不到……。出于這些原因，我們必須要進(jìn)行分析，分析需求產(chǎn)生的根源；分析具體用戶、場(chǎng)景；分析需求真?zhèn)?；分析可行性；分析產(chǎn)品需求和公司需求……
在這個(gè)階段，謀定而后動(dòng)。否則，會(huì)出現(xiàn)開發(fā)出來(lái)的東西用戶不買賬，所有人都會(huì)對(duì)你有意見(jiàn)，需求改來(lái)改去，產(chǎn)品失去威信，一切無(wú)法再發(fā)展。
怎么進(jìn)行需求分析？
1.方向
我們做任何事情都不是無(wú)意義無(wú)目標(biāo)的，不要迷失在為了需求而分析需求，為了好看的指標(biāo)數(shù)據(jù)而進(jìn)行分析需求，我們要以產(chǎn)品規(guī)劃為指導(dǎo)方向進(jìn)行需求分析。
2.確定具體用戶
舉個(gè)例子。
剛開始找工作那會(huì)，我加了很多產(chǎn)品經(jīng)理的群，想看看產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么樣子，每天都干什么。期間有個(gè)人問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，說(shuō)要做一個(gè)app，幫助盲人找工作。
我們剛開始討論的側(cè)重點(diǎn)是什么呢？有語(yǔ)音、甚至語(yǔ)音識(shí)別、屏幕按鍵要大，甚至就兩個(gè)、要有震動(dòng)。當(dāng)時(shí)可是唾沫紛飛，狂灌白開水。中間補(bǔ)水的時(shí)候，突然感覺(jué)，我們都錯(cuò)了。我告訴對(duì)方，上面說(shuō)的這些東西你全都不用做（可以想象這些人當(dāng)時(shí)的精彩表情，浪費(fèi)了這么多時(shí)間，一句話否認(rèn)了。），正常人怎么使用這個(gè)軟件，你就怎么做。為什么？在中國(guó)，殘疾人大多是有監(jiān)護(hù)人的，有照顧你生活的人。找工作這么大的事情，怎么可能不經(jīng)過(guò)這些人呢？產(chǎn)品是解決盲人的找工作問(wèn)題，但用戶卻是正常人。
從這個(gè)例子中，我們發(fā)現(xiàn)，搞不清楚真正的用戶，你可能會(huì)面臨失敗的結(jié)局。只有明白到底誰(shuí)會(huì)使用這款產(chǎn)品，你才能做出對(duì)的事情。
3.需求分析首先要進(jìn)行用戶分析
我們做出來(lái)的產(chǎn)品、做出來(lái)的所有功能都是讓用戶用的。不了解用戶怎么可能設(shè)計(jì)出來(lái)合適的產(chǎn)品？了解用戶才能知道，我們做的需求對(duì)用戶是好是壞、有什么影響，進(jìn)而確定是否開發(fā)或者改變方式或者進(jìn)行優(yōu)化。這就需要我們進(jìn)行用戶分析，建立用戶畫像。
用戶畫像實(shí)際上是通過(guò)幾個(gè)字抽象的表示一個(gè)人，即打標(biāo)簽。使用多個(gè)標(biāo)簽來(lái)表示一個(gè)人，則這個(gè)“人”會(huì)鮮活的存在眼前，讓別人很快的就能理解“這類人”，并且方便讓機(jī)器識(shí)別。比如：女、90后、獨(dú)生子女、愛(ài)搖滾、愛(ài)關(guān)注時(shí)尚信息、愛(ài)打扮、抽煙。這就是標(biāo)簽，通過(guò)標(biāo)簽?zāi)憧赡軙?huì)認(rèn)為她叛逆、可能愛(ài)表現(xiàn)自己……這些元素會(huì)對(duì)我們產(chǎn)品的優(yōu)化、功能設(shè)計(jì)有很大的幫助。
雖然用戶畫像是抽象的人，但一定要貼近現(xiàn)實(shí)，越現(xiàn)實(shí)，你可能離成功就越近。因?yàn)檫@樣你才知道用戶真正要的是什么，不要的又是什么。
4.用戶場(chǎng)景分析
一句話：什么人，在什么時(shí)間什么地點(diǎn)，做了什么事，產(chǎn)生了什么結(jié)果。
5.確定需求的真實(shí)根源
需求有真?zhèn)?/strong>
舉個(gè)常用的例子。
“我想學(xué)習(xí)”這就是偽需求，他們真的是想學(xué)習(xí)么？嘿嘿嘿！分析用戶理解用戶，明白他們真正想要的是什么，千萬(wàn)不要被偽需求坑到，否則血本無(wú)歸。
偽需求的產(chǎn)生多種多樣，有時(shí)候如圖是不好意思、有的故意騙你。用戶并不專業(yè)，并且每個(gè)人都會(huì)站在一定的立場(chǎng)上說(shuō)話。多多留心，多體會(huì)用戶心思。
偽需求也是需求，千萬(wàn)不要一刀切而不考慮偽需求。偽需求的背后，一定有一個(gè)需求進(jìn)行支撐，就像上圖一樣，他們其實(shí)就是想找一個(gè)能夠過(guò)二人世界的溫馨港灣而已。
區(qū)分需求和解決方案
還是舉個(gè)例子。
100多年前，福特公司的創(chuàng)始人亨利·福特先生到處跑去問(wèn)客戶：“您需要一個(gè)什么樣的更好的交通工具？”幾乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的馬”。很多人聽(tīng)到這個(gè)答案，于是立馬跑到馬場(chǎng)去選馬配種，以滿足客戶的需求。但是福特先生卻沒(méi)有立馬往馬場(chǎng)跑，而是接著往下問(wèn)。
福特：“你為什么需要一匹更快的馬？”
客戶：“因?yàn)榭梢耘艿酶欤 ?/p>
福特：“你為什么需要跑得更快？”
客戶：“因?yàn)檫@樣我就可以更早的到達(dá)目的地?！?/p>
福特：“所以，你要一匹更快的馬的真正用意是？”
客戶：“用更短的時(shí)間、更快地到達(dá)目的地！”
然后，福特就發(fā)明了汽車。
解決這種需求，多問(wèn)為什么，打破砂鍋問(wèn)到底，明白用戶真正的心思是什么，真正需要的是什么。
6.確定是業(yè)務(wù)需求還是用戶需求
上面提到了需求大體是用戶需求和業(yè)務(wù)需求，一種是站在用戶的立場(chǎng)上，一種是站在公司的立場(chǎng)上。用戶需求是為了用戶，這個(gè)不用說(shuō)；業(yè)務(wù)需求有時(shí)會(huì)對(duì)用戶有好的影響，有時(shí)會(huì)對(duì)用戶有壞的影響。
比如公司為了達(dá)成投資要求的注冊(cè)量和日活量，在產(chǎn)品功能以及優(yōu)化上無(wú)法再突破時(shí)，會(huì)進(jìn)行一系列運(yùn)營(yíng)手段，比如添加分享得紅包、邀請(qǐng)新用戶送iphone x等活動(dòng)，這樣的需求在一定意義上產(chǎn)生正面的影響，增加驚喜，對(duì)用戶來(lái)講是好事。這樣的活動(dòng)，設(shè)計(jì)好后，需要開發(fā)對(duì)應(yīng)的頁(yè)面、頁(yè)面流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等，這就是比較正面的業(yè)務(wù)需求。
當(dāng)用戶到一定量的時(shí)候，公司要考慮盈利了。比如微信朋友圈有時(shí)就會(huì)在第四第五的位置放置廣告。比如看個(gè)視頻，開始廣告時(shí)間特別長(zhǎng)，中間竟然也要插進(jìn)來(lái)一些廣告。這些影響用戶體驗(yàn)的例子實(shí)際上是業(yè)務(wù)需求造成的。公司知道這些玩意會(huì)造成影響，甚至導(dǎo)致用戶不使用產(chǎn)品的情況，但是公司是需要達(dá)成自己的規(guī)劃的。為此，我們要衡量雙方，進(jìn)行折中、或者進(jìn)行權(quán)衡，舍棄一部分用戶體驗(yàn)，達(dá)成業(yè)務(wù)要求，只要它在可接受的范圍內(nèi)……
7.若是用戶需求，到底這個(gè)需求的重要性有多少？這部分內(nèi)容放在后面“優(yōu)先級(jí)的確定”板塊講述。
8.確定是共性需求還是個(gè)性需求、高頻低頻
有時(shí)候，有些真需求我們也不能做。一個(gè)產(chǎn)品，基本上能滿足很多人的需求，但是每個(gè)人肯定會(huì)覺(jué)得，要是有這個(gè)功能就好了，但這個(gè)功能，可能只有他一個(gè)人會(huì)用，別人都不會(huì)用。除非這個(gè)人非要這個(gè)，并且給你發(fā)工資，否則，這是功能是不值得開發(fā)的。還有的需求可能很多人都會(huì)用，但是可能一輩子就用一次，頻率太低，如果必要，可以放的深一點(diǎn)，不要占用常用位置。
9.分析能否實(shí)現(xiàn)。
所有的都分析完了，這一條你可千萬(wàn)別忘了。產(chǎn)品經(jīng)理一定要是一個(gè)浪漫主義的詩(shī)人，但千萬(wàn)不要浪過(guò)了。我們也要考慮開發(fā)，到底能不能實(shí)現(xiàn)。你要一個(gè)瞬間轉(zhuǎn)移，你信不信老板抽你都是小的？你也要考慮自己的團(tuán)隊(duì)能否開發(fā)出來(lái)，這個(gè)不解釋。在這個(gè)地方，就需要產(chǎn)品經(jīng)理多少懂一些技術(shù)原理，不用知道怎么寫代碼，我們至少要知道什么能做出來(lái)，什么不能做出來(lái)。
這里還要提一下中庸之道，不要走極端。有些需求，改變一下方式，也許能產(chǎn)生新的靈感，或許能出乎意料的好。打個(gè)比方，古時(shí)候信鴿飛的慢，要是能瞬間轉(zhuǎn)移就好了，然后我們發(fā)明電磁波，咻咻咻~，信息就瞬間到了另一個(gè)地方。話糙理不糙，明白就好。
10.通過(guò)產(chǎn)品定位確定產(chǎn)品邊界
并不是所有的需求都是能說(shuō)得清楚到底對(duì)我們是好是壞，所以你會(huì)不停的添加功能，最終有可能四不像，還讓所有人累的像條狗。這個(gè)時(shí)候可以嘗試使用產(chǎn)品邊界。通過(guò)產(chǎn)品定位從行業(yè)領(lǐng)域（細(xì)分）、公司所在上下游位置、平臺(tái)還是工具等方面確定產(chǎn)品邊界。把握產(chǎn)品最本質(zhì)的需求，超過(guò)邊界的我們不要做。
優(yōu)先級(jí)確定
確定了需求做不做，做多少，就要開始分析需求的優(yōu)先級(jí)。因?yàn)槲覀兊木τ邢?，產(chǎn)品規(guī)劃要求我們每個(gè)階段要求不同，我們也是一件事情、一件事情來(lái)完成工作，所以進(jìn)行需求的先后排序，來(lái)一件一件的完成重要的任務(wù)。
我們一般會(huì)在需求分析時(shí)同時(shí)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的判定，兩者交叉影響。但由于優(yōu)先級(jí)的確定跟具體工作息息相關(guān)，并且需求分析很復(fù)雜，我自己難以一下子解釋清楚，所以我單獨(dú)拿了出來(lái)。但記住，兩者一體，同時(shí)進(jìn)行。
怎么進(jìn)行優(yōu)先級(jí)確定？
1.結(jié)合產(chǎn)品生命周期，根據(jù)當(dāng)前公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)行判定優(yōu)先級(jí)。
2.用戶需求分析，這里會(huì)談到馬斯洛需求理論和KANO模型。
- 馬斯洛需求理論將需求按層級(jí)從低到高依次為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這五種需求層級(jí)層層遞進(jìn)，只有滿足了底層的需求，用戶才會(huì)進(jìn)而追求更上層的追求。具體分析時(shí)可以按照產(chǎn)品主要形態(tài)、普遍用戶所處的層級(jí)和需求對(duì)應(yīng)的層級(jí)進(jìn)行分析考慮。
- KANO模型，將影響滿意度的需求劃分為五類，分別是反向需求、無(wú)差異型需求、基本型需求、期望型需求、魅力型需求。一個(gè)需求，可以和模型進(jìn)行對(duì)照。首要解決的一定是基本需求，雖增加該功能不一定能得到什么好處，但沒(méi)有它一定會(huì)很糟糕。主做基本需求、爭(zhēng)做期望型需求，碰運(yùn)氣魅力型需求，不做無(wú)差異型需求，杜絕反向需求。說(shuō)者容易，做起來(lái)，真的太難了。
這里借用戶需求分析來(lái)分享一些話。最最開始的時(shí)候說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品的首要目的是解決用戶的需求，畢竟不解決用戶的需求，根本不會(huì)有人用。忘了從哪看到過(guò)，有人說(shuō)過(guò)，一個(gè)產(chǎn)品若能滿足七宗罪“暴食”、“貪婪”、“懶惰”、“嫉妒”、“驕傲”、“淫欲”、“憤怒”中的任意一條，就能俘獲大量的用戶。這些最底層的生理需求才是一切的源動(dòng)力，也是最靠譜的東西。比如，很多人會(huì)選擇社交作為產(chǎn)品的一個(gè)方向，產(chǎn)品在做的時(shí)候不僅僅滿足了馬斯洛第三層的社交需求，更重要的會(huì)擦邊“淫欲”這個(gè)最底層需求。這些產(chǎn)品雖然外在形式不同，但內(nèi)在都是勾起用戶最心底的癢癢，越癢越爽，越爽越多人用……大多成功的產(chǎn)品也是這樣把握住了最基本、最底層的需求。
實(shí)施分析
確定了做什么需求后，我們接著就該確定具體怎么做了——實(shí)施分析。
很多時(shí)候我們會(huì)面臨：技術(shù)開發(fā)時(shí)的各種懟，做出來(lái)的功能出現(xiàn)各種問(wèn)題……這之間的酸爽，體會(huì)過(guò)的都明白，就是這個(gè)味！出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，很多時(shí)候，就是考慮不清，沒(méi)做好實(shí)施分析。這個(gè)階段一定要謀定而后動(dòng)，做好實(shí)施分析的謀，才能做好功能設(shè)計(jì)的動(dòng)。實(shí)施分析考究的是細(xì)節(jié)能否考慮清楚，各種狀態(tài)間的轉(zhuǎn)換，各種異常狀態(tài)的處理。
怎么分析？
其實(shí)就是怎么考慮的更全面，下面這些小經(jīng)驗(yàn)分享一下，愿我們一起盡力做到考慮周全，少被懟，阿門！
很多文章介紹需求分析、具體實(shí)施的時(shí)候，都會(huì)說(shuō)到要從主流程出發(fā)，考慮清楚主流程再考慮異常情況，然后逐漸將所有情況都分析徹底。這個(gè)非常對(duì)，但我一直都覺(jué)得這很難操作，我還是會(huì)出現(xiàn)考慮多了、考慮少了、糾結(jié)在某些地方浪費(fèi)時(shí)間。在工作中有一些小經(jīng)驗(yàn)分享給大家，或許能得到一些幫助。
- 實(shí)施分析第一步，根據(jù)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，尋找所有能解決該需求的辦法。這時(shí)可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴一起找解決方式。思考解決方式的時(shí)候，盡量不要過(guò)多思考具體細(xì)節(jié)。
- 從這些解決方式中，按照尋找最可行的解決方案。
- 然后考慮這個(gè)功能最完美的樣子應(yīng)該是什么樣。
- 為了達(dá)到這個(gè)完美的狀態(tài)，需要進(jìn)行哪些設(shè)置？需要進(jìn)行哪些操作？最終展示效果是什么樣？這里可以畫一些簡(jiǎn)單的頁(yè)面布局，幫助思考。
- 為了達(dá)成上面所述的完美狀態(tài)，你需要進(jìn)行哪些操作流程，可通過(guò)VISIO畫出流程圖。
- 可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴這些流程牽涉哪些功能。可使用Xmind這類軟件去畫出大體的功能結(jié)構(gòu)圖，來(lái)理順?biāo)悸贰?/li>
- 確定功能的所有入口和出口。
- 確定這個(gè)功能在流程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)的規(guī)則。實(shí)際工作中，可能幾個(gè)小規(guī)則的改動(dòng)會(huì)導(dǎo)致你產(chǎn)出不同的功能。
- 使用VISIO等軟件，梳理這個(gè)功能的功能流程圖。
- 使用VISIO等軟件，去梳理整個(gè)功能的業(yè)務(wù)流程圖，即泳道圖，來(lái)描繪每個(gè)身份的操作內(nèi)容。
- 使用VISIO等軟件，梳理每個(gè)身份的操作流程。
- 有了9就可以用AXURE或手繪簡(jiǎn)單的頁(yè)面流程圖，做好頁(yè)面之間的流轉(zhuǎn)關(guān)聯(lián)。
- 以上都是主流程的思考，這一步就需要費(fèi)盡心思，思考更全面的異常狀態(tài)。確定每一個(gè)操作，每一個(gè)狀態(tài)改變，會(huì)對(duì)哪些狀態(tài)有影響，會(huì)因狀態(tài)的改變而使得哪些數(shù)據(jù)跟隨改變。每一步的數(shù)據(jù)從哪來(lái)，到哪去。這些內(nèi)容可記錄在Xmind的導(dǎo)圖中。這一點(diǎn)其實(shí)蠻有用的，有些人設(shè)計(jì)的新功能總是會(huì)莫名其妙的缺少狀態(tài)或者互相之間產(chǎn)生影響生成的BUG，有這部分內(nèi)容，多少可以避免一部分的BUG存在。這里提一個(gè)小技巧，多用反義詞。數(shù)據(jù)有進(jìn)就有出、有添加就有刪除、有來(lái)就有往、有這個(gè)就沒(méi)有這個(gè)、有填寫數(shù)據(jù)就有不填寫數(shù)據(jù)，有填寫多了也有填寫少了。有網(wǎng)就有沒(méi)網(wǎng)、弱網(wǎng)的時(shí)候，也就會(huì)有打不開的情況……
- 盡量多一步考慮，思考數(shù)據(jù)追蹤，為了得到這個(gè)功能的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，分析這功能有沒(méi)有用、好不好用、怎么改進(jìn)。就是數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。
- 多思多想，反復(fù)互相完善上面的內(nèi)容信息。
- 在你覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題的時(shí)候，出去走走，散散心，然后再回想一遍所有的狀態(tài)改變以及異常狀態(tài)。
- 從實(shí)施分析的時(shí)候就叫上UI一起討論，你可能會(huì)更有收獲。
功能設(shè)計(jì)
上一步，謀定后，現(xiàn)在則需要?jiǎng)印獎(jiǎng)印δ茉O(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容？
- 頁(yè)面布局。使用AXURE進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)，按照上面提到的頁(yè)面流程圖以及功能結(jié)構(gòu)，將每個(gè)頁(yè)面具體有哪些模塊、怎么展示進(jìn)行表現(xiàn)。
- 一個(gè)一個(gè)進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些能夠增加用戶體驗(yàn)的周邊小功能。因?yàn)轫?yè)面設(shè)計(jì)針對(duì)的是用戶操作的部分，所以這里非常注重用戶體驗(yàn)，能夠增加用戶體驗(yàn)的小功能都可以放回需求分析中進(jìn)行重新考慮。
- 圍繞一個(gè)功能，為了提高用戶體驗(yàn)，可能會(huì)有很多小功能，比如增加一個(gè)“回到頂部”的小按鈕。這種小功能沒(méi)有很大的流程，單獨(dú)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是零零碎碎的有時(shí)候很難說(shuō)清楚。這里把握一點(diǎn)，不談?dòng)脩魣?chǎng)景，只談這個(gè)小功能使用時(shí)所處什么狀態(tài)。達(dá)到這個(gè)狀態(tài)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)什么，怎么操作，然后出現(xiàn)什么狀態(tài)。
- 動(dòng)效。有些公司有專門的交互設(shè)計(jì)師，動(dòng)效的實(shí)質(zhì)是用戶體驗(yàn)的提升。但是也要好好進(jìn)行分析，有時(shí)候過(guò)猶不及；也有時(shí)候會(huì)對(duì)開發(fā)有影響。比如你是APP，要明白產(chǎn)品技術(shù)框架，很多app是原生+H5的模式，原生部分處理有些動(dòng)效不需要很高的性能，但是使用H5時(shí)則會(huì)要求較高的性能。而性能會(huì)體現(xiàn)在使用的流暢度?？梢栽凇叭巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理”網(wǎng)站上搜“不想被開發(fā)一句話嗆回？你得知道這3個(gè)最基礎(chǔ)的APP技術(shù)框架”這里的解釋非常全面。
- 與UI結(jié)合。公司不同，工作流程可能不同。有些公司在這時(shí)就需要UI設(shè)計(jì)頁(yè)面，為產(chǎn)品上膚色。有些公司會(huì)在真正開發(fā)的時(shí)候才需要UI參與。如果你注重用戶體驗(yàn)，注重頁(yè)面美觀度的話，越早讓UI參與，你可能會(huì)得到更好的結(jié)果。
- 產(chǎn)品這一行，有一句常用語(yǔ)“少即是多”。在具體設(shè)計(jì)時(shí)，你可能會(huì)靈感爆發(fā)，有很多想法，不妨都寫出來(lái)，回歸上面需求分析再進(jìn)行梳理。有些想法，可能暫時(shí)你找不出來(lái)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，或者優(yōu)缺點(diǎn)并不明顯，又或者難以確定，這時(shí)，不做比做好，或者先放下、或者放在數(shù)據(jù)埋點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、調(diào)查問(wèn)卷、或者下方的測(cè)試驗(yàn)證中進(jìn)行一些A/B測(cè)試。有些東西是平衡的，讓用戶感覺(jué)簡(jiǎn)單，可能就需要你考慮的更復(fù)雜；你做的東西越多，可能用戶用起來(lái)就會(huì)復(fù)雜。
- 然后，將這一切寫在產(chǎn)品需求文檔中（PRD），將你的功能意義、流程圖、腦圖、大小規(guī)則、異常情況、產(chǎn)品原型等寫在上面，將所有能考慮到的問(wèn)題都寫清楚，后面其他人的工作都會(huì)圍繞PRD開展，切記不要出現(xiàn)模棱兩可的歧義。寫PRD要多寫，詳細(xì)到隊(duì)友能明白，否則隊(duì)友會(huì)認(rèn)為你是豬；也要少寫，一句話能明白的東西就別兩句話，畢竟PRD中文字還是比較多的，誰(shuí)都不想看，你再啰嗦，就更不想看了?？傊?，寫清楚寫明白。可以使用一些模板，網(wǎng)上隨便搜一下，大體都差不多。
測(cè)試驗(yàn)證
上面做的說(shuō)到底都是我們認(rèn)為對(duì)的，我們的用戶認(rèn)為對(duì)么？為此，我們要進(jìn)行驗(yàn)證。通過(guò)驗(yàn)證用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。
你設(shè)計(jì)的功能，不可避免的會(huì)站在你自己的立場(chǎng)上，會(huì)進(jìn)入一些盲區(qū)，或者沒(méi)有考慮那么全面，就算真的對(duì)，你總需要什么來(lái)支撐你的觀點(diǎn)的。這時(shí)通過(guò)一些測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)證。
這部分，不同公司有不同要求。有些大公司，在需求評(píng)審時(shí)，就會(huì)拿出一些數(shù)據(jù)為佐證，來(lái)說(shuō)服隊(duì)友、上司。當(dāng)然你也是有經(jīng)歷，有資金進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。有些公司會(huì)先進(jìn)行需求評(píng)審，然后確定哪些地方需要進(jìn)行驗(yàn)證，然后給你錢或者時(shí)間去驗(yàn)證。
驗(yàn)證方法有：A/B測(cè)試、用戶調(diào)研等方法。
由于我沒(méi)經(jīng)歷過(guò)測(cè)試驗(yàn)證這樣的階段，所以這方面我無(wú)法多說(shuō)，以后用到學(xué)到了再補(bǔ)充。
需求評(píng)審
我們多少都是站在自己的立場(chǎng)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，可能由于知識(shí)面、能力、牛角尖、盲區(qū)等原因，這些設(shè)計(jì)存在這樣或那樣的問(wèn)題，甚至于這些問(wèn)題無(wú)法讓團(tuán)隊(duì)的其他人認(rèn)同，為此我們要進(jìn)行需求評(píng)審，充分發(fā)揮公司里每個(gè)人的能力，來(lái)評(píng)審產(chǎn)品需求。然后改正問(wèn)題。
各個(gè)身份的人，站在自己的立場(chǎng)和公司的立場(chǎng)上評(píng)論需求功能，進(jìn)行可行性的討論，盡各自所能挑問(wèn)題，最終形成統(tǒng)一的意見(jiàn)。對(duì)，就是撕逼大會(huì)，而且要撕的淋漓盡致，還要撕到別人找不到撕下去的理由，真正的勇士的就是要敢于直面被撕的人生，并愛(ài)上這種酸爽。
為什么進(jìn)行需求評(píng)審？
- 以各自的立場(chǎng)，去看待這件事，盡量找出所有問(wèn)題，來(lái)解決它，否則留著問(wèn)題到用戶手里，你的產(chǎn)品會(huì)失去信用。
- 達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。這點(diǎn)非常重要。我們無(wú)法保證每一個(gè)人的意見(jiàn)都能被采納，也無(wú)法保證所有的看法都能最終保持一致，實(shí)際上經(jīng)常會(huì)遇到誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服誰(shuí)的情況。如果保留分歧去執(zhí)行，結(jié)果可想而知。
需要怎么做？
- 形成統(tǒng)一的意見(jiàn)很重要！
- 跟產(chǎn)品有關(guān)的所有人員都要參與。
- 最怕撕太淋漓盡致，更怕別人都不撕。
- 撕逼的時(shí)候，你拋出你的觀點(diǎn)，若你有上一步測(cè)試驗(yàn)證的數(shù)據(jù)作為論據(jù)，只要你測(cè)試手段合理，試問(wèn)還有誰(shuí)能撕的動(dòng)你？還有誰(shuí)？
- 在需求評(píng)審大會(huì)之前，你一定要進(jìn)行很多小范圍內(nèi)的需求評(píng)審和商議，每個(gè)環(huán)節(jié)的同事都要涉及到。和上司、和技術(shù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、銷售等等進(jìn)行很多接觸。那些大的分歧一定要提前就解決，否則開大會(huì)時(shí)會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。也就是說(shuō)開大會(huì)之前要讓大多數(shù)人覺(jué)得這個(gè)功能有必要，并就功能的規(guī)則進(jìn)行通氣；至于具體的按鈕啊、布局、流程可放在大會(huì)上進(jìn)行探討。
- 每個(gè)身份的人都要對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)論，畢竟具體實(shí)施時(shí)，每個(gè)人都需要解決各自需要解決的問(wèn)題。講真，有些人真的不喜歡說(shuō)話，不喜歡發(fā)言，尤其是人多的時(shí)候，技術(shù)人員尤其明顯。這里也體現(xiàn)提前小會(huì)的重要性。
- 統(tǒng)一意見(jiàn)。統(tǒng)一意見(jiàn)。統(tǒng)一意見(jiàn)。當(dāng)一些爭(zhēng)論好像并不會(huì)影響特別重大的情況下，上司要進(jìn)行最終的拍板（還是之前的小會(huì)，要達(dá)成盡量的一致）。有意見(jiàn)可以暫時(shí)保留，評(píng)審會(huì)上最終確定的內(nèi)容要堅(jiān)決執(zhí)行，除非你在操作中真的發(fā)現(xiàn)影響過(guò)于巨大。
- 有時(shí)候需求評(píng)審會(huì)可能不止一次，有些問(wèn)題還需再討論，有些問(wèn)題返工后需要再次評(píng)審。
協(xié)同開發(fā)
通過(guò)需求評(píng)審，我們確定了具體工作內(nèi)容，即將PRD中要求的功能實(shí)現(xiàn)出來(lái)。為此，各個(gè)工種互相配合，將功能落地實(shí)現(xiàn)。
在開發(fā)過(guò)程中需要多人進(jìn)行合作開發(fā)，這其中最重要的事情是相互之間能否將事情說(shuō)清楚，讓產(chǎn)品做出你想要的樣子。為了達(dá)成這樣的效果，要做好兩件事：
- 第一是PRD寫的明白無(wú)歧義，所有的開發(fā)以PRD為標(biāo)準(zhǔn)；
- 第二，無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)定好工作流程，每一個(gè)人按照流程做事。（其實(shí)，需求評(píng)審做好了，一般情況下協(xié)同開發(fā)時(shí)大家的目的都是清晰的，然后每個(gè)人按部就班做好自己的事情就能順順利利的將產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)）
這里大致說(shuō)一下一個(gè)產(chǎn)品流程，會(huì)牽涉到哪些人員。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，最基本的要有五個(gè)人員，按照流程：由產(chǎn)品人員進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，接著由UI設(shè)計(jì)人員進(jìn)行界面視覺(jué)設(shè)計(jì)，然后交給前端工程師進(jìn)行前端開發(fā)，以及后端工程師進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)搭建，當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)完后，需要運(yùn)營(yíng)人員開始運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。
開發(fā)過(guò)程中，誰(shuí)都無(wú)法保證產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，所以有測(cè)試人員進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試。一個(gè)產(chǎn)品為了增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，可能會(huì)需要UE設(shè)計(jì)師多去考慮用戶體驗(yàn)效果，設(shè)計(jì)一些動(dòng)態(tài)效果。產(chǎn)品、UI、UE、前端、后臺(tái)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)，這些人構(gòu)成了一個(gè)公司的開發(fā)部門。
不同公司會(huì)增加或減少這些人員，但無(wú)論怎么變，絕對(duì)不會(huì)缺少產(chǎn)品、UI、前端、后臺(tái)、運(yùn)營(yíng)這五個(gè)職位。其中前端指的有Web前端工程師、Android工程師以及IOS工程師。
工作流程上面已經(jīng)提到了一些。按照產(chǎn)品、UI、前端、后臺(tái)的順序進(jìn)行功能產(chǎn)品的開發(fā)。每個(gè)環(huán)節(jié)交接時(shí)，上一級(jí)要給清楚下一級(jí)需要的所有東西，下一級(jí)要進(jìn)行確認(rèn)。要在限時(shí)時(shí)間內(nèi)做好各自對(duì)應(yīng)的工作。產(chǎn)品居中調(diào)控。
協(xié)同開發(fā)的時(shí)候，畢竟是多部門的合作，所以在這個(gè)過(guò)程中一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。為了讓合作更加順暢，作為產(chǎn)品經(jīng)理要做到團(tuán)隊(duì)管理的角色。但在職位上產(chǎn)品經(jīng)理和其他人員平級(jí)，沒(méi)有上下級(jí)的關(guān)系，所以要從哄、騙、信任感、責(zé)任感、打氣、畫餅、個(gè)人魅力等上面花些功夫，從而推動(dòng)工作進(jìn)行下去。
記住，工作中和同事之間工作的交接一定按規(guī)則辦事，將所有的交接文檔做好記錄。不是為了出問(wèn)題的時(shí)候撇干凈自己，而是為了讓整個(gè)工作更加清晰，不至于混亂。當(dāng)然，真出問(wèn)題，有些鍋我們不能背，我們是有存檔的。
功能上線
經(jīng)歷了這么多波折，產(chǎn)品/功能終于要上線了。別急，你還有一些事情需要做。
- 再進(jìn)行一遍測(cè)試。
- 你要通知到所有相關(guān)部門的人員，所有人各就各位，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
- 你需要將產(chǎn)品需要的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行填充。
- 你需要寫出功能說(shuō)明和操作說(shuō)明給相關(guān)人員。甚至于進(jìn)行一些培訓(xùn)。
- 仔細(xì)檢查一遍產(chǎn)品。
- 做好隨時(shí)溝通運(yùn)營(yíng)、測(cè)試、開發(fā)、客服的準(zhǔn)備。
接下來(lái)，上線吧！
效果評(píng)估
產(chǎn)品/功能上線后，通過(guò)市場(chǎng)反饋，我們來(lái)評(píng)估產(chǎn)品的效果，用以發(fā)現(xiàn)不足之處，便于糾正。評(píng)估效果需要數(shù)據(jù)來(lái)支持，數(shù)據(jù)就來(lái)源于實(shí)施分析中提到的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、用戶反饋、第三方數(shù)據(jù)等，可以用來(lái)反饋用戶使用的效果。
重復(fù)迭代
產(chǎn)品上線了并不意味著我們工作結(jié)束了，隨著用戶的反饋、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，我們不斷地收集到信息來(lái)優(yōu)化我們的產(chǎn)品，也就又進(jìn)入了需求收集、需求分析……這樣的一個(gè)一個(gè)循環(huán)，產(chǎn)品的工作，就是在一次次的循環(huán)中，走向更好的未來(lái)。
關(guān)于需求管理
人多了需要管理，需求多了同樣也需要管理。通過(guò)需求管理，我們可以把需求理順，方便自己和別人使用。
按上面說(shuō)的，需求管理應(yīng)該和需求收集放在一起，為什么要單獨(dú)放在最后說(shuō)呢？實(shí)際上，需求管理更多情況下，是你工作的一個(gè)方式手段。通常我們會(huì)建立需求池的方式來(lái)進(jìn)行需求管理。而需求池的建立，會(huì)同時(shí)涉及到需求收集、需求分析、優(yōu)先級(jí)確定。
需求池是需求的匯總和狀態(tài)記錄，我們可以隨時(shí)去查看需求池中各種需求以及需求的基本信息，進(jìn)而可以進(jìn)行需求分析。所以需求池中，最重要的是對(duì)原始需求的記錄。
我個(gè)人使用Excel進(jìn)行記錄，表頭為：序號(hào)、提出人、提出時(shí)間、需求來(lái)源（什么渠道）、需求類型（業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能優(yōu)化）、所屬模塊、需求描述、是否需求分析、優(yōu)先級(jí)、價(jià)值描述、是否進(jìn)行功能設(shè)計(jì)、備注、是否需求評(píng)審、備注、狀態(tài)（對(duì)該數(shù)據(jù)，暫緩、未啟動(dòng)、拒絕、分析中、開發(fā)中、已發(fā)布）、對(duì)接人、對(duì)接時(shí)間、處理結(jié)果、備注、是否反饋（反饋給需求提出人）。
需求管理是為了讓工作內(nèi)容有記錄、工作更加規(guī)范，同樣的，工作中其他方方面都要做好記錄，讓自己的工作節(jié)奏更加整潔規(guī)范，越整潔規(guī)范，說(shuō)明你越得心應(yīng)手。
最后
- 本篇文章核心詞匯是產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)，是以解決問(wèn)題作為核心能力，以互聯(lián)網(wǎng)的理念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)作為工具，來(lái)解決互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)性的問(wèn)題。我既然寫這樣一句話，也就說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理并不意味著只能做這些。核心不變，改變工具，你將能跨領(lǐng)域解決其他問(wèn)題；說(shuō)到底，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際是為了解決問(wèn)題而存在的，掌握解決問(wèn)題的辦法，加上你在這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
- 文章是想告訴各位產(chǎn)品工作的全貌，文中所示的具體解決辦法并不適用所有人所有項(xiàng)目，但都可以借鑒。
- 關(guān)于畫原型。對(duì)原型我有幾點(diǎn)考慮：第一種是為了讓自己考慮細(xì)節(jié)，完善之前設(shè)計(jì)中沒(méi)考慮到的問(wèn)題，從而做到心中有數(shù)；第二種最主要的是為了協(xié)同合作，為了讓別人明白你到底想做什么。根據(jù)自己公司的要求、工作內(nèi)容、同事之間的合作程度來(lái)進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，合適才是最好的，死摳的話反而落入下乘。
- 我在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品的技巧和理論其實(shí)都來(lái)源于心理學(xué)以及營(yíng)銷學(xué)中，尤其是產(chǎn)品規(guī)劃這一塊內(nèi)容。在這些方面多下些功夫，可能對(duì)未來(lái)的提升會(huì)有幫助。
- 從來(lái)都沒(méi)有簡(jiǎn)單的功能，也從來(lái)沒(méi)有最好的功能。
本文由 @?函先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自u(píng)nsplash，基于CC0協(xié)議
友情提示：第一個(gè)圖里，優(yōu)先級(jí)下應(yīng)該是馬斯洛哦
寫的真好，向您學(xué)習(xí)，第一個(gè)評(píng)論獻(xiàn)給您，真的很有幫助！
受益匪淺?，F(xiàn)在的書籍和培訓(xùn)資料大多都是針對(duì)其中某些點(diǎn)進(jìn)行豐富講解，有作者架構(gòu)出來(lái)的這么一個(gè)框架后，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中就可以慢慢填充和豐富了，感謝作者。
作為一名在產(chǎn)品崗位實(shí)習(xí)了四個(gè)月的大四實(shí)習(xí)生，我也對(duì)自己這四個(gè)月的實(shí)習(xí)做了總結(jié)，我總結(jié)的是我四個(gè)月實(shí)習(xí)中所學(xué)所得以及不足之處，但是我對(duì)自己總結(jié)的結(jié)果非常不滿意，請(qǐng)問(wèn)做總結(jié)應(yīng)該注意什么？有什么方法？（主要是小編這篇對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理職位總體框架的總結(jié)太好了，讓我學(xué)到了很多，大贊，所以想請(qǐng)教小編這幾個(gè)問(wèn)題。）
我并沒(méi)有很好的方法，也在摸索中。有一些小經(jīng)驗(yàn)，無(wú)對(duì)錯(cuò)、無(wú)好壞，自己考慮吧。做總結(jié)的更像是執(zhí)果索因的過(guò)程，從結(jié)果的好壞判斷這個(gè)過(guò)程中的問(wèn)題和不足。里面會(huì)添加一些猜想，猜想的過(guò)程更像以目的為導(dǎo)向的工作方法；為了達(dá)成想要的目的，尋找這個(gè)過(guò)程中存在哪些問(wèn)題和變量，以邏輯的方式進(jìn)行串聯(lián)和思考。我的這篇文章有些就加了猜想，因?yàn)橛行┓矫嫖也](méi)有經(jīng)歷過(guò)，所以單純的總結(jié)直接以經(jīng)歷進(jìn)行執(zhí)果索因?qū)ふ矣绊懝淖兞?、若有猜想要符合邏輯的進(jìn)行推測(cè)并以經(jīng)驗(yàn)輔之。最后反復(fù)查漏。這就是我寫這篇文章的一些經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在想想，跟做產(chǎn)品規(guī)劃有些方面很類似啊 ??
什么是總結(jié)：執(zhí)果索因的過(guò)程
為什么總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，進(jìn)一步提升自己
怎么總結(jié)：可以在總結(jié)中添加猜想，像做產(chǎn)品規(guī)劃一樣
（做總結(jié)的更像是執(zhí)果索因的過(guò)程，從結(jié)果的好壞判斷這個(gè)過(guò)程中的問(wèn)題和不足）這句話真不錯(cuò)
提個(gè)建議：寫的有些晦澀難懂（讀了三遍才稍微理解你要表達(dá)的內(nèi)容）
哈哈，這是我的錯(cuò)。主要源于我思緒的凌亂和回答問(wèn)題時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)的忽視。我會(huì)努力改正
非常感謝！ 自己看了兩遍并用腦圖整理了下來(lái)~ 有些點(diǎn)感覺(jué)理解的還是不夠透徹， 可否加微信請(qǐng)教下呢？ 我的是：wangyu4660990，期待~~
已加 我微信：chen450986299
感謝關(guān)注，等我十年，我定出書 ??
怎么打不開了？
不錯(cuò)感謝，平時(shí)知識(shí)點(diǎn)太過(guò)零散，今天閱讀這篇文章后能系統(tǒng)連貫起來(lái)也能系統(tǒng)哦學(xué)習(xí)提升去-來(lái)自偽一線開發(fā)人員。另外請(qǐng)問(wèn)坐著以及其他親，原開發(fā)兼項(xiàng)目管理如何更系統(tǒng)性轉(zhuǎn)向產(chǎn)品經(jīng)理，有書，或者經(jīng)驗(yàn)推薦嗎，或者也報(bào)幾個(gè)班學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)
謝謝，寫的真不錯(cuò)。希望有更多 的干貨?。?！
太棒了，已收藏。
這篇文章以后就是我的holy bible了 ！
感覺(jué)新人特別需要的就是一個(gè)大的框架，在慢慢針對(duì)具體部分來(lái)練習(xí)。如果知識(shí)一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目的做沒(méi)有總結(jié)的話，成長(zhǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
感謝！ ??
不客氣，能幫助到您就好。我以前特別迷茫 知道那種難受勁。有了框架 就有了方向。寫的不好，也不一定對(duì)，但搞清楚前進(jìn)的方向，錯(cuò)了又何妨？
寫的真的很棒，評(píng)論也全部都看了，很受用。而且與我自己看的 產(chǎn)品·啟示錄 一書有很多觀點(diǎn)都一樣的，我感覺(jué)作者也肯定是看過(guò)這本書了！不過(guò)作者能在一年的時(shí)間里總結(jié)的這么系統(tǒng)，自己的知識(shí)體系搭得這么好，真是太厲害了。作為研究生產(chǎn)品新人，向你看齊。
不用向我看齊的，從小學(xué)開始，我就一直是個(gè)學(xué)渣 ?? 。多總結(jié)，總是有好處的。
同為1年的產(chǎn)品，感到了自己的渺小，看來(lái)以后得多做總結(jié)
你也干了一年了嗎
1年經(jīng)驗(yàn)寫了這么多，不容易！
其實(shí)不多，很多東西她還沒(méi)寫到，這只是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最基本具備的
非常厲害啊，請(qǐng)問(wèn)在哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呀
總結(jié)的真不錯(cuò)！
作者對(duì)外界知識(shí)的吸收、輸出能力非常強(qiáng)，寫的非常系統(tǒng)，贊贊贊~
可以看得出整篇文章作者是按第一張圖的順序描述的，其中作者把 “優(yōu)先級(jí)確定” 拎了出來(lái)，但感覺(jué)講的太概念化了，如果能舉個(gè)例子描述那就更好；還有以下幾個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下：
1.圖中的圓 有大有小 是否有其它意思？
2.圖的表達(dá)順序是工作流程的先后順序嗎？(因?yàn)檫@是寫給迷茫的產(chǎn)品新人：產(chǎn)品經(jīng)理工作體系)
3.實(shí)施分析 的標(biāo)題與下面的描述感覺(jué)有點(diǎn)不符，或者我沒(méi)有理解作者的實(shí)施分析？那么實(shí)施分析指的是什么？
PS：4.用戶場(chǎng)景分析 文字加粗 ??
整篇文章很少舉例，主要由于我經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)歷不足，找不到很好的例子幫助說(shuō)明。不過(guò)還好，對(duì)這篇文章的心中有數(shù)即可，重要的是知識(shí)框架，至于對(duì)錯(cuò)好壞，你自己將工作整理總結(jié)后，一定會(huì)有自己的看法。
回答你的幾個(gè)問(wèn)題：
1.沒(méi)有其他意思，只是我自己用xmind的時(shí)候做備注用，你可以看到大圈里有一個(gè)文章圖標(biāo)占位置了。
2.很多工作，很多事物是沒(méi)有絕對(duì)的，當(dāng)然產(chǎn)品工作也就沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)流程。實(shí)際上，你在工作中有些事情會(huì)并行有些會(huì)穿插，這和公司任務(wù)、自己的工作方式有關(guān)。但大體流程和我講的相差不大；若你并沒(méi)有非常好的工作流程，不妨使用這個(gè)流程，做的多了，你肯定會(huì)找到適合自己的。
3.通過(guò)需求分析，確定哪些需求需要做后，接下來(lái)你應(yīng)該具體實(shí)施了。和你小時(shí)候?qū)懽魑男枰缶V一樣，在具體做的時(shí)候需要先將最重要的地方考慮清楚，然后下手去做。實(shí)施分析就是考慮那些重要的地方，防止做的時(shí)候做錯(cuò)、跑題。幫助你更清晰更完善的開發(fā)需求。
4.謝謝指正。從word復(fù)制過(guò)來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)文字段落太多了，忙中出錯(cuò) ??
PS：5.需求分析和優(yōu)先級(jí)確定一般是同時(shí)進(jìn)行的。一個(gè)確定做哪些需求、一個(gè)確定這些需求先做哪個(gè)。
OK，我知道你的意思了。
PS：對(duì)于下樓提出的功能流程、業(yè)務(wù)流程的區(qū)別，看了你的回答，我也說(shuō)了一下自己的理解！ ??
有一個(gè)問(wèn)題一直縈繞在我心頭，功能流程、業(yè)務(wù)流程、任務(wù)流程到底有啥區(qū)別？
我常如下劃分
功能流程：更傾向于你自己在設(shè)計(jì)功能時(shí)，將重要的節(jié)點(diǎn)串聯(lián)在一起。這個(gè)流程主要幫助自己思考，感覺(jué)怎樣能將這個(gè)功能跑通就行，涉及的是主要環(huán)節(jié)。一般用在剛開始考慮功能時(shí)用。
任務(wù)流程：即一個(gè)身份的具體操作流程。比如注冊(cè)功能，用戶具體的任務(wù)流程可能是輸入賬號(hào)—>輸入密碼—>重復(fù)密碼—>點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼—>輸入驗(yàn)證碼—>注冊(cè)。
業(yè)務(wù)流程：一般使用泳道圖的方式，將各身份的操作節(jié)點(diǎn)展示出來(lái)。主要是展示各個(gè)身份之間的關(guān)系。一個(gè)功能，一般涉及用戶、管理員、系統(tǒng)三種身份。還是注冊(cè)：用戶輸入賬戶—>系統(tǒng)判定賬戶能否使用—>用戶輸入密碼—>系統(tǒng)判定密碼是否規(guī)范—>用戶再輸入密碼—>系統(tǒng)判斷是否一致……用戶點(diǎn)擊注冊(cè)—>管理員審核—>審核通過(guò)—>用戶登錄（舉例而已，大多數(shù)產(chǎn)品應(yīng)該不需要審核的）
ok,謝謝啦，很有幫助
對(duì)于 業(yè)務(wù)流程 我有不同的看法。業(yè)務(wù)流程我的理解更多偏向的是一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的閉環(huán)指各個(gè)角色操作的先后順序，比如銷售是一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，客戶下訂單，付訂金，商家收到訂單后備貨，出庫(kù)，客戶收貨，付尾款；
在這個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中各個(gè)角色操作的先后順序形成了一個(gè)業(yè)務(wù)流程。而功能流程 則可能是某個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下或者某個(gè)操作下提取多個(gè)功能點(diǎn)串起來(lái)的一個(gè)閉環(huán)從而形成業(yè)務(wù)場(chǎng)景的閉環(huán)。
理解很透徹
所謂的功能流程，側(cè)重點(diǎn)就是功能的實(shí)現(xiàn)，這個(gè)可以是單獨(dú)功能，可以是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的幾個(gè)功能，這個(gè)需要你自己去梳理和識(shí)別
嗯嗯，再討教一個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得為什么要有業(yè)務(wù)流程和功能流程呢？
業(yè)務(wù)側(cè)重的是幾個(gè)部門共同合作完成的事件，功能呢就是功能
最近在學(xué)流程圖，你對(duì)業(yè)務(wù)流程圖的理解讓我受教了，請(qǐng)問(wèn)任務(wù)流程圖怎么理解？以及和業(yè)務(wù)流程圖的關(guān)系？
例如：用戶需要登錄某個(gè)網(wǎng)站，如果他只是輸入了用戶名和密碼，是無(wú)效的，沒(méi)有觸發(fā)有效事情（指點(diǎn)擊登錄按鈕），這就不算是一個(gè)完整的任務(wù)流程。他需要輸入賬號(hào)—>輸入密碼——>輸入驗(yàn)證碼——>點(diǎn)擊登錄 ；一個(gè)角色觸發(fā)了有效事件的這一系列有序的操作我理解為任務(wù)流程。
非常有用，如果再加上一些流程圖的簡(jiǎn)單指導(dǎo)對(duì)新人會(huì)更好~
你需要的是手把手的教，我可能寫個(gè)把月都不一定能寫完。這篇文章重要的是工作框架，反映的是知識(shí)框架。具體的每個(gè)部分還是要靠自己努力學(xué)習(xí)實(shí)踐。當(dāng)然，隨著以后能力的提升，我也會(huì)將具體部分更詳細(xì)的展開講述。
已經(jīng)非常棒，對(duì)很多人都有很大的啟發(fā)，反正對(duì)我?guī)椭浅４螅≈x謝
有一個(gè)小小的優(yōu)化問(wèn)題，殘疾人那塊內(nèi)容，非殘疾人不能稱正常人，殘疾人也是正常人，只是有些不方便。
感謝指正。寫的時(shí)候沒(méi)考慮那么多，主要是為了分享當(dāng)中的含義。當(dāng)然若我是寫論文的話，措辭一定會(huì)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>
寫的非常系統(tǒng)，受益匪淺，感謝作者。
作為一個(gè)入行2年多的產(chǎn)品經(jīng)理，很多坑都趟過(guò)，但一直沒(méi)有對(duì)自己的工作內(nèi)容有一個(gè)系統(tǒng)的概念。最近正好在想辦法把讓團(tuán)隊(duì)的開發(fā)流程越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化，讀了作者的文章啟發(fā)很大。
能對(duì)您有幫助，我非常開心 ??
寫的好好，謝謝樓主
感謝捧場(chǎng)！能對(duì)您有幫助就好。
受益匪淺，讀了你文章感覺(jué)你能這有限的時(shí)間中總結(jié)的這么全面 真心佩服！期待你的更多分享～
感謝捧場(chǎng)。隨著能力的提升，我也會(huì)分享更多的經(jīng)驗(yàn)。畢竟寫的時(shí)候，也會(huì)讓我更深入的思考。
盲人的例子啟發(fā)甚大
能對(duì)您有幫助就好 ??
寫的很好 感謝分享經(jīng)驗(yàn)
不客氣，能幫到您我就很開心。
學(xué)習(xí)了，1年經(jīng)驗(yàn)，就能總結(jié)這么全面，看來(lái)是學(xué)霸級(jí)別PM啊，同為產(chǎn)品感到羞愧啊，請(qǐng)問(wèn)平時(shí)都著重那方面的產(chǎn)品關(guān)注呢？除了用戶調(diào)研，需求分析，競(jìng)品分析，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，還要看哪方面呢？目前我也是處于自我學(xué)習(xí)中，但有點(diǎn)不知從何入手！都了解一些，但不夠深入
這篇文章開頭就寫了“青草”的概念，跟學(xué)習(xí)一樣，我將這篇文章當(dāng)做產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)框架，后面的日子，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和工作，針對(duì)每一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行展開學(xué)習(xí)。我的想法就是：若你首先對(duì)某個(gè)事物沒(méi)有了解，沒(méi)有概念，那就更談不上去做它了。
接下來(lái)，花些功夫在輪子上。產(chǎn)品的各個(gè)模塊進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，比如登陸注冊(cè)模塊、彈窗、表單等等，好好研究一下這些模塊都有哪些樣式，是由于什么而不同。把這些基本的輪子研究一下，省下的可能就要好好在業(yè)界動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品規(guī)劃的能力上下功夫了吧。
也就是說(shuō)輪子的中心就是需求，各種分析就是輪轂，來(lái)支撐輪子能正常并且快速的運(yùn)轉(zhuǎn)是吧??？
說(shuō)的不錯(cuò) ?? 沒(méi)毛病
年輕有為啊，經(jīng)歷1年就真么就見(jiàn)解，非常不錯(cuò)~~點(diǎn)贊
謝謝夸獎(jiǎng)。有些年輕人生活中充滿了焦慮感，總是擔(dān)心掉隊(duì)。雖然焦慮并沒(méi)什么卵用，但多少會(huì)鞭策自己。
寫的很好 請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在在做什么產(chǎn)品
全景系統(tǒng)。更傾向于toB的產(chǎn)品
720？
kuleiman
?? 同行，呵呵
需求收集的時(shí)候。需求池不可以嗎？
需求池是用來(lái)管理需求的，需求收集是用來(lái)收集需求的，這不是兩個(gè)概念。你通過(guò)各種方式將收集到的需求放在需求池中。單純的需求池，我不太明白怎么收集需求。 ??
從需求池中發(fā)現(xiàn)新的需求唄
您這么說(shuō)到是提醒到我了。有時(shí)候確實(shí)會(huì)有，在整理需求池的時(shí)候，觸類旁通或者需求之間產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)形成了新的需求。感謝，這點(diǎn)給忘掉了。
看完您的文章受益匪淺，應(yīng)該是我感謝你才對(duì)~加油加油！
鼓勵(lì)下，寫了這么多~ ??
謝謝謝謝?。。。???
不錯(cuò)啊，對(duì)產(chǎn)品新人非常有用。希望多發(fā)大作分享。
感謝，希望對(duì)您有所幫助！ ??